网格考核评分标准试行

1、网格工作考核评分标准（试行）网格工作考核评分采取百分制标准，共由五个部份组 成：基础工作，占20分；日常工作，占40分；系统内评价， 占20分；外评价，占10分；综合评价占10分。一、基础工作（20分）（一）制度机制建设（3分）。（查阅档案、实地检查） 是否建立工作例会制度、社区工作站协调会制度、社情 民意碰头会制度、应急处置等各项工作制度。以上制度每缺 一项制度扣1分，扣完为止。（二）队伍管理（11分）。（查阅工作台账和记录）.基本力量（3分）：网格党支部书记、网格管理员、网 格助理员、网格民警、网格督导员、网格司法力量、网格消 防员等七种力量配置到位。七种基本力量缺1种扣1分，扣完为止。.

2、特色力量（2分）：网格律师、物业公司管理人员等。 特色力量按网格需要配置，考核人员视情况酌情扣分，没有 配置不得分。.群众队伍（3分）：楼门院长队伍、治安志愿者队伍、 党员志愿者队伍、其他社会组织等。参与力量队伍不少于3 支，少一种扣1分，扣完为止。.人员培训（3分）：社区每月组织培训不少于 1次，缺1次扣0.5分，扣完为止。（三）数据管理（6分）。（查阅相关记录）.数据的采集与更新（3分）。每月对网格台帐的基础数 据信息采集、更新不及时，无信息采集、更新记录，缺 1次 扣0.2分。6个月以上数据不更新此项不得分。.数据存储、安全（3分）。数据未分类存储、专用计算 机未设置口令、无专人负责的每

3、项扣 0.5分。重要数据丢失、 泄密不得分。二、日常工作（40分）（一）人员履职情况（11分）。（查阅工作记录）.党支部书记（1分）：每月组织党员开展网格化社会服 务管理活动，参与矛盾纠纷调解、治安巡逻、助老助残服务 等工作不少于1次，缺1次扣0.1分。.网格管理员（2分）：因履职不到位由现重大群体事件、 治安和刑事案件、安全生产事故等造成严重社会影响的事 件，本项不得分。不履职、不按时召开例会、不填写上报工 作日志，被街道分中心办公室认定的，每次扣 0.5分。.网格督导员（1分）：配合网格工作开展，参与网格工 作例会及重大矛盾纠纷调解。不配合工作、无故不参加例会 和相关工作的，1次扣0.1分

4、。.网格助理员（1分）：日常工作中由现因履职不到位由 现重大群体事件、治安和刑事案件、安全生产事故等造成严重社会影响的事件，本项不得分。由现事件瞒报、漏报，被街道分中心办公室认定的，每次扣0.1分。.网格民警（1分）：居民的见警率，每周未按要求下社 区的，本项不得分；参与社区重大矛盾纠纷调解和重点问题 解决，无故不参加的 1次扣0.1分。.网格消防员（1分）：未按时开展消防宣传教育，未定 期组织社区开展消防安全检查，消防通道清理不及时的发现 1次扣0.1分。.网格司法力量（1分）：至少每月参与一次网格矛盾纠 纷调解，法律咨询、法律宣传活动。每少 1次扣0.1分。.特色力量（2分）：每月不参与网

5、格内服务管理事项， 每次扣0.2分。.楼门院（长）、治安志愿者（1分）：重点人员情况不 掌握，等级防控点位不按规定值守，检查发现1次扣0.1分）案事件处置（2分）。（查阅工作台账和记录）网格 内发生治安案件社区书记、治保主任、网格管理员应到现场 未到，未按要求参与安事件处置的，发生 1次扣0.2分。）社会面防控工作（2分）。（实地检查）启动等级防 控后，检查防控点位执勤情况，有 1个点位未达到要求的扣 0.1 分。）重点人服务管理工作 （4分）。（查阅工作台账和记录）.各类重点人管控率必须达到100%由现去区级以上单位或敏感地区闹事、上访不知情或未及时上报的本项不得 分。 TOC o 1-5

6、h z .为重点人建立基础档案，未建立扣1分。.定期对重点人进行走访服务，未定期走访扣1分。.对网格内重点人建立管控工作方案，未建立扣1分。（五）重点部位管控（2分）。（实地检查）在启动二级 社会面防控等级后，重点部位落实人员管控， 无专人管控的， 检查发现1次扣0.5分。（六）自然灾害、公共安全事件、社会安全事件处置（2 分）。（实地检查）发生各类事件网格管理员、助理员未及时 到达现场参与处理或上报职能部门，1次扣0.5分。（七）矛盾纠纷调解（4分）。（查阅记录）邻里纠纷、家庭纠纷、物业纠纷、经济纠纷、事故纠纷、 相邻权纠纷，各类矛盾纠纷、网格未参与调解，未上报街道 分中心，1次扣0.5分。

