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文档简介
1、01文化自信让优秀传统文化活起来,传媒责无旁贷作者:吕 帆光明日报( 2022年08月10日 02版)日前,求是杂志刊发习近平总书记重要文章把中国文明历史研究引向深入,增强历史自觉坚定文化自信,为深化中华文明研究成果的宣传、推广、转化工作指明了方向。寻古溯源对探析文明流变有重大意义,而让源远流长的华夏文明飞入寻常百姓家,则要借助大众媒体的传播之力。近年来,一批文化综艺节目致力于推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展,并在主题挖掘、美学表达、技术加持等方面展现出“崭新时代+千年探寻”的中式魅力。在主题挖掘上,中华文明的历史厚度得到进一步拓展。一系列文化综艺聚焦“何以中国”“是以中国”,在历史
2、长河中探赜索隐、披沙拣金,将中国文明的主题拓宽至五千多年文明史、一万年文化史、百万年人类史。中国考古大会聚焦北京周口店遗址、河南安阳殷墟遗址、四川广汉三星堆遗址等12处文明遗址,首期节目便走入“神秘古城”良渚,以一系列考古证据无可辩驳地实证中华五千多年文明史;万里走单骑遗产里的中国打造“世遗中国色”,呈现中国世界文化遗产的新奇观、新地标、新景象、新人文;即将播出的寻古中国以“古迹、古人、古物、古籍”为线索,一块不起眼的粗陶、半粒碳化的水稻都可以成为“文明信物”,记载着中华文明生生不息的历史和“上穷碧落下黄泉”的考古探源历程。在美学表达上,中华文明的精神高度得到进一步呈现。习近平总书记指出:“中
3、华美学讲求托物言志、寓理于情,讲求言简意赅、凝练节制,讲求形神兼备、意境深远,强调知、情、意、行相统一。”中华美学精神潜存于中国人的意识深处,悄然而深刻地影响着人们的审美偏好、审美趣味和审美理想,如何以影像之魅,展文明精神?大众媒体大有可为。广受好评的典籍里的中国将尚书周易楚辞等古老典籍化为戏剧故事、现代影像,用一次次“古今穿越”,寻得文明的“根”、文脉的“魂”;舞千年中,一段现代舞火模拟出火焰跳动摇曳的旖旎之感,展开一幅华夏祖先远古取火、百姓生火的悠久画卷;中国融汇纪录片与影视剧的视听语言,在“疏而不空,满而不溢”中建立起自成一体的美学风格,充盈着意蕴之气与留白之美。在技术加持上,中华文明的
4、“清晰度”得到进一步提升。“以古人之规矩,开自己之生面”,是文明探源成果进行大众传播时需要直面的挑战。以数字技术为支撑,打造高水平的视听空间已成为文化综艺触达更多青年观众的必要手段。“中国节日系列”大量融合威亚技术和AR视觉效果呈现国风、国韵、国潮,“每一帧可做屏保,每一秒都有美好”的中式审美颇受年轻人追捧;刚刚播出的古韵新声七夕特别节目中,歌曲鹊桥仙以AR技术呈现立体星云,观众即刻便可进入牛郎织女重逢的星河之中;即将播出的非遗里的中国将使用高自由度视角扩展、超比例拍摄、微型穿梭机、微分干涉显微镜头、3D蜡像冻结等技术呈现非遗技艺,力求以年轻态的方式重新定义非遗,实现非遗与当代生活的连接。文明
5、赓续需要“亘古亘今、日新又新”的活力,其背后的价值正如著名考古学家苏秉琦先生曾指出的:对中国文化起源、中华民族的形成、统一多民族国家的形成和发展等问题做出回答,便可能对“国家的统一,人民的团结,国内各民族的团结”作出更多的贡献。因此,让文明色彩亮起来、让文化遗产活起来,切实提升中华文明影响力和感召力,不仅是要回首过往,更是为了走向未来。博物馆+元宇宙:文化数字化转型孕育新业态作者:刘晓燕 张乐乐光明日报( 2022年08月08日 02版)据媒体近日报道,北京文化论坛发布北京文化产业发展白皮书(2022),提出新业态引领构建数字化发展新格局发展趋势,强调北京游戏动漫、文旅文博等领域积极探索元宇宙
