三洋传真机维修的培训资料

1、 售后服务培训2009年度三洋传真机售后服务培训手册鸟取三洋电机（广州）有限公司 客户服务课2009年5月13日2.产品结构履历/功能/配件通用情况简介5.扫描器/打印头使用情况说明1.机型及机身号码含义说明3.工厂测试模式说明4.市场问题改善事例说明7.常见问题讲解8.特约维修站操作规范化说明6.机器构成及其作用讲解(SFX-A200系列)9.服务意识讲解及机器实拆讲解 售后服务培训纲要机型及机身号码含义说 明*H表示:无纸接收(普通纸机型略)SFX-A111HC SFX-P960例*SFXS表示:SANYO(三洋)FX表示:FAX(传真机)*P表示:普通纸机型*C表示:中文液晶(略) 三洋

2、传真机机型型号含义机身号:8位生产年份标识(-1)*9代表2008年生产月份标识1-9月(9)10-12月(4)累计生产台数例1.表示:2007年5月生产出厂例2.表示:2008年11月生产出厂三洋传真机机身号码含义产品结构履历/功能/配件通用情况简 介G2315SFX-111/211/211H/127/227/327SFX-P1000/P1100新1995年1998年2001年2003年2006年SFX-P1050/P1150SFX-A111/A111HTSEG 国内产品型号履历鳥取三洋電機設立5年SFX-108/110/117/107/210/217CPS-1SFX-26SFX-P660/

3、P680/P780SFX-P760/P860/P960/P960VSFX-28/34SFX-A90/A100SFX-A200/A220/A200H/A220H/A200V/A220V系列SFX-A300/A310/A300V/A310V/A300Z/A310ZSFX-36SFX-A520/A521SFX-11/11B /31机型履历及功能简介(热敏纸机型)SFX-108 无切纸SFX-110 自动切纸SFX-210 切纸/录音SFX-107 无切纸SFX-117 自动切纸SFX-217 切纸/录音2001年停产配件通用情况说明(SFX-200系列) 200 220200H220H200V220

4、V主基板除EPROM外通用 除EPROM外通用除EPROM外通用网络板 通 用 通 用 通 用电源板操作板 通 用 通 用其它全部通用(除切纸刀及齿轮组)机型配件机型履历及功能简介(热敏纸机型)SFX-111 切纸/来电显示SFX-211 切纸/录音/来电显SFX-211H 切纸/数码录音 出电显示/无纸接收SFX-127 切纸/来电显示SFX-227切纸/录音/来电显SFX-327 6合1(复印/扫描/打印等)2003年停产全部停电可打配件通用情况说明(SFX-A300系列)A300A310A300VA310VA300ZA310Z主基板 不通 用 不通用 不通用 网络板 通用 通用 通用 操

5、作板电源板全部通用(与SFX-A300系列通用)机械部份全部通用(与SFX-A300系更通用)传感器板其它部分机型配件机型履历及功能简介(B4热敏纸机型)04年停产来电显示/中文液晶/B4扫描记录SFX-2805年停产切纸/录音/出电显/ B4扫描记录03年停产SFX-36来电显示/B4扫描记录/64级灰度99年停产SFX-26SFX-34数码录音/来电显示/中文显示配件通用情况说明(B4热敏纸系列)2828C3434C2636主板不通用通用适用 本机网络板无通用适用 本机电源板通用操作板通用通用适用 本机适用 本机机械板全部通用扫描器全部通用(注意主板EP-ROM匹配)其它基本通用机型配件机

6、型履历及功能简介(喷墨机型)SFX-P1000 来电显示SFX-P1100 6合1SFX-P1050 来电显示SFX-P1150 6合1 2001年停产省电模式机型履历及功能简介(喷墨一体机)2002年停产CPS-1多功能一体机(彩色)复印(彩色)打印扫描配件通用情况说明(喷墨系列)P1000P1050P1100P1150CPS-1主板通用通用适用本机打印板通用通用其它基板全部通用其它部件(除记录纸进稿机构外)全部通用机型配件机型履历及功能简介(热敏纸机型)除操作板外全部通用SFX-A100SFX-A902004年停产停电可打16级灰度配件通用情况说明(A100系列)无LCD 机型履历及功能简

