APM业务性能管理方案

1、APM业务性能管理方案运维广域网网关终端安全域防火墙负载均衡前置中间件核心服务数据库业务成功面向业务的 IT 运维基础设施操作数据性能数据业务数据运维业务价值核心业务保障新技术引进实时风控用户挽留精准营销传统运维模式的挑战客户端防火墙交换机负载均衡App ServiceAppDBWeb如何定位异常组件？用户报障，问题发生在哪里？Web服务器故障？DB性能是否下降？App某类交易变慢？应用交付是否成功？构建业务视角保障业务运行助力技术引进输出业务价值快速建设投产如何CrossFlow解决之道业务基础管理网络服务应用协议基于网络数据解析应用协议在网络服务之上直接向业务提供服务，一对一对应在应用系统

2、之间提供交易通道应用交互结果反映交易性能通过网络监测业务性能：实时、准确、无风险、快速落地NPMBPC专利的数据分析技术IPTCPAPP Data重传零窗口流量并发连接SYNFINRST客户量交易类型成功率返回码交易渠道交易量响应率可用性性能负载量响应时间实时可信零风险为何需要网络数据？NPM/BPC获取网络数据SPANSPANSPANSPAN / MirrorSwitched Port AnalyzerCisco华为 / vSwitchCisco 6500/6000系列Whether one or several ports eventually transmit the packet ha

3、s absolutely no influence on the switch operation. Therefore, when you consider this architecture, the SPAN feature has no impact on the performance.WebAPPDBNPM/BPC获取网络数据TAPTAPSPANTAP Switch专用于网络流量镜像汇聚、过滤、分发串接、SPANCrossflow PacketEngineWebAPPDB分布式部署：支持双中心双活！WANFWWEB负载均衡App主机ESBSPAN或TAPBPC/NPM服务器-从集中

4、呈现数据中心-BFWWEB负载均衡App主机ESBSPAN或TAPBPC/NPM服务器-主数据中心-AERSPAN/GRE/IPFIX自主知识产权的业务性能监控解决方案只需三步，即时部署，快速获得收益！ 梳理 配置 投入使用将数以月计的业务梳理时间缩短到1小时将原来数以月计的业务梳理工作缩短到分钟级服务路径图的定义客户接口IP地址、端口服务接口IP地址、端口协议组件应用服务组件网络设备SoCP服务通讯点服务路径图统计与追踪服务路径图仪表台以服务路径图为核心，展开多屏视图大屏幕ECC总经理一线 / 二线三线实时监控业务的性能指标，及时发现问题并告警，自动定位和诊断持续监控业务，发现性能瓶颈，优化

5、部署评估业务和网络运行情况，为容量规划和向云迁移提供依据帮助梳理业务架构、逻辑访问关系、网络通讯模式Crossflow如何发挥作用配置监控优化评估他们都信任我们业务梳理告警类型告警维度触发条件业务时段告警设置多维告警触发条件模拟试算上线运行历史数据告警模拟准确定位实时监控快速易用时间线每段耗时BPC数据引擎Web UI网络数据源报表工具运维平台实时风控大数据分析RESTAPI开放接口智能告警网络指标服务路径故障诊断细节分析数据证据ISO 8583IFX for ATM/POS银联CUPS 2.1银联数据综合前置VISAMasterCardAmericanExpressJCB支付宝卡交易人行二代

6、支付人行小额系统人行大额系统人行超级网银人行国库人行汇票人行个人征信人行身份核查人行清算中心宁波同城票据电子交换人行二代支付清算农信银IBM CICSIBM CTGIBM SNA over UDP(EE)IBM WMQIBM WASIBM CBODDB2 DRDAIBMWTCTuxedo DomainWeblogic T3SQLNETOracleBancs LinkIBM CBODSAP Core BankingOracle FlexcubeFiServe SignatureVisionBanking Suite Core核心银行先进数通前置（ADTEC）神码融信前置联想亚信前置长天前置宇信数

7、据FDI 8583Borland BES SparkTongLINK/QTongEASY信雅达Sunds协议赞同AFA大前置长亮LTTS联创eUSP中间件/应用FIX 5.0 SP2FAST上交所新一代交易协议金仕达集中交易系统金证核心业务平台金证通讯交换平台SIP行情协议恒生基金代销渠道接口期货交易数据交换证券 / 期货ISO 20022HTTPXML/SOAPJSONAJPMS-SQL TDSDCCKerberosFTPTELNETSMTP通用华为NGCRM华为NGBOSS从兴NGCRM从兴NGBOSS亚信NGCRM亚信NGBOSS斯特奇NGCRM斯特奇NGBOSS天源迪科ESB中移动统一

