120管理制度运行流程和工作职责五篇模版

1、120管理制度运行流程和工作职责五篇模版1、120急救中心实行主任负责制。对急救医疗管理、人员管理、车辆管理等全面负责。2、120急救中心实行24小时值班制。每班保持三辆救护车值班，救护车必须停靠在指定的地点。3、120工作人员必须遵守各项劳动纪律，按时上班，不迟到不早退，不出现脱岗现象。4、遵守电话的使用规定，保持120急救中心的联络畅通，出现故障及时修理，并向主任报告维修情况。5、值班护士（接线员）负责接听并记录相关电话内容和出诊来回时间，所有人员严格服从120急救中心调度安排，做到令行禁止，接到求救电话及时（5分钟内）出车。6、出诊人员在接到指令后及时出发、到达现场、完成任务、返回120

2、急救中心后15分钟内由医生按规定内容填写急救资料（如院前急救病历等），实行医生、护士双签名。7、驾驶员，随车医生、护士为一抢救小组，在执行任务时要密切配合，相互协作；说话时应注意方式方法，在抢救病人的途中不得谈论与患者病情无关的话题。8、主任、护士长对救护车进行严格管理，救护车只做医疗救护用，不得挪做他用，特殊用车应上报医院领导批准。9、120急救中心内一切物品的管理要责任到人，保持室内整齐清洁，保持室外的环境卫生。急救工作流程（一）医师急救运行流程1、接受任务：接到调剂命令及时到达指定位置。2、途中：利用手机及时与患方联系，了解患者病情，必要时指导患者及家属现场自救。3、到达现场：携带急救器

3、械箱及其它病人可能需要的急救设备迅速赶至病人身边，按照急救医疗规范对病人实施检查和急救。4、指导并协助将病人抬上救护车，按急救医疗规范对病人进行必要的急救处理、安全检查及患者生命体征监护。5、送达医院：陪同患者完善检查，并给与相关处理后陪同护送至相关科室。6、完成任务：按规范填写院前急救单，随时准备接受新的任务；如车辆需要消毒应及时告诉和指导司机消毒或换车。（二）护士急救运行流程1、接班：提前10分钟接班，换工作服，挂上岗证，与上一班职员交代检查急救物品、氧气等急救用品，将急救用品放上救护车，随时做好出救准备。2、接受任务：接到求救电话，召集同组职员及时出车。3、到达现场：携带药品箱、氧气袋等

4、，伴随医师迅速赶至病人身边，遵医嘱实施护理操作，配合医师对病人实施抢救。4、送达医院：陪同医师一起完善对患者的检查，并送至病区，向病区护士交代给药情况，按请求补齐已用过的物品与材料。5、完成任务：登记出诊记实及药品、氧气、器械使用情况，补充药品、氧气，协助消毒车辆，随时准备执行新的任务。（三）司机急救运行流程1、提前10分钟上班，换工作服，挂上岗证，与上一班职员交代通讯设备、车辆，检查车辆油、水、证件、通讯设备，整理车容。2、与上一班职员交代并检查担架、支架、被子等是否完好齐全，是否符合强度请求；担架布、固定带有无损坏等，带好收费清单及收费收据。3、接受任务：接到调剂命令，立即上车开启警报、警

5、灯，将车辆开至指定位置准备出车。4、出车：出发时司机途中保持与120急救中心的联系，到达现场附近应主动查找病人位置，对环境复杂区域应及时与中心联系；找不到病人，在没有确定病人已走或谎报前必须继续查找；如确定是谎报或病人已送走，向中心卖力人报告并认可后方可返回。5、到达现场：将车辆开至靠近现场、安全并易于出动地点，锁好车门；迅速携担架到病人身边，协助医师对病人实施抢救，协助将病人抬上救护车，检查车门是否关好。6、送达医院：协助将病人移交给担架队，取回担架和被子放在救护车上；检查病人有无遗忘物品在车上，关好车门。7、完成任务：填写出车记实，检查车辆、油料，做好车辆清洁和车辆消毒，为下次出车做好准备

6、。重大事故现场救护报告流程1、急救职员到达现场后，应立即向医院120急救中心照实报告现场情况。2、报告内容为事故性质、到达地点、职员伤亡情况、主要伤情及需增援急救力量等。3、根据职员伤亡情况，立即开展检伤分类救治。4、危重伤员应主动实施现场抢救，根据病情按先重后轻分批转送。5、病人需要转送时立即向相关领导报告，并与转送医院联系好抢救准备，转送途中仔细观察病情变化和生命体征。院前急救病人转接诊流程1、院前急救医务职员在接诊危重急救病人时，必须边救治边向相关科室或本科室主任报告病情，提请做好院内抢救准备或请示是否转院；在病情不许可的情况下，出诊医生要向病人或家属明确告知病情的严重性，如病人仍坚持请

