护理管理学-计划

1、第三章 计 划曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别向10公路外的三个村子行进。第一组只告诉他们跟着向导走就是了。这个组刚走了两三公里时就有人叫苦了，走到一半时，有些人几乎愤怒了，他们抱怨为什么大家走这么远，何时才能走到。有的人甚至坐在路边不愿走了。越往后人的情绪越低，七零八落，溃不成军。是什么影响到他们的心情呢？第二组知道去哪个村庄，也知道它有多远，但是路边没有里程碑，人们只能凭经验估计大致要走两小时左右。这个组走到一半时才有人叫苦，大多数人想知道他们已经走了多远，比较有经验的人说：“大概刚刚走了一半的路程。”于是大家又簇拥着向前走。当走到四分之三的路程时，大家又振作

2、起来了，加快了脚步。跟第一组有什么不同啊？要想完成任务，管理者必须知道怎样做？做什么？在什么时间做？第三组最幸运，大家不仅知道所去的是哪个村庄也知道它有多远，而且路边每公里有一块里程碑。人们一边走一边留心看里程碑。每看到一个里程碑，大家便有一阵小小的快乐。这个组的情绪一直很高涨。走了七八公里后，大家确实都有些累了，但他们不仅不叫苦，反而开始大声歌唱、说笑，以消除疲劳。最后的两三公里他们越走情绪越高，速度反而加快了。因为他们知道，要去的村庄就在眼前了。上述实验说明了什么呢？运筹帷幄之中决胜千里之外我们谁也不知道将来会怎样，但明天肯定会与今天不同。计划并不能保证你成功，但能让你为将来做好准备A g

3、ood beginning is half of success凡事预则立，不预则废。 礼记中庸计划是管理的首要职能。第一节 计划概述1. 含义计划是指为了实现组织预定的目标， 对未来行动进行规划和安排的过程。包括工作要实现的具体目标、工作内容、方法和步骤等。 做什么? 怎么做? 2、计划在管理中的作用（1）指明方向和目标 村庄名（2）发现机会和降低风险 距离（3）为控制提供标准 每公里的路牌（4）协调组织活动做什么？计划的内容有哪些啊？（2）计划的内容可以概括为：5W1H。1)做什么(what)？2)为什么做(why)？3)何时做(when)？4)何地做(where)？5)谁去做(who)？

4、6)怎样做(how)？如何对计划进行分类呢？(1)按计划的广度大小划分，可以分为战略计划、战术计划和作业计划。(2)按计划的对象划分，可以分为综合计划、局部计划和项目计划。(3)按计划的时间跨度划分，可以分为长期、中期、短期计划。(4)按计划期限的固定性可以分为滚动计划和非滚动计划。计划的表现形式预 算程序和规则政 策战略策略目 标宗旨计划的制定、实施以及评估的过程：确定组织当前的宗旨和目标分析环境分析组织的资源识别优势和劣势发现机会和威胁制定战略重新评价组织的宗旨和目标评价结果实施战略社会发展的需求 行业竞争的态势 服务对象的需求？ 经济 法令 政策 技术 设备组织自身的管理服务、技术水平及

5、资源情况？人力、政策 技术 物资 经费包括时间、空间、数量，内容清晰，可操作性强目标是目的和宗旨的具体化，是组织各项管理活动的核心，是组织奋力争取到的所希望的未来状况，是一个组织各项管理活动的终点。如果一个组织长期不能实现自己的目标，就会逐渐丧失自己存在的价值 目标计划的基础你的人生目标是什么呢？2 目标的属性目标的层次性 目标的多样性 目标的时间性 目标的可考核性目标的可接受性目标的挑战性伴随信息反馈性目标管理( MBO)“目标管理” 是管理学家德鲁克于1954年在其名著管理实践中最先提出的，其后他又提出“目标管理的自我控制”的主张。传统的目标设定方法(自上而下) 目标由组织的最高层管理者设

6、定，然后分解成子目标落实到组织的各个层次上。我们需要改进公司的绩效我们希望看到事业部利润的显著增长增加利润，不管用什么办法不必担心质量，只管快干最高管理当局的目标事业部经理的目标部门管理者的目标雇员个人的目标缺陷：自上而下分解，单项运动下属对目标不负责任，工作被动1.概念 目标管理：组织中上下级管理人员以及员工共同制定组织目标，然后把组织目标分解具体展开到组织中每个部门、每个个人，同时确定与目标相联系的责任范围，并以这些目标进行管理、评价和决定每个部门和人员的奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业经营目标的一种管理方法。 。目标管理是一种以工作为中心和以人为中心的管理方法。MBO的共同要素：