8、账户接口移动南方基地计费APP协议电信短信移动短信联通短信运营商DB2 DRDAMS-SQL TDSSQLNET数据库支持双向交易金融行业诸多应用系统均为双向交易模式，例如：银联的CUPS人民银行的超级网银使用一条通道，该模式下，交易双方并非“客户端-服务器”模式，而是双方互为服务方，互为客户端，因此需要区分服务器方向进行监控展示双向交易银联CUPS使用一个TCP通道银行作为发卡行向外提供服务同时作为收单行向银联发起交易请求支持双活应用架构灾备系统建设趋势，由传统的“两地三中心”转化为“双活”中心在双活架构模式下，分布在两地的应用架构具备相互连续运行能力，因此一笔交易的请求、响应可能分布在两个

9、数据中心对监控系统来说，就必须关联两地的交易数据才能完成交易的统计上海中心上海中心北京中心北京中心请求响应银联银行双中心 + 双活交易 + 双向交易北京、上海双中心+双活所有交易请求从深圳进入，但有一半的响应从上海返回双活交易监控模式，支持分布式部署，准确关联并完整统计分布两地的交易快速落地最佳实践包商银行包商815项目建设目标：打通从战略分解、业务架构、IT架构、系统实施到运营与优化的端到端服务。为包商银行的IT转型提供全方位支持。815系统重构项目由亚联信息承建，共包括165个子项目，涵盖了从负债、外汇、理财核算、渠道、后台管理到手机银行等诸多领域。项目从 2013 年 11 月 开始，到

10、 2015 年 5 月 结束，历时 一年半 。项目投入：总人数 1700+环境部署：11 套测试案例：SIT 387147 、 UAT 95589 投产演练：历时 两个月，共计 6 轮包商815新系统架构的运维挑战“互联网+”背景下，金融业务创新速度快，对IT建设、运维能力带来新挑战。IT运维由“设备、组件”为中心，转变为以“服务”为中心，垂直支撑业务。“局部、粗放、碎片化”，转变为“端到端、精细化、流程化”。 815项目架构复杂、实施周期短。BPC 助力 815 项目投产路径梳理协议解码监控上线4月18日 22日 业务路径梳理 5月11日 15日 解码54个协议 5月20日：一级保障业务20

11、个5月28日：二级保障业务30个上线 154 个SoCP（服务通讯点）815项目：全行150多套业务系统重构2015年5月23日投产成功！关键业务保障建设成果Smart Decoder，解码 54 个协议分布式部署，4 台服务器，156 SoCP服务仪表台，23 个 SPV重要业务系统，41 SoCP信用卡综合前置平台 时序图信用卡综合前置平台 快照信用卡综合前置平台 多维统计信用卡综合前置平台 交易追踪信用卡综合前置平台 单笔追踪关键业务保障建设成果52套 一、二级业务系统实时监控、端到端应用性能管理直观体现运维服务质量降低运营风险实现业务价值最佳实践南京银行优化运维监控手段，提高运维数据质

12、量应保障运维监控所采用的指标数据的全面性、真实性和准确性。数据采集范围应该覆盖所有重要系统，并具有高扩展性。避免数据获取过程对生产系统带来产生负面影响和风险，应采用旁路方式进行监控数据的采集。应保障指标数据的连续性、一致性和可追溯性，至少保存最近一年的历史统计数据以及交易明细数据。 监控系统产生的指标数据需要具备足够的时间跨度、维度和粒度。需规范运维所需数据的产生、收集、分析、展现和传递等关键活动BPC RESTful APIBPC数据引擎Web UI网络数据源报表工具运维平台实时风控大数据分析简便、轻量；采用标准HTTP协议；数据格式灵活；统计数据交易明细告警记录基线数据Crossflow

13、BPC部署简介主要监控范围目前BPC已经完成对以下系统的交易监控：渠道：网银、柜面、ATM人行二代支付人行超级网银银联IPPESB核心行内系统：理财、基金Crossflow BPC部署简介对日常运维的价值梳理应用架构服务路径图监控应用层指标变化逐笔交易追踪基于BPC REST API的实时风控系统实现柜面ESB核心网银二代支付网络数据获取（镜像+TAP）BPC解码引擎BPC数据引擎API实时风控系统基于BPC REST API的实时风控系统实现风险模型风险交易匹配风险交易明细实时风控核心收益基于实时旁路数据的交易监控快速故障定位和告警即刻落地重要系统的监控覆盖提供应用性能指标和历史基线实时AP

