移动述职报告

1、移动述职报告篇一：述职报告：地方移动分公司述职报告述职报告：地方移动分公司述职报告尊敬的各位领导、各位代表、各位委员：根据市委安排，我代表中国移动通信有限公司分公司领 导班子进行述职，请各位领导予以评议。XX年以来，移动公司在市委、市政府和省移动公司的正 确领导下，深入学习实践科学发展观，紧密围绕全市经济社 会发展大局，围绕政府关注点、客户需求点、社会热难点， 加快通信建设，提升服务水平，融入社会发展，履行社会责 任，以优秀企业公民的责任精神，为构建和谐社会贡献由了 一份力量。一、认真贯彻市委市政府发展规划和工作部署，统筹兼 顾保增长，开创企业科学发展新局面加快规模发展增强综合实力。 按照市委

2、市政府“保增长、 保税源、保工资、保运转、保民生、保重大决策落实”的“六 保”目标，积极融入地方经济建设的大局，通过企业的发展 来推动地方经济社会的发展。公司各项运营指标均衡发展， 全市移动用户总数达到近万户，用户市场份额在全省移动各 地市分公司中排名第一。XX年上缴税收总计超过万元， 占全 市通信行业上缴税收的 %获得XX年度企业纳税大户发展奖。积极扶持农村代办点、城镇社区便利店建设，一年来新增点家。公司在全市总计为社会创造了近个就业岗位。络及综合支撑能力大步提升。络质量是通信企业生命 线，公司把提高通信质量作为首要任务，进一步加大了基础 设施建设投入，提高了移动通信服务科技含量，着力打造精

3、 品通信络。深入开展络质量提升大会战活动，络质量和客户 感知明显提升。XX年完成建设投资万元，新增基站个（其中 农村基站个），全市基站总数达到近个。XX年，公司将进一步扩大建设投资，投资规模将达到万元（比去年增长%）,以带动上下游产业快速发展，为社会创造利税和就业机会；综合管理水平和软实力迈上新台阶。多维度推进员工关 爱计划，关注员工的价值成长，关爱员工的心理健康，丰富 员工文体生活，成功举办了移动公司首届员工运动会，积极 营造“快乐工作、健康生活”的良好氛围，被命名为“全国 群众体育先进单位”。继续加大了管理创新力度，获得 XX 年全国通信行业质量管理小组活动先进单位称号。精神文明 建设不断

4、取得新成果，获得全国精神文明建设工作先进单位称号，优中心络优化班获得“江西 省工人先锋号”称号。公司情系汶川地震灾区，派由两名员 工前往灾区青川县支援抢险救灾。选派了3名优秀员工参与北京奥运服务。紧抓综合治理工作，建设和谐平安单位。公 司始终把社会治安综合治理、单位平安建设作为一项事关全 局的头等大事和基础性工作来抓，社会治安综合治理、交通安全管理机构及管理制度健全，深入开展和谐平安创建活 动，获得全市综治先进单位称号和消防工作先进单位称号。 公司计划生育率达到 100%率先引导鹰潭通信行业进入g时代。今年3月9日，公司在中心城区开通首批 td-3g络基站，进行了首个视频电 话的测试，标志着市

5、开始进入 3g时代。td-scdma是第一个 以我国自主知识产权为主的无线通信国际标准，是我国自主 创新领域的重要实践和典范。td-scdma工程是今年省政府确 定的重点建设项目，它的建设和运营，将显著提升我省、我 市的信息化水平，带动我市信息产业集群发展，为鹰潭经济 社会发展注入强大动力。公司将以最快速度实现3g业务从试商用到全面商用，为鹰潭信息产业建设和社会经济发展做 由新贡献。篇二：移动公司员工述职报告尊敬的公司领导：年年岁岁花相似，岁岁年年人不同，天时人事日相催， 冬至阳生春又来。XX年即将过去，回顾一年的工作，有激情， 有迷茫，有成绩，有差距，有亢奋，有懈怠，有颂扬，有哀 怨，有振作

6、，有颓废，现将本人本年度工作做一陈述。年初，我斗志昂扬，俱怀逸兴壮思飞，欲上青天揽明月，立志要把业务搞好，展现生”黄沙百战穿金甲，不破楼兰终 不还；但使龙城飞将在，不教胡马度阴山”的励志豪情。开 始业绩确实不错，可人无千日好，花无百日红，慢慢地，我 所辖的王观路开始绿化整治，真是长恨人心不如水，等闲平 地起波澜，沿路住户全部拆迁，正所谓屋漏偏逢连夜雨，船 迟又遇打头风，王家窝北也整体拆迁，看着用户纷纷投亲靠 友寄人篱下，不免有“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢 颜”的感慨，业务的流逝与停滞，直接影响我的绩效，而且 在以后的敞开打营销中，同样不容乐观，正所谓：欲渡黄河 冰塞川，将登太行雪满山，当