7、明确目标，参与决策，规定期限，反馈绩效。 组织的整体目标部门目标小组目标个人目标优点：下级参与设定目标，不会出现目标的模糊与扭曲及下属对目标不负责任。有利于于调动员工的积极性。员工往往会为自己制定一些挑战性的目标。目标管理的实质目标结构体系+自我控制和管理 (1)强调以目标为中心的管理，建立目标结构体系 (2) 强调以人为中心的主动式管理，强调“自我控制”、“自我评估”，促使权力下放的参与式管理办法 (3)重视成果为主，过程的监督控制为辅目标管理的意义借助目标说明公司的期望及要求通过目标分解使各级人员负起责任目标及其标准为企业考核提供依据通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系有效的目标管理是自我

8、管理的基础目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的平衡目标管理的本质强调目标的激励作用目标管理特点注重系统方法强调员工参与强调团队合作强调结果强调目标的激励作用注重系统方法长目标与短目标大目标与小目标相互支持目标行动结果新的目标剥洋葱法: 实现目标的过程是由现在到将来，由小目标到大目标，一步步前进的；但是设定目标的最高效的方法则是与实现目标的过程正好相反，运用“剥洋葱法”，由将来到现在，由大目标到小目标层层分解。设定目标实现目标剥洋葱图强调员工参与鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础部下既了解组织的目标，又参与制定目标可使主管集中于关键领域强调团队合作任何目标的实现均需依靠团队合

9、作小目标需服从大目标个人利益服从组织利益。局部利益服从全局利益强调结果对管理者考核的是其结果(成果)，而不是“活动”本身要不断将目标对准结果，通过及时检查反馈来达到这一点结果往往是由“用户”所决定的强调目标的激励作用成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成功中层经理只有将个人的人生目标与公司的目标相结合，人生目标才能得到完美实现。公司为个人的目标提供了发展的平台 * 目标的高低表明对自己的期望 * 对自己的期望是绩效的上限 * 目标能帮助你走出心理上的舒适区 * 不断扩展本人目标自我激励目标管理的过程 最高管理者预定总目标明确目标责任做好准备工作 上下联动，分解目标强调自我控制成员主观努力程度

10、目标的制定目标的实施建立目标责任制目标的完成程度目标的难易程度目标的业绩考评目标的确定要符合SMART原则：具体的，而且科学的（specific）可衡量的，尽量量化和可描述的（measurable）可达成的，起到激励作用的（achievable）相互关联的（relevant）有时间限制的（time-bound） 1、S（specific）具体的：有人说：我将来要做一个伟大的人。这就是一个不具体的目标。目标一定要是具体的，比如你想把英文学好，那么你就订一个目标：每天一定要背十个单词、一篇文章。【案例】有人曾经做过一个试验，他把人分成两组，让他们去跳高。两组人的个子差不多，先是一起跳过了1米。他对

11、第一组说：你们能够跳过1.2米。他对第二组说：你们能够跳得更高。经过练习后，让他们分别去跳，由于第一组有具体的目标，结果第一组每个人都跳过1.2米，而第二组的人因为没有具体目标，所以他们中大多数人只跳过了1米，少数人跳过了1.2米。这就是有和没有具体目标的差别所在。2、M（measurable）可衡量的：任何一个目标都应有可以用来衡量目标完成情况的标准，你的目标愈明确，就能提供给你愈多的指引。【案例】你要买一栋房子，先要在心里有个底。房子要多大，是几层楼？需要多少卧室？要木头砌还是钢筋水泥的？要多少平方？座落地点呢？你的预算呢？有了这些明确的标准，你才有可能顺利地盖好你的房子。3、A（atta

12、inable）可达到的：不能达到的目标只能说是幻想、白日做梦，太轻易达到的目标又没有挑战性。【案例】多年前在美国进行了一项成就动机的试验。15个人被邀请参加一项套圈的游戏。在房间的一边钉上一根木棒，给每个人几个绳圈套到木棒上，离木棒的距离可以自己选择。站得太近的人很容易就把绳圈套在木棒上，而且很快地就泄气了；有的人站得太远，老是套不进去，于是很快就泄气了；但有少数人站的距离恰到好处，不但使游戏具有挑战性，而且他们也还有成就感。实验者解释这些人有高度的成就动机，他们通常不断地设定具挑战性但做得到的目标。 4、R（realistic）相关的：目标的制定应考虑和自己的生活、工作有一定的相关性。【案例