6、应用场景,推动业态的虚拟化、沉浸式、数字化发展。疫情之下,博物馆遭受巨大冲击。各大博物馆纷纷开展线上观展,走上“云端”、数字化转型也为博物馆提供了新的发展机遇。今年3月,来自全国50家博物馆、高校的60位馆长、学者联名发布关于博物馆积极参与建构元宇宙的倡议,呼吁博物馆与时俱进,积极与元宇宙相融合,“让自己和藏品在元宇宙里活起来”。我国博物馆也从“倒逼上云”到主动拥抱新兴技术,从数据上网到积极主动参与构建元宇宙,推动文化产业新业态形成。中国国家博物馆首个虚拟数智人“艾雯雯”发挥了虚拟人物形象生动和共情的优势,成功“破圈”,吸引大量粉丝关注。按照清华大学沈阳教授做的界定,元宇宙是整合了多种新技术产
7、生的下一代互联网应用和社会形态,它基于扩展现实技术和数字孪生实现时空拓展性,基于AI和物联网实现虚拟人、自然人和机器人的人机融生性,基于区块链、Web3.0、数字藏品/NFT等实现经济增值性。在社交系统、生产系统、经济系统上虚实融生,每个用户可进行世界编辑、内容生产和数字资产自所有。从1992年科幻小说雪崩最早提出“元宇宙”概念,到“第二人生”等游戏的初步呈现,元宇宙成为博物馆发展的理想场景,虚实融生营造的沉浸式互动体验,使以往严肃、“高冷”的博物馆走进普通人的生活。元宇宙让博物馆沉浸式互动体验呈现出新的状态。元宇宙所构建的沉浸式的交互场景体验,通过全景视频、图像和全程直播等动态方式,结合文物
8、产生的时空环境、文化生态、生活习俗等背景资料,实现文物时空场景接近人性和真实的全感官的再现,营造出全新的沉浸式体验,让文物“活起来”。湖南省博物馆运用三维影像制作技术,结合AR、VR技术再现了宋朝人的“慢生活”,巴黎博物馆利用HoloLens 2“复活”已灭绝物种,推出沉浸式展览,在增强现实中展现已灭绝的动物,为残缺或是消逝的过去进行“虚拟的修复”,将人们带回到历史长河中感受时代的辉煌与沉寂,传递文化的力量。运用“非线性”的叙事特征,实现主体在元宇宙中的自由切换与跳转,形成沉浸式的互动体验。美国纽约大都会艺术博物馆推出约40万件虚拟展品,与热门游戏梦幻联动,通过虚拟展品二维码将藏品导入到游戏中
9、,在不同平台和场景中转换,突破了博物馆本身的空间限制,吸引跨领域受众的注意力,推动文化的广泛传播。随着两者融合愈加深入,元宇宙技术的两面性对于博物馆发展的影响同样不能忽视。元宇宙与博物馆的结合超越了产品数字化、管理智能化、服务人性化,在NFT(带有数字典藏品属性的非同质化代币Non-Fungible Token,简称NFT)的溯源、确证技术的加持下,博物馆数字藏品不再止步于数字孪生,而是成为唯一化、稀缺化、不可替代化、不可分割化的本体。此时,藏品数字化与数字藏品之间的鸿沟并非只依托技术的差异,藏品的信息内容逐渐挣脱了载体的束缚,也形成了本体历史积累的消逝。需要指出的是,博物馆的数字化转型之路并
10、非一片坦途。一方面,元宇宙概念本身是立足于新兴技术的合理想象,在现实实践中如何跳脱出“网络化”“智能化”的边界走入真正的元宇宙的世界,仍存在一些争议;另一方面,博物馆的文物具有非凡的独特性与稀有性,虚拟化的访问是否会导致人们所担心的“灵韵消失”?由此,博物馆更应坚守公共属性,利用数字化更好地进行文化继承和发展。名创优品被曝店内不许放中文歌,“软骨病”得治!来源:红网 作者:王旭 编辑:钟星月 2022-08-10 17:31:44名创优品在外网把穿旗袍的娃娃称为日本艺伎(Geisha),很多外国人在评论区指正说这是中国旗袍,名创优品却只回复微笑的表情。在评论区,又有网友爆料,名创优品在巴拿马地
11、区的社交媒体账号上公然标明自己是日本创立的品牌。不仅如此,一位自称在名创优品打过工的网友则表示,名创优品店内不允许播放中文歌。(8月10日 上观新闻)笔者认为,名创优品的种种行径就是妥妥地得了崇洋媚外的“软骨病”。2013年开始经营,总部位于广东省的名创优品,是一个土生土长的中国消费品牌,商标设计却酷似日本优衣库,甚至连名字都是融合了日本无印良品的中文名和日本大创daiso的英文名。一个中国品牌在起名设计、营销策略、包装方式上都倾向于“日化”,我们很难不把这种行为和“刻意”二字联系起来。这种企业定位的偏差和营销方式的出格从根本上就导致了他们日后会为了利益而失去最基本的道德底线。同样作为出击海外
