国际企业管理串讲

1、.PAGE ：.；PAGE 8国际企业管理串讲一、简答题 1、金德尔伯格列出的市场不完全的四种类型有哪些？第一，产品市场不完全，包括产品差别、商标、市场技艺广告、促销、效力等或价钱联盟等；第二，要素市场不完全，包括专利、专有技术、管理阅历上的优势和进入资本市场的差别等；第三，在企业规模经济和外部经济上的不完全竞争，具有规模经济的企业可以降低本钱，提高竞争力；第四，政府政策呵斥的竞市场扭曲，如政府有关税收、关税、利率和汇率等政策能够呵斥市场不完全。2、影响国际企业有关劳动力报酬战略选择的主要要素是什么？第一，东道国的法律和政策；第二，招收和人留住素质较高的工人所需的工资程度；第三，工会的压力；第

2、四，公众的压力；第五，国际企业在相邻或类似国家的工资规范；第六，企业的目的；第七，东道国当地企业对外国企业高工资的不满及其在政治和经济上重要性；第八，工人的表现。3、当代世界经济开展的新格局？第一，世界市场重新调整和组合。第二，国际贸易呈现新特点：1、各国经济对国际贸易的依赖程度进一步加强；2、开展中国家在国际贸易中的位置上升；3、国际商品贸易中的制废品的比重超越初级产品；4、技术贸易迅速开展。第三，国际直接投资不断扩展。第四，金融国际化步伐加快。第五，经济区域集团化：1、区域性强；2、具有共同的目的；3、维护性强。第六，世界经济的开展趋势：1、经济全球化趋势；2、三大经济区域集团构成鼎立格局

3、；3、科学技术将继续推进世界经济的开展；4、经济政策对世界经济的影响日益重要。4、国际化运营的根本特征？第一，国际化运营的主要活动领域是国际市场第二，经过在国外设立的运营机构来开展活动第三，主要利用国外资源来开展国际化运营第四，企业国际化运营往往是跨行业、多角化的综合运营5、国际企业的根本特征是什么？第一，在众多国家从事消费运营活动，并设有分支机构或子公司。第二，规模庞大。第三，具有寡头独占性质。第四，实行全球运营战略。第五，实行高度的内部分工。6、简述开展中国家在跨国公司直接投资活动中的竞争优势。第一，小规模制造和密集运用劳动的制造技术优势第二，运用当地资源和消费当地需求的产品的优势第三，接

4、近当地市场的优势此外，从开展中国家近年来对外直接投资的实际看，还有三个重要的优势：第一，许多开展中国家已拥有或正在拥有对外直接投资所必需的经济根底第二，国家的大力支持第三，在吸引外资过程中积累了阅历，培育了人才7、为什么说社会关系也是一种人力资本？第一，社会关系加强了行为主体获取信息的才干第二，社会关系可以使行为主体扩展对利益相关者的影响力第三，人们为了维护一定的社会关系情愿做出一定的物质上或道义上的牺牲第四，人际关系为组织和个人的买卖活动提供了一种信誉机制第五，人际关系成为社会资源交换的一个网络8、什么是国际企业劳动力的管理？国际企业劳动力的管理，主要是指对工人的管理。通常包括以下内容：第一

5、，劳动力资源选择包括任务分析、确定对任职者的要求、对劳动力的选择、选择劳动力资源必需留意的问题等第二，劳动力的培训第三，劳动力的报酬第四，工人参与管理包括工人管理、共同决策、少数参与权、任务审议会、任务丰富化等二、名词解释 1、国际企业文化：是指受民族文化、社区文化等文化系统及政治、经济、法律、教育、自然地理等诸种要素影响，在国际企业运营过程中呈现出的员工群体的心思程度形状与管理行为习惯的总和。 2、延伸产品：是指人们购买有形产品时所获得的全部附加效力和利益，或消费者购买方式产品所得到的利益总和。 3、技术环境：主要是指一个国家或地域当前的技术形状、新技术的成就及技术开展动向等，也包括国际上有