7、求送往其指定医院时，由病人本人或家属签字同意后送往其指定的医院，并告诉接诊医院做好抢救准备。2、到达病人指定医院时，出诊职员将病人护送到抢救室，并与接诊医生进行严格交代，认真填写转接诊单，双方履行签字手续。3、任何出诊医务职员严禁无故将急救病人随便丢弃。4、出诊职员回院后应及时向医务科报告转诊情况。急救职员职责（一）急救中心主任职责1、在医院领导下，具体组织实施120急救中心的急救、教学、科研工作。2、卖力制定120急救中心工作计划并组织实施，经常督促检查，定期总结汇报。3、卖力120急救中心职员行政管理和业务指导及排班、考勤、考核工作，加强与医院各科室的联系和协作。4、加强120急救中心职员

8、的政治学习，思想政治工作和医德教育，不断提高急救服务质量。5、经常深入检查督促120急救中心职员认真执行各项规章制度和技术操作规程，防止医疗差错事故的发生。6、对医疗急救中发生的重大差错、事故，应及时登记、报告，并组织查询拜访讨论，书面向医院领导提出处理意见。7、组织急救中心职员学习、应用国内外医疗急救先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验。8、卖力实施、检查急救职员的业务学习、培训和技术考核。9、做好群众自救、互救知识的宣传、培训工作。10、不断提高院前急救病历质量，各种急救医疗文书应及时归案，妥善保管。11、及时收集、统计典型病例信息，及时向上级紧急救援中心提供宣传素材。

9、12、完成医院及上级紧急救援中心临时交办的其他工作。（二）急救中心护士长职责1、在医院领导和中心主任的指导下，努力提高护理业务技术。2、做好职员排班，制定护理工作计划，检查护理质量和服务质量，及时总结经验。3、督促检查护理职员认真执行医嘱，配合医师做好出诊抢救工作。4、督促护理职员认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生。5、加强对护理职员的业务技术培训，提高急救技术水平。6、督促检查出救前的准备工作，各种急救药品器材应定量、定点、定位放置，并及时补充、更换。7、督促医、护、驾做好急救车辆消毒工作，保持车内外清洁、整洁，防止交织感染。（三）急救医师职责1、在急救中心主任的领导下，

10、卖力完成医疗急救、教学、科研任务。2、服从120急救中心的调剂指挥，及时随车出诊，遇有困难，应及时向主任汇报。3、认真执行各项规章制度和技术操作规程，熟练掌握现场急救各项技术，熟练掌握抢救设备、器械的性能及操作规范。4、热情认真地向患者家属做好病情简述工作。5、及时书写院前急救病历等医疗文书，请求书写规范、描述准确、字迹清楚、项目齐全，及时总结抢救过程中的经验教训。6、认真做好病人转运途中的医疗急救工作，及时观察病情变化，采取有效急救措施；送达医院后，必须向医院医务职员交待病情及所采取的急救措施。7、以病人为中心，强化服务意识，提高服务质量，爱岗敬业，严防差错事故发生。8、完成临时性急救或保证

11、任务。（四）急救护士职责1、在120急救中心护士长的领导下开展工作。2、按时上下班，坚守岗位，不得擅离职守，工作认真卖力、态度和蔼热情。3、认真做好出车前的各项准备工作，检查、补充各种急救器械、药品，保证处于良好的备用状态。4、迅速准确地协助医师做好抢救，严格执行医嘱，认真查对，密切观察病情变化，并及时报告医师，稳定病人及其家属情绪，争取其信任和配合。5、严格执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故的发生，所有急救用药的安瓿及包装物须核对后带回，不得遗弃于现场，并及时做好使用记实。6、认真学习专业理论，熟练掌握抢救技术，总结抢救经验，提高抢救水平。7、协助做好急救车内卫生和消毒工作，防止交

12、织感染。（五）急救驾驶员职责1、在急救中心主任领导下做好本职工作，服从120急救中心的调剂指挥，迅速出车，在保证行车安全的前提下快速完成急救任务。2、严格按照中心下发的工号进行上下班操作，认真执行中心调剂步伐，不得接警不出、换车出警、擅自出警。3、掌握车载急救软件的使用，以出车实际情况修改每一步的车辆工作状态并报告120急救中心（接受指令、驶向现场、抢救转运、离开现场、到达医院、途中待命、院内待命）。4、在急救途中医师要及时的与病家联系，争取急救工夫；不得占用通讯设备谈论与急救工作无关的内容，造成后果的责任自负费用自付；当车载通讯发生故障不能上下班操作，或不能修改车辆工作状态时应及时与中心联系