12、市场的中国品牌格力电器,也有着长达 20多年的出海史,却选择亮出“中国造”,把树立格力的全球形象、提升格力品牌的国际竞争力作为多年来坚持不懈地追求目标。据权威市场调查机构欧睿国际发布数据显示,截至2021年格力家用空调全球市场占有率达20.2%,品牌零售销量再次登顶全球第一名。所以销量的多与少和是哪国的品牌并没有直接的关联,崇洋媚外、两面做派的行为迟早会遭国人唾弃,遭外人嘲笑。反而企业在选择正确的营销策略基础上,亮出“中国造”不仅不会丢分,反而会“长脸”。作为老牌民族企业,最基本的就应该是保持对民族文化的自信,挺起中华民族的脊梁。名创优品的一系列“迷惑”行为,不仅深深地伤害了国人的民族情感,还
13、在国际上丢了中华民族的脸面。在不久前公布的“2022年凯度BrandZ最具价值全球品牌100强”中,中国有14家企业上榜,其中有2家还进入了前10名。可以看出我们的民族品牌其实并不比任何一家差,没必要为了其它任何一种原因委曲求全、“点头哈腰”,选择迎合别人。作为中国牌企业,我们要做的最重要的就是挺起脊梁,相信我们的祖国,拥有文化自信,打造出“响当当”的民族品牌。我们也相信,未来还会有更多的中国品牌驰名全球。文化自信是具有科学性的时代命题,是中国特色社会主义破浪前行、繁荣发展的精神武器,是中华民族屹立世界、面向未来的精神脊梁。像名创优品这样面对国际就挺不起腰杆的“软骨病”一定得治,并且要治得彻底
14、!02如何万安万安桥失火引发忧思:没有保护就没有文物范星盛来源:中国青年报( 2022年08月10日 08 版)8月6日晚,位于福建省宁德市平南县的万安桥失火,引发各界关注。根据现场照片,过火后,桥面以上的木质结构已经完全被毁,只剩桥下墩台,让人无限遗憾。2006年,万安桥作为“闽东北古廊桥”之一被列入全国重点文物保护单位。该桥是我国现存最长的木拱廊桥,建筑技艺精湛,文物价值重要。古桥的消失令人分外痛惜,也引人深思,如何从多方面保护文物的安全,也成为我们必须要面对的问题。最近召开的全国文物工作会议,基于此前文物工作经验和新形势下的现实需求,提出“保护第一、加强管理、挖掘价值、有效利用、让文物活
15、起来”的22字工作方针。“保护第一、加强管理”的前置,再次强调了增强文物安全意识的基础性意义。我国的历史建筑主要以木质结构为主,防火、防盗对于古建本体的存留至关重要。基层文物保管和使用单位,不论是否为文物部门直属管理,都应守土有责、守土尽责,对于地处乡野的文物遗存,在管理上更应强化意识、理清责任、增强力度。如一些地方的寺观庙宇古建管理单位,仍存在不配合文物部门监督和执法的情况,在管理措施、消防设施不完备的条件下,在文物建筑内部燃点香烛,对文物安全造成了很大隐患;一些文物景区的规划、建设中,没有为文物消防安全制定合理方案、留出足够空间,此前丽江古城和独克宗古城的火灾就留下了深刻教训。“文物景区”
16、的根本是“文物”,“保护”是“利用”的前提和基础,文物安全风险意识和责任意识需要进一步强化。与此同时,保障文物安全需要加强制度建设。在微观措施上,应结合各地文物特点,在平日做好安全排查整治工作,排除安全隐患,配齐消防设施,做好消防演练,对发现的问题尽快整改。在关键季节、时间做好值班值守,在出现安全事故时,能够第一时间响应,科学高效处置;在宏观上,应进一步完善文化遗产保护、管理架构。值得关注的是,永安桥失火不到半年前,国家文物局就曾发出关于推进文物火灾隐患整治和消防能力提升三年行动,加强安全生产工作的通知,对各地的文物安全工作做出了详细要求,但令人伤心的事情还是发生了。当前一些地方的文保部门仍属
17、弱势单位,在管理序列上,偏“块块”而缺“条条”,多属地方管辖,且没有执法权,在落实国家文物管理要求时,存在较多掣肘,缺乏支持力量。因此,在之后的文物管理制度调整时,应当结合我国文物保护现状,增强上级文物部门的垂直管理力度,为地方文物部门助力、输血、增能。文物保护是人民的事业,在地方文物保护工作中,应当进一步调动当地民众和专业人士参与的积极性。比如,针对古桥的研究和修复,应当吸收文博、建筑、交通等领域专家的专业意见,为文物的长久存续制定科学方案。在桥渡文物的保护和传承上,应当发挥“群防群控”的人民力量,为其日常维护、隐患发掘、危机处置提供线索和力量支持。而且,要将乡土文物知识列入地方教材和特色课
