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文档简介

1、业务拓展方案以客户为中心,以市场为导向,以利润为核心,建立完善项目营销团 队,全力拓展优质客户及老客户深挖,根据市场环境及客户需求,整合社 会资源,采取多元化运营方式。特下发此拓展方案。第一章业务界定与客户开发第一条业务界定(一)门店原则上在所划定的区域内开发的客户,业绩归该门店(二)门店人员如进行跨区域开发客户,可按全员营销不同客户类型给予 一次性奖励,移交给属地门店操作,业绩与提成归属地门店。(提货成本 高,不鼓励跨区域开发,本区域内做精做透)(三)分公司项目拓展人员主攻开发10万以上的大客户(四)因工作需要调动的项目拓展人员,在调岗后,享受原本人开发的客 户月开发提成额的50%,享受期为

2、调岗之日起3个月,其余50%由接收人员 享受,延续到合约履行结束为止;(日常的客情维护)(五)5万以上的大客户可根据业务需要,选择网内或网外操作,立项时 具体说明拓展团队业务开发不受区域限制;门店原有操作的客户,拓展团队不 得参与,除门店主动要求参与开发增量。第二条 客户开发主攻方向专员/经理级10万以上客户项目拓展人员主管/高级经理级20万以上客户资深/副总监/总监50万以上客户分公司市场负责人10万以上客户分公司分管市场分总/副总20万以上客户职务客户开发主攻方向第三条客户开发模式,提成计提比例、职责划分(一)所有客户以利润为中心,直营/盟商都统称为门店,既可门店操作,也可网外操作(二)适

3、用范围:项目拓展团队(三)提成核算公式:总提成二月毛利润实际完成值*对应计提系数(四)含税毛利二收入-成本(成本=干线运输成本+操作成本+取派货成本+佣金+增值服务)提成计提比例:以毛利额完成情况计提毛利率提成比例10%(含)以上毛利总额*60%10%以下对应业绩*1%所有规定按合同约定及回款期限,未回款部分,提成不发放毛利率低于10%以下,需评估且打报告说明(五)网内操作拓展团队主导,门店负责操作。原则上谁负责操作,谁处理异常及理赔。(六)网外操作:拓展团队需和外线签定背靠背的合同(七)保证金:投标保证金或运作保证金,网内操作由门店支付(八)开发原则:谁先接触,谁主导开发第四条提成分配与发放

4、(一)提成条件提成:自客户开发成功落地操作,项目拓展团队享受开发提成,合作 期间新增线路、新增区域、或价格调整需重新立项。应收款:应收账款回款期限与对账单取得方式必须与合同规定的标准 相符。提成根据回款额及对账单取得情况一同考核,按月计算发放,根据 合同约定的付款期限正常回款同时对账单按时取得,应享受提成100%发放, 逾期一个月内按照80%发放,逾期二个月内按照60%发放,逾期三个月取消 该客户的全部提成。如产生坏账,则进行责任划分,不影响其他提成发放。(二)提成比例及发放拓展团队人员按照系数分配原则:4:1:1;其中本部营销中心占总系数 比1;(营销中心二次分配原则:所有人员平均分配,非业

5、务岗,或根据 项目的难易进行分配,但立项中需明确清楚);符合立项操作的客户,季 节性客户、或未达立项标的按此标准计提,可享受3个月,3个月后仍未达 标则需按实际月均发货量重新评估立项。每月提成按照当月客户回款额进行核算;并在次月随工资一起发放。第五条大客户营销费用管理(一)项目开发费用定义项目开发费用包括市区的交通费、跨城市的差旅费、业务招待费、开发奖 金等:市区交通费:实行实报实销,凭公交车票报销(按行政人事制度执行)。跨区域差旅费:包含住宿、交通及相关补助费用(按行政人事制度执行)。业务招待费:用于开发客户时,所发生的招待费用。驻厂要求:因项目需要,要求安排驻厂人员,驻厂视同新开一个项目Z

6、 门店,设置客服、运作人员,食宿按公司标准执行。(二)开发费用的使用原则业务招待费用费用限额:在符合立项要求的前提下,业务招待费用实行限额使用原 则,费用不得超过预期立项标的(月均发货量)的1.5%计提。凭票据实报销原则:按客户开发时发生的实际费用,凭报销凭证,按 报销流程报销。项目开发费用按阶段申请原则:营销费用需按项目的实际进展进行申 请使用:A.立项:25% B.报价:25% C.签合同:30% D.运行半年之内分 期支付:20%业务招待费用的申请流程申请费用按挂网签批流程进行申请,申请时需描述客户开发情况、立项情 况。超额费用管控超额费用在申请时,必须附申请说明,详述产生的原因及必要性