6、联络的技术开展动态。 4、经济全球化：是指各国在消费、分配、流通、消费各个领域严密联络，在资源开发、配置及各种消费要素的流动、运用方面实现国际分工和协作，使全球经济突破地理限制，成为一个相互依赖、密不可分的国际经济体系。 5、“当地化战略：“当地化是在对外投资中为降低本钱，加强顺应环境的才干，防止猛烈文化冲突而实施的运营战略。6、“价值链实际：根据“价值链实际，现代企业的价值发明过程是由一系列相关的增值活动组成的，各个环节的运营管理活动之间相互影响，并共同决议整条价值链的收益。7、国际公共关系：国际公共关系通常指这样一类公共关系活动，即一个组织在本国以外地域所进展的公共关系活动，或对国外有着显

7、著影响的公共关系任务。普通来说，国际公共关系分企业国际公共关系和政府国际公共关系两种。8、舒尔茨：传统的人力资本实际的代表人物，西奥多舒尔茨。发表的的报告中论述了人力资本实际是：1人力资源是一切资源中最主要的资源，人力资本实际是经济学的中心问题；2在经济增长中，人力资本的作用大于物质资本的作用；3人力资本的中心是提高人口质量，教育投资是人力投资的主要部分；4教育投资应以市场供求关系为根据，以人力价钱的浮动为衡量符号。三、判别改错判别以下每题的正误，正确的在题号后打“；错误的打“，并矫正。 1、从社会总体上说，假设人口总数不变，那么消费力程度与人均消费力呈正相关。 2、假设运营风险是由本国货币升

8、值呵斥的，国际企业的主要对策该当是尽能够地使本钱变为升值货币。 3、企业行为发生的根据是环境，环境决议行为，因此，企业对环境是简单的被动顺应。4、企业并购是企业收买。5、国际企业的四种全球化战略彼此间是可以相互替代的。6、雷蒙德弗农提出的国际产品周期实际以为，国际企业的对外直接投资与产品的周期没有关系。 7、“瘦狗业务是指市场增长率低、市场占有率低的业务。 四、案例分析题： 迪斯尼乐园据报道，破费40亿美圆兴建的欧洲迪斯尼乐园自1992年4月揭幕以来至1993年10月底，半年时间竟亏损了20多亿美圆，而且仍有大规模亏损之势。由于营业额下降，迪斯尼的股价也有原来开幕时的每股28美圆惨跌到目前的5

9、美圆。欧洲迪斯尼乐园在1993年4月开张不久出现亏损后，法国人指摘美国人管理方式不符合欧洲方式而把美国经理换成了法国经理。然而后来的现实阐明，外来的“和尚和本地的“和尚同样念不好这本经，因此拥有51%股权的法国几家大银行并不情愿把大把的钞票投入到亏损如此之大的工程中去，尤其在法国经济1994年仍不见有多大起色的情况下，他们更是担忧会把多余的钱白白扔掉。 呵斥欧洲迪斯尼乐园严重亏损的缘由是多种多样的。客观缘由是由于巴黎不稳定的天气及欧洲冰冷的冬天太长而影响了观赏的人数；其次是迪斯尼乐园在开场对营业出路过于乐观，用人过多，开支过大以致呵斥财务失去平衡。 分析家们以为，欧、美文化之间的撞击也是呵斥迪

10、斯尼乐园行将倒闭的一个不容忽视的重要要素。早在1992年4月，“米老鼠与“唐老鸭漂洋过海进军巴黎时，巴黎各界就对被誉为美国俗文化觉得“迪斯尼文化进展过抵抗，以为米老鼠、唐老鸭、白雪公主这些得意的卡通笼统都带着“美国灵魂，表达着一种“美国精神，对那些一向以悠久的历史文化而骄傲的法国人来说，大有蒙受羞耻之感，他们不能容忍距巴黎最高艺术殿堂卢孚宫仅30公里的马恩河谷建起一座美国的文化“堡垒。更有甚者，许多以捍卫法国文化为己任的人还到工地上举行抗议示威，并要求政府取消这个工程。法国的各大报刊杂志也纷纷讨伐“米老鼠，以为这种按工业化方式消费的、规范化的、幼稚的、平庸的文化根本不能算作是文化，只不过是一种