18、程中,诠释文物之美与文物价值,使文化遗产的永续传承后继有人。从万安桥失火看木拱廊桥保护之困2022年08月08日 北京青年报 张田勘8月6日晚,全国重点文物保护单位福建省宁德市屏南县万安桥失火,桥体几乎全部被烧毁,暂无人员伤亡。屏南县有关部门表示,下一步将对火灾情况进行评估,并全力做好修缮等后续工作。(相关报道见A5版)万安桥始建于北宋元祐五年(公元1090年),距今已有900多年历史,被视为“中国最长木拱廊桥”。因为珍贵独特,2009年“中国木拱桥传统营造技艺”被列入联合国教科文组织急需保护的非物质文化遗产名录。万安桥被烧毁令人痛心,也再次提出了如何保护诸如木拱桥和木制建筑这类独具中国工程技
19、术特色和智慧的建筑和文物。对于保护古建筑,国家早就有规定,1984年2月28日由文化部、公安部发布的古建筑消防管理规则作了具体而明确的规定,其中包括防火和救火,因为木制建筑除了容易损坏外,最大的敌人是火灾。规定要求,凡古建筑的管理、使用单位,必须严格对一切火源、电源和各种易燃、易爆物品的管理。此次火灾具体原因正在调查之中,是否有违反了相关规定的情况仍需有关部门调查。古建筑消防管理规则对于灭火也有具体规定,要求古建筑保护区必须设有相当数量的消防用水。但是,媒体上流传的救火视频显示,万安桥上没有布设消防水管,而且灭火器稀缺,参与救火的民众是在用水桶汲水救火,完全不能阻止熊熊大火,只能眼睁睁看着万安
20、桥被烧毁。万安桥事故调查不仅会给保护之后可能重建的万安桥提供经验和教训,也会为其他文物保护提供经验。这也涉及另外一种保护,理论上需要强调永保古建筑的安全,但是在万一遭到意外焚毁时或毁坏时,是否能修复。现在相关方面的估计万安桥是可以修复的,历史上它也被修复过多次。明末、清康熙四十七年遭火焚,乾隆七年(1742年)重建。清道光二十五年(1845年)复建为34开间136柱桥屋。民国初再次被烧毁,民国21年(1932年)再度重建。1952年万安桥西北端被大水冲毁12开间,1954年当地政府出资重建。2014年12月,万安桥又进行了大规模修缮。因此,做好修复大桥的技术传承格外重要,这是木拱桥保护的第二个
21、维度。关键要对专业人员和技术予以特别保护,并让这一技术传承下去。木拱桥是世界桥梁史上独一无二的门类,其营造技艺被称为中国桥梁建筑技术的“活化石”,代表着中国古代木构桥梁的最高技术水平。但是,由于社会变迁,木拱桥已经不是现在的主流桥梁,因而越来越多的传统拱桥工匠放弃了自己的老本行,不仅一般工匠和技术人员难寻,更不用说技艺精湛的匠人,这也提醒保护木拱桥和其他榫卯建筑的技术人员和工匠也是当务之急。建立在木拱桥之上的还有文化以及文化的传承。全国各地的廊桥上的廊屋普遍设有戏台、凳床、摊点等,是村民饮茶、纳凉、看戏、集会、歇息、观赏、贸易等重要活动场所。廊桥上的戏曲表演很多都是地方性的,也是借助廊桥这个空
22、间和舞台才能传承,也可以称为廊桥戏。如果没有了廊桥,当地独特的文化载体也就没有了,廊桥戏也就可能消亡。这也是保护廊桥需要考虑的要素。保护木拱廊桥需要从多方面计划,否则,这一独特的建筑就有可能凋零或消亡,与之相连的技术和文化也会随之萎缩和消失。900年古迹被烧毁,文保如何得“万安”来源:南方都市报 2022年08月08日 冯海宁8月6日晚,全国重点文物保护单位、中国现存最长木拱廊桥福建宁德屏南万安桥突发大火,火情于晚上10时45分被扑灭。目前桥体已烧毁坍塌只剩骨架,暂无人员伤亡。当地公安刑侦部门已介入。资料显示,万安桥距今已有超过900年的历史,始建于北宋。消息一出,网友们直呼:太可惜。无论是桥
