心理咨询技术培训课件

1、心理咨询技术培训新疆博才职业培训学校 李志江浙江省温州中学刘鹏志版权所有作为咨询者，你要了解自己1、为什么你被咨询这个职业所吸引? 2、在成长过程中，你在家庭中的角色是什么，它对你加入咨询业有什么影响? 3作为一个人，你是谁? 4在你进入咨询业时，你带有什么样的创伤或尚未解决的心事? 5你以什么方式治疗这些创伤? 6你认为与求助者的接触会触动你的创伤吗? 7你真的认为你应该或确实想成为一个咨询者吗？ 8你同哪个人之间还有没了结的事情?9当你陷入冲突、面临麻烦和被他人评价时，你如何处理? 在这些情况下你采取什么防御机制?10反复或长期困扰你的问题是什么?这些问题会影响你的咨询工作吗? 11在你一

2、直不喜欢的人身上你看到了什么?你自己身上是否也存在着同样的品质? 作为咨询者，你要了解自己建立良好的咨访关系咨访关系的基本特征1、客观性2、保密性3、深层性4、限制性 A 来访者意愿限制 B 咨询者职责范围限制 C 时间限制建立良好的咨访关系建立良好咨访关系的技巧同感尊重真诚同 感 感受来访者的私人世界，就好像那是你自己的世界一样，但又绝未失去“好像”这一品质这就是同感。它对治疗是至关重要的。感受来访者的愤怒、害怕或烦乱，就像那是你的愤怒、害怕和烦乱一样，然而并无你自己的愤怒、害怕或烦乱卷入其中，这就是我们想要描述的情景。 罗杰斯同 感要做中转站，不做垃圾箱。 一只小猪、一只绵羊和一头奶牛，被

3、关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，小猪大声号叫，猛烈的抗拒。绵羊和奶牛讨厌小猪的号叫，便说：“他常常捉我们，我们并不大呼小叫。”小猪听了回答道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命呢！”水平l没有理解，没有指导。咨询者的反应是一个问题、否认、安慰或建议。水平2没有理解，有些指导。咨询者的反应只注重信息内容，而忽略了情感。水平3理解存在，没有指导。咨询者对内容，同时也对意义或情感都做出了反应。水平4既有理解，又有指导。咨询者对求助者做出了情感反应，并指出对方的不足。水平5理解、指导和行动都有。咨询者对水平4的内容均做出了反应，并提供了行动措施。

4、同感反应五个水平同感反应五个水平举例说明 来访者：我已尝试同我父亲和谐相处，但的确行不通。他对我太严厉了。 水平一：我相信将来总会行得通的。（安慰和否认） 或 者：你应该努力去理解他的观点。（建议） 或 者：为什么你们两个不能相处？（问题） 水平二：你与父亲的关系正处于困难时期。（忽略情感） 水平三：你尝试与父亲相处，但又不成功，因而感到沮丧。（既有认知，又有情感，但是缺乏指导。） 同感反应五个水平举例说明 水平四：你似乎无法接近父亲，所以感到沮丧，你想让他对你宽容些。（既有认知，又有情感，但是缺乏行动。） 水平五：你似乎不能接近父亲，所以感到沮丧，你需要他对你宽容些。你可以采取这样一个步骤，

5、即向父亲表达出你的这种情感。（既有认知，又有情感，还有行动。） 1、转换角度，真正“设身处地”的使自己“变成”来访者，用他的眼睛和头脑去知觉、思维和体验。2、投入地倾听来访者，不仅要注意他的言语内容，更要注意非言语性线索所传递的情感信息。3、回到你自己的世界里来，把你从来访者那里知觉到的信息做一番清理，理解他们。4、以言语或非言语行动做出反应。5、在反应的同时留意对方的反馈信息，必要时应直接询问对方是否感到自己被理解了。同感反应的要领尊 重尊重的传递技术无条件积极关注温暖肯定性言语反应无条件积极关注 指的是咨询者不依据来访者行为的好坏，无条件地从整体上接纳对方，给与关怀。1、以积极、肯定的态度

6、看待来访者，相信他身上总有一些积极因素，相信他有改善和成长的潜力。2、在反应上，选择性地注意来访者言语和行为中积极的方面。无条件积极关注举例说明 我的童贞给了我妈妈 我出生在南昌,今年16岁。父母结婚早，他们性格不和，最后的结果是离婚。我三岁的时候，妈妈就把我带走了，那时她才25岁。妈妈是个不拘小节的人，在她眼里我仿佛是个永远长不大的孩子，她换衣服从来不避我，而我已经是一个初中生了。我一直和妈妈睡在一张床上，甚至有时搂着妈妈进入梦乡。终于有一天晚上，我搂着妈妈睡觉的时候，鼓足勇气跟她说出自己的想法，妈妈的脸红红的，犹豫了很久，她起身拉上窗帘，撩起内衣让我把头埋在她怀里.那晚，我把童贞给了母亲，