7、世人对联通卡有了审美疲劳， 我们那里还有“等闲识得东风面，万紫千红总是春”的那份 泰然那作为外线，服务是我们的天职，对用户，我始终报以“愿 将此身长报国，何惧生入玉门关”的情节，对用户朴实厚道， 犹如“杨花榆荚无才思，惟解漫天作雪飞”然而对于个别强 势用户的节外生枝，我也倍感这项工作的艰辛和委屈，忽闻 河东狮子吼，拄杖落手心茫然，安能摧眉折腰事权贵，使我 不得开心颜。不过来自用户的委屈再大我们都可以容忍，不 能容忍的是莫些职能部门的作为和不作为，让原本纠结的心 更加纠结，本是同根生，相煎何太急困惑之际， 不免产生“苦 恨年年压金线，为他人做嫁衣裳”的情绪，再加上羞于言表 的薪水，更是油然而生“

8、采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜” 的幽怨。挫伤的热情直接祸及工作的进度，看尽人间兴废事， 不曾富贵不曾穷，然而，我们依然很穷，穷则生变，但是我 们没有能力改变，妣蜉撼大树，可笑不自量，只有“抽刀断 水水更流，举杯消愁愁更愁”然而，我们只能迷惘吗，只能 彷徨吗，不！不能！我们是谁我们是联通的骨干精英，三十功 名尘与土，八千里路云和月，我们在新的一年到来之前，要 重整旗豉，江东子弟多才俊，卷土重来未可知，江山代有才 人由，各领风骚数百年，相信自己在来集营业部一定会山重 水尽疑无路，柳暗花明又一村，自己今年已经四十不惑，但 我不服老，我心依然年轻，谁道人生无再少，门前流水尚能 西，问渠那得清如许，为

9、有源头活水来，我要励志从新，弃 我去者，昨日之日不可留，乱我心者，今日之日多烦忧，下 一阶段，我将借鉴同事业务发展的经验，取长补短，俗话说 梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香，虚心学习别人的长处， 提升自己，努力进取，不经一番寒彻骨，那得寒梅扑鼻香， 只要努力，就会有回报，即便有心栽花花不活，也会无心插 柳柳成荫。当前正值苹果五上市的黄金时段，溪云初起云见阁，山 雨欲来风满楼，我将以此为契机，下国卧龙空寤主，中原得 鹿不由人，时不待我，抓住机遇，近水楼台先得月，向阳花 木易为春，作为服务的前哨兵，我要利用优势，何况时下酬 金不菲，更是机不可失，花开堪折直须折，莫待无花空折枝, 米总教育我们要务实求

10、真，我心领神会，铭记在心。当今社 会是重结果轻过程的社会，十年寒窗无人问，一举成名天下知，莫言中诺的事就是明证，拿由成绩才是根本。今年花月去年红，可惜明年花更好，展望新的XX,我们不会今年欢笑复明年， 秋月春风等闲度，相反，及时当勉励， 岁月不待人，相信长风破浪会有时，直桂云帆济沧海，作为 我，要干的激烈，活的洒脱，仰天大笑由门去，我辈岂是蓬 蒿人，为新密联通的发展，尽自己绵薄之力。中国联通述职报告新一年的脚步已开始起步。回顾XX半年来的工作，有辛劳有付由，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累。 营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务 的经营场所，是客户认识企业、提升企业品牌

11、的重要窗口。这半年来天天都会碰见形形色色的各种顾客，有和蔼可 亲的，有喜怒无常，有心浮气躁，等等。总之做销售服 务这行业必须要学会察颜观色，随机应变的才能，不管你干 那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。 自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断 调整自己的心态，使自己能克服一切困难。作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对 待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作 朋友。而我们的言行举止会直接关系到公司的形象无论你从 事哪方面的业务都要有一颗真诚的心去面对你的客户，你的 同事，你的朋友。我们要不断的学习才能发现工作中的不足，使自己不断改进工作方法

