职工互助保障工作经验交流

1、职工互助保障工作经验交流舆论引导、真情服务扎实抓好职工互助保障工作*自治县总工会高度重视职工互助保障工作，自市总工会启动仪式后，县总工会领导主动向县委、 政府分管领导汇报此项工 作，召开专题大会动员广大职工积极参与职工互助保障工作，中共*自治县委办公室、*自治县人民政府办公室及时下发了关 于转发*自治县总工会关于开展职工互助保障工作的实施意见 的通知（务委办通20XX年59号文件。动员会的召开，文件的 下发，得到了行政企事业单位工会的高度重视，为推进我县职工互助保障工作奠定了坚实的基础。一、成立机构、加强领导开展职工互助保障工作，主要依托各级工会组织来抓， 具体 业务由县总工会代办处承办。因此

2、，及时成立了由党组书记任组 长，分管副主席为副组长，由财务、办公室人员为专职办事员的 工作机构。二、做好宣传发动工作，推动工作顺利开展（一）宣传职工互助保险与其它保险的区别：对于很多职工不相信职工互助保险的态度，在这种情况下， 我们一方面加大对互助保险的宣传力度，宣传职工互助保险是从 全国总工会办下来的，不以营利为目的，是为职工群众办好事的，与商业保险有本质的区别，互助保险工作面对的是在职职工。（二）宣传职工互助保障的内容和意义20XX年职工互助保障工作启动后，县总工会在县委党校及 时召开了基层工会工作会议， 宣讲职工互助保险工作， 宣讲工 人阶级团结互助的光荣传统，宣讲互助保障活动的意义。同

3、时也 给大家算账，既算大账，又算小账。从大的方面说，大家参加互 助保障活动，工会集中大家的参保资金， 由全国职工互助保险总 会运作产生规模效益，把钱用在那些需要救助的员工身上，这不正是体现了互助互济精神吗？如果你没有得到赔付，你的保费就贡献给了整个工人阶级队伍， 是一种奉献精神，也是一种慈善的 举动，应该感到自豪。从小的方面算如果你参加互助保险，因生 病或意外伤害得到的赔付就不止是五、六十元的问题，而是成百上千元，是你所交保费的好几倍。 而这些钱同样是参加互助保险 的其他同志奉献给你的。再说，如果你没有参加互助保障活动， 当你生病住院，或受到意外伤害时，就得不到赔偿，此时后悔就 晚了。这些道理

4、经过我们反复宣传，大家逐渐接受了，使广大职 工参加了职工互助保障计划。 当他们中的一些人得到了赔付，得到实惠的时候，吸引了更多的职工要求参加互助保险了。我们抓住这些发生在身边的典型事例在员工中进一步扩大宣传，取得了事半功倍的效果。例如今年发生的一起车祸， 在员工中引起了强烈的反响。今年3月12日植树节活动中，县政府组织单位职工 到郊外植树，当车返回到一半路程时发生了车祸，由于驾驶员操作不当，车撞在路边的石头上，车内27人受伤，其中只有受轻伤的本单位员工买了 50元的职工意外伤害保险，其他都没有参 加意外互助保障计划。事故发生后，我们及时向*市职工互助保险会*市办事处报了案，待本单位员工伤愈出院

5、后，我们把相关 手续报到办事处进行理赔，而那些受重伤的由于没有参加互助保 险，得不到一分钱的赔付，如果他们都参加了在职职工意外伤 害互助保障计划，他的家属至少可以得到一定的赔付。我们利 用这个典型案例在员工中再次进行意外伤害互助保障的宣传发 动，很多原先没有参加这个保障计划的员工都纷纷要求参加，有好多个单位陆续参加了意外伤害保障计划。同时在*电视台、今日*媒体上开设专题宣传女职工、 意外伤害、重大疾病 险种的政策规定。利用总工会橱窗专版宣传三大险种内容，还利用宣传展板在县城务星广场宣传职工互助保障工作的意义和作 用，发放职工互助保障工作的资料等， 通过各类形式的广泛宣传， 增强了职工的自我保障