7、这时我才15岁。自从那以后，我们之间经常做那种事，然而我们这种关系能保持多久呢?我感到迷茫. 红酒： 羞涩的男孩，不是“逐步减少”，而是要当机立断！毕竟这是违背伦理道德的行为。你不能因为考虑到母亲可能接受不了而拖泥带水。如果你母亲真的爱你，她就应该接受你转学和住校。爱不是动物性的欲求，而是一种崇高的精神支柱。如果你真的爱你的母亲，也不应该这样对她，请记住：她是生你养你的母亲！而不是其他！无条件积极关注举例说明大盛：羞涩的男孩 ：这是事实吗？ 如果这是事实，你应该马上断绝这种丧尽天理的事！不是逐步减少的问题。无条件积极关注举例说明大盛：以上的回答我和红酒同步发出，说明大家的想法是完全一致的。我从

8、来没有听说有这种事过。红酒：是啊，这是违背天伦的犯罪！是对爱的亵渎！无条件积极关注 1、接纳是对来访者的接纳，并不代表咨询者认同他的行为。2、接纳必须是无条件的接纳，无论来访者做了什么错事，甚至违法犯罪，即使他的价值观和咨询者有很大的冲突。如果咨询师不能接纳，最好的办法是转介。注意事项温暖 温暖主要借助非言语途径来达到，是一种情绪化的态度。 温暖更是咨询者内在态度的直接外射，它很难通过有意识的训练而学到手。只有咨询者真正关心来访者的遭遇，真正达到同感境界，温暖才会从他的言谈话语、姿势、动作、眼睛、表情中自然流露出来。肯定性言语反应 传递尊重的言语反应强调以肯定为主，排除批评与否定。当然，这种肯

9、定性言语反应应该是实事求是和真诚可信的，不能任意夸大。举例说明： 来访者：“说起来非常难为情。最近一年来，每当我有机会独自在宿舍的时候，总有一种无法克制的冲动，很想去翻看同室同学抽屉里的信件和日记。我深知这种行为很不好，不道德，万一 发觉了不知有多难堪，为此我感到深深的内疚与自责。我多次想克服自己的冲动，但每次都失败了。我真是害怕极了。” 咨询者：“这的确是一件令人难堪的事，因此你为自己的行为感到内疚与自责。你告诉我这些是需要勇气的，也表明了你改自己的决心。我还注意到，你曾做过多次努力，试图克服自己的行为 ” 肯定性言语反应一、尊重不是“赞同”来访者。二、尊重不是“迎合”来访者。尊 重真 诚

10、真诚是指咨询者应坦诚面对来访者，开诚布公地、直截了当地与来访者交流自己的态度和意见。真诚的作用一、真诚能帮助来访者产生信赖感和安全感。二、咨询者为来访者提供的示范能产生干预效果。三、真诚有助于来访者积极投身于干预活动中。真诚传递中要注意的问题一、真诚不是“实话实说”二、真诚不是“有感尽发”三、真诚不是“越多越好”四、真诚不是“取信于人”表达真诚的五点建议一、走出角色二、多一点自发性，少一点瞻前顾后三、不设防四、表里一致五、分享自我，愿意自我揭示引导来访者深入话题的技术具体化即时性面 质具体化 具体化即是使会谈话题指向事实和细节，使咨访双方对所讨论的内容得到准确、清晰的理解。缺乏具体性的五种情况

11、缺 省歪 曲泛 化问题模糊概念不清问题模糊访：老师，我这段时间太不顺了。（模糊）咨：嗯，你能告诉我一两件不顺心的事吗？（具体化）访：好吧。前几天班干部竞选，没选上。（事实，但不很具体）我这几天跟同桌又别别扭扭的。（事实，不具体）咨：的确是两件烦心事。或许我们应该深入讨论一下，你愿意选择一件谈谈具体情形吗？（具体化）访：老师，我这段时间心里很难受。（模糊）咨：嗯，你能告诉我具体怎么不舒服吗？（具体化）访：就是很压抑，很烦躁，上课无法使注意力集中。（事实，但不具体）咨：无法集中注意力，每一节课都这样吗，从什么时候开始的。（具体化）问题模糊概念不清访：老师，我怀疑我有强迫症。咨：有什么具体的症状吗？