7、（八）社会服务（3分）。（查阅相关工作记录）.助老服务（1分）。对有需要服务的老年人及时提供服 务，未及时提供服务的，1次扣0.2分。.助残服务（1分）。对有需要服务的残疾人及时提供 服务，未及时提供服务的，1次扣0.2分。.提供服务信息（1分）。及时为有需要的居民提供各类便民服务信息，未及时为有需要的居民提供服务信息、上报 分中心或提供服务，1次扣0.2分。（九）网格发案率（8分）。（查阅相关记录）.可防性案件发生率（2分）。网格可防性案件发生率高 于总人口的千分之三不得分。.治安案件发生率（2分）。网格治安案件发生率高于总 人口的千分之五不得分。.刑事案件发生率（2分）。网格刑事案件发生率

8、高于总 人口的千分之一不得分。.立案数同比（2分）。与去年相比案件上升扣 2分, 持平但有案件发生扣 1分，持平且无案件发生不扣分。（十）各类事件发现率（2分）。（查阅系统记录）社会服务管理各类事件经查实未按要求及时上报的， 本项不得分。三、系统内评价（20分）（查阅系统记录）（一）业务流程（14分）。.流动人口管理业务流程（5分）。（1）符合业务流程规范要求（得 2分）。超由流动人口5类28项业务流程范围的业务事件（如：办理暂住证、开展 流动人口宣传等），或将不属于流动人口管理的事件（如： 环境卫生、城市管理、交通秩序，以及空白、测试内容等） 进行登记，每发现一起，扣 0.1分，扣完为止。（

9、2）按时办理业务流程（得 1分）。未在规定时限内完 成业务事件办理的，每发生一起，扣 0.02分，扣完为止。（3）业务流程登记率（1分）。千人登记率高于全区平 均值（含），得1分；介于全区平均值（不含）和平均值的 30%之间（含），得0.5分；低于全区平均值 30%勺，不得分。注：千人登记率一一（登记上报流动人口业务事件数量 /流动人口总量）X 1000（4）业务事件好评率（1分）。业务事件评价好评率超 过80%（含）（即评价等级为“较好”以上的比率超过80%）,得1分；好评率不足 40%且差评率（评价等级为“差”的 比率）低于40%勺，得0.5分；差评率高于 40%勺，不得分。.矫正帮教业务

10、流程（4分）。（1）符合业务流程规范要求（得 1.5分）。超生矫正帮 教3类5项业务流程范围的业务事件（如：组织宣传、咨询 等），或将不属于矫正帮教工作内容的业务事件进行登记上 报（如：走访精神病人、孤寡老人，以及空白、测试内容等）， 每发现一起，扣0.04分，扣完为止。（2）业务流程按时办理完成（得 1分）。未在规定时限 内完成业务事件办理的，每发生一起，扣 0.04分，扣完为 止。（3）业务流程登记率（1.5分）。人均走访服务比率高于全区人均走访服务比率（含），得1.5分；介于全区人均比率（不含）和人均比率的 60炕间（含），得1分；介于人 均比率的60%至30% （含）之间的，得 0.5

11、分，否则，不得 分。注：人均走访服务率一一登记矫正帮教业务事件数量/“两类”人员总数.矛盾调解业务流程（5分）。（1）符合业务流程规范要求（得 2分）。超由矛盾调解 5类25项业务事件范围的业务事件（如：劝阻小商贩、维护 公共秩序，以及空白、测试内容等），每发现一起，扣 0.1 分，扣完为止。（2）业务流程按时办理完成（得 1分）。未在规定时限 内完成业务事件办理的，每发生一起，扣 0.02分，扣完为 止。（3）业务流程登记率（2分）。人均登记办理矛盾纠纷 事件比率高于全区人均比率（含），得2分；介于全区人均 比率（不含）和人均比率的 60炕间的（含），得1分；介于 人均比率的60% （不含）

12、至30% （含）之间的，得 0.5分， 否则，不得分。注：人均登记办理矛盾纠纷事件一一登记办理矛盾纠纷 事件数量/辖区居民总数（二）事件台账（3分）。.未按规定内容登记办理事件台账（2分）。超生事件台7账规定的报送内容，如报平安、空白、测试等，每发现一起， 扣0.04分，扣完为止。.重复登记（1分）。网格连续（3次及以上）登记同一 项事件台账，每发现一起，扣除 0.02分，扣完为止。三）民情日志（3分）。.内容不符合基本要求 （1分）。登记不属于民情日志内 容（平安、空白等内容），每发现一起，扣0.02分，扣完为 止。.描述过于简单（1分）。内容过于简单（如：巡逻、走 访、上岗等），每发现一起，扣 0.02分，扣完为止。.重复登记（1分）。网格连续（3次及以上）登记同一 项日志信息，每发现一起，扣除 0.02分，扣完为止。四、外评价（10分）（走访居民群众、问卷调查）（一）居民满意度调查（4分）。采取问卷调查的方式，对网格工作人员的服务态度、 责任心、办事效率、工作质量、 带领居民开展活动情况进行调查， 居民满意率低于90咐口 0.5 分，彳氐于80咐口 1分，彳氐于70咐口 2分，彳氐于60咐口 3分，彳氐 于50%H4分。（二）居民安全感调查（3分）。采取问卷调查的方式， 对网格内居民进行调查，安全指数低于90