11、商品而已。有些人公开批判政府拜倒在金元帝国的脚下，把马恩河谷变成美国的第51个州。 结合第十章教学内容分析思索，并回答以下问题： 1、迪斯尼乐园严重亏损的主要缘由？答：客观缘由是由于巴黎不稳定的天气及欧洲冰冷的冬天太长而影响了观赏的人数；其次是迪斯尼乐园在开场对营业出路过于乐观，用人过多，开支过大以致呵斥财务失去平衡。客观缘由是欧、美文化之间的撞击。国际企业文化的内涵包括以下三个方面：第一，国际企业文化具有哲学层次的指点意义，是国际企业行为的逻辑起点；第二，国际企业文化是国际企业全部行为的综合反映，并具有自我扩展和自我深化的系统特征；第三，国际企业文化是深层内化形状与表象外化形状的高度一致。国

12、际文化具有以下特征：第一，民族性第二，传统性第三，浸透性第四，地域性第五，变革性第六，潜认识性第七，落差性影响跨文化沟通的主要要素包括感知信仰、文化价值观、心态、世界观、社会组织、成见、种族中心主义与缺乏共感。 2、在此根底上论述如何构建国际企业的文化管理？有些专家提出，国际企业的文化管理可从以下几个方面着手：第一，识别文化差别由于文化摩擦是由文化差别呵斥的，必需对文化差别进展分析识别。文化可以分为三个范畴：正式规范、非正式规范和技术规范。文化管理者首先要识别和区分文化差别，才干采取针对性的措施。第二，敏感性训练敏感性训练是为了加强者们对不同文化环境的反响和和顺应才干，促进不同文化背景的人之间

13、的沟通和了解。详细措施是把不同文化背景的人或不同文化地域任务的经理和职员结合在一同进展多种文化培训，方式有简短演讲、角色扮演、情景对话、实例分析、小群体讨论以及实地调查。第三，建立共同运营观和公司文化经过以上两个方面，公司职员提高了对文化的鉴别和顺应才干，在文化共性认识的根底上，根据环境的要求和公司战略的需求建立起公司的共同运营观和强有力的公司文化。它有利于减少文化摩擦，使每个职员可以把本人的思想与行为同公司的运营业务和目的来结合起来，也使子公司与母公司的结合更为严密，同时又能在国际市场上建立良好的声誉，加强跨国公司的文化变化才干。有步骤地建立起具有本公司特征的，又能顺应环境的独特公司文化，应

14、采取一些措施：“公司文化与精神培训方案、公司笼统的宣传、指点的以身作那么、文化鼓励等。其重点应放在人员的培育和公司牌子的树立上。 凯特皮纳公司的市场营销组合战略请同窗们本人进展分析解答 凯特皮纳公司凯氏公司是一个有100多年历史的大型跨国公司，以消费大型工程用发掘机、推土机和柴油机为主，进入20世纪80年代以后，该公司计划拟定新的市场营销组合战略。在进展战略制定之前，该公司对本公司所处的运营环境作了仔细细致的分析，得到如下结论： 1 进入80年代以后，世界总的情势是安定的，绝大多数国家都在努力于经济建立。高速公路、大型水利建立、巨型建筑、城市地铁等大型工程工程纷纷上马，发掘机、推土机等大型工程

15、机械的市场需求越来越大。 2 本公司产品技术处于同类产品的领先位置，质量精良，身受用户好评。 3 本公司才力雄厚，近几年经济效益也很不错 。 4 和中间商有很好的关系，有几乎遍及全球的销售和维修效力网点。 5 市场竞争日趋猛烈，大型机械遭到日本小松制造所的强有力挑战，中小型机械遭到美国国际结合收割机公司的竞争。 6 技术领先的位置有所动摇，有些方面已被竞争对手超越等。 在对环境进展调查和分析研讨的根底上，该公司制定了下面的营销组合战略： 1 产品方面 1 在产品方向上不计划改动，也不计划像其他跨国公司一样，走多元运营之路。该公司以为，既然本行业在今后相当长一段时间内，有不断看好的市场需求；本公

