中建五局文化融合手册

1、-. z.中建五局企业文化手册Corporate Culture Manual ofChina Construction Fifth Engineering Division Corp.,Ltd.中 建 信 条信和文化 社会主义核心价值观富强 * 文明 和谐自由 平等 公正 法治爱国 敬业 诚信 友善 目录Contents前 言溯源篇孕育信和催生信和深化信和理念篇企业使命企业愿景核心价值观企业精神企业准则实践篇企业战略管理方针客户效劳市场营销工程管理科技管理人力资源三化融合三创方案四组关系超英精神五同原则行为篇行为十典礼仪九章附录前言Perface溯源篇Traceability Article

2、50年波澜壮阔，50年文化积淀。信和文化源远流长，底蕴深厚。她根植于中建五局50年的历史积淀，成长于波澜壮阔的开展实践，助推中建五局军工启航、转轨探索、创新开展，烙上了集鲜明个性与融合升级为一体的成长印记。以信为本，以和为贵的企业准则，引领中建五局肩负国企重任，履行社会职责，呈现出队伍精干、主业清晰、资产优良、文化积极、商誉良好、充满活力的新局面，成为引领五局科学开展的精神指南。1.孕育信和中建五局军工启航、诞生*1965年，建立061国防基地，成立061工程指挥部、施工指挥部，1968年改为101工程指挥部。1971年，入湘建068基地。1974年，101与103合并成立国家建委第二工程局。

3、1976年，国家建委第二工程局一部北上，参加*地震灾后重建；一部继续留在*，组建二局*指挥部。1977年，在二局*指挥部根底上成立国家建委第五工程局。参军工启航到融入湖湘，中建五局传承中华文化民无信不立、礼之用和为贵的优良传统，秉承开拓、创新、优质、守信的企业信念80年代-90年代，发扬湖湘人民心忧天下、百折不挠、敢为人先、兼容并蓄的精神，积淀了丰富而深沉的文化底蕴，使中华文化、湖湘文化和中建文化成为优秀基因，孕育了信和文化。2.催生信和2003年以来，中建五局建立企业文化，循环推进总结提炼、宣贯倡导、领导表率、工程践行、虚实结合、全员参与六个主要环节，先后开展了四次思想文化建立重大活动，通过

4、12年的探索实践，使信和文化从孕育走向成长和成熟：第一次是2003-2005年，开展信心、信用、人和三项工程建立。针对当时内部凸显的信心丧失、信用缺失、人和迷失的三失现象，开展信心、信用、人和三项工程建立，吸纳了内部单位中建五局三公司、*公司、*公司三个先进基层单位的优秀文化理念，初步明确了信心、信用、人和的根本理念和以信为本、以和为贵的局根据新的战略任务，强化价值观、世界观、人生观、实践观建立，开展了正确处理公与私、是与非、苦与乐、言与行的四组关系大讨论，使信和主流文化的内容不断丰富、拓展。第四次是2012年至今，深入开展学习超英好典范活动。推出全国典型大姐书记陈超英，深入践行超英精神忠诚敬

5、业、公而忘私、执纪严明、关爱群众。在党的群众路线教育实践活动和三严三实专题教育活动中，按照中建总公司外学焦裕禄、内学陈超英的总体要求，把超英精神作为践行社会主义核心价值观的重要举措，开创超英产生群英、群英提升超英的喜人局面，使信和主流文化成为推动转型升级的精神动力。核心价值观。第二次是2006-2008年，确立立德、立人、立业的企业使命和创新、敬业、团队、节省的企业精神。在十一五开局之初，借助导入卓越绩效模式的契机，重新梳理了企业文化理念，提出立德、立人、立业企业使命，进一步理清立德为魂、立人为本、立业为果的内涵关系，并提出三个一流全国一流的房屋建筑施工总承包商、全国一流的根底设施专业营造商、

6、全国一流的房地产品牌开展商的愿景。同时，关注相关方利益、关爱进城务工人员、积极投身社会公益，使企业从追求利润最大化转变到追求价值最大化，使信和主流文化实现了系统表述和实质成长。第三次是2009-2011年，深入开展正确处理四组关系大讨论。为推动企业从浴火重生到创新开展阶段的转变，五 3. 深化信和2012年以来，中建总公司先后发布中建信条、十典九章，深入推进母子文化融合工作。中建五局深植中建信条、践行十典九章，致力开展母子文化的融合升级。2014年以来，在全局员工对主流价值观念到达根本统一的根底上，把信和主流文化更名为信和文化，并在中建文化的坐标系中对核心理念进展了重新定位，即：以拓展幸福空间

