电信营业班新员工作个人总结

1、电信营业班新员工作个人总结电信营业班新员工作个人总结中国电信在我没有加入电信公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的电信运营企业。同时自己也是多年的中国电信老用户，对电信公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名电信新员工。屈指算来，到电信公司已近半年的时间，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了一些初步了解。同时也有一些心得体会与想法，借此机会谈谈，鉴于此，现将这期间工作总结如下：我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的

2、关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。作为一名刚进电信公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进电信公司接受服务，感受电信公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是与电信客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用电信公司的服务。电信的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至另有

3、国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。刚开始我也常想，电信公司又不是我家开的，客户不顺，干吗不分是非黑白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的第二个礼拜，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道

4、，我很有耐烦地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。有时候客户会说不清楚问题在那里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在个中。有人问我，你一个大男人什

5、么不好干，偏要跑到电信做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续进修的机会。如果一味抱怨工作辛劳，太斤斤计算，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入电信公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表电信公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到电信公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户

6、感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。您好!欢迎光临!、您好!交费是吗?您请坐，请报号码，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了电信公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到电信公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是造就人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入脚色。我的打字水平一向以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发现自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通过努力，我一定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也一定大有帮

7、助的。工作中比较让我担心的是我有什么会让客户觉得不满意，我要怎么为客户提供贴心服务，不知自己的能力如何。首先，我以用户快乐所以我快乐当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充足的后劲。同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能帮助我不断地提高自己。另外，我会经常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作能力是不是符合工作需求。我觉得这个检视自我能力的方法还不错。对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，因为在营业员这个工作岗位上，可以学到很多东西。以下最新小学德育个人工作总结由工作总结网个人工作总结频道为您提供范文两篇，希望对您写个人工作总结有所帮助!范文一：苏赫姆林斯基曾指出

8、：“学生到学校来不仅是学习，而且是来生活，他们要在这里获得知识，寻找友谊，学会生活，形成个性。”因此，作为班主任，首先要组建和造就一个好的班集体，让每一位学生都在这个集体中快乐地度过每一天，每天能快乐充实、有所收获。上面，我就把本学期的德育工作做如下总结：首先，在班干部队伍的建设方面。我认为，榜样的力量是无穷的。而班干部是旗帜，是班级的领路人。因此，平时比较注重班干部“榜样”的树立与完善，严格要求班干部以实际行为来影响学生，用具体的形象给学生树立榜样。这对学生有巨大的感染力、吸引力和鼓舞力。虽然班主任的榜样感化是最有震撼力的，但也是受时空的限制的。而好的班干部可使我事半功倍，班干部是我的得力助

9、手，使我在与不在一个样。所以，发挥班干部的圭臬标准带头感化也是行之有效的方法。挑选一批严于律己的班干部，充分发挥他们的管理能力和榜样感化，这既减轻了老师的负担，又进一步造就了他们的管理能力，促进良好班风的形成。孙婉婷、张运元就是这样以身作则的班级干部，而且责任心强，组织能力不断提高，同学们都很佩服他们。最新小学教师学期个人工作总结1一学期来，本人热爱本职工作，认真学习新的教育实际，广泛涉猎各种知识，形成比较完整的知识结构，严格要求学生，恭敬学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟，为了下一学年的教育工作做的更好，上面是本人的本学期的教学经验及教训。一、

10、政治思想方面：认真学习新的教育实际，及时更新教育理念。主动参加校本培训，并做了大量的政治笔记与实际笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育不雅念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治实际学习，还注意从书本中汲取营养，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。二、教育教学方面：要提高教学质量，关键是上好课。为了上好课，我做了上面的工作：1、课前准备：备好课。2、认真钻研教材，对教材的基本思想、基本概念，每句话、每个字都弄清楚，了解教材的结构，重点与难点，掌握知识的逻辑，能运用自如，知道应补充哪些材料，怎样才能教好。3、了解学生原有的知识技能的质量，他们的乐趣、