23、梁历史、桥梁类型还是桥梁设计等,万安桥均有独特的历史文化价值。然而,一场突发大火却毁掉了这座重要历史古迹,造成难以估量的损失,令人感到痛惜。起火原因是什么,谁该为这场事故承担责任,是舆论关注的问题。宁德市应急管理部门称初步调查系民用火导致,但需要查清具体原因。为保护文物安全,文物保护法明确规定:文物收藏单位未按照国家有关规定配备防火、防盗、防自然损坏的设施的,责令改正,可以并处二万元以下罚款故意或者过失损毁国家保护的珍贵文物的,构成犯罪的,依法追究刑事责任。另外,还有文物消防安全检查规程(试行)等规章和文件。然而,在制度层层设防之下,仅文物古迹被烧毁的案例就有多起。比如,2004年,北京护国寺
24、发生火灾,护国寺西配殿(地藏殿)被部分焚毁。2015年,云南大理巍山古城楼突然起火,将这座拥有600多年历史的古迹毁于一旦。还有数据显示,仅2017年一年,我国发生文物火灾事故就多达17起。文物古迹频发火灾事故的原因之一是古建筑多为木制结构容易起火。但我们不能把板子打在木制结构上,而是应该根据历史古迹易发火灾的特点,量身制定科学完善的消防方案。但遗憾的是,已经发生火灾的这些历史古迹,均没有在事发前形成刚性设防;而尚未发生火灾的古迹也未必没有安全隐患。当然,不少国外著名文物古迹也发生了重大火灾,仅以2019年为例,法国巴黎圣母院、意大利皇家马厩与马术学院、日本首里城等古建筑都被大火侵袭。但是,这
25、并不能成为我们反思国内文物失火、逃避人为责任的借口。所以,既要对文物火灾隐患进行普查,也要对万安桥被烧毁这样的个案进行严查。今年4月份,鉴于文物盗窃盗掘等文物犯罪案件和火灾事故时有发生,文物安全形势依然严峻,国家文物局印发关于推进文物火灾隐患整治和消防能力提升三年行动加强安全生产工作的通知。多地也加大开展文博单位火灾隐患排查整治力度。但遗憾的是,这种整治行动并没有避免万安桥被烧毁。由此可见,推进文物火灾隐患整治和消防能力提升,必须要动真格,从每一处文物古迹入手,不放过每一个火灾隐患。假如宁德屏南万安桥管理方严格按照相关法律规定和文件要求消除火灾隐患,上述火灾事故应该可以避免。这也提醒其他文物古
26、迹管理方切实履行责任、提升消防能力,防火灾于未然。对照相关制度不难看出,我国在文物保护方面有不少“硬招”应对火灾事故。如文物保护法实施条例规定“应当建立健全规章制度”;国务院关于进一步加强文物工作的指导意见提出“严格责任追究”;古建消防管理规则明确了古建筑消防工作的组织领导、火灾预防、灭火以及奖惩等措施但为何这么多“硬招”防不住火灾?答案似乎只有一个,即没有真正把这些“硬招”挺在火灾事故发生前。所以,必须在平时在事发前,把纸上“硬招”转化为实际“硬招”。据说,当地已启动万安桥修复工作,初步拟定了修复方案。但正如专家所言,即使重建,重建后的万安桥也属于新建建筑。03留下病人“让病人长期留下来”,
27、医院如此营销太可怕来源:南方都市报 2022年08月10日 罗志华8月9日,有视频在社交媒体平台热传:四川泸州富康医院疑似内部培训资料出现“怎么让病人给我们排队交钱”“怎么让病人长期留下来”等字样,随即引发广泛争议。对此,该医院一位工作人员回应称,相关内容被网友误解,“领导是想强调优质的服务,好的服务才能得到好的评价,留住病人。”泸州市卫健委相关工作人员回应称,涉事的泸州富康医院具有相应的资质和证照,目前卫健部门已成立调查组前往现场调查。医院在营销方案中出现这些奇葩内容,本身就让人难以理解,而医院的解释进一步加重了民众的困惑。因为好的服务包括尽快治好疾病和减少各种排队,而不是相反。虽然高超的诊
28、疗水平与优质服务,可以导致患者争相到该院就诊,进而出现长时间住院和排队看病等现象,但将多排队、排长队等,作为服务质量提升的表现,就属于倒因为果,情理上说不通。医院若想提升医疗服务质量,应该在质量提升会议而不是在营销方案分享会上谈及这些内容。在营销会议上讨论怎么让病人长期留下来、怎么让病人排队交钱等,当然只能被当作营销手段来看待。因此,对于这些内容,不仅网友没有产生误解,而且不能排除背后存在猫腻的可能。在营销方面,医院可能借鉴了市场上的一些不良做法。医院若能成功营造出患者排长队的场景,在其他患者看来,就会认为是该院医疗水平高、服务质量好的体现,进而可能出现跟风看病等现象。这类现象若持续存在,也是