7、为企业使命，以最具国际竞争力的建筑地产综合企业集团为企业愿景，以品质保障，价值创造为核心价值观，以诚信、创新、超越、共赢为企业精神，以以信为本，以和为贵为企业准则的核心理念，并确立以中国建筑十典九章为行为规*。2015年，中建五局明确以千亿五局、两个排头为战略目标，以产业联动，投资牵引；专业支撑，做深做透；固 本强基，重在提质；创新驱动，持续开展为战略路径，以541为构造优化定位，实施以创新、创效、创业为主要内容的三创方案，推进文化理念和战略、管理的进一步融合，为十三五科学开展指明了方向。 -. z.理念篇Concept Paper企业使命拓展幸福空间 使命是我们终极责任的集中表达，它答复了中

8、国建筑为何存在、为谁存在的核心问题。中国建筑确立自己的使命为拓展幸福空间，它昭示着：我们拓展幸福空间，为客户创造价值。中国建筑的一切价值均源于客户的高度认同和充分信赖，只有客户才是企业价值的提供者和最终评判者。我们关注客户需求、超越客户需求，为客户提供建筑系统化解决方案。我们拓展幸福空间，为员工创造价值。铁军般的中国建筑人，是所有价值的创造者和实现者，没有员工的积极努力和奉献，中国建筑的可持续开展就难以凝聚核心动力。我们与员工一道共享成果、同筑未来。我们拓展幸福空间，为股东创造价值。股东作为中国建筑的投资者和委托人，是企业开展坚实可靠的后盾。为出资者提供持续价值回报，让中国建筑成为股东最青睐的

9、投资对象，是中国建筑应尽的义务。的伙伴关系。成就员工我们遵守以人为本的管理思想，营造平等、尊重的组织气氛，尊重人、关心人、成就人，依据员工的不同需求搭建开展平台，在全球*围内配置人才，促进人才的合理分布与流动，为员工成长提供全面的职业开展通道和广阔的开展空间，提升员工价值。同时，让员工充分享受企业开展带来的利益成果，促进员工与企业共同开展。回报股东我们关注股东长期、持续的收益和回报。我们致力于建立良好的投资者关系，真实、准确、完整、及时地披露企业信息，建立健全股东权益保护机制。我们不断提升盈利能力，强化风险防控，以良好的经营业绩保障股东价值的最优化和持续性。我们拓展幸福空间，为社会创造价值。社

10、会是中国建筑赖以生存和开展的土壤和环境。我们用真诚回报社会，用建筑改变世界。我们关注建筑功用、效能、环保等元素的持续优化，不断拓展幸福空间的高度与广度，将建筑与艺术完美融合，为人们带来更佳的幸福体验。满意客户、成就员工、回报股东、造福社会共同构成了我们使命的主旋律。满意客户我们将客户利益放在首位，充分发挥资源、资本、管理、技术和人才优势，为客户提供建筑一体化最优解决方案和综合效劳。我们关注客户的近期和远期利益，尊重并坚决履行对客户的每一份承诺，持续满足客户要求，为客户提供最正确解决方案和最优效劳。我们致力于获得客户的恒久信赖，构筑与客户间长远、共赢造福社会我们热心公益事业，营造绿色空间，为社会

11、和谐稳定、持续开展奉献力量。我们在海外业务上坚持属地化经营，带动当地经济开展。我们积极执行国家的方针政策，遵守现代商业伦理和行业规*，以实际行动承当起国有企业的政治、经济、社会责任，做优秀的企业公民。企业愿景最具国际竞争力的建筑地产综合企业集团愿景是我们期望看到的、愿意为之努力的、并且通过努力可以一步步实现的未来图景。它答复了我们将走向哪里的问题。我们把愿景确立为最具国际竞争力的建筑地产综合企业集团，意味着在建筑地产领域，我们将发挥全产业链竞争优势，成为行业领先、成熟稳健的国际化企业。对内，我们有效整合各项资源，寻求并创造新的开展时机，凸显我们的专业优势、区域优势、管理优势，促进各业务板块的协

