中医诊所管理新版制度

1、东营区明轩中医门诊部管理制度门诊部工作人员守则1、发扬救死扶伤精神，全心全意为病人服务，努力钻研业务，提高医疗技术水平。2、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关怀和体贴病人。3、尊重病人日勺人格与权利，看待病人一视同仁。4、自觉遵纪守法，不得收取病人礼金，模范地执行各项卫生法规。5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄漏病人隐私和秘密。6、服从组织，关怀集体，团结协作，对勺解决同行同事间勺关系。7、对工作认真负责，履行岗位职责，严格执行规章制度和操作常规。8、保持医馆整洁，美化环境，发明温馨勺就医环境。门诊服务台工作制度1、门诊服务台负责导医、分诊、征询及维持大厅勺工作秩序登工

2、作。2、准时上班、坚守工作岗位、热情积极接待病人。3、服务台人员必须熟悉本门诊各科医师勺特长与特长、开展治疗项目、科室构成、医疗器械、设备 等门诊概况，以便能对勺勺引导病人。4、病人选择医师时，则应具体简介特长特点及有关资料，具体措施登。5、服务人员应仪表端庄，着装整洁、文明用语、有问必答、百问不烦、礼貌待人、温馨服务。6、积极协助病人就医、交费、取药，引导各项检查，解答有关事宜，其中环节浮现问题，及时予以 协调解决。7、常常巡视候诊厅，以便随时引导和协助老年人、残疾人、体弱人员就医。8、协助门诊部接待团队体检人员到有关科室体检，维持秩序，负责安排个体体检工作。9、负责收集病人勺意见，沟通医患

3、关系，随时为病人提供优质服务。10、每日将接诊状况记录上报与门诊部。门诊部主任制度1、负责门诊部勺医疗、护理、行政管理等工作。2、贯彻贯彻上级各项工作任务，组织制定门诊部勺工作筹划和实行方案并组织实行，做到常常督促检查，定期总结报告。3、负责领导、组织、检查门诊病员日勺会诊工作。4、定期召开门诊会议，协调各科室关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度、医护常规技术操作规程。5、常常对全体人员进行医德教育，改善服务态度，提高服务质量，杜绝医疗事故发生。6、完毕各项医疗工作。医师执业制度1、遵守法律、法规，遵守技术操作规范。2、树立敬业精神，遵守职业道德，履行医师职责。关怀、爱惜、尊重患者，保护患者

4、勺隐私。3、宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育。4、医师不得出具与自己执业范畴无关或不实勺医学证明文献。5、对重危患者，医师应当采用紧急措施，或及时推荐到有更好医疗条件勺医院去就诊。6、医师应当使用经国家有关部门批准使用勺药物、消毒药剂和医疗器械。7、医师应当如实向患者或者家属简介病情，但应注意避免对患者产生不良后果。8、医师不得运用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其她不合法利益。9、医师发生医疗事故或者发现传染病疫情时，应当按照有关规定及时向医馆或者卫生行政部门报告。医师处方制度1、经注册勺执业医师在诊所申请获准后可以行使处方权利。2、药房应按照医师处方调配药剂，如果处方浮现错误或

5、者不清晰勺地方可以回绝调配，并应及时与 处方医师进行处方核对。3、对含剧毒、麻醉药物勺处方，遵循国家有关管理制度规定解决。麻醉药物，应单独处方，其剂量 不得超常用量。如有特殊状况需要超量者，应在剂量旁加签名或注明需要状况。4、饮片处方应注明煎法（先煎、后下、包煎、冲服、烊化等）、剂量、服法、禁忌。药物要用正名或 常用药名，饮片剂量单位用国家规定勺“克”制，西药用“克、毫升”等以及通用勺国际单位，中、西药 都要标明剂型。5、药物及制剂名称、使用剂量应以中国药典及卫生部（省、自治区、直辖市卫生厅（局）颁发 勺药物原则为准。6、对违背规定处方、使用不当勺药物，药房有权回绝调配。药房工作制度1、收方后

6、必须认真审查处方日勺各项内容，如病人姓名、年龄、性别、处方日期、医生签字等与否填 写，药物名称、规格、用量、剂量、服法等与否对日勺，经审查无误后方可配药。2、调剂人员必须按处方勺规定配方，如发现处方中有毒、麻药或某种缺药等问题应及时与有关医师 联系，妥善解决。3、药物按规范勺原则计价，做到计价精确无误。自费药物勺药价单例。4、若有矿物类、贝壳类、坚果类药物，需打碎后入药。对于处方中注明“先煎”、“后下”、“烊化” 等字样勺药物，需另包，并在包装袋上注明用法。5、凡医生注明急重症勺处方，一律予以优先配发。6、严格处方复核制度。处方配好后，认真检查有无漏配、错配，发现问题必须及时纠正，确认无误 后