12、访：我发现我洗手的次数明显比其他的同学多。咨：那你跟以前相比怎么样？访：差不多吧，最近看了一本关于心理学的书后发现的。缺 省访：老师，其实每一个人都应该追求完美。咨：先不说别人，具体到你，你是怎样的？访：我当然也不例外。咨：那你的意思是说你是一个完美主义者。访：差不多吧，可以这么说。类 型描 述例 子应 答简单缺省遗漏了某些物体、人或事我要走了上哪？对照物的缺省运用比较级或最高级对照物缺省我是最差的和谁比最差什么时候最差缺乏参照指标所指的客体或人的省略或不明确这让我不舒服具体点说，是什么使你不舒服没有明确的动词部分行为省略或有动词但不明确我处于困境具体点说，你怎么处于困境？必要性的形式承担者假

13、定别无选择：不得不、不能这不可能立即考虑是什么使你不能立即考虑可能性的形式承担者假定别无选择：本应该、应该我绝对不能忽略我的学习如果你这样做又会怎样呢没有执行者遗漏了是谁做得决定或评价每个人都应该做得更好具体点说，谁应该做得更好泛 化访：我的性格很不好。咨：一个人的性格有多方面的表现，你能告诉我你认为哪方面不好吗？访：我的性子很急，爱耍脾气。咨：譬如?访：我常对我的男朋友不耐烦，一下子就火了。咨：对别人呢？比如对同宿舍的同学？访：那到还好，我凭什么吼人家呢？咨：别的方面呢？譬如待人诚恳吗？自私吗？访：那到没问题，我跟其他同学相处得不错。咨：这么说，你认为自己性格不好，主要是因为你常对男朋友使性

14、子。泛 化类 型描 述例 子应 答以偏概全泛化到全体：总是、从不、从没有、全部、每一个我总是没有主见你曾有过主见的时候吗？等 同假定某种经历意味着另一种每当他皱眉，我就知道他在恨我是否曾经有过爱你的人向你皱眉头？歪 曲访：都怪这些人，造成了我现在的状况。咨：那你的意思是你现在的成绩不好，都是别人作弊造成的。访：那当然了。咨：你们班第一名是谁，他在考试中有没有作弊呢？访：应该不会。咨：他为什么不作弊也能考第一呢？类 型描 述例 子应 答名词化行为变成某件事：倾向免除人对行为的责任我觉得不自由具体说你怎么觉得不自由，什么时候、在哪里和谁在一起不自由原因/结果假定某件事引起另一件事你的不满使我发疯具

15、体点说，我的不满怎么使你觉得要发疯？知道别人的想法没有明确的证据假定别人想法或感觉他一皱眉，我就知道他恨我具体点说，你怎么知道他皱眉头就表示他恨你先决条件必须假定某些条件才能使话讲得通我知道他不爱我具体点说，你是怎么知道的？即时性 即时性，又称为直接性，有两方面的含义，一是指帮助来访者注意此时此刻的经验和感受；另一含义是咨询者对来访者有关咨访关系的反应及时给与回应。 面质，也称对质，是指干预者指出当事人自身存在的情感、观念、行为的矛盾，促使其面对或正视这些矛盾的一种语言表达方式。干预者实施面质，并不在于向当事人说明他说错什么话，做错什么事，既不是“指出错误”，而是“反射矛盾”。前者的重心落在纠

16、正错误上，攻击当事人；后者的重心则落在讨论矛盾，帮助当事人。 面质面质的意义 美国心理辅导专家伊根指出：面质已日益成为心理辅导的核心部分，它促使学生发现其言行中的种种自我挫败表现，并努力加以克服。面质的意义不在于否定对方，贬低对方，教训对方；而在开启对方，激励对方，使对方学会辩证地看待当前所面临的问题。面质的意义（一）有利于澄清来访者情感、观念以及行为上的矛盾，使咨询者把握来访者真正的感受。 有些来访者存在有意无意的防卫心理或者对自己的情感、观念比较模糊，因此，可能出现前后的言行或情感不一致；这时咨询者需要使用面质，使来访者明确自己的言行或情感。只有这样，才能进行下一步的咨询。访：我特别讨厌我

