管理体系培训总结

1、精品文档 管理体系培训总结 质量管理体系培训心得体会质量管理体系培训心得6月2日我参加了集团公司组织的 ISO9000质量管理体 系培训。通过培训老师深入浅由、由点到面的讲解，使得原 本生涩的理论知识，变得生动活泼，通俗易懂，让我对质量 管理体系的实际运用有了更清晰的认识和更深刻的理解。通 过学习我明确了以下几个方面：一、“质量管理体系”最初是来自西方国家的企业管 理文化，这套体系引入我国后，几经试用和修订，与中国本 地的管理模式相融合，已经形成了自己的特色体系，也已经 成为国家技术监督部门认可的辅助管理手段。ISO9000质量管理体系标准，实际上就是国际上公认的系统地进行质量管 理方面的一个

2、标准，它主要涉及到质量管理的八项原则和质 量管理体系的建立和运行。质量管理的八项原则是世界各国 质量管理成功经验的科学总结， 是ISO9000标准的编制基础。 它的贯彻执行有利于促进企业管理水平的提高，有利于提高 顾客对其产品或服务的满意程度，有利于帮助企业达到持续 成功的目的。二、计划、实施、检查、持续改进，简称为PDCA勺管理流程广泛应用于管理工作的方方面面。在质量管理所包括 的产品管理、人力资源管理、安全管理、成本管理、市场管2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创1 / 18精品文档理、流程管理等一系列项目中，无论哪一项管理制度的建立 和运行都与PDCAf理流程息息相关

3、。在这个管理循环链中， 四个环节相互依存、相互作用，共同形成一个有效的机制， 在与管理相关联的环节充分发挥着自己的功效。三、物流企业的产品是服务，服务是企业文化的凝固 与体现。我们利用“ PDCA循环实现阶梯上升的管理目标， 达成企业的最终愿望，也就是通过实现高质量的管理，得到 让顾客满意的产品，也就是为客户提供高质量的物流服务， 并不断持续改进。优质、高效、最大限度的满足顾客在物流 方面的需求，从而提增强了业务竞争力。也使顾客感到：我 们银河物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的还有“流程”这个词。质量管理体系本身就是用一些流程标准来 控制产品的合格。只有严格执行了标准流程，产品就一定合

4、格。所以我们应该清楚我们工作的流程都有哪些，然后经过 层层分解落实到每一个过程，做到工作层次分明，岗位职责 明确，工作责任落实到位，工作就会由复杂变的简单了。四、ISO9000质量管理体系标准， 是国际上公认的系统 地进行质量管理方面的一个标准。我们在建立自己的质量管 理体系时，一定要切合实际，切不可生搬硬套。千万不要“照葫芦画瓢”，盲目的依照体系标准去工作，而是把我们实际的工作流程与标准融入到体系中去运用，并在工作中2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创 2 / 18 精品文档逐渐完善，形成自己的体系，并不断持续改进。五、经过学习改变了大家对内审的认识，内审不是专 门挑刺、

5、找毛病的。内审在不断检验我们质量管理体系的有 效性，我们通过建立质量管理体系不断实现管理与服务水平 的提高，我们的质量管理体系也因为得到实践而不断调整完 善，从而体系与服务都得到持续的改进。最后，质量管理体系不仅贯穿于公司经营活动，还是 企业文化建设的一个方面。要实现自觉自愿的全员参与，使 质量文化在企业内部的管理实践中，形成共同的价值观、道 德准则和行为规范，形成全体员工共同的凝聚力、约束力和 推动力，使提高服务质量成为全体员工自觉的行为和习惯， 从而牢固树立起服务一流的观念。全体员工自觉、自愿立足 于本职工作的小改进，终会促成企业优质服务的大突破。总结在领导的关怀和培养下， 我有幸参加了一

6、 4日SG除郑 州举办的为期三天的内审员培训。在培训之前，我对质量管 理体系标准和内审员相关的知识了解的比较少，也不系统， 很多东西只有一个模糊的概念。所以这次培训对我也是一个 难得的学习机会。短短三天的培训让我更加了解了质量管理 体系，让我进一步开阔了视野，拓展了思路。以下是我这次 学习的一点心得体会:2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创3 / 18精品文档第一：通过培训学习，进一步了解质量管理体系在企 业管理体系中的重要性和必要性，通过学习，同时对质量管 理体系的标准和要求有了更深刻的认识。首先，我们企业要 想走正规化和可持续发展之路，对公司进行质量体系认证是 先提条件