13、由中心代为修改，直到设备恢复正常。5、定期做好车辆的检修、保养，保持车况良好，节约油料，安全行驶，详细记实车辆行驶情况。6、严格遵守交通规则和警灯、警报器的使用规定，认真执行操作规程，确保行车安全，完成任务后立即返回，未经批准不得将急救车辆用作非急救使用。7、与医护职员密切配合，共同完成急救医疗任务，执行任务时要服从医务职员指挥，并协助抬送病员上下车。8、主动参加政治、业务及急救知识和技能学习，不断提高道德修养和自身素质，全心全意为伤病员服务。11、爱护公物，妥善保管车上的药品、器材和通讯设备，并做好防火、防盗工作。12、根据实际发生的急救项目，严格按照急救收费标准收费。（六）急救担架员职责1

14、、在120急救中心主任的领导下开展工作。2、按时上下班，坚守岗位，不得擅离职守，工作认真卖力、态度和蔼热情。3、认真做好接送病员前的各项准备工作。4、到达现场后，担架员应协助医护职员携带抢救器械，送至病人家中或现场。5、现场急救时担架员应做好搬运伤病员的准备工作。6、搬运病人时应在医生指导下，根据病情特性做好搬运工作。7、运送途中，担架员坐在副驾驶位置。8、返回医院后协助相关职员做好车厢内的整理工作；若下一班职员未到，本班职员不得下班。第二篇：120指挥调剂员工作流程及职责120指挥调剂员工作流程1、调剂员按时上班，穿工作服，佩戴工作牌，检查电话是否迟滞及值班室卫生交代，及参加晨会交代班。2、

15、调剂员必须做到“铃响三声，必须接警”。有其他事需暂时离开需向护士长请示。3、症状询问并迅速判断病情，询问详细地址并确定接车地址4、受理工夫控制在1分30秒。5、确认信息后立即告诉医生、护士、驾驶员，保证3分钟内出诊。6、救护车出诊后及时与病人及医护职员联系确保准确接诊。并指导现场自救及心理护理。7、认真做好各种记实，书写规范、准确、清楚。120指挥调剂员岗位职责1、在护士长带领下，认真执行院前急救各项规章制度，配合医师完成急救护理工作。2、忠于职守，坚守岗位，实行24小时岗位制，工作工夫不会客或干其它个人私事，保持值班室整洁。3、调剂职员派诊时使用专业术语，简明扼要，严谨准确，报清疾病种类和详

16、细接车地点及病人联系电话。6、确认信息后立即告诉医生、护士、驾驶员，保证3分钟内出诊。9、接到出诊职员请求进行急、危宿疾人病情抢救时立即告知相关科室做好抢救准备，并做好登记。10、准确判读骚扰电话，对于辨别不清楚的电话不要随意锁定，以免错过真实的求救信息。11、凡接到主管部门下达的重大突发灾害事故救护任务，调剂职员应立即按请求调剂车辆、职员，并立即向科主任、护士长，院值班、主管院长报告。12、如遇突发事件或重大灾害事故，要及时与现场职员取得联系并详细询问现场情况及伤亡人数，合理调配，以便随时增减车辆，告诉相关科室做好抢救准备。同时向科主任、护士长，院值班、主管院长汇报并做好记实。13、遇到多辆

17、救护车同时出诊的情况要及时向科主任汇报。接到驾驶员需维修救护车的告诉，要及时向科主任汇报。对于求救电话派车困难或无车可派时，应及时向科主任汇报，并耐心向求救者解释，避免发生争执与纠纷，并做好记实。14、卖力通讯设备管理、保养，通讯设备发生故障，应立即报告后勤及时加以解决同时汇报科主任及院值班，以保证通讯系统灵敏有效。15、认真做好各种记实，书写规范、准确、清楚。16、爱岗敬业，求真务实。以急诊急救为中心，加强业务学习，及时总结调剂技巧，提供优质服务。第三篇：120指挥调剂员工作流程及职责120指挥调剂员工作流程1、调剂员提前15分钟上班，穿工作服，佩戴工作牌，检查电话是否迟滞及值班室卫生交代，