13、】一个学校的学生，整天考虑的不是怎样才能搞好学习，却一心发着明星梦，又不肯努力奋斗，在一天一天消耗中丧失学习、工作的能力，不思进取，不努力提高工作业务能力，最终会被公司抛弃、会被社会遗弃。5、T（timebased）基于时间的：任何一个目标的设定都应该考虑时间的限定。【案例】比如你说：我一定要拿到英语证书。目标应该很明确了，只是不知是在一年内完成，还是十年后才完成？大学英语学习目标案例分析：英语是大学的重要课程，大学生在确定英语学习目标时，如果仅仅表示完成大学英语学习要求，就不是一个符合SMART原则的学习目标。大学的英语学习要求有高有低，是达到较高的要求还是较低的要求，不具体、不明确、不知难

14、易程度、不了解相关性、没有具体完成时间。一个大学生如果结合个人实际情况及学校的英语教学安排，确定了在大学二年级通过英语四级考试的目标，就是一个符合SMART原则的好目标。S-目标是具体的：英语四级；M-目标是量化的：通过英语四级，一般理解为达到425分以上；A-目标有一定难度但却是可以实现的：不是每一个大学生都能在二年级通过英语四级，经过努力，有一定数量的大学生可以通过，如果个人英语程度较好，可能在二年级上学期通过，程度较低，可以在下学期通过；R目标与个人的学习与就业密切相关：通过英语四级不仅表明较好的完成了大学英语的学习任务，而且能够向用人单位证明个人具有一定的英语能力与水平；对某些学校而言

15、，通过英语四级意味着可以顺利拿到学位证书；T目标有明确的完成时限：大学二年级的国家英语四级考试时间。 大学阶段的主要目标“四会”要求21世纪的大学生必须适应未来社会的需要。1996年，国际21世纪教育委员会向联合国教科文组织提交了一份名为教育财富蕴藏其中的报告，提出适应未来社会需要，年轻人要做到四个学会：一是要“学会认知”（ Learning to know ）。即学习不仅仅是要掌握知识，更重要的是学会掌握知识的能力（观察力、注意力、记忆力、思维能力等）和方法，学会如何去学习。二是要“学会做事”（ Learning to do ）。即学会应用所获得的知识去分析和解决实际问题的能力。这种实践能力

16、实际上还同具有创造精神，勇于克服困难和善于同别人协作等心理品质联系在一起，是一种综合能力。三是要“学会共同生活”（ Learning to live together ）。这不仅仅是指具有处理人际关系的能力，善于同别人和睦相处，而且是指在地球“变小”，世界上不同国家、民族和种族之间的交流与协作日益增多的情况下，要学会同不同文化、不同政治观点和宗教信仰的人们和平相处，共同发展。四是要“学会生存”（ Learning to be ）。在现代社会，学会生存，就要使个人的身心获得全面的发展。即不但要有健康的身体、发达的智力，而且要有劳动的技能，维护社会安宁的品德，审美的意识和情操，以及在复杂的社会环境

17、中自我防卫的能力等等。李开复的“七项学习” 大学四年应是这样度过（李开复给中国学生的第四封回信） 今天，我回复了“开复学生网”开通以来的第1000个问题。关掉电脑后，始终有一封学生来信萦绕在我的脑海里，挥之不去： 开复老师： 就要毕业了。 回头看自己所谓的大学生活，我想哭，不是因为离别，而是因为什么都没学到。我不知，简历该怎么写，若是以往我会让它空白。最大的收获也许是对什么都没有的忍耐和适应 这封来信道出了不少大三、大四学生的心声。大学期间，有许多学生放任自己、虚度光阴，还有许多学生始终也找不到正确的学习方向。当他们被第一次补考通知唤醒时，当他们收到第一封来自应聘企业的婉拒信时，这些学生才惊讶

18、地发现，自己的前途是那么渺茫，一切努力似乎都为时已晚这“第四封信”是写给那些希望早些从懵懂中清醒过来的大学生，那些从未贪睡并希望把握自己的前途和命运的大学生以及那些即将迈进大学门槛的未来大学生们的。在这封信中，我想对所有同学说: 大学是人生的关键：我们不能盲目的虚度过去，大学是人一生中最为关键的阶段。从入学的第一天起，你就应当对大学四年有一个正确的认识和规划。为了在学习中享受到最大的快乐，为了在毕业时找到自己最喜爱的工作，每一个刚进入大学校园的人都应当掌握七项学习：学习自修之道、基础知识、实践贯通、兴趣培养、积极主动、掌控时间、为人处事。只要做好了这七点，大学生临到毕业时的最大收获就绝不会是“