7、介(色带机型)2005年停产来电显/中文液晶/免提通话SFX-P680 来电显/英文液晶/无纸接收SFX-P660 SFX-P780全部B4扫描并兼容热敏纸节约色带/超大液晶/无纸接收配件通用情况说明(P680系列)P680P660P780主板操作板适用本机适用本机仅适用本机型网络板全 部 通 用 电源板机械板扫描器其它部件机型配件机型履历及功能简介(热敏纸机型)配件:除主板外,其余全部通用仅A111H仅A111HCSFX-A111H SFX-A111中文液晶来电显示自动切纸无接接收英文显示来电显示中文液晶/文字输入来电显示等SFX-A200/A220 SFX-A190/A216 中文液晶/文

8、字输入来电显示/无纸接收SFX-A200H/A220H停产停产机型履历及功能简介(热敏纸机型)生产中配件通用情况说明(A200系列)A200A220A190A216A200HA220HA200VA220V主板通 用(除EP-ROM)通 用通 用网络板 全 部 通 用电源板操作板LCD中文英文中文中文扫描器通 用（注意EP-ROM区别)机械部通 用(注意切刀机构区别)机型配件通用仅A310电子话簿生产中中文液晶来电显示中文编辑无纸接收SFX-A300/A310 机型履历及功能简介(热敏纸机型)生产中配件通用情况说明(A300系列)2005年10月前2005年10月后2007年7月后A300A31

9、0A300VA310VA300ZA310Z主板适用本机适用本机适用本机适用本机适用本机适用本机电源板全部通用全部通用全部通用网络板操作板CIS等机型配件配件通用情况说明(A300系列)图例2005年10月前2005年10月后主板/网络板/电源板/操作板/扫描器/打印头变更全部变更注意区分 机型履历及功能简介(色带机型)无纸接收SFX-P760 SFX-P860 SFX-P960/P960V 中文液晶来电显示电子话簿中文编辑仅P960兼容热敏纸生产中生产中生产中配件通用情况说明(P760系列)P760P860P960P960V主板全部通用适用本机适用本机操作板适用本机适用本机适用本机适用本机电源

10、板全部通用适用本机网络板等机型配件 机型履历及功能简介(热敏纸机型)SFX-A168A/A130 中文液晶来电显示中文编辑生产中机型履历及功能简介(热敏纸机型)来电显示SFX-A520/A521 中文液晶中文编辑生产中 机型履历及功能简介(普通纸机型)中文液晶来电显示无绳子机主要功能新商品介绍 14.4kbps高速率传送！ 节纸模式！ 操作指南！ 双行简体中文显示！ (仅限SFX-A80)新A80/A60电源板 A80/A60主板A80.A60扫描器，打印头工厂测试模式说 明进入工厂测试模式暂切键+主菜单,持续5秒(挂机)SFX-108热敏系列(6款)SFX-111热敏系列(6款)SFX-P1

11、000喷墨系列(4款)SFX-A200热敏系列(6款)B4热敏纸系列(4款)SFX-A168/A100/A111(4款)SFX-P860/P760/960色带系列SF-A300/A300V/A300ZSFX-A520/A521热敏系列SFX-A130 /P960V/ P860V设置键+功能键持续5秒暂切键+功能键持续5秒 (挂机状态)机 型进入 测试模式工厂测试模式测试项目1:初始化设置?(INITIAL SET?)2:RAM代码设置?(RAM CODE SET?)3:扫描测试?(SCAN TSET?)4:调制解调器测试?(MODEM TSET?)5:打印头测试?(HEAD TSET?)6:面