18、及参加晨会交代班。2、调剂员必须做到“铃响三声，必须接警”。有其他事需暂时离开需向护士长请示。3、症状询问并迅速判断病情，询问详细地址并确定接车地址（有三字段信息的电话需要重新核对地址）。4、受理工夫控制在1分30秒。5、确认信息后立即告诉医生、护士、驾驶员，保证2分钟内出诊。6、对于没按规定2分钟以内出诊的情况，要做具体情况记实，并报告护士长及院值班。6、救护车出诊后及时与病人及医护职员联系确保准确接诊。并指导现场自救及心理护理。7、认真做好各种记实，书写规范、准确、清楚。120指挥调剂员岗位职责1、在护士长带领下，认真执行院前急救各项规章制度，配合医师完成急救护理工作。2、忠于职守，坚守岗

19、位，实行24小时岗位制，工作工夫不会客或干其它个人私事，保持值班室整洁。3、调剂职员派诊时使用专业术语，简明扼要，严谨准确，报清疾病种类和详细接车地点及病人联系电话。6、确认信息后立即告诉医生、护士、驾驶员，保证2分钟内出诊。9、接到出诊职员请求进行急、危宿疾人病情转报时立即告知相关科室做好抢救准备，并做好转报登记。10、准确判读骚扰电话，对于辨别不清楚的电话不要随意锁定，以免错过真实的求救信息。11、凡接到主管部门下达的重大突发灾害事故救护任务，调剂职员应立即按请求调剂车辆、职员，并立即向科主任、护士长，院值班、主管院长报告。12、如遇突发事件或重大灾害事故，要及时与现场职员取得联系并详细询

20、问现场情况及伤亡人数，合理调配，以便随时增减车辆，告诉相关科室做好抢救准备。同时向科主任、护士长，院值班、主管院长汇报并做好记实。13、遇到两辆救护车同时出诊了的情况要及时向120急救调剂中心汇报及护士长汇报。接到驾驶员需维修救护车的告诉，要及时向护士长汇报。对于求救电话派车困难或无车可派时，应耐心向求救者解释，避免发生争执与纠纷，并做好记实。14、卖力通讯设备管理、保养，通讯设备发生故障，应立即报告后勤及时加以解决同时汇报护士长及院值班，以保证通讯系统灵敏有效。15、认真做好各种记实，书写规范、准确、清楚。16、爱岗敬业，求真务实。以急诊急救为中心，加强业务学习，及时总结调剂技巧，提供优质服

21、务。院前急救护士岗位职责1、在护士长带领下，认真执行院前急救各项规章制度，配合医师完成急救护理工作。2、坚守岗位，遵守劳动纪律，服从调剂指挥，按时随车出诊3、具备良好的业务素质和较强的急救意识，对伤病员有高度的责任感，严格按照规章制度、操作流程工作，熟练掌握现场急救各项护理技术，掌握仪器设备、器械的性能和使用方法，严防差错事故的发生。4、配合医师抢救伤病员，动作迅速、矫捷、准确，严格执行医嘱，用药做到“三清一复核”（听清、问清、看清，与医生复核）。抢救后迅速清理现场，一切用弃药械及包装物经核对后带回，不得遗弃于现场，并及时做好记实。5、协助搬运伤病员，做好转运途中伤病员的固定及急救护理工作，密

22、切观察伤病员病情变化，协助医师采取有效急救措施。6、突发公共事件或遇大批受伤或中毒者时，服从现场领导指挥，协助医师做好检伤分类工作和对危重伤病员进行抢救。7、抢救竣事后，卖力统计所有医疗物品消耗，并做好收费相关工作。8、卖力本车组急救药品、仪器、设备、氧气等的保管、领取、查对、 交代，卖力车上毒麻药品管理；保证车载仪器设备性能良好、电量充足、氧气足量，药品齐备；严格执行消毒隔离制度，保持车内各种器械设备表面的清洁，定期消毒。9、爱护医疗急救设备，发现故障及时按规定报修，并及时补充更换出诊所用各种急救药品及器械，确保工作顺利开展。10、爱岗敬业，求真务实。以伤病员为中心，加强业务学习，及时总结抢

