一汽轿车-奔腾B50舒适型店头上市经销商运营指导手册

1、一汽轿车销售市场部奔腾B50舒适型店头上市 经销商运营指导手册- 2 -目 录 活动背景介绍 -4活动基本项目 -5客户邀约注意事项 -5活动流程 -6-7参数表 -8-9车型价格 -10特别说明 -10第一部分 活动基本概况第四部分 活动后跟进总结活动用品及下发时间 -12活动用品布置示意 -13-17活动用品使用说明 -18活动注意事项 -19第二部分 活动布置PDCA事后跟进 -27活动总结 -27第三部分 厂家宣传排期稿件发布排期 -21报纸广告排期 -22-25注：说明类内容请务必仔细阅读，如有不明事宜，及时与相关联系人沟通了解。- 3 -第一部分 活动基本情况- 4 -2011款奔

2、腾B50隆重上市后 ，奔腾B50将于10月26日推出舒适型，奔腾B50舒适型价格再次下调，官方指导价最低为人民币万元。 以奔腾B50舒适型“高性能低价格”为主要诉求点，充分利用“性价比高” 的商品特性和“超值越级“的品牌形象助力奔腾B50舒适型店头上市。通过店头上市活动拉近潜在客户与经销店关系，增加对奔腾B50舒适 型的认知度。通过邀请各地区主流媒体参加活动来扩大影响力，并以此来拉近经销商与媒体的关系，为日后奔腾品牌的相关传播奠定基础。邀请奔腾B50舒适型目标客户群来参加上市及试驾活动，通过对商品性的详细解说和试驾感受来表现奔腾B50舒适型的高性价比，直接促进店头销售。活动背景和想法“越级而立

3、 增值上市” 2011款奔腾B50舒适型上市发布会活动名称活动时间10月27日-11月7日（根据各地实际情况）活动目的- 5 -第一步：挑选该区域想购买奔腾B50的目标客户和潜在客户人群。第二步：获取目标客户和潜在客户群的联系方式，并整理成表格作为备用第三步：第一次邀请主要注意信息传递 将活动时间、大概安排（时间节点）告知被邀请人； 确认对方是否可在该时参加； 沟通中获取被联系人的相关信息（如地址、E-MAIL）第四步：第二次邀请要注意确认信息（活动开始前2天左右开始） 确认参加活动的具体人员并更新联络表； 确认被邀请人员是否了解行车路线； 确认被邀请来宾是否携带家属及同事（该信息影响试驾程序

4、）客户邀约注意事项活动基本项目冷餐茶歇与嘉宾维系感情, 增进沟通商约氛围！* 选做上市赏车向媒体和客户告知本店奔腾B50舒适型上市!* 选做试乘试驾让嘉宾通过试乘试驾体验,感受奔腾B50舒适型！* 选做- 6 -时间时长项目内容9:0030分嘉宾入座工作人员指引来宾根据座椅分区入座9:305分会前提示主持人画外音提示发布仪式将在5分钟后开始9:353分开场Video/开场歌舞9:385分主持人开场、嘉宾介绍9:435分领导致辞领导登场、致辞9:482分主持人串词，请讲师登台解析产品卖点9:505分培训销售讲师奔腾B50舒适型卖点解析9:552分主持人串词，宣布即将揭幕。9:573分新车亮相领导

5、登场、店头新车揭幕10:004分节目节目（建议节奏感强的舞蹈）10:045分主持人串词、领导合影、仪式结束、邀请嘉宾近距离赏车10:093分合影合影、媒体自由拍摄10:12赏车/试驾赏车、茶歇、试驾活动基本流程1以上流程仅供各店参考, 请根据各区域情况, 自行安排当日事项- 7 -时间时长项目内容9:0030分嘉宾入座工作人员指引来宾根据座椅分区入座9:305分会前提示主持人画外音提示发布仪式将在5分钟后开始9:353分开场Video/开场歌舞9:385分主持人开场、嘉宾介绍9:435分领导致辞领导登场、致辞9:482分主持人串词，宣布即将揭幕。9:504分节目节目（建议节奏感强的舞蹈）9:5

6、43分新车亮相领导登场、店头新车揭幕9:572分主持人串词，请讲师登台解析产品卖点9:595分培训销售讲师奔腾B50舒适型卖点解析10:045分主持人串词、领导合影、仪式结束、邀请嘉宾近距离赏车10:093分合影合影、媒体自由拍摄10:12赏车/试驾赏车、茶歇、试驾活动基本流程2以上流程仅供各店参考, 请根据各区域情况, 自行安排当日事项- 8 - 9 - 10 -车型价格特别说明10月26日奔腾B50舒适型上市后，厂家官方指导价为MT舒适型 万元和AT舒适型万元，该价格在10月26日-11月7日厂家宣传期间，各经销商不得降价或出现降价信息。11月7日后，由各经销商开始进行对舒适型的宣传，MT

7、舒适型和AT舒适型的价格下探至8万多。车型官方指导价MT 舒适型9.28万元AT 舒适型10.28万元MT 豪华型9.88万元A T豪华型10.98万元MT 尊贵型10.48万元AT 尊贵型11.58万元AT 3G型12.58万元- 11 -第二部分 活动布置- 12 -部门支持物料下发时间用途/备注市场部 公关室经销商模块化稿件11月7日可根据经销店实际传播需求选择组合模块；经销商发稿必须在11月7日之后进行领导讲话稿10月25日可根据当地实际情况增加具有区域特色的内容主持人串词10月25日可根据当地实际情况增加具有区域特色的内容店头上市主视觉 背景板10月25日设计完稿文件上传FTP，经销