11、需要、方法、习惯，学习新知识大概会有哪些艰巨，采取相应的预防措施。4、考虑教法，解决如何把已掌握的教材传授给学生，包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。5、课堂上的情况。组织好课堂教学，关注全体学生，注意信息反馈，调动学生的有意注意，使其保持相对稳定性，同时，激发学生的情感，使他们产生愉悦的心境，创造良好的课堂气氛，课堂语言简洁明了，克服了以前重复的毛病，课堂提问面向全体学生，注意引发学生学数学的乐趣，课堂上讲练结合，布置好家庭作业，作业少而精，减轻学生的负担。6、要提高教学质量，还要做好课后辅导工作，小学生爱动、好玩，缺乏自控能力，常在学习上不能按时完成作业，有的学生剽窃作业，针对这种问题

12、，就要抓好学生的思想教育，并使这一工作惯彻到对学生的学习指导中去，还要做好对学生学习的辅导和帮助工作，尤其在后进生的转化上，对后进生努力做到从友善开始，比如，握握他的手，摸摸他的头，或帮助整理衣服。从赞美着手，所有的人都渴望得到别人的理解和恭敬，所以，和差生交谈时，对他的处境、想法表示深刻的理解和恭敬，另有在攻讦学生之前，先谈谈自己工作的不足。7、主动参与听课、评课，虚心向同行学习教学方法，博采众长，提高教学水平。8、热爱学生，平等的对待每一个学生，让他们都感受到老师的关心，良好的师生关系促进了学生的学习。三、工作考勤方面：我热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间。并主动运用有效的工

13、作时间做好自己分内的工作。在本学年的工作中，我取得了一定的成绩：辅导的科幻绘画太空花园获寿光市二等奖，我班的刘小丽在市古诗词表演中获故事大王称号，为语文网络资源设计的脚本获山东省三等奖，辅导的作文美丽的仙人掌获潍坊市三等奖，辅导王家帅在小学全国英语竞赛中获三等奖。进无足赤，人无完人，在教学工作中难免有缺陷，例如，课堂语言平缓，平时考查较少，语言不够生动。考查成绩不稳定等。走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。最新小学教师学期个人工作总结2回顾一学期来的点滴工作，想说的真是太多太多，

14、上面就本学期的各项工作进行总结和反思，以便在新的一学期里更好地为教育，为师生服务，向德艺双馨的教师迈进。一、思想政治学习，师德修养方面一学期来，我端正工作态度，爱岗敬业，始终严格要求自己，重视政治学习，主动涌跃参加学校组织的各种形式的政治和业务学习，通过学习提高思想认识，提高自身的职业道德修养，并服从工作安排。在工作中与老师团结合作，把他人作为自己学习的榜样，能够正确处理好教师之间、师生之间的关系，从不叫苦喊累，只默默尽心去干好所有的工作。二、刻苦钻研业务，努力提高教学效果教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的关键。一学期来，在坚持抓好新课程理念学习和应用的同时，我主动探索教

15、育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，大胆改革课堂教学，加大新型教学方法使用力度，取得了明显效果，具体表现在：（一）发挥教师为主导的感化1、备课深入细致。平时认真研究教材，多方参阅各种材料，力求深入理解教材，准确把握难重点。在制定教学目的时，非常注意学生的实际情况。教案编写认真，并不断归纳总结经验教训。2、注重课堂教学效果。针对低年级学生特点，以愉快式教学为主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点，突破难点。3、坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。听公开

16、课多次，使我明确了今后授课的偏向和以后语文课该怎么教和怎么讲。4、在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。不断更新教学不雅念。注重把学习新课程标准与构建新理念有机的结合起。（二）调动学生的主动性。在教学中恭敬孩子的不同乐趣爱好，不同的生活感受和不同的表现形式，使他们形成自己不同的风格，不强求一律。有意识地以学生为主体，教师为主导，通过各种游戏、比赛等教学手段，充分调动他们的学习乐趣及学习主动性。让他们的天性和个性得以自在健康的发挥。让学生在视、听、触觉中造就了创造性思维方式，变“要我学”为“我要学”，极大地活跃了课堂气氛，相应提高了

17、课堂教学效率。（三）做好后进生转化工作作为教师，应该明白任何学生都会同时存在优点和缺点两方面，对优生的优点是显而易见的，对后进生则易于发现其缺点，尤其是在学习上后进的学生，往往得不到老师的一定，而后进生转化成功与否，直接影响着全班学生的整体成绩。所以，一学期来，我一向注重抓好后进生转化工作。三、抓常规管理，将班主任工作进行到底作为班主任，我深深懂得教师的一言一行都影响着学生，对学生起着言传身教的感化，所以在工作中我一向遵循“严要求，高标准”的指导方针，在工作实践中，我根据低年级学生生理和心理及年龄特点，注重造就学生习惯，注意符合儿童学习活动的基本规律，注意适合儿童身心发展的规律，在对具体学习习