7、。并附费 用关联之业绩,或预期指标。市场管理部项目拓展团队凭此作为管控依据, 如业绩、预期指标与费用比例失衡,申请直接驳回。若已完成申请、报销 流程,但后期指标未达成,则给予相关负责人员挂网通报和扣发绩效(视 具体情况决定金额)处罚,并直接在次期费用预算中等额或按一定比例(视 具体情况)冲抵。如超过预期,则按项目运营4个月取月平均数,进行追 加申请费用。第二章营销推广第六条全员营销推广为全力冲刺2018年最后一个季度业绩指标以及2019年业绩指标, 鼓励公司员工全员营销,提供潜在客户信息,协助门店项目拓展、分公司 项目拓展人员进行业务洽谈,最终成为我司合作客户。(一)全员营销的对象我司所有营销

8、人员(含盟商)以及职能部门人员含司机、运作人员(二)全员营销奖励标准客户类型次月实际发货量奖励金额(元/次)目标客户2000WX10000200目标客户10000WX30000500项目客户30000WX50000800一般大客户5WX101000三级大客户10WX203000二级大客户20WX505000一级大客户50WX8000(三)全员营销奖励要求信息的真实性,开发成功落地,次月兑现奖励(四)全员营销奖励资格审核流程分公司层面:大客户审核流程:每月考核一次,凡符合全员营销奖励条件的,隔月 由快运分公司市场部项目拓展经理在申请当月10号前提交客户运营评估 表经分公司管理部、财务部初审,分公

9、司总经理审核;5万以上加本部市 场管理部项目营销中心,经快运本部市场管理部、快运本部财务部、联合 审批后,将审批意见反馈给申报单位。每月由分公司客户管理经理整理汇总,统一报快运本部项目营销中心 备案。门店的奖励,以充值或面单的形式给到门店。本部层面:5万以上的大客户审核流程:每月考核一次,凡符合全员营销奖励条件的, 隔月由快运本部市场管理部项目营销中心经理在申请当月10号前提交客 户运营评估表经本部市场管理部项目营销中心负责人初审,经快运本部 市场管理部、快运本部财务部、联合审批后,将审批意见反馈给申报单位(五)全员营销奖励申报流程按挂网签批流程进行申报(以上奖励为一次性奖励、与提成、开发奖金

10、等 不能同时兼得)第三章团队管理考核第七条项目拓展团队(一)考核项目大客户团队经营指标达成+新增指标达成(二)考核对象项目拓展人员(如未配置拓展人员由分总承担相应考核)(三)考核规则:人均10万/月,月度考核,季度兑现(四)考核权重考核项目考核权重考核标准经营指标达成率80%(当月实际完成营业收入/当月经营指标)/100%*80新增指标达成率20%(当月实际完成新增营业收入/当月新增指标)/100%*20备注:新增客户必须以提供CRM系统录入、立项、签订合同为准(五)考核内容:连续两个月经营指标达成率低于50%,对项目拓展人员给予警告;连续三个月经营指标达成率低于50%,对项目拓展人员进行调岗

11、或淘汰;连续二个月无新增客户且新增达成率低于50%,对项目拓展人员进调岗 或淘汰。(六)薪资调整:目前所有在职的业务拓展人员按3040元/月+提成,支持(客服)按2080 元/月+提成进行调整。(七)为了更好的业绩达成,需每位业务拓展人员签定业绩责任状,由分 公司市场部负责人,负责落实;本部市场管理部项目支持岗负责收集,并 负责后期考核兑现。业绩责任状.docx第八条超额完成指标一激励(一)拓展团队全国拓展团队超额完成原定总指标,给予本部营销中心团队超额部分 的1%,作为一次性奖励。管理团队与开发团队按照3:7分配(二次分配: 开发团队与支持团队7:3)分公司拓展团队超额完成原定总指标,给予整

12、个团队超额部分的1%, 作为一次性奖励。管理团队与开发团队按照3:7分配(二次分配:开发团 队与支持团队7:3)每个季度进行一次数据核算。(二)加盟拓展激励标准以加盟商缴纳的“加盟费”为基准,进行一定比例的计提,加盟费=网络 建设费+授权经营费。加盟费提成基数提成内容享受对象提成标准提成公式以财务实际到账加 盟门店网络建设费 和授权经营费为基 准月度新入网加盟费收入提成实际开发人员(分副总除外)7%加盟费收入总额* 提成标准加盟费收费标准参照市场管理部相关费用资质标准文件,低于加盟收费 标准的经过签批批准后按实际低于标准的比例进行提成,例如:A县城标准 要求5000元网络建设费、5000元授权经营费,实际收取5000元网络建设 费、0元授权经营费,提成计算5000*7%*(5000/10000)=175元。加盟费收入提成只计提一次,门店续签费用不再计提加盟费收入提成。直营门店转加盟门店,对网络拓展人员进行一次性奖励,奖励金额最高为 200元/个。注:1)具体奖励金额各分公司决策小组可根据实际情况制定,但最高不超过 200元/个(直营转加盟成功后方可奖励)。2)直营转加盟,如未收取授权费和网络建设费的,则不予奖励。3)当月直营转加盟奖金在次月发放。分公司决策小组签字通过后,按照奖 金提报签批流程单独提报(提报前需邮件报本部市场管理部预审

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