网络营销的概念

1、1.网络营销的概念 网络营销（On-line Marketing或E-Marketing） 就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。1.网络营销的八项基本职能 （1）网络品牌：网络品牌建设是以企业网站建设为基础，通过一 系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。（2）网址推广：相对于其他功能来说，网址推广显得更为迫切和重要， 网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础。所以，网址推广是网络营销的核心工作。（3）信息发布：网站是一种信息载体，通过网站

2、发布信息是网络营销的主要方法之一，也是网络营销的基本职能。（4）销售促进：大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值（5）销售渠道：网上销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店，以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。网络销售渠道具有的作用：（1）网络营销渠道是信息发布的渠道。（2）网络营销渠道是销售产品、提供服务的快捷途径。（3）网络营销渠道是企业间洽谈业务、开展商务活动的场所，也是进行客户技术培训和售后 服务的理想园地。（4）不仅仅是标志着一个企业的信息化水平和现代化程度

3、，更重要的是它可以给企业带来实实在在的好 处。（6）顾客服务：互联网提供了方便的在线顾客服务手段， 从形式最简单的FAQ （常见问题解答），到邮件列表等各种即时 信息服务，顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。（7）顾客关系：良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要 条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的 同时，也增进了顾客关系。企业也常运用与顾客之间的关系进行关系营销。 关系营销：就是指通过识别、获得、建立、维护 和增进与客户及其利益相关人的关系，通过诚实的交换和可依 赖的服务，与包括客户、供应商、分销商、竞争对手、银行、 等各部门和组织建立起一种长期稳定的、相互信任的关系

4、，以 使各方的目标在关系营销过程中得以实现。（8）网上调研：是指在互联网上针对特定营销环境进行搜集、整理和分析信息， 达到了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠 道以及战略合作伙伴的目的。通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研 具有高效率、低成本的特点，因此，网上调研成为网络营销的 主要职能之一。 网上调研的步骤：1.确定网上直接调查目标 2. 确定调查方法和设计问卷 3.选择调查方式4.分析调查结果5.撰 写调查报告1.网络营销效果的综合评价网络营销的八种职能作为网络营销体系的基本框架，对网络营销效果的评价问题， 实际上也就是对网络营销

5、各种职能的综合评价。因此，需要用全面的观点看待网络营销的效果，而不仅仅局限于某些方面三、网络营销的特点1.网络营销的十大特点（1）跨时空性（2）多媒体（3）交互性（4）人性化（5）成长性（6）整合性（7）超前性（8）高效性（9）经济性（10）技术性 四、网络营销的常用方法概述网络营销职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有：关键词搜索、网络广告、交换链接、信息发布（软文营销）、邮件列表、许可 E-mail营销、个性化营销、会员制营销、百科 问答、病毒性营销、博客营销、微博营销、RSS营销、SNS营销等等。按照一个企业是否拥有自己的网站来划分，企业的网

6、络营销可以分为两类：无站点网络营销基于企业网站的网络营销 网络营销的具体方法很多，其操作方式、功能 和效果也有所区别，下面简要介绍十种常用的网络营销方法及 效果：1.搜索引擎营销 2.交换链接3.病毒性营销4.网络广告 5.信息发布6. E-mai营销7.邮件列表营销 8.个性化营销9.网络会员制营销10.网上商店营销 1. 搜索引擎营销（SEMI）SEM是SearchEngineMarketing的缩写，中文意思是搜索引擎营销。SEM是一种新的网络营销形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜索引擎 来进行网络营销和推广。SEM追求最高的性价比，以最小的投 入，获最大的来自搜索引擎的访问量，并

7、产生商业价值。这是 经典的、也是最常用的网络营销方法之一，搜索引擎是人们发现新网站的基本方法，而且搜索引擎本身也在不断发展演变， 因此在搜索引擎登录并获得好的排名仍然是网站推广的基本任 务之一，搜索引擎营销的研究和应用也仍然是网络营销的基本 内容之一。2.交换链接（友情链接）交换链接是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站 上放置对方网站的 LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链 接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推 广的目的。3.病毒性营销（形式常与娱乐营销或事件营销结 合）病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息