17、班的一个男生，看到他，我上课根本无法集中注意力。咨：你是说你很讨厌他，他影响了你的学习。访：对啊，你说他为什么这么讨厌？咨：能具体的讲一下吗？访：他也没有招我惹我，但我就是看着他不舒服。咨：那你这种感觉是从什么时候开始的？访：这学期开始吧，所以他一看我，我就用眼睛瞪他。咨：那你对他以前的感觉是什么样的？访：（脸红）我以前很喜欢他。咨：你讨厌他也许是你喜欢他的另一种表现形式，对不对？面质的意义举例说明：面质的意义（二）有利于来访者认识自己对人、事的理解和要求与现实间的差距，促使其自我思考，勇敢面对现实，从而做出行为或认知上的改变。 有些来访者在认知上存在误区，她不愿承认现实，因此躲在自己的精神世

18、界里，不愿承认自己的差距，这样做虽然免于他的自尊心受打击，但是从长远来看，有可能会给他带来更大的伤害，因此，这个时候需要应用面质，使他能够面对现实。访：老师，最近几天感觉特别压抑。咨：你是说这几天感觉很压抑，对吗？访：是啊，单元考考得很差，不知道怎么办才好？咨：由此产生心理上的落差，感觉很失落，又找不到很好的解决方法？访：是啊，考试时，明明会的题目都做错了，并且做得很慢，如果不是这样，我想我不会考得这么差的。咨：你是说正是这两个原因造成你这次考得比糟，所以你感觉到心里很不平衡。访：心里很不服气，凭什么初中时成绩比我差的现在比我考得好，都怪我太马虎了。咨：你承认不承认，不管是马虎还是速度比较慢，

19、都说明你对知识的掌握还不够扎实，对吗？面质的意义举例说明：（三）有利于来访者认识到自己认知方式与思维方法的误区，消除其认知方式中的某些片面性与主观性。 正如认知疗法的主要代表人物贝克所说：“适应不良的行为与情绪，都源于适应不良的认知，因此，行为矫正疗法不如认知疗法。”可见，由于来访者在认知方式与思维方法上存在误区，会造成行为及情绪上的问题，但是来访者却认识不到这种误区，这是就需要应用面质，使其意识到，从而做出改善。面质的意义访：如果她主动向我道歉，我才会与她和好。咨：你的意思是她如果先提出道歉，你才会与她和好。访：是啊是啊。她伤害我太深咨：所以你难以原谅她，对吗？访：是啊，作为好朋友，怎么能说

20、出这种话咨：但是，你刚才提到，是你先伤害了她。访：虽然是这样，但她不应该这样对我。咨：假如你是她，你会怎么想？访：（沉默）咨：你有没有感到自己把责任都推给了她，自己在整个过程中一点责任都没有吗？面质的意义举例说明：面质的例子访：我们班很多同学都在考试的时候偷看，而我没有偷看，所以考得很差。咨：你是说，在考试时，很多人都作弊；但是你没有，因此，感觉很不公平，对吗？访：是啊，气死我了。咨：因此，你感到很生气。那你有没有想过去偷看，反正大家都这样。访：我绝对不会去偷看，那样不是自己真实的成绩，有什么意义。 面质的例子咨：我们做这样一个假设好不好：假如你这次成绩在班里是第一名，你还会不会这么怨恨作弊的

21、人？访：那当然不会了。 咨：为什么？ 访：我都考第一名了，他们偷看不偷看和我有什么关系，反而更加证明了我的能力：他们作弊都超不过我。 面质的例子咨：你刚才说你这次成绩在班级排三十多名，假如在考试当中，你也作弊，进入班级前十名，有什么感受？访：没什么啦，偷看得来的，又不代表自己的真实成绩。 咨：那别人偷看得来的成绩能不能代表他真实的成绩？ 访：当然不能啦。 面质的例子咨：假如别人都没有作弊，自己的成绩处于三十多名，你应该怎么办？访：当然是奋起直追了，我相信只要自己努力，肯定会有收获。咨：那现在的现实情况是，很多人都作弊，自己的成绩处于三十多名，你又应该怎么办呢？访：老师，我知道该怎么做了 使用面

22、质注意事项面质必须以良好的咨访关系为基础，以充分接纳来访者为前提。面质要有事实根据，事件必须具体、明确。 尝试、试探的态度进行面质，且应避免辩解。 面质不宜一步到位，而应循序渐进的进行。了解来访者的技术倾 听探 问释 义 情感反应总 结倾 听 探 问 探问，是指咨询者为了帮助来访者有更多的内心表露，在必要的情况下，围绕着来访者的核心问题和辅导目标，提出相关的一些问题来询问来访者。 用于促进言语表达，它要求当事人就有关的问题、想法、感受给予详细的说明，对这种问句的反应往往需要若干词语或句子才能回答清楚。举例：“你怎么会对她如此生气的？”“那你下一步还有什么打算呢？”“你害怕什么呢？”“为什么这件