12、同联动，实现高品质增长；对外，我们凭借敏锐的市场判断力和极强的开拓能力，以国际化的视野和行为模式，融入世界开展的大格局，实现高水平的国际化。最具国际竞争力我们以全球化的视角进展自我审视，对标国际同行业最先进的经营模式和技术标准，通过有效聚合企业的智力、技术、管理、资本、市场等综合资源，不断提升企业的战略洞察力、市场掌控力、管理执源，鼓励各成员单位高效协作，促进各主营业务融合开展，优化国内外一体化、投资设计建造一体化、房建和土木并举的大建筑业务布局，不断彰显综合企业集团的整体优势。实现企业愿景的战略途径专业化在建筑施工领域内选定假设干细分市场和下游产业，以内部整合和外部并购等方式，集中优势资源，

13、打造一批占领高端市场的专业公司。区域化在建筑施工领域内选定重点经营区域，强化资源调配力度，促进区域资源的统一配置、合理流动，增进区域效益，降低运营本钱，实现可持续开展。标准化推动各经营管理领域的流程再造、制度梳理，建立方向一致、总体受控、规*标准的管理体系，统一管理内涵、提高运行效率，强化内部控制。行力、产业领导力、资源运筹力、社会影响力等核心能力，不断自我改良、自我超越，持续增强企业的国际竞争力。建筑地产我们致力于在建筑地产领域实现长期可持续开展。在建筑领域将继续发挥领头羊作用，保持行业的绝对领先优势，提升高端业务竞争能力，稳定核心业务规模，并为其他业务提供资本、人才、管理、技术支持。在地产

14、领域将带动企业内部的产业构造调整，通过综合地产开发，推进地产业务与其他业务的协同联动，成为实现利润的最主要途径。综合企业集团我们本着无房建不稳、无海外不亮、无投资不富、无根底设施不强、无设计不优的理念，适时采用不同策略对各业务板块构造做出调整，有序配置各项优质资力，保障我们的工程品质、管理品质、效劳品质持续优化；始终秉承绩效文化，通过高品质的效劳实现与各利益相关方的共赢和价值的最大化。品质保障我们依靠最具价值的投资、精心的设计、专业的施工、精益的管理，不断增强诚信履约能力，做到工程最优、管理最强、效劳最好，既满足客户现有的委托需求，更从专业角度满足客户可预期的未来需求，为客户奉献建筑精品，筑就

15、品质生活。品质保障 管理要点：1思想：树立品质重于泰山、品质高于一切的坚决信念。2经营：注重开展的品质和管理的效益，走集约式、内涵式、节能环保式开展道路。3管理：严格遵守国际品质管理信息化将信息技术与先进管理理念相融合，以此优化企业管理方式、组织方式、生产方式、经营方式，提高运营效率，获取最正确效益。国际化顺应全球化趋势，在全球*围内配置资源、开拓市场，对标领先企业，学习先进经历，不断提升国际化程度。核心价值观品质保障 价值创造核心价值观是指导我们行为的核心准则，它答复了我们奉行的核心原则到底是什么的问题。我们的核心价值观是品质保障，价值创造。品质保障，价值创造是对我们长期以来关注高品质效劳、

16、崇尚绩效管理的总结与概括。我们在开展过程中始终强调一切以客户为中心，不断提升诚信履约能三集中指集中资金管理、集中大宗采购、集中劳务分包等手段实施精细化管理。4做事：通过N-1的资源消耗和本钱费用去创造N1、N2的价值。5做人：以个人价值创造支撑集体价值提升，实现公司战略目标。 企业精神诚信 创新 超越 共赢企业精神是员工共同具有的工作倾向和态度，中国建筑认知的企业精神是更具指导性的根本价值观，它答复了我们在工作中应持有的根本状态是什么的问题。我们的企业精神是诚信、创新、超的根本原则和要求，积极运用国际先进的品质管理的方法工具。4做事：遵守信诺，有诺必践。5做人：绩效为先，品德为重。价值创造价值