14、I接口提供交易明细供其他系统使用基于BPC实时数据的科技创新：实时事中风控系统业务为中心的运维视角即刻实施落地助力新技术引进产生业务价值BPC业务成功运维能力提升他们都信任我们每天Crossflow都保障着百亿笔交易的顺利达成用户案例中国银联BPC监控业务：转接、多渠道、收单、国际业务应用亮点：快速排障，确认问题原因：卡组织原因/机构原因；网络故障/应用故障端到端、覆盖三中心交易全路径，全面提供交易性能可视化单笔交易追踪，跨越多层网络设备和应用服务器用户证言中国银联“BPC和NPM上线以来，监控了近700家银行和机构，自动化的故障诊断易于使用，关键时刻能快速定位问题，对运维工作非常有帮助。BP

15、C能够准确测量各个发卡行的交易响应时间，为我们改善业务服务质量提供了可靠依据。逐步形成对银行和机构服务的平台。”中国银联 信息总中心网络室经理 严峻岭用户案例中国农业银行BPC监控业务：大机监控、大机下移监控、银监会121号文数据上报、运维/行长报表平台用户收益：保障BoEing核心系统第四期顺利上线运行涵盖大机和大机下移的开放平台监控建设数据平台，为运维报表和行长报表提供精确数据用户证言中国农业银行“公司的技术团队，在这次BoEing国庆投产期间，使用BPC软件对我们进行了技术支持。在这个过程中，BPC软件本身的质量以及服务团队的素质和品质值得我们学习，让我们对公司的软件更有信心，相信以后会

16、有良好的合作前景。”中国农业银行上海数据中心副总经理 赵连强用户案例招商银行BPC监控业务：二代核心银行系统（SNA）、三代核心银行、信用卡授权 、银联、支付宝、黄金交易、短信通知、三方存管、新会计流程、信用卡客服平台、对公网银、对私网银、网银大众版、网银专业版、手机银行等一级保障业务系统的监控应用亮点快速排障和定位问题：3分钟内判定问题，5分钟恢复服务端到端、双中心覆盖应用全路径，全面可视化应用性能和连接性，提升运维水平适合分布两地的双活架构便于应急管理平台进行一键切换充分利用网络数据，获得实时、可靠的应用性能分析数据，完全避免传统监控模式所带来的风险配置化实现应用性能监控，减少开发成本，快

17、速实施，使监控项目可靠落地用户证言招商银行“公司在2014年和我们合作当中，特别是在我们的BPC项目合作当中，完全达到了我们的要求，希望未来合作能够更好。”招商银行 信息技术部副总经理 高旭磊用户案例民生银行BPC、NPM监控业务：核心银行、柜面现金存款、网银跨行转账、对公、对私前置、仿真、银联支付、银联、网银互联、零售贷款、个人理财、国库、商业汇票、大、小额、三方存管、黄金、信用卡、手机银行、柜面系统、对公贷款、ATM、安全平台35套一类保障业务系统、用户收益：保障新一代核心银行顺利上线运行对应用运维建立全局总视图，快速排障和定位有问题的应用端到端覆盖应用全路径，覆盖双中心，配合新数据中心投

18、产全面可视化应用性能和连接性，提升运维水平充分利用网络数据，获得实时、可靠的应用性能分析数据，完全避免传统监控模式所带来的风险配置化实现应用性能监控，减少开发成本，快速实施，使监控项目可靠落地用户证言民生银行“2013年我们引入BPC产品至今，BPC已经成为我行科技运维体系中的重要监控工具。目前，BPC已经在我行三大数据中心保障着35套关键业务系统的稳定运行。两年多来，BPC配合我行的新核心系统投产、新机房搬迁、ECC大屏监控、同城双活应用改造、“双十一”保障工作，完成了多次升级改造，有效保障了我行重要业务系统的顺利运行。”民生银行 科技开发部生产调度中心经理 毕永军用户案例光大银行BPC监控

19、业务：银联、信用卡V+、信用卡VMX、ECIF、总行前置、人行身份核查、人行个人征信、加密平台、电子支付、网络缴费、理财、贵金属、手机银行、商业汇票、企业年金、金融服务开放平台、现金管理、短信平台、图形前置等业务系统监控应用亮点：围绕总行前置监控重要应用系统的运行情况，对重点业务交易链进行单独监控实现了快速准确的故障定位和告警在每年重保，双十一/十二期间利用BPC对交易高峰进行监控保障获得对重要业务的性能可视性，并与综合监控平台进行整合用户证言光大银行“BPC和NPM目前在我行已经监控了许多重要应用系统，并且正逐步扩大监控范围。我行在“双十一”等重保时期，利用BPC和NPM进行业务运行监控和网