8、像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。4.网络广告网络广告：就是在网络上做的广告。利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广 告，通过网络传递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最 为直接。现在的广告客户已经不再单纯追求点击率，更加重视 品牌形象展示和广告效果的转化率。除了投入预算发布网络广 告之外，也可以采用交换广告的方式。网络广告的常见分类1旗帜广告 2、按钮式广告 3、邮件列 表广告4、电子邮件广告 5、分类广告12、互动游戏式广告13、网络流媒体广告14、富媒体广告 6、赞助

9、式广告：内容赞助、节目赞助、节日赞助 7、竞赛和推广式广告8、插页式广告 9、文字链接广告10、关键字广告11、墙纸式广告网络广告的常见计价方法 1.CPC2.CPM3.CPA4.CPS5.CPT 5言息发布信息发布既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段。通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己发布信息。在网上发布信息可以说是网络营销最简单的方式。6. E-mail营销许可营销比传统的推广方式或未经许可的E-mail营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度等。由于这种 E-mail营 销资源属于服务商所拥有，因此也称为外部列表E-mail

10、营销。7.邮件列表营销邮件列表是通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。利用邮件列表的营销功能有两种基本方式：一种方式建立自己的邮件列表另一种方式是利用合作伙伴或第三方提供的邮件列表服务8.个性化营销个性化营销的主要内容包括：用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。个性化服务是一个循序渐进的过程，需要在一定的基础条件下进行，比如完善的网站基本功能、良好的品牌形象等等。9.网络会员制营销网络会员制营销是拓展网上销售渠道的一种有效方式，主要适用于有一定实力和品牌知名度的电子商务公司。网络会员制营

11、销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段，国外许多网上零售型网站都实施了会员制计划，几乎已经覆盖了所有行业。10. 网上商店营销建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营网上商店，是一种比较简单的电子商务形式。网上商店的作用主要表现在两个方面：一方面，网上商店为企业扩展网上销售渠道提供了便利条件。另一方面，建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客的信任度 五、营销导向型网站建设规划？网站结构规划、网站内容规划、网站功能规划、网站服务规划、网站优化规划、网站域名规划 网站结构规划1）网页 结构定位2）菜单和导航3）网页信息的排放位置 4）网站首页设计 网站内容规划？ 1）用户希望在企业

12、网站寻找哪些信息 ？ 2） 企业网站的一般内容：公司信息、产品信息、用户服务信息促销信息、销售信息、公众信息 网站功能规划1）信息发布2）产品管理3） 会员管理4）订单管理5）邮件列表6）论坛管理7）在线帮助8）站内检索9）广告管理10）在线调查11）流量统计 网站服 务规划1）产品选购和保养知识 2）产品说明书3）常见问题解答4）在线问题咨询5）即时信息服务6）会员通信7）优惠券 下载8）驱动程序下载9）会员社区服务10）免费研究报告 网站优化规划1）对用户的优化2）对网络营销环境的优化 3）对 网站运营维护的优化 网站优化规划 ？ 1）网站设计对用户优化 的具体表现是以用户需求为导向，设计

13、方便的网站导航，网页 下载速度尽可能快，网页布局合理并且适合保存、打印、转发，网站信息丰富、有效，有助于用户产生信任。？ 2）网站设计对网络环境优化的表现形式是：适合搜索引擎检索（搜索引擎优化：关键字、标题、网站描述等式），便于积累网络营销网站资 源（如互换链接、互换广告等）。？ 3）网站设计对运营维护优化 的含义是：充分体现网站的网络营销功能，使得各种网络营销 方法可以发挥最大效果，网站便于日常信息更新、维护、改版升级，便于获得和管理注册用户资源等。网站域名规划：域名、设置域名的规则、企业网站多域名规划奖品名称：500万U豆体验卡卡号：50Dd4fea7001 everage D、stain

14、7、The words below equals to one another except（）.A、the high season B 、the busy season C 、the peak season D. the off seasonA、热辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、The wordA、确认B、算账C、结账D、算错账C、聚会D、党员 PC is short for （）A、potato chips B 、portable computer C 、personal computer D 、both B and C13、what should the reservation c

15、lerk says first when he/she answers the phone?Au？ B welcome to our hotel.C、please come to our hotel D、please14、The objects below are needed in Recreatio boot B booth C buffet D beverage一、多选题：（每题2分，共20分。多选、少选、漏选均不得分）1、 What should be prepared for a private secretary ?（）A yogaBPCprinterC copier2、In what ways can the guests make a reservation