18、惯进行指导的基础上，帮助学生逐步形成良好的学习习惯，从而带动其它习惯的养成，促进班风班貌的整体发展。尤其是下半年担当二年级班主任工作，多少有些苦，有些累，但我下定决心，不管如何辛劳，我也要将普通、平凡却是非常重要的班主任工作做好。1、造就学生的良好习惯低年级学生由于年龄小，自控力差，纪律涣散。我从造就学生良好习惯入手，课上进行趣味教学，尽大概吸引学生的注意力，组织好学生的纪律。利用晨会课、思品课学习学校规章制度，提醒学生做好上课准备工作，并且在课后注意不雅察学生的行为，根据学生的表现在学生中树立榜样。在日常学习中，时刻注意调动学生的主动性，逐渐养成认真听课、认真作业、下课好好休息、讲文明、讲礼

19、貌的好习惯。2、关心爱护每个学生作为一名教师，我爱班上的劣等生，更爱班级的后进生。在学习中，不让一个学生掉队。如我班蔡磊同学，父母常年在外打工，家庭生活条件很差，尽管接受能力差，上课意识淡薄，行为习惯差，但是我没有放弃他，而是手把手的教他写字，抓住他的点滴进步，不断勉励他，在学生面前夸奖他是个聪明的孩子。因此长期以来他对学习总保持着高度的主动性，渐渐的，他不但能完成作业，而且成绩也有了很大的进步。在生活上，我更是无微不至地关心每个学生，帮他们削铅笔、提醒学生按时吃药、帮学生点眼药水，甚至学生呕吐、大小便在身上，我都能尽心帮助，和学生一起动手弄干净。以至于我们班的学生下课了，老爱拉着我的手问东问

20、西，跟我说知心话，不由自主的叫我妈妈。3、造就良好的班集体班集体是造就学生个性的沃土，有了这块沃土，学生的个性才能百花争艳。集体活动，最能造就学生的凝聚力、集体荣誉感。我带领学生主动参加学校的各项活动，如广播操比赛、短跑比赛、献爱心等活动。每天一大早，我总是跟学生差不多时间到校，一到学校就协助学生搞好卫生工作，这样，学生不仅养成逐步养成热爱劳动的好习惯，而且时刻想为自己的班集体争光。开展一些跟教学有关的活动，如：写字、朗读、口算比赛等，利用黑板报开展绘画比赛，每两周就让学生分组出黑板报，展示学生各方面的才能，发展个性。逐步形成一个健康向上、团结协作的班集体。总之，一学期来，干了一些工作，也取得

21、了一些成绩，但我知道，成绩只能代表过去，这些成绩只会成为自己前进的动力，我将不断追求，辛勤地耕耘，用爱滋润每一个学生，让他们健康快乐地成长。最新小学教师学期个人工作总结3本学期感受最深的是“教学相长”四个字在我身上的体现。它给我的教学生涯带来了乐趣，焕发了我的学习热情，激起了我探索科学的欲望，一路走来收获多多，感受多多。一、感谢学校给了我学习的机会由于科学老师调离，学校决定要我弃品社教科学，我虽觉有艰巨，但还是欣然同意了。自接任此学科以来，面对许多陌生的知识，我是现买现卖，边教边学。向同事请教，到网上搜索，看教材教参，一个学期下来不说是硕果累累，但也是满载而归。学到了许多科学方面的知识。丰富了

22、自己，提高了自己。二、校内汇报课的准备和实施校内汇报课是锻炼自我、提升自我、展示自我、检验自我的一次机会。我和所有年轻教师一样精心预设，导入时的“说冷热”活动创设就是在多个想法后生成的，对这一活动我很满意，即生动又有趣，既简单有贴切，即来源于生活又升华出主题。寓教于乐，回味无穷。这一灵感的产生，让我又一次明白成功背后的艰辛，事半功倍的效果。不管听课人感觉如何，我自己是非常满意的。我觉得这是一个创造。三、应用远程课和网络课提升自己专业素质根据学校教学计划，本学期每人上10节远程课，我按学校要求准期完成，虽领导没听，但我都是精心准备的，根据方针进行预设，应用课件进行教学。即生动形象，又印象深刻效果