16、司的产品不断身受用户欢迎，在市场上有明显的优势。那么为什么要弃己之长，分散力量去开辟新的运营领域呢？有什么理由不集中全部力量在现行领域内继续开展呢？ 2 关于新产品开发。公司决议对新产品持下述原那么：一是抓紧新产品的研讨任务，要尽力保住公司的产品领先位置；二是严把质量关，特别是在新产品的可靠性方面，新产品的质量和可靠性不超越原有产品，决不随意投入市场，决不能由于某些方面的失误而损害公司的笼统。由于公司的主要用户，都是一些工程承包商，他们对工程机械的可靠性有特殊的要求。 2 分销渠道战略 凯氏公司以为：大型工程机械的市场，实践上控制在一些有影响的中间商手上，这些中间商和各国各式各样的工程承包商有

17、着长期的联络。因此，正如前文所述的抓住中间商，就意味着抓住了市场。为此，凯氏公司在对待中间商方面采取了如下措施： 1 凡购买凯氏公司的产品，在三个月内没有卖出去的可以原价退还给公司，以处理中间商担忧进货太多而卖不掉蒙受损失。 2 凡购买凯氏公司的产品，可向公司恳求一定量的低息贷款。 3 保证向中间商提供优质产品，用户在运用过程中出现了质量问题，公司将以最短的时间予以处理。 4 给主要中间商一些额外益处，允许他们消费并销售少量易损坏的受专利维护的零配件。 5 定期召开中间商联谊会，加强感情联络。 3 促销战略 凯氏公司以为，本公司的产品主要是一些大型工程承包商购买，他们一旦接到一项大型工程工程后

18、，就购进一批大型工程机械，然后组织工程队施工。这些大型工程工程的工程进度控制是极严的，延误工期会给承包者带来宏大的经济损失，因此承包商对工程机械的可靠性要求很高。一旦机械出了缺点，希望能尽快修好，因工程机械停工一天，就会给工程进度呵斥较大影响。凯氏公司根据用户的这一要求，根据公司拥有遍及全球的维修效力网点和产质量量好的条件，果断地提出一个对用户极有诱惑力的促销广告：“凡购买凯特皮纳公司的产品，质量都有可靠保证。万一发生缺点，本公司在接到电报的24小时之内担任修好，假设不能修好公司将在三天之内赔偿一台新的。公司置信，这一广告对中间商和用户一定有极深的印象。 4 定价战略 凯氏公司以为，本公司既然

19、能向用户提供质量优良、可靠性极好的产品，又能向用户提供优良的售后效力，还能将中间商都抓在手中。中间商都愿全力推销本公司的商品。那么，本公司商品的售价高于竞争对手一定程度，用户也是乐于接受的，因此，凯氏公司决议本公司产品价钱应高出同类竞争对手30%左右。 分析要点 1他以为凯氏公司的市场营销组合战略制定的合理吗？会胜利吗？为什么？2凯氏公司的产品战略有何特征？ 3他以为用户情愿接受该公司的高价战略吗？用户最关怀的是什么？ 波音和空中客车公司的竞争 茫茫蓝天曾经是波音、麦道的天下，70年代以波音为首的美国飞机制造公司几乎占领了全球市场的90。欧洲任何一国的飞机制造企业根本就不是其同一级别的竞争对手

20、，无法与之抗衡。跨国整合缔结战略联盟成为当时欧洲航空制造企业独一的出路，于是英、法、德、西班牙四国于20世界70年代用各自的国有航空制造企业跨国组建“空中客车，成立ConSortium国际结合。由英国消费机翼、德国消费机身、法国消费座舱和电子系统、西班牙消费尾翼，四国政府每年也给空中客车以大量的补贴，这一联盟吸纳了欧洲一流的飞机制造技术和优秀人才。刚开场时，空中客车似乎就在波音的实力范围外的缝隙间挣扎，但1981年大改组后，它日益生长为全球第二大飞机制造企业。从81年到90年代初期，它的市场份额曾经从14%上升到20%到30%。经过20多年的努力，到1995年有七个机型1300架“空中客车开场

