知识营销的内涵特征及发展策略

1、.：.；知识营销的内涵特征及开展战略随着知识经济时代的到来,知识成为开展经济的资本,知识的积累和创新,成为促进经济增长的主要动力源。企业的开展逐渐从依托资本积累转向依赖于知识的积累与更新,这就给企业带来了新的困难:一方面技术开展加快,知识型产品成为市场主流;而另一方面,宽广消费者知识增长的速度,特别是专业知识增长的速度相对较慢,对高新技术产品的认识程度远远跟不上技术开展速度。这种消费者与企业之间存在的严重的信息不对称,是知识经济时代企业营销中普遍存在的问题,基于这种缘由,一种新的营销理念知识营销,应运而生。 一、知识营销的内涵 知识营销是一个新惹事物,也是一个开展中的概念,不同的研讨者从不同的

2、角度、立场、了解和需求出发对知识营销强调的偏重点各不一样,概念内涵也 HYPERLINK 自然有所差别。经过分析20032021年有关知识营销的 HYPERLINK 论文,可以得到以下一些知识营销的根本点,以期协助 我们更好地了解知识营销的概念。 1.知识营销的主体是企业;客体是由企业提供的各种产品和效力(实际上说,任何产品都可以作为知识营销的客体,但市场实际中知识性产品更适宜采用知识营销)。 2.知识营销的目的在于向消费者推介产品并实现销售,最终实现企业效益、消费者知识添加和客户称心及社会开展的有机一致。 3.知识营销的实现途径是在产品的营销过程中,经过对产品或效力附加知识价值、提高潜在客户

3、的相关知识,从而刺激消费者的购买愿望和动机。 4.知识营销不仅仅是一种营销理念,更是一种实际中可以灵敏运用的市场营销战略,是企业市场营销管理过程中的一个环节。从这个意义上说,知识营销的根本理念可以用于多种产品或效力的营销实际,这种时间又必需效力于其时该企业的整体战略利益和管理过程。 综上所述,可以将知识营销定义为:企业主体在营销过程中,经过对其提供的产品或效力附加一定的知识价值,并对其潜在客户进展知识的宣传和 HYPERLINK 教育,从而实现产品销售和客户称心,进而在企业整体战略要求下实现企业效益、社会效益和消费者知识增长的有机一致。这种市场营销理念与实际的一致就是知识营销。 二、知识营销的

4、特征 知识营销作为符合知识经济市场特性的营销新理念,是对社会营销观念的丰富和开展。它经过产品的科技创新和创新产品的科普推行,从而培育和发明市场营销活动,从广度和深度方面拓展了企业的市场营销功能,是 HYPERLINK 现代市场营销的新趋势和新特点。 1.知识型产品与知识化营销方式的相结合,强调知识的重要性。 知识经济时代,传统的营销产品逐渐被知识型产品所替代,而知识型产品那么要求知识化的营销方式,以知识推进营销,这样既可以在营销活动中让消费者学习到更多的知识,从而提高消费者的知识程度和消费素质,又可以为他们树立新的营销观念。并且企业在消费、销售商品和提供效力时,更要留意发掘产品的文化内涵,添加

5、知识含量,经过知识营销与消费者构成共鸣的价值观念,进而建立起稳定的供(给)消(费)关系。 2.在创新中求生存,在生存中求开展,强调创新的重要性。 知识经济时代的一个特征是以全面开展不断创新为依托,以丰富多彩、不断开展的个性化消费需求为中心,诱发了消费技术的日新月异;产品的生命周期不断地缩短;竞争环境的猛烈变化和市场的全球化等一系列问题,并且要求企业为顺应社会飞速开展的要求不断创新。因此,知识营销要求企业在营销过程中不断创新,亲密关注市场动态,实现既包括制度、观念、效力等方面的创新,又包括营销观念、产品、渠道、组织、方式的创新,才干坚持耐久的竞争优势。 3.企业与消费者相互学习,不断获益,强调学

6、习的重要性。 知识经济时代是一种依赖于知识的积累、消费、分散和运用的新型经济时代。美国麻省理工商学院教授彼得圣吉在中提出:“在知识社会里一个企业获取和运用知识的才干是竞争成败的关键,而团体学习和个人修炼将成为企业成败的关键。一方面由于知识型产品的技术含量高、专业性强、功能复杂,怕影响到消费者的购买,企业就必需对消费者进展“传道、授业、解惑,使消费者学习到必要的根底性知识,消除其消费妨碍。另一方面,由于知识资源的共享性,企业也可向消费者、同行甚至社会学习,发现本人的缺乏,汲取好的阅历、方法,完善本人的营销管理过程。 4.信息技术既拓展了企业的营销空间,又满足了消费者的需求,强调信息技术的重要作用

7、。 知识经济时代信息技术产业,尤其是 HYPERLINK 网络技术高速开展和普及,使企业生存环境和学习环境发生了根本性的变化。互联网将整个世界变成一个地球村,对于制造商和中间商来讲,利用互联网络可以以最少的资本投入,将市场拓展到最大的空间,并以较低的本钱提高获取信息和处置信息的才干;对于消费者来讲,利用 HYPERLINK 电子买卖和网上购物可以节约购买时间,降低购买本钱,最大限制地满足消费需求。由此可见,由于现代信息技术在营销中的运用,将使市场营销的目的市场选择、市场调研、营销组合战略等各个环节发生艰苦变化,构成新的营销格局和方式。 5.知识营销实现了企业、消费者和社会利益的完美一致。 在知