29、一种特殊的广告,可以吸引患者前来就诊,带动医疗业务量快速增长。那么,医院以往是否存在拉人头排队、搞饥饿营销的做法?既然医院在病人排队这件事上费尽心思,就不能排除这种可能。该医院在营销会上分享这些内容,是否意味着“让病人长期留下来”“让病人排队交钱”这种做法已经落实到行动上?病人长期留下来的体现方式是,住院时间人为延长、达到出院指标的仍继续治疗,以及门诊次数人为增多,能够一次治好的,却要经历多次诊疗。无论增加诊疗次数、延长诊疗时间,还是在诊疗过程中加项加价等,均可为医院增加营收,这些人为营造的诊疗繁忙景象、刻意加重的医疗费用负担的做法,均属典型的过度诊疗。对于这些问题,显然需要进一步的调查,若确
30、实存在这种行为,那问题的严重性就要大很多。医院承担着救死扶伤的任务,是最不应该使用营销手段的地方。希望病人越多越好,甚至通过市场惯用的营销手段来提高诊疗量,都与救死扶伤的精神相违背。虽然医院也要生存,以适当的方式追求业绩无可厚非,却不能以牺牲就医的便捷性、增加看病难和看病烦等方式来实现,更不能采取市场营销和过度诊疗等手段,来提升诊疗数量与收入。当地有必要就上述问题展开深入调查,不仅要调查医院的资质和证照,更要调查营销的手段与动机,调查医院的营运模式,一旦发现存在刻意让病人长期留下来或制造排队看病假象等行为,理当严肃处置,以维护医疗的纯洁性与公益性,避免市场上一些歪风吹进医疗系统而让让患者掉进医
31、疗营销的坑里。“怎么让病人长期留下来”医院营销方案错在哪里2022年08月10日北京青年报 李霞近日,四川泸州某医院下半年的营销方案中出现“怎么让病人长期留下来”“怎么让病人给我们排队交钱”等表述,引发众多网友关注。院方随后回应称,“营销方案”出自医院一名新员工,有关会议“实际所讲内容和文字是两回事”。这样的回应显然难以服众。医院是救死扶伤、治病救人的机构,任何时候都要把维护人的健康放在首位。涉事医院“让病人长期留下来”的营销定位,违背了“以人民健康为中心”的原则,也与“医者仁心”的形象不符。如果说,社会其他公司的目标是留住顾客以求更大更长远的利益,那么医院的目标,就应当是实现“但愿世间无疾病
32、,宁可架上药生尘”的理想。当然,医院日常运转、治病救人所需要的医护人员和后勤保障及医疗器械设备等都需要大量资金支持,医疗服务工作获得相应的回报无可厚非。但医院不能只念“生意经”,不能把盈利作为自身发展的第一目的,院方营销方案研究“怎么让病人排队交钱”,难免刺痛普通患者和社会大众的心。为解决看病难、看病贵问题,我国推出落实基本医疗保险制度,开展药品耗材集中带量采购、医疗服务价格改革等一系列工作,目的就是让患者就医更实惠更方便,而不是让医院出现“病人排队交钱”的“繁荣”景象。提供安全、便捷的医疗服务,是医院应尽的职责,而不应该被等同于营销手段。在其他公司营销方案中可以广泛使用的词汇,如“留存客户”
33、“培养回头客”“增强用户黏性”等,放在医院这一主体中并不合适,极易产生歧义。由此可见,涉事医院仍未充分认识到引发网友争议的本质,更何况作为“行动指南”性质的营销方案,本身就需要再三斟酌,避免在执行过程中出现“为达目的不择手段”的偏差。通过优质高效的医疗服务,为更多的患者减轻痛苦,让他们重新健康地回到生活和工作中去,是医疗服务机构的初衷。现在医患矛盾时有发生,虽然原因复杂多样,在此背景下,涉事医院解释“营销方案”的实际内容和字面意思不是一回事,认为引发争议乃公众误读所致,就显得过于轻描淡写了。如此“营销方案”到底错在哪里,值得涉事医院警醒深思。“让病人长期留下来”?医院不可如此营销2022-08