8、商自行下载制作，用于店头上市舞台主背景板问卷10月25日请支援人员及区域巡视员督促填写并于11月18日前及时反馈市场部 广告室桁架主背板10月25日设计完稿文件上传FTP，经销商自行下载制作，用于厂家统一桁架促销单面透10月25日设计完稿文件上传FTP，经销商自行下载制作促销单页10月25日设计完稿文件上传FTP，经销商自行下载制作X展架10月25日设计完稿文件上传FTP，经销商自行下载制作平面广告创意11月7日设计完稿文件上传FTP，经销商自行下载制作，该广告创意必须在11月7日之后才能用活动用品及下发时间- 13 -店头上市主视觉背景板问卷- 14 -内部整体效果店头外观整体效果- 15

9、-促销单面透效果图桁架主背板效果图- 16 -X展架效果图促销单页效果图单页正面单页背面X展架1X展架2- 17 -平面广告创意数字篇白云无限篇内文价格与实力的角逐，是在追求一种平衡之美，而一部真正意义的B级车，不仅价格上要有竞争力、同时更要有超凡的内在实力！奔腾B50舒适型新增16项品质技术提升、3H高强度车身、轿跑车底盘及前后独立悬架、6速手自一体变速箱，让你畅行天下；领先同级的刹车优先、超速报警、大灯延时、二次解锁等全新配置，更能让你安心享受生活之悦；奔腾B50舒适型，一部真正的B级车！ 标题8万级的价格，B级车的享受内文当你仅以8万多元的价格拥有它时，惊喜仅仅只是一个开始。暗蕴于内的惊

10、人实力，才是真正打动你的地方：奔腾B50舒适型新增16项品质技术提升、3H高强度车身、轿跑车底盘及前后独立悬架、6速手自一体变速箱，伴你畅意畅行！同时，更配备领先同级的刹车优先、超速报警、大灯延时、二次解锁等全新配置，更多的惊喜只有当你亲身驾驭时方能逐一发现。标题只需8万多，惊喜无限多- 18 -经销商发稿必须在11月7日之后才能进行；厂家支援宣传时间请参考第21页稿件发布排期表。经销商模块化稿件，可根据经销商自身传播需求选择模块组合成稿。领导讲话稿可以根据实际情况进行区域特色内容的修改。主持人串词可以根据实际情况进行流程调整及区域特色内容的修改。店头上市主视觉背景板用于上市活动舞台主背景。公

11、关室联系人：崔婧春 援人员参加完上市活动后需督促经销商认真填写“奔腾B50舒适型”上市活动调查问卷。如无厂家支援人员到场，请区域执行经理督促经销商认真填写电子问卷，并及时反馈邮件，邮件附件大小请不要超过2m，请在邮件名处注明经销商名称。问卷最好由经销店总经理、市场经理、销售经理及1名核心客户填写完成。调查问卷请在11月18日前递交给相关联系人。区域室联系人：张玮玮 告支持物中，X展架1为必做项目，其余物品为选做项目。桁架主背板制作后用于店头统一桁架使用。促销单面透制作后请根据店头外观整体效果示意粘贴。促销单页制作后请摆放于店内资料架供

12、客户取阅。X展架制作后请根据内部整体效果示意位置进行摆放。平面广告创意在11月7日后才可使用；根据各经销商自身需求选择创意及文字内容，厂家报纸广告支援时间请参考第22-25页报纸广告排期表。上述物料由厂家提供完稿电子文件，上传至FTP服务器，由经销商自行下载制作，由区域执行经理负责监督执行。广告室联系人：许迪 务器： 用户名：hongqidealer-dmg 密码： asdfghjkl0912 活动用品使用说明- 19 -发生故障时，同行引导车的工作人员立即手机联络现场负责人员；及时将集合车辆及人员确认资料，告知负责接待的工作人员；每辆车报到客户人数，超出预先确认

13、的人数，及时联络现场负责人。人员集合平静听取投诉内容，迅速引导到投诉对应人员处；发现客户投诉的时候也迅速与投诉对应人员联络。投诉对应可疑人员：发现当事人后，现场负责人监视其行动，如有问题立刻向上级汇报；可疑物品：由现场工作人员联络奔腾负责人，奔腾负责人判断，撤去或丢弃。可疑人/物品的对应关于紧急时（如出现灾害、火灾、伤者、病人等时候）的联络体制，按下述联络 体制迅速报告，应急处理。紧急时对应运营人员请穿正装根据各经销店工装统一着装。 搬入搬出和准备时间无特别服装规定；贵重物品请各自随身携带； 如发生被盗、破损等事件由各自负责。 运营工作人员的服装行李活动注意事项 奔腾B50舒适型店头上市为全国

14、统一活动，请经销商务必按照提示内容执行。 本活动需经销店市场部门与销售部门的配合，请务必向市场经理、销售经理展开。 关于活动用品请经销商按要求制作、摆放和使用，届时厂家支援人员配合进行检查。请务必认真阅读相关使用说明，如有问题及时联系区域执行经理。- 20 -第三部分 厂家宣传排期- 21 -报纸广告排期- 22 -报纸广告排期- 23 -报纸广告排期- 24 -报纸广告排期- 25 -第四部分 活动后跟进总结- 26 -口述反馈；收集潜在用户试驾后的反馈意见做成总结。照片：可以把潜在用户的试驾相片收集成册，做成照片墙在经销店内展示。 尊敬的XXX 先生/女士 总经理： 年 月 日日前，承蒙阁下在百忙中出席本公司举行的 奔腾B50舒适型上市发布会。在此之际，我代表弊公司对贵媒体给予的大力支持与合作，表示真诚的谢意，并衷心祝愿今后与贵媒体更加紧密地合作，增进友