17、创造强调一切以创造最正确价值为目的，通过团队和个人价值的提升，实现中国建筑集体价值的持续提升。价值创造 管理要点：1思想：树立所有事、所有人都必须创造价值的原则。2经营：以五化 专业化、区域化、标准化、信息化、国际化和三大 大市场、大业主、大工程等策略推进质量效益型开展，实现企业开展模式的转变。 3管理：以一裁短、两消灭、三集中一裁短指裁短管理链条；两消灭 指消灭亏损工程、消灭挂靠工程；对员工倡导公平公开，实事求是，有诺必践。创新创新是我们的制胜法宝。创新要求我们以开放的心态和国际化视野积极主动地开展各项工作，善于借鉴，勇于突破，敢于变革；要基于对工作严肃认真的思考，不断优化和完善工作方法和流

18、程，着力提高工作效率，提升效劳质量；要建立鼓励创新的机制，营造支持创新的宽松气氛，树立充满活力、不断创新的企业形象。超越超越是我们的开展动力。我们不断挑战自我，直面市场，积极进取，敢为人先；我们要做行业开展的领先者，持续刷新建筑的高度、跨度和体量；我们永争第一，做国家走出去战略的排头兵，主动对标国际领先企业，从优秀越、共赢。诚信是我们的立业之基，创新是我们的制胜法宝，超越是我们的开展动力，共赢是我们的价值追求。如果把中国建筑比做世界建筑之林中一棵参天大树，则诚信就是树之根，根不固则无以依存；创新是树之质，质不韧则无以抗风雨；超越是树之干，干无力则无以立身；共赢是树之养，养不济则无以生长。诚信诚

19、信是我们的立业之基。身处完全竞争行业，我们不断强化应变能力与攻坚能力，克制一切困难险阻，严格遵守商务约定，对客户有效履约，对合作方讲求信用。诚信要求我们忠实履行职责，做到公正办事、尽职尽责、维护利益、保守秘密，对成员单位讲求坦诚相待，走向卓越。超越要求我们树立要做就做最好的信念，志存高远，勇于超越对手，超越历史，超越自己。共赢共赢是我们的价值追求。我们坚信在合作中谋求共赢是形成利益共同体、赢得市场优势的必然选择，是凝聚人心、聚集力量及实现资源整合的最正确途径；我们坚持与各利益相关方在分工与协作中共同承当责任，共同创造价值，共同分享利益，共同达成目标，共同实现开展。企业准则以信为本 以和为贵以信

20、为本、以和为贵是中建五局承继中建信条、十典九章的根本准则，是中建五局信心、信用、人和的信和文化的精华表述，是中建五局经营管理的重要组成局部，是对社会、对客户、对员工的看法及态度，是中建五局安身立命的责任、道义和准则，是企业核心竞争力的根底，是企业最内在、最根底、最本质的力量。以信为本、以和为贵的企业准则深植于中建五局，在全体员工中形成共识，得到社会各界的广泛认可，是引领五局生产经营活动的指导性原则。企业准则包含信心、信用、人和三个方面的主要内容。信心立业之源信心是一种精神力量。当信心源自于科学的信仰、又植根于客观的现实时，这种力量将所向披靡、 无往不胜。讲信心主要包含三个层面的内容：积极的思维

21、：车到山前必有路。 员工自觉学雷锋，企业不让雷锋吃亏。员工和员工之间：团结互助，真诚相待；言行一致，沟通无限。人和立业之魂五局所倡导的人和，主要包含三个层面的内容：企业内部：人和不是迷失自我的一味附和，而是和而不同的一种境界，是建立在统一价值观和公平 正义根底之上的一种秩序。要使团队的统一与个性的*扬、企业的开展与员工的成长实现有机的结合。企业与竞争对手和关联方：变恶性的竞争为良性竞合，变单纯的商务关系为战略合作伙伴，变战场为赛场，整合上下游链条，统筹相关方利益，通过共同做大蛋糕实现积极的心态：庆幸还有半瓶水。积极的工作：迎难而上、身先士卒、人尽其才；和谐、安康、向上的人际环境，公开、公平、公