6、意识， 千方百计拓展了参保面， 最大限度 地组织职工参保。另外，由于现在的意外伤害互助保障计划都是 一年期限，所以每年都要续办保险手续，而每次续办之前，我们 都要通过开会、发放资料、广播、黑板报等多种形式，大力宣传 职工互助保险的有关知识，让员工尽可能更多的了解互助保险的内容，自觉地加入到互助保险的行列中来。同时，对负责职工互 助保险的工作人员进行相关业务知识的培训，落实工作任务，保证参保率。经过不懈的努力，我县参加互助保险的人越来越多， 队伍不断扩大。三、转变作风，热情服务开展职工互助保障要有耐心和热情。 询问的人多，对每位来 咨询的人员我们都热情接待， 并仔细回答他们提出的问题。 有的 还

7、要翻资料给他们看，解除他们心中的疑虑。有的人一次解释他 还不清楚，要反复多次，他才接受，因此就要有耐心。其次，是 在办理参保手续时要细心。 每次参保的人数都有好几百人， 对他 们的姓名、性别、身份证号码都要一一核对清楚，不能有丝毫的 差错，而且每次的保费也是成千上万元，也要清点清楚，总之既 要细心又要不怕麻烦。为了搞好这项工作，我们专门配备了电脑，专人负责职工互 助保险，这样大大提高了工作效率，管理也更规范了。另外要做 好参保情况的告知工作，让参保员工放心。有的员工不太放心， 说我交了保费，参没参加进去，我也不知道。为了打消员工的疑 虑，我们每期保险办完参保手续都要向员工进行公示，公示计划书号

8、和参保名单，告知员工保险的生效和终止时间， 使员工心中 有数，便于在发生情况后及时报案和理赔。及时替员工办理理赔 手续。自从开展了职工互助保险后，理赔的频率大大增加，我们*市都是及时做好登记手续，认真审查，填报理赔申请并及时到 为员工办理理赔手续，平均每个月要去一次，有时因时效限制一 个月要跑两三次，但我们的工作人员都不厌其烦， 认真做好每一 次的理赔工作，没有出现过一次差错。这不仅是为了取信于民， 树立职工互助保险的信誉问题，而更是反映了我们工会为员工服 务的态度问题，是我们工会干部应尽的职责，只要员工满意，我 们就高兴。所以我们都要坚持以热情、耐心、细致的态度做好工 作，为员工群众服好务。

9、严格业务办事程序，实行服务承诺和公 开办事制度，保证办事效率和服务质量，让职工群众满意。在办 理业务中做到随到随办，热情服务。县总工会为了带动此项工作， 率先为工会职工进了三种险种参保，参保率达 100%县总工会还开展了 爱心 献环卫”活动，20XX年-20XX年为*206名一线环卫工人进了职 工进了互助保险，经费达*元，有效服务了职工，为他们送去 健康的护身符。四、制定考核奖励办法，树立典型带动作用在职工互助保障工作中，我们把工会工作评先选优结合起来， 与困难职工帮扶工作结合起来， 对单位领导重视职工、关心职工、 维护职工利益，在工会系列表彰工作上予以倾斜。同时，对全县 职工互助保障工作做得好的单位在目标综合考核上进行加分，给单位和个人给予表彰奖励。20XX年县总工会表彰了职工互助保险方面成绩突出的县都濡镇工会工作委员会、 柏村镇工会工作委 员会、泥水镇工会工作委员会等 8个基层工会和12名先进个人。五、存在的问题和困难第一、*由于是国家级贫困县，有的员工持怀疑态度，怕上 当受骗；第二、由于人员少，宣传不到边、不到位；第三、办公 经费困难；第四、由于我县无工行，办事不方便。一年来，我们克服种种困难，通过全县上下的努力，总工会 人员的认真工作，到目前为止