梦游症患者调查报告

1、Word - 5 -梦游症患者调查报告第一篇：住院患者满足度调查分析报告住院患者满足度调查分析报告住院患者满足度调查，是医院管理的重要组成部分，是评价医疗质量的有效手段。为了解患者对医疗服务的真实需求，通过发放问卷调查及现场访谈等方式。找出医疗服务存在的薄弱环节,改进医疗服务措施,提高医院的综合服务水平。现将2022年度上半年住院病人满足度调查进行分析。一、调查方式：患者住院期间，由护办室人员深化病房，与家属或患者面对面的沟通、沟通，对住院或即将出院的患者或其家属恳求协作填写调查表，说明填写方法和目的，被调查人进行填写，不识字的可由陪护人员代写，或者由护士依据患者要求进行填写，并现场统一收回。

2、二、问卷说明：此问卷调查表，总共包括19项，及患者的建议，2022上半年度共发放住院患者问卷调查表50份，收回50份，所答项目100%有效，据调查结果统计，上半年度住院患者平均满足度为95%。 其中满足度最高的为服务态度，满足度最低的病区卫生。三、存在的问题：1、最突出的问题：病房的卫生状况（尤其厕所的卫生状况）及床单位用品的更换频率，没有给病房带来舒适干净的环境。2、健康教育方面，患者表示部分科室的医务人员缺乏对病房环境、主管护士、疾病相关学问、饮食指导、药物的作用及检查留意事项等相关信息的具体介绍。四、改进措施：1、在病房管理问题上：由院办室组织，召开职工大会。规定星期一，星期三，星期五，

3、对病区卫生进行彻底打扫。搭建良好的平台，起到准时沟通、准时解决问题的效果。2、在健康教育与、医疗、护理学问告知方面：要求各科室组织学习，进一步领悟“优质护理服务”的内涵。同时，规定，星期四组织全院职工进行业务学习。3、调动人员工作乐观性，对病人满足度高的护理人员赐予提出表扬。4、加强专业学问培训，提高年轻人员快速成长。根据常见疾病的健康教育手册，增加健康教育宣扬力度。5、科室加强全面质控，提高责任制整体医疗质量。其次篇：农村合作医疗调查报告一、工作开展情景1、新型农村合作医疗基金公示情景，为了进一步加强和规范，新农合医疗制度，在公开，公正，公正的原则下，增加新型农村合作医疗基金使用情景，把新农

4、合每月补偿公示工作做好，并做好门诊登记。2、参合农夫就诊时确认身份后，使用新农合专用处方并仔细填写新农合医疗证和门诊登记，严格掌握开大处方，不超标收费，在补偿账本上亲自签字及按手印，以防冒领资金。3、在药品上严禁假药，过期药品及劣质药品，药品必需经过正规渠道进取。4、坚持以病人为中心的服务准则，严格执行新农合的药品名目合理规范用药。二、存在的问题对新的优待政策了解不够，有的群众对新型农村合作医疗政策宣扬力度不够，还有极少部分人没有参加进来，我们今后要在这方面必需加大宣扬力度，做到“家喻户晓，人人皆知”参与的农夫连续参与农合，未参与的应进取参加进来。三、将来工作方案1、加强本辖区内定点医疗机构门

5、诊病人的处方和减免情景进行入户核实力度。2、在以后工作中，严格根据有关文件要求审处方报销费用。3、加强管理人员和经办人员的本领有待进一步提高，管理人员和经办人员对新型农村合作医疗政策及业务学问加大宣扬力度。4、加强二次补偿宣扬使参合群众进一步了解农合对人群众的好处。经过自查自纠的工作，看到在新农合工作中存在的问题和不足，并加以改正，进一步加大新农合工作的督察力度，审核力度，确保新型农村合作医疗资金平安，促进我村新农合的健康进展。第三篇：3护理3.1 护理措施3.1.1 转变思想，培育人性化的服务理念：加强培训，提升护理人员素养，把提倡人性化服务作为改善护理服务质量的切入点，使一切活动符合以病人

6、为中心的服务原则，以“关怀式语言”接待患者，热忱周到爱护患者，如护士要亲自将患者带入病房，整理好床铺让患者休息，并简短精炼的自我介绍和入院介绍，征求患者的需要并准时赐予关心等，这些看上去简洁一般的行为和话语，无形中拉近了护患之间的距离，削减了患者对医院的生疏感，俗话说：“良言一句三冬暖”，人在患病后情感比较脆弱，需要比常人更多的关怀，更多的关心。我们要提倡微笑服务，做到语言文明、温柔、面带微笑和得体的举动去暖和患者脆弱的心灵，在治疗躯体疾病的同时，使患者的精神得到关爱和心灵得到满意，这不仅增加了患者的信任感，也亲密了护患关系，削减了医疗隐患。3.1.2 强化角色意识，明确护士在健康教育中的地位

7、和作用：从问卷调查中看出，影响护理人员对健康教育重视不够的因素有教育意识淡薄，护士严峻缺编，缺乏教育时间，学问结构单一等，针对这些问题，护理管理者必需通过规范化培训和护士注册法的学习，强化护士履行教育义务的法律意识，进一步明确护士的基本职责为“增进健康，预防疾病，恢复健康和削减苦痛”2。很多国家的护士法规定“护理人员有教育患者的责任，患者有接受教育的权利”3。作为一名护理工，首先要树立现代护理观，明确健康教育的重要性和必要性，熟悉到健康教育是护理工作的一项重要内容，而不仅仅是单纯的打针发药，机械地执行医嘱，完成一些技术性的工作和基本的生活护理。在人员紧缺以及工作繁忙的状况下，也不能忽视对健康教育的责任。通过广泛开展健康教育，不仅亲密了护患关系，也使患者在接受治疗、护理的同时，接受到自我保健的作用，转变不利于健康的各种行为习惯，建立科学的生活方式，从而达到精神与社会关系等方面的完善状态，因此，进行健康教育是我们义不容辞的责任。3.