导游基础知识

1、 导游基础知识第一章旅游业发展概况第四节 旅游组织第一节 旅游活动及其分类第二节 旅游活动的主体和客体第三节 旅游市场 【考试目的】通过本章考试，检查考生对旅游和旅游业基本知识的掌握情况，主要是旅游的基本要素、世界主要的旅游客源地与旅游接待地、主要的旅游组织方面的知识。 【考试内容】第一节旅游活动及其分类 掌握近代旅游产生的时间、标志、现代旅游的特点；熟悉旅游的概念、旅游活动体系、旅游活动的基本要素；掌握旅游活动的种类。第二节 游游活动的主体和客体 了解国际游客、海外游客、国内游客的概念；掌握旅游资源的概念、特点及分类；了解旅游业的构成、特点；掌握旅游业在旅游发展中的作用。第三节 旅游市场 掌

2、握旅游市场的概念及构成要素，熟悉国际旅游市场及其发展趋势，重点掌握我国的旅游市场及其发展趋势。第四节 旅游组织 掌握主要的国际性旅游组织：世界旅游组织、世界旅行社协会联合会；熟悉我国旅游行政管理机构、旅游行业组织。第 一 节旅游活动及其分类一、近代旅游和旅游业 18世纪中叶产业革命将旅游推向新阶段。 早在古代，就有一些出行活动。 1841年，英国托马斯库克包租火车从莱斯特到拉夫巴勒。（近代旅游和旅游业的开端标志）二战后，旅游进入现代发展阶段。近年来，旅游和旅游业的发展出现新的趋势。 人们为休闲、商务或其他目的离开惯常环境到其他地方访问，连续停留时间不超过一年的活动。注意旅游与旅行的区别。 WT

3、O1991年6月旅游统计国际大会旅游是指：一个人旅行到他或她通常环境以外的地方，时间不少于一段指定的时间，主要目的不是为了在所访问的地区获得经济效益的活动。二、旅游的概念 惯常环境:包括居住地附近的地方和人们经常去的地方。它一是指人们常去的地方，即使这个地方离他的居住地很远，如某人的度假别墅或第二住房皆属惯常环境；二是指离一个人的居住地很近的地方，即使他很少去，也属惯常环境。 其主体是否在访问地通过其活动获取谋生性报酬，旅游的主体不以此为主要目的。旅游与旅行的根本区别旅游必须离开惯常环境三、旅游活动体系交通运输部门旅游活动体系客源地目的地旅游活动体系的功能 客源地的功能是产生旅游活动的主体游客

4、；目的地的功能是接待游客；交通运输部门的功能是向游客提供由客源地至目的地和由目的地返回客源地的手段：三者共同构成了旅游活动的体系。四、现代旅游活动的基本要素现代旅游活动游客旅游吸引物旅游服务及其设施旅游吸引物游客旅游服务及其设施旅游行为旅游活动的类型按地理标准国际旅游国内旅游按出游目的休闲娱乐度假探亲访友商务专业访问健康医疗宗教按组织形式团队旅游散客旅游第 二 节 旅游活动的主体和客体一、旅游活动的主体（一）旅游者概念 国家旅游局游客：指任何为休闲、观光、度假、探亲访友、就医、疗养、购物、参加会议或从事经济、文化、体育、宗教活动，离开常住国（常住地）到其他国家（地方），其连续停留的时间不超过1

5、2个月，并且在其他国家（地方）的主要目的不是通过所从事的活动获取报酬的人。（二）旅游者的分类入境旅游人数入境旅游人数概念（P6） 统计：每入境一次统计一人次入境旅游者入境一日游游客国内游客概念（P6） 统计：每出游一次统计一人次国内游客国内（过夜）旅游者国内一日游游客境内旅游 国内旅游 入境旅游 出境旅游 国际旅游 国民旅游 （三）旅游者必须具备的客观条件客观条件可自由支配的收入闲暇时间现代社会闲暇每日闲暇每周闲暇公共假日带薪假日二、旅游客体旅游吸引物旅游吸引物主要表现为旅游目的地的旅游资源（一）旅游资源及其功能旅游资源：指自然界和人类社会凡能对游客产生吸引力，可以为发展旅游业所开发利用，并能