21、在空中翱翔，甚至在1994年空中客车的订货初次超越波音，占市场份额的48，而同年波音市场份额为46，两者旗鼓相当。波音正日益受着空中客车的要挟。面对空中客车的要挟，1996年12月，波音宣布寻求并购长期对手麦道，美国政府也给予支持，震惊了全球航空业。1996年12月15日，世界航空制造业排行第一的美国波音公司宣布收买世界航空制造业排行第三的美国麦道公司。按照1996年12月13日的收盘价，每一股麦道公司的股票折合成0.65股波音公司的股票，波音公司完成这项收买共需出资133亿美圆。波音公司和麦道公司合并之后，在资源、资金、研讨与开发等方面都占有优势。此外，波音和麦道都消费军用产品，可以在一定程

22、度上把军品消费技术运用于民用产品的消费，加速民用产品的更新换代。波音公司和麦道公司合并之后，新波音公司的资产总额达500亿美圆，净负债为10亿美圆，员工总数20万人。1997年，新波音公司的总收入将到达480亿美圆，成为目前世界上最大的民用和军用飞机制造企业。 这起合并事件，使世界航空制造业由原来波音、麦道和空中客车三家共同垄断的局面，变为波音和空中客车两家之间进展超级竞争。特别是对于空中客车来说，新的波音公司将对其构成极为严重的要挟。由于波音公司兼并麦道公司事件对欧洲飞机制造业构成了极大的要挟，在政府和企业各界引起了剧烈的反响。请分析：1企业实施战略联盟的动机有哪些？ 国际战略联盟，是指某个

23、企业的结盟对象超越了国界，在世界范围内与对本人开展有利的企业结成协作同伴。其目的是为了资源共有、风险共担、利益共享。本质上是以协作替代对抗，是更高方式的、更为猛烈竞争的开场。其动机包括：第一，提升竞争力第二，分担风险并获得规模和范围经济第三，扩张市场第四，防止过度竞争第五，挑战 “大企业病2对于正在起步的中国飞机制造业，各国政府的做法以及上述三家公司的战略选择对我们有什么启示？ 第一，建立相应的战略联盟，以提高竞争力。由于战略联盟可以提升竞争力、分担风险并获得规模和范围经济、防止过度竞争、扩张市场、挑战 “大企业病等优点。第二，寻求政府的政策支持。波音宣布寻求并购长期对手麦道，美国政府给予了支

24、持，只需有政府做强大的后盾，企业就能立于不败之地。第三，积极寻求国际协作者。和国际上其他有实力的大飞机公司建立同伴关系，对于我国正在起步的飞机制造业的开展和壮大有着宏大的意义。第四，积极研发先进的飞机制造技术，加强本身的中心竞争力。由于，外因只是企业开展的条件，而内因才是根本。只需本身强大了，企业才会真正得到开展、壮大。EMI的失落 英国电子音乐工业公司Electrial Musical Industries，以下简称EMI在20世纪20年代早期消费了一系列产品，包括唱片、电影和先进的电子音响。它在20世纪30年代开发了高分辨率电视，在第二次世界大战中是发明空运雷达的先锋，1952年在英国初次

25、开发了立体式计算机。 在20世纪60年代末，公司的高级工程师G.Hlundsfield从事方式研讨，结果显示出一个猪脑的扫描。随后的临床任务建立了计算机的轴向层面X光照相术简称CAT，CAT可以产生横切面的“图象，这是1895年发现X光以来，放射学的最大提高。 EMI恳求了CAT扫描器的专利，但法律提供应扫描器的知识产权维护非常有限，因此这个产品到了市场，经过逆向设计它可以被模拟出来，它的重要特点被抄袭。EMI于1973年把这个产品引见到美国，当时它的两个竞争者，通用电气和泰克尼凯公司，曾经具有扫描器商品化所要求的辅助消费才干。此外，这两家公司都是有阅历的医疗设备的销售商，并且在质量、可靠性和效力方面享有盛誉。通用电气公司在1976年接受订货，很快入侵EMI阵地。到1978年EMI曾经把市场份额的指点权丧失给泰克尼凯公司，很快又被通用电气公司领先了。1979年10月，EMI的G.Houndsfield因CAT扫描器的发明而获得诺贝尔奖。虽然有这种荣誉以及公司对带给全世界