22、正的制度环境； 一般员工用力工作，中层干部用心工作，高层领导用命工作使命。信用立业之本2000多年前，中国即有民无信不立的古训； 2000多年后，信用已成为现代市场经济的基石和生命。谁拥有了信用，谁也就拥有了翻开市场大门的金钥匙。五局讲信用，主要包含三个层面的内容：企业和社会、业主之间：守法经营，诚信经营。企业和员工之间： 员工忠诚企业，企业福利员工；员工讲奉献，企业讲关心；共贏。企业与社会和环境：遵守社会生态观念，兼顾企业开展和生态环境保护之间的关系，着眼于提高人类的生活质量、造福子孙后代，实现企业与社会、企业与环境的和谐共生。实践篇Practice of article企业战略战略目标：千

23、亿五局 两个排头营业收入突破1000亿元；中国建筑根底设施业务开展的排头兵；中国建筑海外工程业务开展的排头兵。战略路径：产业联动 敏捷应对产业联动，投资牵引；专业支撑，做深做透；固本强基，重在提质；创新驱动，持续开展。构造优化：541房屋建筑施工占50%；根底设施建立占40%；房地产与投资占10%。管理方针:规则无上 做守法企业追求无限 创精品工程地球无双 建绿色家园生命无价 圆安康人生规则无上 做守法企业遵守法规，信守承诺，持续改良，履行企业社会责任。 追求无限 创精品工程；关注顾客，精心施工，质量至上，创造精品名牌工程。地球无双 建绿色家园关注社会，文明施工，绿色建造，共建舒适生活空间。生

24、命无价 圆安康人生关注员工，尊重生命，预防事故，保障员工平安安康。客户效劳：产品如人品 现场促市场 满意出效益产品如人品优秀的品质出自优秀的人品，优秀的人品创造优秀的产品。现场促市场现场是市场的根基，市场是现场的延伸。满意出效益工程效益源于顾客满意，客户忠诚保障企业长远效益。市场营销: 客户至上 高端引领 创新模式 诚信共赢客户至上超越客户期望，实现业主价值最大化。高端引领拓展高端市场，承建高端工程。创新模式创新商业模式，产业联动推进。诚信共赢信诺恒远，和合共赢。工程管理: 履约为本 效益为重 现金为王履约为本精心筹划、标化管理、有诺必践，完美履约是根本。效益为重开源节流、精细管理、严格管控，

25、工程创效是目标。现金为王明确节点、加强结算、及时收款，现金流是关键。科技管理：有用科技 有效科技 有源科技有用科技支撑市场、支撑工程、引领未来。有效科技创造品牌、创造效益、升级管理。有源科技培养人才、完善机制、驱动创新。人力资源：三个全员覆盖教育培训全员覆盖；绩效考核全员覆盖；职业生涯开展全员覆盖。人才成长 721规律员工能力素质提升取决于在岗实践、自我学习和脱岗培训三个方面的相互作用：在岗实失约起70%作用如导师带徒、轮岗锻炼、基层锻炼等；自我学习约起20% 作用如网络学习、取证培训、阅读学习等；脱岗培训约起10% 作用如脱岗培训、党校培训、拓展训练等。都江堰三角法则都江堰三角法则三化融合：

26、标准化 信息化 精细化管理标准化统筹顶层设计，统一度量衡。标准表单化标准化表单，管理零距离。表单信息化信息化标准，输入链输出。信息集约化信息化集成，数据实利用。三创方案：创新方案 创效方案 创业方案创新方案创新领域不限、参与*围不限、创新载体不限。只要有利于提升管理，有利于释放生产力，都可以进展尝试，都应该鼓励开展；只要有创新成果，经立项、实施、评价、认定后，都可以给予奖励。创效方案只要员工能发挥自己的聪明才智，为工程、为企业带来实实在在的效益，企业都将在立项、实施、评价、认定后给予晋级、奖励，谁创效就给谁奖励，营造良好气氛，全方位提高企业的创效能力。创业方案鼓励全员拓市场、全员干事业，将被动

27、的为企业打工转变为主动关注企业开展的主人翁视角，让企业和工程成为优秀团队及优秀带头人的孵化器，形成企业开展的内生驱动力。四组关系：公与私 是与非 苦与乐 言与行公与私反映的是价值观问题，提倡大公无私，做到先公后私，批评公私不分，反对损公肥私。 是与非反映的是世界观问题，提倡是非清楚，做到是非明白，批评是非模糊，反对是非颠倒。 苦与乐反映的是人生观问题，提倡以苦为乐，做到先苦后乐，批评计较享乐，反对贪图享受。言与行反映的是实践观问题，提倡言出必行，做到少说多做，批评只说不做，反对言行不一。超英精神：忠诚敬业 公而忘私 执纪严明 关爱群众忠诚敬业表达了陈超英同志坚强的党性，反映了时代的需要。陈超英