12、板测试?(PANEL SET?)7:自我检测?(SELF CHECK?)工厂测试模式内存数据的全部清除(所有代码设置)按设置键2次 初始化设置按功能键1次 进行下一项1:初始化设置?(INITIAL SET?)作用发生内存错误或其它软故障时请初始化设置操作步骤工厂测试模式按设置键1次 进行代码设置按复印键1次 打印代码清单按功能键1次 进入下一项作用变更机器的功能设置(铃声/报告/对比度/重拔/操作音等设置和调试)与线路不匹配时的调试操作步骤2:RAM代码设置?(RAM CODE SET?)RAM代码清单（A200系列） 开关号 开关名称 设置代码 初如化设置 00 拔号模式 （00）音频 （

13、00）音频 01 暂停时间 （03）3秒 （03）3秒 05 定时重拔 （03）3次 （03）3次 06 自动重拔 （03）2次 （03）2次 07 响铃次数 （03）3次 （03）3次 09 自动切换 （00）关闭 （00）关闭 10 保留音乐 （01）绿色衣袖 （01）绿色衣袖 17 按键音 （02）高 （02）高 20 标题打印 （01）开启 （01）开启 26 选择接收 （00）关闭 （00）关闭 27 精细度 （00）标准 （00）标准 29 对比度 （00）普通 （00）普通工厂测试模式扫描波形读取(手动或自动)按设置键1次 扫描波形读取按功能键1次 进行下一项作用发生内存错误后的

14、波形读取操作步骤3:扫描测试?(SCAN TSET?)波形自动读取原稿工厂测试模式调制解调器的测试(主板测试)*维修主板时使用按设置键1次 开始测试按功能键1次 进行下一项作用操作步骤4:调制解调器测试?(MODEM TSET?)工厂测试模式按设置键1次 开始测试(打印)按功能键1次 进行下一项测试打印头是否不良作用操作步骤5:打印头测试?(HEAD TSET?)测试样张OK样张NG样张NG样张工厂测试模式7:自我检测?(SELF CHECK?)按设置键1次 开始测试(按键)按功能键1次 进行下一项作用测试按键是否有作用(操作板)操作步骤6:面板测试?(PANEL SET?)按设置键1次 开始

15、测试(按键)按功能键1次 循环到第1项作用测试连接或循环是否正常(主板)操作步骤讲 解机器构成及作用例:SFX-A200传真机组成原理方框图复制稿扫描读取图像信号处理编码缓冲存储器调制网络控制器信道原稿控制系统网络控制器解调缓冲存储器解码记录输出TELLINETELLINESFX-A200构造(电气部分）主基板NCU板电源板操作板传感器板打印头扫描器LCDSFX-A200构造(电气部分）主基板 CPU(35162)*8位CPU*调制解调器*编码解码器*实时时钟.基板管理号码 EP-ROM可编程的只读存储器3V锂电池马达驱动ICSRAM随机存储器S1 原稿检测传感器S2 原稿位置传感器A面B面S

16、FX-A200构造(电气部分）网络控制板RLA继电器RLB继电器(1030)叉簧开关 变压器*注意:B面铜箔易断基板管理号码A面B面注意:振铃音持续时,可能是B面电阻与铜箔短路了.SFX-A200构造(电气部分）Q1(K2647)场效应管Z1/Z2(Z471)电源板输入电压AC 220V输出电压DC 24VDC -12VDC 5VIC1(5515)PC1(PC123)AR1放电管SFX-A200构造(电气部分）操作板包含键行和健列信号控制的键矩阵电路液晶显示器控制电路SFX-A200构造(机械部分）机械部分构造图例市场问题改善事例说 明市场问题改善事例1不良症状显示内存错误(MEMORY ER