23、事情会使你如此烦恼呢？除此而外，还有其他一些特别的原因吗？” “你对这位数学老师的感觉是？”开放式问句 这是可以用“是”或“不是”就能回答的问题，这种提问常用来收集资料并加以条理化，以求澄清事实、明确重点并缩小讨论范围。举例：“你现在依然感到和她格格不入吗？”“你认为自己根本无法和你父母沟通吗？”“你过去也有过类似的感觉吗？”封闭式问句 这种问句可以用“是”或“否”来回答，但实际上是引起对方对自己的一些想法或问题作更详细的讨论。举例：“你能告诉我你和父母相处的具体情形吗？”“你愿意说说你第一次受到这位老师当众责骂时的感受吗？” 祈使式问句 这是一种间接的提问，它往往是辅导教师对当事人的某些想法

24、或体验感到好奇、想进一步了解却又不好强迫当事人回答时，所传递的一种问题信息。举例：“当父母离婚时，你肯定有许多难以表达的复杂感受。”“我对你下一步的打算很感兴趣。”隐含式问句 投射式问句 常常以某种假设开始，来请当事人进行想象，以帮助当事人探索和表达无意识或部分能意识到的冲突、想法和感受。举例：“如果你可以满足三个愿望，那么你最希望要什么呢？”“如果这件事情还可以重新开始，那么你在你们俩发生冲突的那种情况下可能会怎样做呢？”1、注意不要提出太多的问题，以防止当事人产生一种“受盘问”的错觉。 使用探问技术注意事项 2、尽量少用“为什么”这样的质询句式。 3、注意提问的语气、语调、神态等 。4、谨

25、慎地提及敏感的问题。 “释义”，又称作“重述”、“复述”、“说明”或“内容反应”。它是指咨询者对来访者的信息内容加以解释后，再反馈给来访学生本人。换言之，“释义”就是咨询者对来访者的信息内容进行重组，以另一种形式向来访学生再说一遍。 释 义 释 义 举例说明：访：我爸爸说我理科肯定读不起来，我偏要读理科证明给他看。咨：为了证明自己，你选择了读理科。访：对。但是我并不喜欢理科，也不擅长理科。咨：你选择了自己既不喜欢又不擅长的理科，其实并不是从自己的意愿出发的。一、可以让来访者明白咨询者已经听懂了他传递的信息；二、可以帮助来访者对自己的问题有一个更加清晰的认识，并鼓励他对一些关键想法或事实做进一步

26、的阐释，使他能深入地探讨某个重要的话题；三、可以帮助咨询者“核对”自己是否正确无误地听懂了来访者讲述的内容，以避免错误的信息误导了会谈的方向；四、当来访者在叙述的内容中涉及到两个以上的谈话方向时，辅导教师可以通过“释义”，选择其中重要的那一部分内容进行复述，从而将谈话的方向转到某个重要的主题上来。释义的意义 1、辅导教师在重述的语言上要要尽可能用自己的话来表述，这才能传达自己对来访学生的理解。所以，除了关键词语之外，要避免原原本本重复来访学生的原话。2、要尽可能用来访学生能够接受的语辞来进行释义，尽量避免使用专业术语。3、内容的释义要忠实于来访学生的原意，特别是一些关键性的、敏感的、有代表性的

27、词语要引述原话较为妥当。4、释义要采用有弹性的语气来说，以便来访学生有可能纠正辅导教师某些不甚合理的解释。使用释义的注意事项 情感反应 情感反应不同于释义。释义着重反馈来访者的言谈内容、思想、观点和行为，而情感反应则着重反馈来访者所透露出来的情绪信息。举例说明：情感反应访：我其实挺爱妈妈的，但是又很讨厌她的喋喋不休。咨：你对妈妈有一种既亲又厌恶的感情。总 结 总结，是指咨询者将来访者所谈的思想、行为、事实和情感，包括非言语行为所传递的情感和行为、态度等信息，加以综合整理之后，概要的表达出来，使来访者有一个回顾自己心绪和经历的机会，同时也为会谈划定一个小小的段落。总 结 举例说明： 咨：让我们看看我是否理解了你前面谈的一些意思。你对即将到来的高考没有一点把握，你非常关心自己在别人心目中的形象；另外你认为你现在这种糟糕的心情正在损害你的学业。我的理解对吗?影响来访者的技术解 释 建 议指 导自我开放影响性概述解 释 就是咨询者依据某一理论构架或个人经验，对来访者的问题、困扰作出合理化的说明，从而使得来访者能够从一个新的角度来看自己的问题。举例说明：解