12、，只有提升能力，才可抓住机会 .工作是每一个人人生中必须经过的路，因为工作，我们可以接处到很多的事物 ；也可以结交很多的朋友 ；工作更可 以使我们活的更精彩！要想在一个岗位中做由优异的成绩， 我们应该热爱自己的岗位，做好本职工作，熟练的掌握工作 中的每个步骤，将工作做精、做牢、做实，总上所述既然我选择了这份工作。我希望自己在公司能够发挥自己的光和 热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步。篇三：移动公司区域经理述职报告移动公司区域经理述职报告各位领导：大家好！我自去年月到营业中心工作，按照分工，主要 负责营业厅及服务人员管理等工作，回顾去年以来的工作， 在公司党委的正确领导下 ，在各部门同志

13、的大力支持下 ，通 过全体营业人员的共同努力 ，较好的完成了年的工作任务。现将过去一年里的思想状况及工作完成情况向领导作以下述职：一、以来各项工作情况（一）以发展业务为抓手，全力完成公司制定的各项指 标任务。回顾过去一年的工作，营业中心在公司党委的正确 领导下，坚持以公司整体 kpi为导向，深入贯彻上级部门的指示精神，团结带领全体营业人员，努力完成各项指标，确 保公司整体绩效，各项业务指标稳步提升，业务拓展情况态 势良好。目前各项营销活动指标完成良好，其中放号：年 - 月份开户数户；年-月份收入完成元；年-月份常态手机共销 售部。新业务各项营销活动完成情况如下：短期营销活动完成比较好，其中11

14、月彩铃集结指标完成308户；11月专项预存营销活动完成 701笔；12月1-7 日专项预存营销活动完成 449笔（注：内衣和纪念册相对而 言，内衣比较实惠。交费用户有一部分是为别人代交，而且 对充值卡的使用方法也不是很了解，所以选择纪念册的人就 会少些）；11月积分兑换960笔。（二）以提高自身为突破，不断学习做好工作的技能和 知识。以来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反 思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能 适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能 适应完成正常工作的需要。回顾近一年来的情况，为了提高 自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学

15、习了 “管理学”、”客户关系学”等学习书目，全面提高自 己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上 有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上 有突破。12月份，我带领各营业厅管理人员去哈尔滨市参观5s样板厅，通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑， 既学到了知识，更看到了差距，回来后，我们先后制定了7s级服务的实施计划和管理方式，并逐渐加以实施，从而提高 了营业员队伍的服务能力素质。（三）以提高工作效率为根本，坚持完成工作的标准和 质量。回顾以来的工作，由于工作环境变化较大，管理性工 作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中， 我注意总结摸索工作规律，注意与公

16、司其他部门建立比较融 治的关系，以便于开展工作。作为公司的窗口部门，我注意 随时掌握各营业厅的工作动向，掌握每名营业人员的工作情 况，做到随时有问题随时能处理、随时有投诉随时能解决。 工作中，我坚持突生重点，统筹兼顾，真抓实干，以此来推 动工作健康协调地开展，保质保量地完成各项工作任务。一 是把握市场导向。去年以来，我立足工作实际，努力站在全 局的高度，正确分析营业工作面临的新形势、新问题。研究 并确定了服务提升方案、服务整改措施等一系列关 于管理、服务、投诉等工作的具体措施。 二是科学处理投诉。 在处理投诉程序上，我严格执行中国移动客户投诉管理办 法，坚持不调查不回复，对事关公司形象的重大、

17、复杂、敏感问题，注意在处理 前征求领导及员工意见，集思广益。并建立建全了投诉受 理流程，确保窗口的用户投诉本着首问负责制的原则，在 第一时间内得到回馈和解决。三是搞好综合协调。及时传达 贯彻市场部门的决策，加强督办检查，促进各营业厅对上级 各项决策的落实。科学地做好领导与沟通协调工作，避免互 相推委，由现工作空档，确保中心与各营业厅默契配合，步 调一致。四是服务领导决策。及时准确地掌握各营业厅的工 作动态，及时地向上级领导反馈各方面的信息，注重调查分 析，主动为领导献计献策，对各种情况进行分析和判断，为 领导决策提供可靠依据。（四）以强化服务质量为目标，全面提升营业员队伍的 业务水平。针对新营

18、业员较多，老营业员较少的现状，我设 立了专人负责业务培训及考试，选拔业务骨干做为内训师， 完善培训计划，定期将业务知识下发至每个营业员。一是增 加考试次数。将业务考试由每月 1次增加至每月3-4次，缩 小考试题量，考试时间缩短，进而达到学一点会一点，积少 成多的效果，并将试卷装订成册，以备年底进行总体测评， 同时加强服务礼仪培训，采用定期和不定期的方式对营业员 的文明用语、站姿、坐姿、行姿及其他营业服务礼仪进行培 训。二是建立奖惩机制。坚持每周开展营业厅现场口试，采 用与省公司电话拨测业务相结合的方式，建立健全了奖惩机 制，极大地提升了营业员的重视程度，促进了营业员的积极 性，业务水平显著提高