28、同志作为一名共产党员，对党忠诚，信念坚决，忠诚企业，恪尽职守。公而忘私表达了陈超英同志的时代性，反映了她崇高的思想境界。陈超英同志作为一名党员干部，严于律己，勤政廉洁，从没有用职权为自己、为亲朋谋取不正当利益。执纪严明表达了陈超英同志作为纪委书记的职责特殊性。陈超英同志作为纪委书记，认真履责，强化廉洁风险预防工作，查处*违纪案件，维护国有资产平安和党纪国法尊严。关爱群众表达了陈超英同志人性化的风*。陈超英同志作为国企领导干部，情系职工，一心为民，与群众建立起深厚的感情，被职工亲切的称为大姐书记。 注：陈超英，女，1958年4月出生，中共党员，全国五一巾帼标兵、全国五一劳动奖章获得者，生前系中建

29、五局土木公司党委副书记、纪委书记、工会主席。2011年6月13日深夜，在慰问职工家属返程途中因交通事故不幸殉职，年仅53岁。*德江等党和国家领导人先后对其先进事迹作出重要批示，并在人民大会堂举办陈超英同志先进事迹报告会。中建五局学超英长效机制包括领导干部和总部机关学超英、联基层、做表率活动，陈超英廉洁文化示*点，超英杯劳动竞赛、超英爱心基金，超英爱心疏导室等。五同原则：政治上同对待 工作上同要求 素质上同提高 利益上同收获 生活上同关心政治上同对待维护劳务人员的合法权益，政治上平等。工作上同要求规*劳务人员的工作标准，业务上提升。素质上同提高优化劳务人员的技能水平，成长上引导。利益上同收获确保

30、劳务人员的劳动报酬，收入上保障。生活上同关心提升劳务人员的幸福指数，身心上关爱。行为篇Ehavior article 中建信条是新时期中国建筑的事业理论，是引领中国建筑科学开展的价值追求，是全体员工团结奋进的精神旗帜。着眼于推进对中国建筑开展战略的认同、理想信念的认同，中建信条成为了广阔员工心灵的寄托和归宿。知是行之始，行是知之成。坚决的理想信念和文化理念必须付诸行动，必须用实践来检验。行胜于言，贯彻中建信条重在内化于心，更在付诸于行。只有把中国建筑核心文化理念转化为员工的行为习惯，融入具体日常工作之中，做到既内正其心，又外正其容，才真正符合中国建筑的文化要求。中国建筑行为规*手册十典九章是中

31、建信条的延伸，是践行中建信条的行动指南。十典九章由两局部内容组成。行为十典是对管理行为和员工习惯的倡导和要求。其中，组织行为关注企业商业伦理，对如何营造良好组织环境、提高企业文化执行力提出明确要求；个人行为注重细节阐述，对中国建筑全体员工的日常行为进展重点引领和倡导；反对行为明确底线规*，对背离中国建筑文化倡导的行为进展高压警示。礼仪九章是中国建筑员工的礼仪规*，按照国际化公司的标准，阐述了员工在商务社交场合所应注意的礼仪及行为细节，是中国建筑员工提高职业修养、提升人际沟通技能、全面树立个人和企业形象的礼仪遵循。言必行，行必笃。每一位中国建筑员工都要遵照十典九章，经常检验自己的行为，以身作则，

32、践行规*，坚守中建信条，必激发出中国建筑企业文化的蓬勃活力。千里之行，始于足下。行为规*，从现在做起，从我做起。中建信条的意义在于具体行动。每个人的行为都要表达中国建筑的核心价值，展现组织形象。笃信而行，行必致远。行为十典笃诚守信 人而无信，不知其可也。论语 笃诚守信是我们契约精神和高品质履约的表达，是我们的生命线。我们把笃诚守信作为事业开展的根基，倾力营造内外部诚信的气氛。组织行为 宁愿丧失利益，也不丧失信誉。高能力履约，高品质履约。用数据说话，用事实说话。 个人行为 有诺必践，不打折扣。 要求别人的，自己先做到。 讲真话，敢担当。 反对行为 虚报瞒报。 诋毁对手。 搞小动作。 礼仪九章是中

