高速公路出行信息服务需求调查问卷

1、高速公路出行信息服务需求调查问卷西省高速公路出行信息服务需求调查表 亲爱的司乘朋 友：十分感谢您在百忙之中抽出时间来参与西高速公路出行信息服务问卷调查活动。_西_服务热线(029- 12122)是我省面向全社会公开的_信息服务专线主要提供高 速公路政策咨询、路况信息、收费查询、非现金客服、高速公 路车辆求助救援以及受理车辆偷逃漏通行费行为的举报和收费 公路工作人员违规行为投诉等服务。本次调查数据将成为改善我省高速公路出行信息服务的依 据之一请您在相关的选项前做出您的选择衷心感谢您的支持与 配合！ 您来自(请填写您所在的省市如西_)1、您的年龄、性别：A、20岁以下B、21-31岁C、31-55

2、岁 D、55岁以上E、男 F、女 2、您的职业：A、司机 B、货运、客运经营者 C、行政机 关、企事业单位工作人员。、自由职业者D、学生 F、其他 3、您经常吗？ A、经常 B、偶 尔C、很少D、不定4、您每月平均行驶高速公路几次：A.次以下 B、1-5次 C、5-10次 D、10次以上5、您出行的目的主要是：A运输 B、 上班 C、旅游 D、访友 E、出差F、其它6、您出行 的主要区域是：A、关中地区B、_北地区C、_南地区 D、跨省7、驾驶或乘坐车辆的种类:A、货车B、客车 C、小轿车 D、其它：8、您行驶高速通常是作为：A、司机 B、乘客9、出行前您最关心 高速公路的哪类信息：A、出行路

3、线 B、通行里程和费用 C、路况信息D、服务区等附属设施10、您出行最关心、高速公路的哪类信息？ A、出行路线 B、路况信息C、服务区等附属设施 D、服务态度E、邻省信息11、您认为高速公路目前存 在最主要的问题是：入、出入口上下不方便 B、服务设施 不健全C、标志设置不够合理指引不明确D、服务水平有待提高 E、其它：12、您在高速公路上行驶时最不愿意出现的情况是：A、道路施 工 B、事故堵塞 C、车辆拥挤 D、其 它：13、开车去旅游景点您最想了解的信息是：A、从哪里上下高速公路B、里程和通行费用 C、沿途附属设施D、沿途或周边其它景点E、景点咨询电话和门票费用 F、其它：14、因突发A、何

4、时处理完事件需封闭道路您最想了解哪类信息：毕 B、如何绕道行驶 C、绕道行驶所需时间D、其它15、您在服务区停留的目的：A、如厕B、加油、加水 C、就餐 D、停车休息F、购物 G、检修车辆H、住宿 I、获取信息 J、紧急救护 K、其它：16、您是否知道西服务热线号码029-12122？（以下简称_服务热线）A.压根就不知 道 B、听朋友说过没记住C、网上见过没记住D、知道17、您是通过什么途径知道_服务热线号码的？A、收费票据 B、朋友介绍 C、电台广播 D、其他途 径18、您是否曾经拨打过服务热线大概几次？ A、拨过1-2次 B、拨过3-5次 C、经 常拨打 D、从来没拨过 19、您拨打服务热线的目 的是：（可多选）A、路线指引B、路况查询C、事故报警 D、政策解答E、信息咨询F、投诉G、其它：20、您对服务热线的服务是否满意：A、非常满意 B、满意 C、有待提 高 D、极不满意21、您不满意_服务热线哪方面服务？（可多选）A、不耐心B、解释不够细致C、态度生硬D、 查询时间长E、与工作人员沟通有困难F、服务内容不够全面 G、无法解决问题 H、其它：22、您最希望接收路况信息的方式是：入、广播电台B、手机短信 C、电话查询 D、道路可变情报板E、网络F、其它：23、您是否愿意为获取高速公路出行