17、R(STOP)改善对策部品变更实施日期04年5月未改善前部品变更支架变形电池污脏不良症状插错电话线后造成不能收发改善对策标识变更实施日期实施中分机接口未改善前未改善前改善后中文标识(易混淆)英文标识中文标识 市场问题改善事例2市场问题改善事例3柱位粗打螺丝不良减少以上未改善前改善后寿命较短易折断不良症状齿轮支架容易断裂改善对策设计部品变更实施日期03年8月齿轮支架切纸刀齿轮断裂原因分析塞纸图例1塞纸图例2断裂不良症状顾客误操作涂改液未干造成的复印黑道改善对策注意标签追加实施日期05年1月复印黑道造成原因涂改液或胶水未干粘在CIS表面对策市场问题改善事例4不良症状分页器垫片容易脱落改善对策设计变

18、更实施日期04年5月未改善前改善后固定器追加改善后:不良率0市场问题改善事例5市场问题改善事例6不良症状原稿不入或检查不到记录纸改善对策部品变更实施日期05年12月未改善前*表面镀银改善后*表面镀金A不良症状收到不长途传真或部分地区无来显改善对策软件变更实施日期05年5月P660A90未改善前改善后更多市场问题改善事例7扫描器/打印头使用说明说 明A4型CIS使用(通用)情况说明型 号投入日期97年-2000年2000年4月到2004年4月止2004年4月到2005年9月止2005年9月到目前1234B4型CIS使用(通用)情况说明SFX-34/28系列,京瓷CIS, 不通用仅SFX-P780

19、用,华菱CIS, 不通用正SFX-34/28C/P680系列,敦南CIS,不通用1.反2.3.正反A4型打印头使用(通用)情况说明3.热敏纸系列和SFX-P760/P860通用，华菱造仅SFX-P680/660用,华菱造,1.2.A4热敏纸系列用,罗姆造,与新扫描器配合用4.部分老机型使用,京瓷造,与新扫描器配合用正反正反B4热敏纸机型，华菱造B4热敏纸机型，京瓷造1.反正反2款打印头可通用2.B4型打印头使用(通用)情况说明正常见问题讲解（1）无显示检测流程电源板5V电压输出是否正常?检查按键是否可以操作?检查液晶显示器是检查主板CPU及其周围电路确认主板5V有无短路电源边接是否正常检查电源

20、板是否是否同时应确认24V和-12V是否输出正常.注意首先应进行放电,然后进行目视检查.边接电源后,注意检查LCD的颜色，是否有阴影等*测量电压时,应将主板连接排插断开(不带负载状态下测量).主板造成故障:显示阴影,显示一半等等无显示(5V短路)*注意中英文区别电源板电路示意图闪电保护电路冲击电流保护开关切换电路电压输出负电压输出滤波电路SFX-A200电源板电路示意图电源板图例128系列111系列P1000系列Q1K1547R2/R3270K欧配件规格适用:SFX-107/108/110/17/210/217108系列适用:SFX-111/127/227/211/ 211H/327A111/

21、A111H适用:SFX-P1000/P1100 P1050/P1100适用:SFX-26/28/34/34C/28/28CQ21741电源板图例2Z1471VQ1K1985R2/R3390K欧配件规格P680系列A100系列Q21471适用机型:SFX-A90/A100适用机型:SFX-P680/P660电源板图例3P7805515Z1471VQ1K2647R11M欧配件规格IC1适用机型:A200/A220A190/A216A220H/A200H适用机型:P760P860P960A200系列P760系列*P780电源板图例4A300系列SFX-A168适用:SFX-A300/A310(注意与

22、A300V区别)适用机型:SFX-A168Z1471VQ1K1985R1470K欧配件规格IC13647电源板配件图例保险管Q1图例SFX-108111P1000B4系列SFX-A100P680/A300A168系列SFX-A200P760系列IC1图例A300A168系列A200P760系列变压器电阻光电耦合器打不出电话检测流程否检查网络单元部分A200系列如无-12V同时还会造成复印全黑的故障.电话线是否边接正常是确认话筒是否有音无有检查电话单元部分确认是否有免提音无检查负电压是否正常*同时无保留音时:确认拔号模式是否为音频是调整拔号模式确认没有边接到:分机接口并确认电话线种类是否匹配.如