33、国建筑员工的礼仪规*，按照国际化公司的标准，阐述了员工在商务社交场合所应注意的礼仪及行为细节，是中国建筑员工提高职业修养、提升人际沟通技能、全面树立个人和企业形象的礼仪遵循。言必行，行必笃。每一位中国建筑员工都要遵照十典九章，经常检验自己的行为，以身作则，践行规*，坚守中建信条，必激发出中国建筑企业文化的蓬勃活力。千里之行，始于足下。行为规*，从现在做起，从我做起。中建信条的意义在于具体行动。每个人的行为都要表达中国建筑的核心价值，展现组织形象。品质至上 如切如磋，如琢如磨。 诗经品质至上，是我们品牌价值所在，不仅表达在产品及效劳品质上，更表达在做人的品质上。我们孜孜不倦追求各方和谐中的最正确

34、品质。 组织行为 绩效论功过，品质论英雄。重过程看细节，重效劳看效果。以品质树品牌。 个人行为 修为高标准，做事严要求。品行为先。改善从细节着手。 反对行为 低品质换取高速度。以次充好。专业敬业 功崇惟志，业广惟勤。 尚书专业敬业是我们做强、做大的根底。我们依靠专业水准和敬业精神引领行业开展。组织行为 开展有特色，竞争有优势。用专业赢得信赖。做专、做精、做强。让职业有通道，让事业有前景。个人行为 从业担责任，供职有操守。珍惜每一天，做实每件事。把工作放在心上，把心放在工作上。反对行为 不调研就发言。没有一技之长。得过且过，无所追求。持续创新 苟日新，日日新，又日新。 大学持续创新，使我们始终充

35、满活力，不断适应内外部环境的变化。我们致力于营造激发组织和个人活力的创新气氛。组织行为 保持创业心态。超前五年想，提前三年做。鼓励创新，包容失败。个人行为 欣赏身边的好想法。敢于挑战权威。每天刷新自己。常想更好是什么。反对行为 枪打出头鸟。多一事不如少一事。当一天和尚撞一天钟。保守自闭，视野狭隘。严守规* 不以规矩，不能成方圆。 孟子严守规*是组织稳定性和持续性的重要保障，制度规*的严格执行才能使组织沿着正确的轨道运行和成长。组织行为 制度面前没有余地。按规*做事，用标准衡量。主动执行，快速执行，完整执行。遵守商业伦理，严守商业*。个人行为 让标准成为习惯。讲原则，守纪律。律己助人，维护规则。

36、反对行为 有令不行，有禁不止。游离于规则之外。上有政策，下有对策。协同联动用众人之力，则无不胜也。*子协同联动，是我们未来的核心竞争力。协同强调的是目标的一致，联动强调的是利益的一致，减少内耗，创造共同价值。组织行为整体利益高于一切。竞争不诋毁、合作不倾轧。目标共进，平台共建，利益共享。个人行为大局着眼，小处着手。多补台，常换位思考。支持别人，成就自己。反对行为占山头、抢资源、争眼球。损人利己。只考虑自己的一亩三分地。融合高效 天时不如地利，地利不如人和。 孟子上下同欲，群体同智，是卓越团队的主要特征，更是我们对组织高效运作的根本要求。组织行为 沟通出共识，信任出合力。理解尊重，平等相待。简洁

37、、实用，有效执行。个人行为 换位思考，以己推人。多倾听，多理解，多欣赏，多支持。学别人的最好，做最好的自己。马上做，做出彩。反对行为 和稀泥。个人英雄主义。设置交流壁垒。为失职找借口。清正豁达 非淡泊无以明志，非宁静无以致远。 诫子书清正是我们行事的原则，豁达是我们处事的胸怀。清正豁达使我们拥有强大的内心力量，让我们走得更远。组织行为 营造阳光、向上气氛。 用人五湖四海，做事心思端正。 包容多方差异。人格平等，时机均等。 端平一碗水，用好一把尺。 个人行为 立己达人。 小善要为，小恶必止。心术正，自身硬。简单交往，坦荡做事。反对行为 做外表文章。计较一得一失。掩饰错误，诿过别人。拼搏进取 天行