7、之一；其次，建立的质量体系是我们企业的纲领， 要通过它不断的指导我们的工作，不能做摆设。通过老师对 标准讲解、案例的剖析，让我理清了思路、转变了观念、掌 握了方法，为今后工作的开展铺垫了扎实的理论基础；同时 通过和其他学员的交谈， 相互交流借鉴工作经验， 思路方法， 较全面的提高了自己的理论水平和工作能力，受益匪浅。第二：此次内审员培训也是质量管理体系换版培训。通过培训，对新版质量体系有了一定的认识：ISO9001-2016版标准正式发布，新标准在xx版标准基 础上进行了较大的变化，推行标准后，会给企业的管理体系 带来较为深远的影响，管理体系作为企业经济增长的构成要 素之基础，担纲起举足轻重的

8、角色，为使其真的可以帮助组 织实现长期的成功，采用质量管理体系是组织的一项战略决 策，能够帮助其提高整体绩效，为推动可持续发展奠定良好 基础。从新版标准发布之日起，有 3年的转换期，企业可以充 分利用转换时间，完成新的管理体系的建设和运行，在2018年前完成转换即可。豉励企业尽早完成转换。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创4 / 18精品文档新版标准主要新理念：1）管理体系关注的是结果，不同管理体系期望的结果 不同，实现期望结果的关键在于识别和确定为实现期望结果 所需的过程。2）采用管理体系是组织的一项战略性决策3）应用PDCA1环建立、实施、保持质量管理体系；4）质量管

9、理体系的关键目的之一就是作为预防工具。5）基于风险的思维贯穿标准始终风险的识别、分析包括两个层面 ，即组织层面、体系和 过程层面；对风险进行原因和后果分析是策划控制措施的关 键；将风险管理嵌入组织的过程，确保实现期望的结果。6）较少关注文件，更加关注实际结果；7）较少关注逐条符合性，更加关注体系整体符合性。新标准5个重要变化1）强调建立适合各组织具体要求的管理体系。2）要求组织高层能参与其中并承担责任，使质量与更 广泛的业务策略相适应。3）风险防范意识贯穿整个标准，使整个管理体系适用 于风险预防，并豉励持续改进。4）对文件的规定性要求更少：如今组织机构可以自行 决定需要记录什么信息，应该采用什

10、么文件格式。5）通过使用通用的新高层结构，与其他主要管理体系2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创5 / 18精品文档标准保持一致管理要求的新变化1）标准文本格式采用了国际标准化组织的通用模板格 式；2）将产品和服务并列作为组织满足顾客要求的经营管 理过程； TOC o 1-5 h z 3、基于风险的思维贯穿标准中所有章节；4）理解组织及其环境对管理体系进行有效策划；5）相关方对组织绩效及管理体系的影响；6）领导作用作为评价体系有效性的核心；7）组织知识的作用；8）对内外部沟通有具体要求；9）弱化了对文件的要求，强调文件信息证据的提供；10）外部提供的过程、产品和服务的控制；

11、除以上主要变化外，在标准内容的描述上也有很多的 改变。公司要想进一步稳定持续发展，需要通过建立一整 套规章制度来规范公司的工作运行机制，以好的制度管人、 理事，从而形成科学的、有效的管理机制。而这套机制的建 立需要内审员来严格把关，需要高度的严肃性和严谨性，因 此作为一名合格的内审员肩上的担子是非常重，责任是非常 重。作为企业的一名员工，要想充分体现自身的价值，唯有 不断学习，做一名学习型的员工。 要珍惜每一次学习的机会，2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创6 / 18精品文档了解和掌握先进的理念和方法，不断提高自身的综合素质，才能才能不负公司重望。 同时还要做到与时俱进、

12、 更新思想， 学以致用，把日常工作做细做实、做细。我会不断提升自身水平，脚踏实地的工作，为公司的明天尽自己最大的努力！闫云2016年12月13日篇一：质量管理体系培训心得体会质量管理体系培训心得体会质量管理体系培训心得6月2日我参加了集团公司组织的 iso9000质量管理体 系培训。通过培训老师深入浅由、由点到面的讲解，使得原 本生涩的理论知识，变得生动活泼，通俗易懂，让我对质量 管理体系的实际运用有了更清晰的认识和更深刻的理解。通 过学习我明确了以下几个方面：一、“质量管理体系”最初是来自西方国家的企业管 理文化，这套体系引入我国后，几经试用和修订，与中国本 地的管理模式相融合，已经形成了自