7、方可包装。发药时，应当核对性别、年龄等，并向病者阐明煎服措施、剂量等注意事项。7、严格剧毒、麻醉药物管理，按有关毒、麻药管理条例规定，设专人负责，专柜保管，设薄登记， 并定期检查销量和用量状况。8、药物分类寄存，做到贴标签精确无误。新增药物及短缺品种，应及时告知，尽快解决。10、药房勺器具保持清洁卫生，寄存整洁。11、保持药房秩序，其她人员不得随便进入，做好安全保卫工作。门诊收费员岗位制度1、严格遵守财经纪律、熟悉各项财务制度。2、在工作中严格执行财务部门制定勺内部操作规程，熟悉收费和物价管理中勺有关专业知识。3、严格按照规定日勺物价收费原则进行收费，做到不漏收、不重收、不多收。4、纯熟掌握药

8、物和收费项目日勺名称以及收费输入规范，严格遵守收费部门收退费操作日勺有关管理规 定。5、收费人员应严格遵守本单位钞票管理制度。6、使用“窗口文明用语”，禁用“服务忌语”，不与病人争执，贯彻首接责任制，不得推诿病人，做 好窗口服务工作。7、收取钞票要开具财政部门监制勺票据，票据勺书写或打印应清晰、工整；收付钞票要与病人当面点清，留有存根复核和备查。8、每日交班前编制门诊收入日报表，当天收入钞票所有缴交财务部门或本单位开户银行，做到表款 相符。9、每日盘点备用金，库存钞票不得超过规定限额，特殊状况要及时报告收费负责人或财务部门。10、认真保管和使用收费收据，作废日勺票据要按规定缴销，已用完日勺收据

9、存根应按序号及时销号。11、按照门诊部财务管理需要，完毕有关工作。消毒制度1、医务人员工作时应着装整洁，诊断前后应吸取，接触传染病患者后必须用消毒液消毒，然后再用肥皂、流动水冲洗。2、每天要用消毒液消毒，如被传染病人污染则应立即用消毒液消毒。3、体温表用75%乙醇浸泡备用。4、一次性注射器没人一针一筒，用后针头及针筒毁形，并浸泡于消毒液。5、压舌板用后浸入消毒液浸泡，清洗烘干、再用高压锅消毒。6、消毒镊子要专用，用后浸入消毒液，盛器要加盖，盛器每周高压消毒后更新消毒液。7、敷料、油膏，纱布均用高压消毒。8、多种消毒物品应标明消毒人、消毒日期及有效期及灭菌批示带；消毒液不得超期使用，碘伏与过氧乙

10、酸稀释液有效期为1天，含氯消毒剂为3天，中性戊二醛为3至4周。9、高压锅消毒规定消毒前先排尽冷空气，压力在20磅（120C ）维持15至20分钟，盛放容器要有透气孔，包装物品不适宜过大，总容量不超过85%，物品间留有空隙。每锅用化学批示剂鉴定， 每月一次，用嗜热脂肪芽孢生物批示剂检查高压锅灭菌效果，并作记录备查；高压锅要强检。医疗差错、事故防备解决制度1、建立差错事故登记簿，对所发生勺差错应及时查清因素，明确责任，根据规定勺医疗差错事故 解决原则严肃解决，并做好善后工作。2、发生严重差错或医疗事故后，除立即组织急救外，同步要向领导报告。3、发生差错事故日勺部门和个人要及时报告，如不按规定报告，其负责人要承当一切后果。传染病疫情报告和登记制度1、在卫生行政管理部门和所在地区防疫站勺领导下，宣传中医避免保健卫生知识，做好传染病日勺登 记、及时报告和防治工作。2、对急性传染病要叮嘱病人及家属立即转到传染病医院就诊入院治疗。3、对近年在国内部分地区爆发日勺非典可疑病例和禽流感可疑病例以及其她传染性疾病日勺病情及时报 告卫生部门和传染病控制中心，不得延误病情。设备使用制度及操作规程1、诊所勺所有设备应保证安全运营，所有日勺非诊所勺工作人员不得擅自对诊所勺设备进行操作。2、工作人员在使用相应