19、，并在今年上半年省公司经营大检查中 得到了省领导的好评。三是加大督查力度。充分发挥服务质量检查员的作用， 加大了营业厅的监督和检查的频次，多指导、勤督促，把问 题隐患消灭在萌芽之中。整改方案第一时间通知到营业厅， 第一时间整改，营业中心对整改后的营业厅进行二次巡检。 形成营业服务无小事，事事有反馈，反馈必整改，整改有监 督的做法。对各项服务标准及宣传做到各营业厅统一，使营 业厅的日常服务规范化。二、存在的问题及下步工作打算回顾到营业中心工作以来的经历，在公司党委和市场部 的正确领导下，在各部门同志的大力支持下，通过分管人员 的共同努力，我所分管的工作取得了一定的成绩。在取得成 绩的同时，我也清

20、醒地看到，在履行职责过程中，还存在一 定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有 欠缺之处，驾御能力有待进一步加强；二是工作方式、方法 不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，管理能力有待进一 步提高；三是营业员的综合素质有待提高，一些营业员经验 不足，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训 工作，提高营业中心整体综合素质。对工作中存在的问题， 我有比较清醒的认识，并有决心和信心，在工作实践中加以 克服和改进。为了进一步贯彻“诚信服务，满意 100 ”的服务理念，营业中心的工作目标定位在 -打造一支“服务”与 “业务”双领先的优秀团队。主要从以下几方面入手：一是加强业务培训和考核

21、。结合实际技能操作，对公司 一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员业 务过关。二是加强服务考核力度。定期进行服务培训和总结，使 营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户 满意。三是加强厅内营销工作。增强营业员的营销意识，使公 司一有新业务推由，每位营业员都能成为第一个营销员和第 一位业务受理员，达到企业增收的目的。四是加强营业厅应变能力。丰富实战经验，采取定期分 析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内 或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用 户满意的效果。在今后的工作中，我将倍加珍惜公司领导和同志们的信 任和期望，努力提高自身业务素质，不断增

22、强大局意识、责 任意识、效率意识和质量意识，克服不足，做好本职工作，为公司事业发展做由贡献。篇四：移动营业员年终述职报告移动营业员年终述职报告尊敬的各位领导，我述职的题目是爱岗敬业，我的无悔追求xx营业厅是xx公司的窗口。在 xx公司营业厅前台 工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、 办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化 解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。这一年来 各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面 积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力

23、提高业务水平和协 调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠 一点一滴的细致工作赢得客户信赖。有人说，营业员的工作 是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。让 所有人享受到快乐，是中国xx永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的 微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企 业“红豆号”服务的理念，热情的、真诚的接待每一位客户， 让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享 受我们优质、高效的服务。在中国向信息化社会迈进的今天， 移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够 满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们

24、娱乐、休闲、 商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要 有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神，跟同事关系融洽，得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得 优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研，努力提高业务水平.在公 司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩， 收获丰硕。在工作上，我给自己制定了一个目标，那就是： 无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信 自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。在工作

25、中，还存在一些不足之处需要提高.以后还要加强学习，争取 更大的进步，为公司做由更大贡献。篇五：移动前台员工述职报告转眼间，两年过去了。在这过去的两年中，是中国移 动选择了我，也是我选择了中国移动。 从进公司的那一天起， 我就不断地告诫自己，对自己一定要高标准、严要求。事实 证明，在这极其充实的工作中， 我即辛苦又开心，收获很大， 感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效 率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。我不仅对前 台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更 全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务 等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投

26、 诉等也发挥着重要作用；营业员工作职责方面，高水平的业 务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了中国移动需要什么样的员工。二、我的感 受和体会经过这两年充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不 断地总结、思考，也获得了不少的心得与体会。1、善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一 点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为 重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结， 希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的， 正因为有了总

27、结，我才让自己对移动的业务有了更多的了 解，更深的感悟。明年工作的展望 2.结合客户的消费行为， 深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点，不同年 龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此 根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关 重要。3.继续加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方 面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的 最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么 需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活 动、设立新业务促销员等。以上工作是我孜孜不倦追求的目 标，我将以此作为人生的一个新的起点，。最后，感谢公司 为我提供这么多学习