6、产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。旅游资源的本质特征是对游客具有吸引力。旅游资源吸引力的大小表现为在一定时期内来访的游客的数量大小，即接待的游客人次的多少。旅游资源的功能指的是它对人类社会所具有的效用和价值。（二）旅游资源的分类1.自然旅游资源2.人文旅游资源三、中国旅游资源的特点(一) 丰富多样、种类齐全(二) 绚丽多彩、独具特色(三) 自然旅游资源与人文旅游资源的紧密结合(四) 各大地区的旅游资源形成了区域性的典型主题第 三 节 旅游市场 一、旅游市场概念与构成要素旅游市场，从市场学的角度说，则是指旅游产品的现实购买者和潜在购买者，即旅游产品的需求市场或客源市场。旅游市场，

7、从经济学的角度说，就是旅游产品供求双方交换关系的总和(即旅游目的地向游客提供一次旅游活动所需要的各种服务的总和)，即在旅游产品交换过程中所产生的各种经济现象和经济关系。(一) 旅游市场概念(二) 旅游市场构成要素从经济学的角度说，旅游市场的基本构成要素包括： (1)旅游产品的生产者或供应者。他们作为卖者成为旅游市场的主体之一。 (2)旅游产品的使用者或消费者。他们作为买者也成为旅游市场的主体之一。 (3)可供交换的旅游产品。它作为买卖双方交换的商品构成旅游市场的客体。 (4)价格。它对买卖双方能否成交和交易数量起调节作用，从而对旅游产品的供给与需求产生影响。 二、国际旅游市场及其发展趋势按照世

8、界旅游组织的划分，世界国际旅游分为六大旅游市场：非洲、美洲、东亚及太平洋、欧洲、中东、南亚。三、中国主旅游市场及其发展趋势 海外来华旅游市场国内旅游市场出境旅游市场外国人海外华侨港澳台游客（绝大部分）第一、规模庞大第二、短程旅游比重大第三、旅游形式以散客为主第四、人均消费水平尚低国内旅游的主要特点第 四 节 旅 游 组 织一、旅游组织及其职能（一）旅游行政组织及其职能1旅游行政组织的概念 旅游行政组织是指代表政府管理一个国家或地区旅游事务的各级旅游行政机构。2旅游行政组织职能 监督管理职能、计划与控制职能、促销职能、财政职能和协调职能。（二）旅游行业组织及其职能(1)在同行业会议的基础上制定准

9、则以规范行业行为；(2)代表行业成员，维护本行业利益；(3)为本行业成员提供信息、培训、咨询服务。基本职能二、我国旅游组织及其职能国家旅游局职责（略）（一）国家旅游局（一）我国旅游行业组织目前我同全国性的旅游行业组织主要有：中国旅游协会、中国旅游饭店业协会、中国旅行礼协会、中国旅游车船协会和中国旅游报刊协会。我国旅游行业组织的宗旨是：贯彻和执行国家法律、法规和有关方针政策，维护会员的合法权益，为行业发展服务，在政府与行业会员之间发挥桥梁和纽带作用，促进旅游业持续、健康发展。 三、国际性旅游组织 （一）世界旅游组织（WORLD TOURISM ORGANIZATION，简称WTO）世界旅游组织是全球最大和唯一政府间的国际旅游组织，也是联合国下属的一个执行机构，总部设在西班牙首都马德里。 1979年9月世界旅游组织正式确认每年9月27日为世界旅游日，并且每年提出一个宣传口号。 （二）亚洲及太平洋旅游协会（PACIFIC ASIA TRAVEL ASSOCIAION，简称PATA）地区性非政府国际旅游组织，总部设在