34、-11 09:22来源: 光明网 陈广江8月9日,四川泸州富康医院因一则“营销方案”引发热议。在该院的营销方案分享会上,幻灯片中出现了“怎么让病人长期留下来”“怎么让病人给我们排队交钱”等语句。对此,该医院一位工作人员回应称,相关内容被网友误解,“领导是想强调优质的服务,好的服务才能得到好的评价,留住病人。”目前医院正在接受相关部门的调查。语言像一面镜子,直观地折射着一个人的内心。幻灯片清楚地显示医院营销方案的核心主题:如何通过患者增加创收,其中,让病人“长期留下来”“排队交钱”是重点突破口。如此一目了然,想让人相信开会讲的内容和营销方案的字面意思是两回事,谈何容易?民营医院固然有重视创收的需
35、要,但医院不是生意场,如此直白露骨地研究、分享如何让病人“长期留下来”“排队交钱”,显然与医疗机构的性质和宗旨不符,很容易让人产生医院奉行“金钱至上”、把病人当“摇钱树”等错误价值观的联想。一句“被网友误解”,恐怕不仅无法自证清白、平息质疑,甚至有强行狡辩之嫌。引发关注后,涉事院方将责任甩给编写PPT的新员工,也经不起推敲。下半年营销方案是医院的大事,怎会任由一个新员工编写?新员工把PPT写得词不达意、漏洞百出,与医院“提高服务质量”“树立良好口碑”的理念相去甚远,就没人审核、把关吗?会场那么多人,都熟视无睹吗?这或许折射出一些医护人员对行业性质、职业伦理的漠视和麻木。类似的医院营销并不鲜见,
36、少数医院对外宣传天花乱坠,对患者则使出十八般套路,全力榨干病人腰包。一段时期以来,民营医院类似乱象饱受诟病,一度使医患关系陷入信任危机。如今年1月,广东东莞某医院举办年终总结会,现场高悬的红色条幅赫然写着:“虎虎生威迎新年,手术室里全是钱!”一时间,全网震惊。事后,涉事医院发文称,深感痛心,郑重向社会道歉,但“护士自行制作、悬挂”等说法遭到了舆论质疑。此外,此前还有医院将“生意兴隆”“庆祝住院病人突破人次”等刺眼横幅公开挂了出来显而易见,无论“让病人长期留下来、排队交钱”,还是“手术室里全是钱”,显然不能由某一个员工来“背锅”。医院以“误解”为由一再辩解,连直面问题的勇气都没有,自然无法服众。
37、对此,相关部门应依法依规严肃查处。医院创收应取之有方,更要时刻铭记治病救人的天职,以仁心精术赢得社会尊重。古代中医会把“但愿世间人无病,何惜架上药生尘”“但愿人皆健,何妨我独贫”等当成座右铭,并托人写出来挂在门旁。今天的医护从业者更当自省自勉。04关注疫情“庄稼没法静默”,强迫农民检讨毫无道理来源:南方都市报 2022年08月09日 版次:GA02 作者:南都社论“全县静默,庄稼没法静默”,8月8日,农民日报头版刊文关注河南商丘宁陵县一农民因疫情管控期间下地打药,被要求通过大喇叭“向全体村民做10遍检讨”的新闻事件,再次引发社交平台热议。文章指出,疫情防控和经济社会发展绝不是非此即彼的“单选题
38、”,无论是抗疫还是发展,都离不开农业稳产保供这个“定盘星”“定海针”。“手中有粮,心里不慌”,粮食、农业都是民生的根本,是必须要全方位守住的安全底线。农民日报引发刷屏传播的文章事实上亦不过是道出了社会各界的一个基本共识:过度防疫、加码防疫已经在触碰国家粮食安全的红线,必须要能够通过权责匹配来确保令行禁止。8月初,作为全国商品粮基地县、全国油料百强县的河南商丘宁陵县,一段老农在大喇叭里做检讨的视频在网络热传。媒体报道显示,老农因疫情期间下地打药被防疫人员抓到,“要求用大喇叭做检讨10遍”。引发舆论热议后,当地官方回应称“防疫人员处理方式可能比较简单粗暴,后续也会给领导反映,让他们不要采用这么绝对
39、的方式”。如果不是农民日报此番刊文“旧事重提”,宁陵老农广播检讨的事情可能已经淡出公众视野。而到目前为止,作为针对此事唯一的官方回应,“下不为例”之后似乎再无后续消息。老农的检讨也做了,够不够十遍未可知,而处理方式“可能比较简单粗暴”的防疫人员,则被事后唯一的一次官方“盖章”认证为“出发点是好的”。甚至检讨视频的拍摄、流传本身,也从侧面说明,当地对相关行为的错误性质并无基本认识,必须要有“当回事儿”的责任追究与处理,来确保真的可以下不为例。借由此番央媒的仗义执言,也实有必要追问:成为一时热点、“可能比较简单粗暴”的勒令广播检讨,除了下不为例之外,对此例负有责任的人员是否应当被追究、以儆效尤,是