23、带停电拔号功能应停电后松检测是否有话筒音.确认话筒是否OK.检测电话单元.不同机种不同设置:功能开关中设置;功能清单中设置;外部开关设置;*确认是否可接收到传送网络板电路示意图DP/CML断电器滤波电路SFX-A200网络单元电路图电话按钮控制电路网络控制板图例111系列适用机型:SFX-107/108/110/117 210/217108系列适用:SFX-111/127/227/211 211H/327A111/A111H适用机型:SFX-34/34C/2634系列适用:SFX-P1000/P1050 P1100/P1150P1000系列网络控制板图例SFX760系列SFX780适用:P76

24、0P860P960适用机型:SFX-P660/P680网络板配件图DP继电器CML继电器原稿不入1不良发生机型SFX-A100/A90/A168不良原因用力拉扯原稿后造成传感器断裂OK品图例不良品图例断裂安装位置图:SFX-A100/A90/A168原稿不入2（或原稿进过多）不良发生机型SFX-108系列/A111/P1000/A200系列不良原因长时间使用后传感器内部触片氧化不良图例*触片氧化OK图例位置：主板机型:A200/108系列其它进稿传感器图111系列P1000系列*不通用通用通用检测不到记录纸长柄开关（通用）不良发生机型SFX-108/A111A200系列不良原因长时间使用后传感

25、器内部触片氧化原稿检测传感器(长)原稿位置传感器(短)传感器通用情况原稿检测传感器切刀传感器短柄开关（通用）原稿位置传感器记录纸传感器切刀传感器(长)记录纸传感器(短)不良发生机型SFX-A300系列（05年6月-8月生产）不良原因使用一段时间后，ADF滚筒(表面光滑)易污脏未改善品(表面细纹)改善品(表面粗纹)SFX-A300系列进稿机构俯视图ADF滚筒分页器装置原稿不入3（或进稿慢）LCD显示通信错误说明1原因1电话线误插到外接电话接口(分机接口）故障现象不能收发,LCD显示通信错误暂定对策纠正恒久对策标识为:分机接口原因2顾客将功能开关NO.26设置为开启(01)故障现象接收不到传真,显

26、示通信错误暂定对策设置为关闭00恒久对策取消该功能仅热敏纸机型适用LCD显示通信错误说明2显示通信错误原因3线路信号衰减或品牌不匹配故障现象收不到个别长途传真后,显示通信错误暂定对策NO.70关闭恒久对策SOFT 变更原因4其它误操作或机器本身故障造成故障现象热敏纸机型NO.70已变更,以上调试只适用普通纸机型常见问题讲解（2）齿轮组弹簧问题显示:机械错误或不能切纸(时好时坏)不良发生机型SFX-A111/A111H/A22O/A200不良发生年限2003年6月-9月间不良症状显示:CHECK PAPER RLL(检查记录纸)*原因：使用一段时间后弹簧将齿轮组上齿轮卡住安装位置:齿轮组图例不良

27、品图例OK品图例塞纸问题处理(带切刀机型)塞纸图例2处理方案:卷纸盖垫片中止塞纸图例1处理方案:弹片整形不良发生机型SFX-108系列或SFX-A200系列不良发生年限2002年间、2004年间复印中途卷纸盖自动弹开或复印一边发白*原因：使用一段时间后发生，卷纸盖右操纵杆因材质软发生变形安装位置:卷纸盖右操纵杆问题不良症状操纵杆部品图例中文液晶显示器问题不良品图例不良发生机型SFX-A200/A220/P680等不良发生年限2002年底到2003年初不良症状无显示或显示暗格或乱码*原因：LCD C3部品不良（短路）OK品图例*C3电容变更C3C3变更不良发生机型SFX-A200/P760系列(05年8月到06年2月)不良发生年限2005