13、己的特色体系，也已经 成为国家技术监督部门认可的辅助管理手段。iso9000质量管理体系标准，实际上就是国际上公认的系统地进行质量管 理方面的一个标准，它主要涉及到质量管理的八项原则和质 量管理体系的建立和运行。质量管理的八项原则是世界各国2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创7 / 18精品文档质量管理成功经验的科学总结， 是iso9000标准的编制基础。 它的贯彻执行有利于促进企业管理水平的提高，有利于提高 顾客对其产品或服务的满意程度，有利于帮助企业达到持续 成功的目的。二、计划、实施、检查、持续改进，简称为 pdca的管 理流程广泛应用于管理工作的方方面面。在质量管理

14、所包括 的产品管理、人力资源管理、安全管理、成本管理、市场管 理、流程管理等一系列项目中，无论哪一项管理制度的建立 和运行都与pdca管理流程息息相关。在这个管理循环链中， 四个环节相互依存、相互作用，共同形成一个有效的机制， 在与管理相关联的环节充分发挥着自己的功效。三、物流企业的产品是服务，服务是企业文化的凝固 与体现。我们利用“ pdca”循环实现阶梯上升的管理目标， 达成企业的最终愿望，也就是通过实现高质量的管理，得到 让顾客满意的产品，也就是为客户提供高质量的物流服务， 并不断持续改进。优质、高效、最大限度的满足顾客在物流 方面的需求，从而提增强了业务竞争力。也使顾客感到：我 们银河

15、物流才是最好的合作伙伴。其次，印象最深的还有“流程”这个词。质量管理体系本身就是用一些流程标准来 控制产品的合格。只有严格执行了标准流程，产品就一定合 格。所以我们应该清楚我们工作的流程都有哪些，然后经过 层层分解落实到每一个过程，做到工作层次分明，岗位职责2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创8 / 18精品文档明确，工作责任落实到位，工作就会由复杂变的简单了。四、iso9000质量管理体系标准， 是国际上公认的系统 地进行质量管理方面的一个标准。我们在建立自己的质量管 理体系时，一定要切合实际，切不可生搬硬套。千万不要“照葫芦画瓢”，盲目的依照体系标准去工作，而是把我们实

16、际的工作流程与标准融入到体系中去运用，并在工作中 逐渐完善，形成自己的体系，并不断持续改进。五、经过学习改变了大家对内审的认识，内审不是专 门挑刺、找毛病的。内审在不断检验我们质量管理体系的有 效性，我们通过建立质量管理体系不断实现管理与服务水平 的提高，我们的质量管理体系也因为得到实践而不断调整完 善，从而体系与服务都得到持续的改进。最后，质量管理体系不仅贯穿于公司经营活动，还是企业文化建设的一个方 面。要实现自觉自愿的全员参与，使质量文化在企业内部的 管理实践中，形成共同的价值观、道德准则和行为规范，形 成全体员工共同的凝聚力、约束力和推动力，使提高服务质 量成为全体员工自觉的行为和习惯，

17、从而牢固树立起服务一 流的观念。全体员工自觉、自愿立足于本职工作的小改进， 终会促成企业优质服务的大突破。篇二：质量管理体系学习 体会质量管理体系学习心得质量是什么？质量是一个企业赖以生存的保障，如果2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创9 / 18精品文档说一个企业所制造由来的产品或所提供的服务失去了质量， 那么这个企业也就失去了市场，注定会在这个历史舞台上黯 然倒下。尤其像我们这种重型装备制造企业，可谓成也质量,败也质量，质量关乎企业的生死存亡，这一点似乎公司每个 人都有共识。但是，如何改善我们公司的产品质量，如何提 开我们公司的质量管理水平，如何让全体员工都具备这种质

18、量意识，却是我们公司所面临的一个问题。近日，公司对中层干部组织了一系列质量管理体系培 训，我们特钢分公司的年轻小伙有幸参加了这些课程，当然 也包括我自己。培训完后，公司还举行了闭卷考试，由何总 亲自监考，据了解，我们特钢分公司在这次考试中囊括了前 两名，而且整体取得了不错的成绩，当然，分数并不能代表 什么，历史终究成为过去，但至少可以证明一点，那就是我 们特钢分公司的年轻人都在认真学习，不断追求知识，以求 能赶上公司快速发展的脚步，在思想上与时俱进。在整个学 习期间，我被大伙的这种学习热情所感染，除了在课堂上学 习以外，大家甚至在业余时间也都聚集在一起学习质量管理 体系，通过大家互相间的讨论及