40、否也应当向此番的当事人郑重致歉,当地有关部门能否因为“广播检讨事件”给公众带来的不良观感而有像样的反省?深究起来,即便是因为违反防疫政策而被要求做检讨,宁陵此番加码的“广播检讨10遍”做法也无疑涉嫌示众和羞辱,已经属于非常明显的码上加码了。正如农民日报所言,“在农村这样一个熟人社会,当众检讨这种处罚方式力度不可谓不大,更何况这位农民年龄还不小”,当众检讨的“羞辱”性质在农村这样一个熟人社会的语境中,无疑是比检讨本身更重的处罚。无论如何,老农下地干活被抓后的一应处理,都并不符合地方治理所应当秉持的法治原则与人性底线,也是对地方政府形象与公信力的一次败坏。事实上,在商丘曝出老农被要求广播检讨之前,
41、仅在今年,河北迁安亦有老农因在防疫期间下地干活而被要求在村内的大喇叭里做检讨,河南许昌有农民因“擅自”开三轮车卖黄瓜被要求在派出所门口念检讨简单粗暴的防疫手段竟然都如出一辙,其原因是否与首例发生后的处置也同样流于“下不为例”有关?而几次检讨的主体,为什么又都是农民?“疫情之下,人可以静默,为了抗疫可以忍受一时的不便,但庄稼没法静默,农业生产有其固有周期和时令节奏,停不了也等不得”,疫情防控和经济社会发展不应当、也不能够成为非此即彼的“单选题”,毫无疑问这对科学精准防疫提出了越来越高的要求。可能正是因为对类似宁陵“广播检讨”事件处理的不痛不痒、不了了之,正因为过度防疫的责任追究未与其手中的权力相
42、匹配,才激发出了其他一些地方“有样学样”的恶劣发挥,才使得某些地方对中央“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的理解贯彻有了偏差与侧重。八万人滞留三亚,保障游客权益应是重中之重来源:红网 作者:吴睿鸫 2022-08-08 16:25:348月6日凌晨6时起,三亚全市实行临时全域静态管理,约8万游客滞留当地。当日,三亚市召开新闻发布会提出“酒店为滞留在住游客提供半价优惠续住服务”,但不少游客通过社交平台反映,酒店不同意续住,或者变相提价后再半价,比预订价格还要贵。(8月7日 每日经济新闻)海南的疫情牵动着全国人民的心,特别是,有约8万的游客被困在三亚,更是引起大家高度关注。此时,无论是三亚市政
43、府及时成立订单退订工作专班,酒店为滞留在住游客提供半价优惠续住服务,还是游客完成7天风险排查经评估后可离岛,这些颇具人性化的制度安排,既能安抚滞留民众的情绪,也能有效降低游客的经济损失。然而,酒店在为滞留在住游客提供价格优惠续住服务方面,却出现了被“架空”的情况。不少滞留游客通过社交平台反映,有酒店拒绝接受半价政策,还有酒店变相提价后再打折,价格比预订时还要贵。譬如,一酒店预订价为一天1543元,但客服表示门市价格为2400元,打五折后的价格也需要1200元。这样算来,消费者也得不到多少优惠。甚至,个别酒店前置条件相当苛刻,游客续住半价不仅需要按照当前门市价格,而且还需要提供航班或火车取消的凭
44、证。而对于尚未订机票或者自驾的游客,无法提供该凭证,则需按照门市价格原价支付,无法享受半价优惠。显然,部分酒店的这种做法,不但在一定程度上肢解了初衷良好的公共政策,而且也有变相提价的嫌疑。对此,三亚市旅游和文化广电体育局工作人员回应称,半价应该是在原预定价格的基础上进行打折,不能变相提价或者拒绝续住,如果酒店存在上述行为,游客可拨打12345热线进行投诉。对于游客来讲,在预订酒店时,大多倾向于选择品质好一些的,价格稍微高点的酒店。但由于疫情因素,住宿变成了硬性需求,若按照规定,滞留旅客至少需要在三亚再呆7天,这需要一笔不小的经济开支。这些滞留三亚的数万名游客,选择三亚游玩,其实是对当地旅游业的有力支持,这也意味着,因疫情所产生的风险,不应完全由这些游客独自承担。令人颇感欣慰的是,当地旅文主管部门正在开会拟定细则方案,会对防疫期间酒店的价格、餐饮等内容进行规定,该方案将会尽快发布。当然,作为一名普通公众,期望细则方案要清晰、明了,
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