23、俱佳。由于时间关系，网络课10节，只完成5节，收看进程中能认真记录，虚心学习，扬长避短，提升自己专业素质。四、常规教学教学工作是学校的中心工作，每周八节课我都会认真备课，上课。理顺教学思路，尽大概用形象生动的语言，深入浅出的比喻，知识间的横向交错，生活中的现象经验等进行教学，使学生在理解的基础上消化，在认知的基础上生成。二次备课和课后反思尽大概做到即具体又有实效。教学中还注意图文结合，科学课知识范围广，物理、化学、生物、天文等综合性强，学校尝试设备少，且有些内容又无法做尝试，为此，我能就地取材，合理利用自然资源，如：在黑板画图，让学生扮演某一脚色等进行演示理解。即理解了知识，又活跃了气氛，完成

24、了师生互动的课堂教学理念。五、吉林教育博客的建立与应用学校规定的反思，案例，叙事，评课我能结合教学实际照实进行，把自己教学中的得与失，利与弊等及时记录下来，反馈出去，使自己在做中学，在学中思，在思中提高，完善。六、学校各项教学工作的开展在校长的指导下，完成了各项教育教学工作。第一，期初、期中、期末业务检查，有详细的记录和总结。第二，教师汇报课顺利举行，依据方案实施教学，收到良好效果。第三，区域校本教研的实施。第四，远程教育应用课（每人10节）的顺利进行。总之，本学期是踏实，进取，向上的一个学期，工作虽不算尽善尽美，但也做到了尽心极力了。七、今后工作设想未来的路还很长，我要一步一个脚迹的走好每一

25、步，在工作中主动进取，永不懈怠，用善良、朴实、热情、奉献去对待老师和学生，对待教育事业。用勤劳、奋发、专研、忘我去对待教学工作，备好上好每节课，组织实施好每项活动，让XX小学早日成为学区典范而努力。最新小学教师学期个人工作总结4时光如流水，匆匆而过，忙忙碌碌中，一年级的教学工作即将结束，一年里有得有失，有付出有收获。在这一年中我能认真执行学校教育教学工作计划，主动探索，改革教学，把新课程标准的新思想、新理念和数学课堂教学的新思路、新设想结合起来，从各方面严格要求自己，结合本校的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步调地开展。现在对本学期教学工作做出以下几方

26、面：一、备课方面我做到了认真备课，不但备学生，而且还备教材备教法，根据教材内容及学生的实际情况，设计课的类型，制定采用的教学方法，并对教学进程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课，做出总结，写好教学反馈，认真搜集每课书的知识要点。二、教学方面我主动参加学校各种教研活动，刻苦钻研，经常向同事们请教和交流，勤思考，努力提高自己的教学水平。在教学上，有疑必问。在各个章节的学习上都主动征求其他老师的意见，学习他们的方法，同时，多听老师的课，做到边听边讲，学习别人的优点，克服自己的不

27、足。经常阅读教育教学材料，提高业务水平方面。为提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，深入浅出，我在课堂上特别注意调动学生的主动性，加强师生交流，充分体现学生的自主性，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽大概少，学生动口动手动脑尽大概多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。三、作业批改方面在布置作业时争取做到有针对性，批改作业时努力做到面批面改。让学生的练习有针对性，有层次性。对学生的作业批改及时、认真，分析并记录学生的作业情况，将他们在作业进程出现的问题，作出分类

28、总结，进行透切的评讲，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。四、培优辅差工作除了在课堂上进行辅导外，在课后为不同层次的学生进行相应的辅导，以满足不同层次的学生的需求，避免了一刀切的弊端，同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导，并不限于学习知识性的辅导，更重要的是学习思想的辅导，要提高后进生的成绩，首先要解决他们心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发乐趣。要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心，让他们意识到学习并不是一项任务，也不是一件痛苦的事情。而是充满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学习中去。这样，后进生的转化，就由原来的简单粗鲁、强制学习转化到自觉的求知上来。使学习成为他们自我意识力度一部分。在此基础上，再教给他们学习的方法，提高他们的技能。并认