8、识营销过程中企业经过不断地向消费者传送各种产品和技术的新信息,做好各种效力任务,确保消费者的正确运用,让消费者不仅从直接的运用中获益,而且还从中得到文化、知识等精神享用。以顾客称心、社会可继续开展和企业的长期开展作为目的的知识营销既为企业带来了宏大的经济效益,又满足了消费者的要求,也为社会带来了整体文明程度和知识素质的提升,实现了企业、消费者和社会利益的完美一致。 三、知识营销的开展战略 知识营销的出现和兴起,标志着由于知识经济而引发的运营环境进入新的阶段,是企业顺应资源环境由经济资源为主变为知识资源为主的必然结果。科技的开展促进了知识与经济的一体化,企业在猛烈的市场竞争中只需不断依托企业创新

9、和企业的知识资源才干博得市场。知识营销为企业开展带来了不可多得的机遇和更为严峻的挑战。企业只需尽快地深化了解和掌握新时期营销的新特点、新战略才干在新时期快速多变的运营环境中求得更好地生存和开展。 1.培育新型营销理念 知识经济时代,企业和个人都需求转变营销观念,以市场为导向,以顾客称心为运营目的,注重市场需求变化,经过传播知识和教授技艺来诱导消费需求,博得市场。这就要求企业在营销活动中多添加知识含量,使消费者能从中学到更多的知识,掌握更多的技艺,使消费者感到同样的付出,可获益更多,从而产生购买愿望。培育新的营销理念首先要从企业的高层做起,然后再向全体员工灌输这种理念,潜移默化使之渗入到企业的各

10、个方面,使全体员工在行动上表达这种新理念,使之成为企业文化的组成部分。 2.打造新型营销人才 在知识经济时代,知识营销要求营销人员要顺应信息化社会千变万化的需求,了解市场的开展趋势,对技术创新带来的营销观念、营销战略有一定程度的认识,还要将本人培育成为洞悉消费者行为、熟习业务分析的专家。同时要在思想上构成一个明确的观念,那就是本人是企业与客户间的桥梁、是企业经过知识而发明并获得价值的催化剂。营销人员不仅仅要把客户对企业运营有利的知识传送给企业,同样也要努力发掘与企业或企业产品有关的知识并分散给本人的潜在客户,在客户的心思上构成对企业有利的影响。并且企业应经过兴办知识营销培训学校,强化营销实际性

11、,以国际营销人才交流的方式,开展、发明出一批现代知识营销人才,为企业在未来竞争中,提供人才保证。3.实行新型营销渠道 知识营销要求对 HYPERLINK 企业内外部的环境变化具有灵敏的感知才干,对顾客的需求能迅速做出反映。而在传统的营销渠道中,企业不得不大量借助于代理商、零售商、零售商等诸多中间环节才干实现产品从消费者到消费者的转移,这种长渠道的传统营销战略虽然实现了广泛分销,但过长的营销链条添加了企业的流通费用,并且极大地降低了企业的市场应变才干。扁平化的营销渠道使更多决策权下放到最接近顾客的一层,使其能对外界的变化迅速做出反响。这无疑使企业的营销效率极大提高,资金周转速度不断加快,市场竞争

12、力逐渐加强。并且,扁平化的销售渠道可以拉进企业与市场的间隔 ,从而加强了企业的市场应变才干,降低了企业的市场风险。 4.开发新型营销产品 知识营销的特点在于向公众传播知识,扩展潜在市场,从而到达营销目的。要做到这一点,就必需掌握高新科技,努力开发新产品。产品技术含量越高,对现有市场晋级换代的作用就越大;产品的个性化也是知识 HYPERLINK 经济的特点,营销战略也要相应针对不同类型的顾客进展特定的设计,使其产品、效力顺应客户的消费特点、文化档次和价值观念;在知识经济时代,企业用各种广告宣传和促销手段,不断提高企业的知名度和佳誉度,创建名牌产品,树立企业良好的笼统,使消费者可以根据企业的“名声

13、和“印象来选购产品。 5.开展新型营销方式 HYPERLINK 网络营销是知识经济与网络技术飞速 HYPERLINK 开展的产物,也是一种符合知识经济时代要求的方便、快捷、有效的营销方式,其优势显而易见,它集声音、影像和文字信息于一体,具有及时性和互动性,可以提供应顾客及时充分的商品信息,并同时实现顾客与企业之间的直接沟通。企业经过网络发布供应信息,使顾客可随时调阅检索。企业也可以经过网络去自动检索顾客的需求信息,并根据用户要求对产品做出改良、创新。网络为企业和客户之间建立了一个即时反响,交互式的信息交流系统,拉近了企业与消费者之间的间隔 ,将成为知识经济时代的一种极为重要的买卖方式。 6.建立新型营销关系 知识经济时代,随着产品中技术含量的不断提高,企业与消费者之间建立起构造层次上的营销关系就显得更为重要了。构造层次,即企业与顾客之间在技术构造、知识构造、习惯构造上吻合,从而建立起稳定的营销关系,使顾客对厂商及其产品有一种深度认同感,成为产品长期、忠实的消费者。一位市场调查人员在为英特尔公司做市场调查时发现,某公司购买的一种存储芯片几乎全部英特尔公司,而且表示以后也会从英特尔公司购买。由于他们和英特尔公司有长期广泛的业务联络,对英特尔公司非常信任,曾经习惯于从英特尔公司购买芯片了,构成了结实的构造层次上的营销关系。 四、终了语