38、健，君子以自强不息。 周易拼搏进取是我们竞争、进取意识的集中表达。拼搏意味着不畏艰辛，进取意味着自强不息，引领我们披荆斩棘，攻坚克难。组织行为 咬定目标不放松。直面竞争，敢于亮剑。把成绩当起点，把困难当阶梯。团队学习，持续学习。个人行为 有梦想，有激情，有干劲。积跬步，致千里。将1%的希望变成100%的现实。 反对行为 缺乏韧劲。困难面前当逃兵。怠惰敷衍。绿色人文 取之有度，用之有节，则常足。 资治通鉴绿色人文，表达了我们的社会责任。意味着我们关注自然和组织的可持续开展，善待资源，合理运用。组织行为 善用有限资源。让绿色成为竞争力。尊重自然，和谐共生。个人行为 珍惜资源，哪怕是一*纸。关爱生命

39、，绿色生活。热心公益事业。反对行为 铺*浪费。杀鸡取卵。贪一寸之功，急一时之利。礼仪九章总则尊重平等尊重平等是我们与外界交往的核心原则。尊重平等的含义是尊重自己，尊重他人，平等相处，一视*。要求我们既热情友好，又不卑不亢。 我们应当尊重世界各地的习俗与禁忌。真诚宽容真诚宽容表达出我们的社交风*。在人际交往中，要真诚待人，理解他人个人行动和自我判断的自由。真诚宽容要求我们既要言行一致，表里如一；又要豁达大度，善解人意。细则协调着装与场合相协调 办公场合，庄重典雅；社交场合，时尚个性；休闲场合，舒适自然。在重要的场合以及国际交往中，要以会议或者活动要求为准，一般女士以裙装为宜，男士以西装为主。 着

40、装色彩协调 在国际商务场合，男士着西装时，鞋、腰带、公文包以同色为宜，着装颜色不能超过三种，首选深色。穿夹克、短袖衬衫时不能打领带，白袜和尼龙丝袜不能和西装搭配。女士商务套装所搭配的衬衣以纯色、淡雅为佳。鞋的颜色最好与手提包一致，与衣服的颜色相协调。饰物佩戴协调 饰物佩戴要符合当地的风俗习惯；身上的饰物应在三种之内，每一种不多于两件；饰物的质地要一样，与服装以及其他配饰协调。 适度适宜适度适宜要求我们在社会交往中一定要具体情况具体分析，因人、因事、因时、因地恰当处理。应用礼仪时要注意把握分寸，大方得体。把握分寸是礼仪实践的最高技巧。运用礼仪时，做过了或者不到位，都不能正确地表达自己的敬人之意。

41、自律自省自律自省要求我们在社会交往中，严于律己，遵时守约，遵循规*，不断提高自身修养。得体的仪表和举止源于良好的自我修养。每一位员工在对外交往中都代表着中国建筑，不仅表达着个人的见识和教养，也表达着企业的思维深度与文化厚度。当陪同客人出入无人管理的升降式电梯时，陪同人员操控稳妥后，请客人先进先出；当陪同客人出入有人管理的升降式电梯时，应请客人先进先出。乘梯时尽量面朝电梯口站在电梯的尽头或两侧，不要大声交谈和喧哗。 有序引导 客人不认路的情况下，应在客人左前方1米到1.5米处带路，让客人靠右侧行走；如果所在地区为左侧通行，则方向相反，保证客人在里侧行走。如果客人熟悉道路，则把选择前进方向的权利让给对方。有序就座 请长辈、客人、领导先坐先起。宴请座次：一般情况下面对正门的位置或距离正门最远的位置是主位。国际交往规则是右高左低，即主宾坐在主人右侧，宾主穿插就座。有序有序握手 尊者居先。上下级之间，上级伸手后，下级才能接握；长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；男士和女士之间，女士伸手后，男士才能伸手相握。客人到达时，主人先伸手；道别时客人先伸手。有序介绍 尊者居后。为他人介绍时，先介绍职位低者，后介绍职位高者；先介绍晚辈， 后介绍长辈；先介绍男士，后介绍女士。接待客人时，主人先做介绍。接待贵宾