19、课堂上老师深入浅生的讲 解，我对质量管理体系有了新的认识和新的了解。我认为质量管理体系有两个最为核心的思想：一是以 顾客为中心，使产品满足顾客要求；二是不断对产品进行持 续改进，获得创新。有人说质量管理体系约束了企业的发展，2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创10 / 18精品文档给企业带来了阻力，认为它只是做做表面功夫，没有任何的 实际用处，无论公司组织的学习也好，还是培训也好，包括 各种管理程序文件的建立都只是为了获得国家质量体系认 证，这很显然违背了质量管理体系的思想，质量管理体系标 准的建立，并不是为了统一文件。 在标准引言中，有个总则， 是这样描述的：采用质量管理

20、体系应该是组织的一项战略性 决策，组织的质量管理体系的设计和实施受各种需求、具体 的目标、所提供的产品、所采用的过程以及组织的规模和结 构的影响，统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目 的。很多企业或公司管理人员歪曲了质量管理体系的原意。我们必须对它有一个真正的认识和了解，不然，公司或企业 的产品质量将得不到保证，因为误解了其目的，那么我们自 然领司不到其核心思想了，更加不会把顾客利益放在第一 位，也不会加大投入对产品进行持续改进，创新也就失去了 动力。在以前，对各个体系，我也是懵懵懂懂，一知半解。 比方说特钢分公司的双体系由我负责，刚开始接手这项工作 时，我没有过多去思考它，只是跟着我们

21、车间的彭蜀同志学 习，她是负责铸造车间双体系的,记得有一次我问她为什么 要做这些文件或会议记录 ，她说这是体系所要求的 .从字里 行间，我们似乎不能发觉其中的问题 ，可仔细一想，会让我们 大吃一惊，那就是我们的思维方式由现了问题，或者说我们已经违背了质量管理体系标准的初衷:,我们做这些文件记2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创11 / 18精品文档录难道仅仅只是为了迎合体系的要求吗？很显然，思路是错误的.众所周知，我们湘重公司是一家获得了国家质量认证 的高科技企业.这就从一个方面说明了我们公司质量管理体 系的运行是正常的，健康的，符合国家要求的，但获得了认证 并不代表我们公

22、司的产品就不会由现质量问题了.有个成语叫居安思危，不要自以为安全了 ，稳定了，其实危险就在你眼 前.因为质量管理体系的运行并不是一年或两年这样一个阶 段性的事情，而是要自始自终贯穿于整个企业的“ 一生”， 除非企业自己不想再对产品进行改进，不想再满足顾客.我认为我们公司领导在质量管理方面抓的比较严，比较到位，至少我们的产品在市场上有一席之地.湘重公司的质量方针是精细管理，精心制造，精诚追求顾客满意”，由此可见， 公司始终把顾客的利益放在第一位，这正是质量管理体系最为核心的思想，无论是管理还制造，我们追求完美、精细的最 高目标都是为了达到顾客满意。有人会说企业只是追求顾客 满意吗？那利润呢？不是

23、说企业是以利润为最终目的吗？ 没错，可是，你要明白，这个利润是谁给的！利润来自于顾 客所购买的产品，产品质量达不到顾客要求，你说还会有利 润可言吗！湘重公司有个使命是这样描述的，“不断地改进 产品和服务，满足所有顾客在重型设备和相关领域的需求， 成为顾客的首选供应商，只有这样，我们才能发展壮大，为2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创12 / 18精品文档股东和员工提供合理的回报”。其中，提到了 “不断改进产 品”，这正是质量管理体系的另一个核心思想。综合起来， 我们湘重公司在产品质量管理这一方面，始终是围绕质量管 理体系的核心思想在运作与执行，如我上面所说的一是追求 顾客满

24、意，二是不断持续改进产品。质量管理体系除了对产品提由要求外，同时还注重领导决策.这一点集中体现在质量管理体系标准中的管理职责,毕竟管理者是一个企业的代表，是一个企业各种行为的最终决策者，产品的质量有没有保证，在很大程度上也会取决于领导的作 用.作为一个公司领导，首先要不断更新经营思想，强化自身 的质量意识和竞争意识，督促各级领导认真学习质量管理理 论，努力提高全体职工的质量意识和质量控制技能；同时还 应重视质量管理基础工作。其次要清楚地确定正确的质量方 针、目标，并为全体员工所理解和贯彻实施；重视建立质量 激励机制，奖惩分明，激发职工重视质量、生产优质产品的 积极性和主动性。当然，质量应该是一