20、络质量监控，能够快速发现应用和网络性能的波动和潜在风险，给我们的运维工作带来很大帮助。同时，我行已经把BPC和NPM跟统一监控平台进行了深度整合，与运维体系融为了一体。”光大银行 数据中心监控经理 姜岩用户案例南京银行BPC监控业务：网银、柜面、ATM、人行二代支付、超级网银、银联、IPP、ESB、核心、理财、基金应用亮点：基于实时旁路数据的交易监控快速故障定位和告警即刻落地重要系统的监控覆盖提供应用性能指标和历史基线实时API接口提供交易明细供其他系统使用基于BPC数据的实时风控系统用户证言南京银行“BPC项目是我行非常重要的运维项目，目前已经成功上线了10套业务系统，并通过API与我行风控

21、平台对接，为我们的风控业务提供实时的数据指标依据，让我行风控业务从“T+1”成功升级到“T+0”的管理模式，有效缓解了因为数据时滞而带来的风控瓶颈。因此，我们发现，BPC不仅是一款可靠的业务性能管理产品，同时，它具备非常广泛的延展性，通过API接口与其他系统的对接，有效地使业务和科技进行了融合。作为一个完全国产、自主研发的产品。我们非常看好BPC，希望上海再接再厉。”南京银行 信息技术部副总经理 叶照用户案例包商银行BPC监控业务：核心银行、柜面现金存款、网银跨行转账、对公、对私前置、仿真、银联支付、银联、网银互联、零售贷款、个人理财、国库、商业汇票、大、小额、三方存管、黄金、信用卡、手机银行

22、、柜面系统、对公贷款、ATM、安全平台50套一类保障业务系统用户收益：配置化实现应用性能监控，减少开发成本，即刻落地，顺利保障了815项目的实施大屏展现让全行整体业务情况实时可控全面可视化应用性能和连接性，提升运维水平IT运维由“设备、组件”为中心，转变为以“服务”为中心，垂直支撑业务“局部、粗放、碎片化” 转变为“端到端、精细化、流程化”用户证言包商银行“公司的BPC在我行已经正式地投入使用了，从建设的初期我就一直参与，到现在我们行新的业务系统正式投产，大概用了一个多月的时间，整个BPC就安装配置完成了，还是比较简单的。目前我行一共150多套系统，大概有50多套重要的信息系统已经在BPC上监

23、控投产了。整体上来说，使用还是比较方便的。公司也给我们做了一个大屏展现的画面，整体的全行业务情况，还有系统的使用情况、响应情况，全部能够第一时间地给我们反馈在这儿。整体对我们的生产运维工作也起到了很大的帮助。”包商银行信息科技部总经理助理 李甦用户案例山东城商行联盟BPC监控业务：核心银行系统CBOD；联盟ESB；成员行ESB；Xbus支付平台，网银，柜面，手机银行，二代支付 ，银联等应用亮点：服务成员行，了解各成员行业务运行情况围绕ESB监控重要应用系统的访问情况对重点业务交易路径进行监控获得了从网银后端经过ESB到核心银行等其他组件的端到端可视性实现了快速准确的故障定位和告警用户案例国泰君

24、安BPC监控业务：集中交易、VIP快速交易、网上交易、报盘、融资融券、个股期权等应用亮点：对集中交易、融资融券等重要系统进行端到端全路径监控获得了从应用层到网络层、从外围接入到交易所报盘的可视性实现了快速准确的故障定位和告警通过交易关键字对单笔交易的多段追踪全面了解交易性能，为系统容量规划、性能优化提供有效决策依据用户案例广东移动BPC监控业务：NGCRM、融合计费系统、门户网站、短信营业厅、NGBOSS系统的监控部署应用亮点：获得NGBOSS运行的交易性能指标、端到端监视能力、交易追踪和关联分析能力新一代业务运营管理中心（NGBOMC）平台的重要组成在对业务系统无影响情况下获得业务性能覆盖六大业务分区，全省业务支撑系统运行情况一目了然实现了快速准确的故障定位和告警应对用户投诉可迅速知晓问题环节除了销售产品，我们还在分享经验和成果大、中型企业的网络管理和