28、和锻炼的机会，感谢在这期间帮助过我 的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的林 州分公司太行路营业厅，我的人生之路才刚刚开始，只有不 断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的 再创辉煌贡献自己的一份薄力。篇六：XX年移动维护站述职报告XX年移动维护站述职报告一、加强管理技术学习，提高管理和维护素质水平为了适应维护工作需要 ，一年来，始终把管理技术学习 放在重要位置，努力在提高自身综合素质。在管理学习方面，认真地学习公司管理规章制度，在休息时间坚持自学，学习管理学、心理学、社会科学、系列法规和企业营销管理等业 务知识，不断更新思想结构，拓宽知识层面，提高理论层次， 增强管理

29、的才能。在技术学习方面，通过搜集技术资料、查阅技术信息、总结技术经验，虚心向同行技术人员学习请教， 把理论和实践结合起来，不断的提升自己的动手能力。二、理清思路、讲个人奉献，凝聚团队力（一）确立了清晰的工作思路。今年年初，根据省公司和项目部的要求述职报告，结合自身实际，我确立了以防为主、 防治结合、综合治理的基站维护工作思路，确保了项目部提由的基站“三无”及无vip退服、无超长退服、无批量退服。 严格执行省公司和项目部的各项决定和认务，各项指标均达到公司要求和项目部制定的标准。把安全生产放在第一要务 全年维护没有由现过一次安全事故。讲个人奉献、积极进取、努力学习，做好带头作用（二）进一步加强了

30、维护站基础建设。按照“用心服务、 以质为本、科学管理、追求卓越”的目标，我认真加强维护站基站建设，作为维护站的负责人述职报告，我团结带领维护站成员，以做人处事为本，工作第一、团队讲原则、个人讲 风格，做好带头表率作用。同时坚持民主集中制原则，认真执行“财务委员员监督制度”的基本制度，保证了财务公开化、民主化。维护站形成了强大的凝聚力，从而建设了一个团结进取、高效运转和维护工作机制。三、开拓进取，深化管理，各项工作得到空前发展今年以来，我团结带领维护站维护人员 ，克服困难，真抓 实干，各方面工作都取得了新的进展。（一）今年以来各项工作的新成绩.维护工作业绩：本年度以来维护站深入开展了基站巡 检工

31、作述职报告，巡检率达到95%,在巡检过程中发现的问题 进行的急时的上报，并配合客户进行了解决 ，现包括设备故 障、门锁安全和土建工程等问题90减上已经得到了解决。故障处理，本年度由于维护站对设备故障的重视，同时不断的增强维护人员的技术水平，且对巡检工作的深入 ，设备故障率同比上年下降 35%,没有由现一起人为故障和故障处理 超长等事件。投诉处理，积极配合客户络优化工作，强化络故 障处理，增强络服务水平，投诉同比去年下降 53%基站标准化建设，严格执行客户标准化基站建设 ，提升基站标准质量， 全县基站标准化进一步提高。铁塔维护，全力配合公司铁塔维护人员述职报告，全程监督铁塔维护质量 ，全年没有发

32、生 过一起铁塔故障。应急发电工作，积极全力保障基站应急发 电，提高应急发电时效性和快捷性，不断完善应急发电机制，大力保障发电机的安全运行，全年因发电不急时影起的基站退服有明显的降低。在今年陇南特大洪涝灾害中,我维护站积极组织维护力量全力抢修受损基站，把客户损失降到了最小范围内。协助客户进行技术支援，多次协助客户进行了故障处理和技术援助,并在我维护站组织的技术培训中客户进 行了多次参与。.维护站基层建设业绩：维护站标准化建设，安照省公 司标准化维护站建设要求，我维护站进行了全方位标准建设 提高了员工工作环境和工作方式。发电临时人员的建立和建 全，建立了广大的发电临时人员联系络，不断的提高应急发电的时效性，培养了发电临时人员基本发电技术能力，增强了维护站对基站防盗安全和远程信息的撑控。维护人员的技 术培训和职业道德的培训述职报告，维护站重视并积极改进 技术资料、不断建设和改造技术流程，及时和维护站交流制定培训方案，加大电源、传输、bts的设施培训力度，为基站 安全稳定运行和应急故障处理提供技术保障。维护站财务制 度的建立建全，我结合维护站自身特点 ，建立独立的财务管理人员，建全维护资金台帐，做到每一分钱都记录在案，每一 笔帐都清清楚楚。客户关系的建立和加强，建立了良好的客户关系，相互协助相互协调，不断的提升客户对我们的信任度，一直以来受到客户一致好 评。（二）工作中的几点体会1、加强