25、个综合全面的概念，对质量管理 的认识不应只局限于生产产品， 还应该考虑服务、设备运行、 材料供给、测量等行业，也不能局限于莫一职能部门，应属 于公司整体范围全员参与。保证公司产品的质量应该是公司 全体人员的责任，应该使公司全体人员都具有质量的概念和2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创13 / 18精品文档承担有关质量的责任；要解决质量问题，不能仅仅局限于产 品制造过程，而是应在产品质量产生、形成及实现的全过程 中进行质量管理。只有全员参与，全员全面提高质量意识， 我们公司的产品质量才能不断持续向前发展。在质量管理方 面有八大原则，其中一条便是“全员参与”。因此，公司必 须注

26、重整个公司内部员工的作用，充分发挥他们的积极性， 不能仅仅对中层干部进行管理体系的培训，而是要把这样一 种思想从上至下贯穿到整个公司。尤其是我们特钢分公司，才刚刚成立不久，无论是制 度，还是管理，都存在诸多的不完善， 包括各个体系的运行， 大部分都只停留在表面。比方说在质量管理方面，我们由现 了几起质量事故，究其原因都在于细节处没有做到位，用质 量管理体系的术语说就是没有对过程进行监控。因此，特钢 分公司的所有员工都应该持续不断地学习质量管理体系，真 正领略其精华，而不要只流于形式，虽然考试成绩不错，但 如何运用质量管理体系的思想去指导我们的工作才是我们 应该所要追求的。大家都知道，质量是企业

27、的生命。在现代国际社会中， 企业的竞争实质上是产品的竞争，而产品的竞争力主要体现 在质量上。世界著名企业之所以具有强大的竞争力，很重要 的一点，就在于它们始终围绕产品质量这一主题，改善经营 管理，发展新技术，从而生产由质量更高的产品。 举个例子,2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创14 / 18精品文档美国惠普公司有个质量口号叫“宁愿不当第一，但是质量要 第一”。“宁愿不当第一，但是质量要第一” 口号的意思是 说，在产品开发上，可以不争先，不超时髦，但是产品的质 量一定要保持优良。因为他们深深懂得产品的质量是赢得信 誉、提高竞争力、占据市场的最有力的武器。所以，该公司 一切

28、都围绕质量这一主题由发，把质量管理从产品的设计、 研制阶段开始抓起，贯彻到生产与销售的全过程中去，并反 馈回设计部门。惠普公司在世界6 0多个国家设有1 8。多 个经销处，公司规定必须定期报告对产品质量的反映，提供 有关质量分析报告，这些信息很快反馈回设计部门，使新型 号产品在质量上更上一层楼。从这个事例中,我们可以看由如何想方设法提高我们自己公司的质量管理水平对产品质 量至关重要.在这次质量管理体系学习中，我意识到全面质量管理 不仅应贯穿于公司经营活动，还应成为一种企业文化建设， 实现自觉自愿的全员参与，使质量文化在企业内部的管理实 践中，形成共同的价值观、道德准则和行为规范，形成全体 员工

29、共同的凝聚力、约束力和推动力，从而牢固树立起质量 第一的观念。如果全体员工都能这样自觉自律自愿投入其 中，那么我相信，整个公司的产品质量将会有更大的突破， 我们将会取得更加广阔的市场。中国有个成语叫“愚昧无知”，专门用来形容那些没2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创15 / 18精品文档有文化没有知识没有涵养而思想闭塞保守封建的人。无知，是因为他们没有学习，进而演化为愚昧，其实愚昧无知”并不可怕，可怕的是思想上的懒惰-一味无知下去.思 前想后，我们还是得认真学习，有句话说得好，“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”。湘重的朋友们，让我们一起继续学习质量管理体系吧，万万不能一直愚

30、昧下去.陈林2016-7-24篇三：质量管理体系感想关于建立质量管理体系的感想我是从今年才开始接触 iso9000质量管理体系的，现 在公司正在进行此项工作的贯彻。虽然我们行李系统建立此体系的时间 晚了些，但是它完整的体系结构，新颖的观点还是深深地吸引了我。我相信体系建立之后，它的功效很快就体现由来。公司刚刚接手行李系统的时候就开始着手建立质量体系了，我认为这是完全正确的。如果没有一套完整的管理体 系就会由现一个人一个思路，因人而异，重复性的工作多，刚由台又作废的制度，往往会事倍功半。iso9000质量管理体系它最大的优点就是有一套标准管理框架，无论是什么样的人，什么样的企业，按照它的标准去做总是合乎产品要求 的。它的真谛所在就是“写所需，做所写，记所做”，也就是说你怎么说了就要怎么做，做完了就要记下来，做得不对2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创16 / 18精品文档的还要进行预防和纠错。言简意赅就是实事求是，避免假