19、对什么都没有的忍耐和适应”，而应当是“对什么都可以有的自信和渴望”。只要做好了这七点，你就能成为一个有潜力、有思想、有价值、有前途的快乐的毕业生。 目标的确定1 认清自己的角色：通过以上的学习，我们应该能够分清，我们现在的角色，何玉角色相对应的目标了。一旦确定主要的人生角色，你就能清楚地掌握全局。接着，还要订定每个角色的长期目标，这些目标必须反映你真正的价值观、独特的才干与使命感。 角色与目标能赋予人生完整的架构与方向，假定你还缺少这么一份个人使命宣言，现在正是开始撰写的最佳时机。首先我们都是在校大学生，自然就该清楚我们首要的目标是什么，不要盲目的确定自己的目标。只有认清了自己在确定目标是才会

20、不偏离大的方向。2 制定目标：制定目标是还要明白，目标不是远不可及达不到的，也不是触手可及的，是要经过一定的努力有望得到成果的。3 核对目标：制定完目标后要查看，自己所指定的目标，是否合理（可以参照“SMART原则 ”）。学习目标的制定中长期目标： 证书 学历 学位 留学 资质中期目标（年度目标）：近期目标： 学期目标 月度目标 周目标就业目标1、毕业去向的主要形式： 升学、出国留学、就业、自主创业、继承家业、 国家和地方支持就业项目、应征入伍等2、地域的选择3、行业与职业的选择4、待遇与职业发展机会的选择目标的实施如果一味的只知道朝自己的目标前进，而没有一个周密的计划，就会走很多弯路，实现的

21、过程会变得十分艰辛。按照自己制定目标的优先级别，分解目标，做好行动的计划，制定好时间表评估与反馈取得的主要成绩存在的不足调整与改进的方法44哈佛的调查哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下： 调查结果：3%10%60%27%有清晰且长期的目标有清晰但短期的目标有较模糊目标无目标60%27%二十五年后：25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会备界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英 大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断被达

22、成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等 几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩 几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界 3%10%这是博天人才市场和深圳沙井人才市场的招聘会图片，大家可以看出我们中国的大学生，有多少，我们如果不提前确定目标，为自己的目标努力，毕业了才去盲目的找工作，怎能不四处碰壁。思考1，高中时你所想象的大学跟现在的大学生活有什么不同？2，如果现在的大学生活令你感到失望，你又将如何改变自己去面对，去适应。作业关于目标

23、管理的演讲1，通过一节课的学习，制定出自己合理的目标，每人写一份关于自己目标的的演讲稿，8001000字。每位同学都必须演讲，每人23分钟。第三节 时间管理（一）时间的本质与特征 “时间是最高贵而有限的资源。” 彼得德鲁克 无形资源，公平的、有限的 时间的价值是以个体或社会群体在一定时间里取得的成果及对社会的贡献与作用来衡量的。对社会的贡献越大，时间的价值也就越大。 客观性 方向性 无储存性（二）时间管理的概念 是指在同样时间的消耗下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列的活动，包括对时间进行的计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留有足够的余地处理某些突发或紧急事件。（三）时间管理的步

24、骤 1.评估时间的消耗 2.评估时间的浪费 3.评估个人最佳工作时间浪费时间的主要因素：1.计划外的来访、来电2.无效或不必要的社交应酬3.会议过多4.信息不充足5.沟通不良6.缺乏反馈7.政策与程序说明不清8.协作者能力不足9.突发事件10.文书繁杂客观因素：1.缺乏明确目标2.拖延3.缺乏优先顺序4.重过程，不重结果5.做事有头无尾6.缺乏条理7.不懂授权8.不会拒绝9.盲目行动10.简单事情复杂化（四）时间管理的方法 1.ABC时间管理法 A级任务：必须在短期内完成的任务 B级任务：应该在短期内完成的任务 C级任务：可以推迟，但不会造成严重后果的工作 步骤：列出全天的工作清单。 划分任务级别。对清单上的工作进行归类，清单上的工作如是常规的，就按程序办理，如召开交班会、核对医嘱。 根据工作内容的特征、重要性及紧急程度进行分析，确定ABC程序，并按程序设定时间分配方案。 实施，首先全力以赴投入A级任务，直到完成获取的预期效果再做级任务，若不能完成可授权。尽量减少在级事件花费时间。 总结：评价时间应用情况，不断提高自己有效利用时间的技能。2.时间管理统计法 拟定或记录一份“时间使用清单表” 3.