23、救过程中的经验教训，提供优质服务。院前急救护士工作流程1、提前15分钟上班，穿工作服，佩戴工作牌，做好一切出诊前的准备工作，参加晨会交代班。2、检查救护车上的急救器械、药品及一次性医疗耗材是否处于备用状态及救护车内的卫生情况，做到上不清，下不接。3、接到调剂员指令后必须在2分钟之内出诊，如遇特殊情况，像大型车祸、食物中毒及临产妇等急救任务，急救护士则应根据现场情况增加相应医疗器械及药品，如骨折固定装置、外科急救包、洗胃夜及待产包等，做好有备之战。4、在出车的途中随时与调剂员联系了解现场情况，必要时与现场病人或家属联系指导现场自救。5、到达现场后立即监测病人生命体征，主动协助配合院前急救医师做好

24、伤病员的救治工作，使每位伤病员得到合理的救治。6、协助患者家属、医生、司机、担架工完成患者的搬抬工作。患者被搬上担架后，卖力立起担架护栏并按请求系紧安全带。在关闭车门时，应提醒患者家属注意安全。7、院外抢救病人时均执行口头医嘱，听清医嘱并重复一遍：药名、剂量、用法、与医生核对后方可执行。使用麻醉药品、特殊用药时，须经两人核对。8、途中转运的监测，除注意监测病人的生命体征外，还应注意病人全身其他情况的变化，如面部表情及肤色等。如发生病情变化立即报告院前急救医师，及时救治。认真做好护理操作的同时做好病人心理指导。9、诊疗完毕后，清点物品，用药后的空安瓿保留，与用过的注射器具、纱布等一并带出现场，注

25、射器、针头等按规定销毁。10、病人被安全送到科室后，与科室护士做好病人病情交代，包括病人的生命体征、用药情况，各种引流情况、外伤的部位及处置情况等。11、及时向120急救调剂中心回复接诊情况，及认真填写好各种护理记实，工夫精确到分钟。12、卖力出诊费用的收取及结算。13、完成任务后，把医疗废物放置在医院指定地点并卖力更换一次性担架单。如转运完流行症患者，救护车离开医院之前，卖力车厢消毒。14、出诊返来后及时检查氧气是否充足，及时吸引器消毒。按规定补充诊箱内所缺药品及医用耗材，以确保正常工作的运转，做好车厢内清洁及车辆消毒。第四篇：120调剂职员岗位职责及工作流程120调剂职员岗位职责及工作流程

26、岗位职责：1. 工作职员有高度责任心和急救意识；严格执行接警室值班制度（24小时值班制）；认真执行交代班制度；保证24小时“120”急救通信设备及2268120电话的畅通。2. 卖力呼救信息的受理、储存、记实、并及时做好信息传递、请示、报告、咨询、统计等相应处理。3. 熟悉掌握本地区的路线、标志物及乡村规划和居民区等情况。4. 熟练掌握通信传输设备的使用请求，准确无误的处理求救信息。5. 对各项表格的登记以及统计工作，一定要端正态度，认真、详实、准确的完善各项各种表格的统计工作！6. 完成领导交办的其他事项。工作流程：一班前准备1. 指挥调剂员应提前十五分钟到指挥调剂室，按规定着工作服、鞋，佩

27、戴工作牌上岗。2. 做好上一班的交代工作（1）交代通讯设备（包括电话、电脑、键盘、鼠标）、打印机（及时添加打印纸张，确保打印设备正常运行）、电源（UPS）等使用情况，发现故障及时排除，不能排除则向网络工程师报告处理。（2）交代待派任务，掌握急救车辆上、下班情况，明确前班未派车的任务及处理顺序，明确正在执行的车辆的数量及状态。（3）认真填写出车登记本。3 上岗前夜班职员需要：（1）将120出车单按工夫先后顺序排列整洁（出车单在上、病历在下）（2）统计前一天出车次数，并打印1份出车次数登记表，将打印的统计单作为封面，放在出车单最上面，并进行装订！（装订位置：左上角）（3）按急救工作情况统计表的内容

28、进行分类统计！于每月5日前把上月的急救工作情况登记表交由办公室以电子邮件形式报市120急救指挥中心。（4）做好救护车资用的统计工作！每个月底统计出总数交由卖力人保存！（5）每个月的月底由夜班职员卖力统计本月的总工作量，包括：各种表格的完善及补充工作；120、2268120当月总的出车次数，接诊人数等统计表格中所列出的各项指标，依次作出统计并且对数据进行核对，避免误差！二.上岗值班1. 注意检查听筒、键盘、鼠标、电脑等设备，确保呼入、受理正常，进入值班状态。2. 及时接受市120急救指挥中心发送的“出警指令”和“接警预报”，并告诉医院做好相应急救准备，并做好登记工作。3. 值班职员要经常性地检查

29、办公专用电话、计算机、打印机（打印机内是否有打印纸张，要及时添加打印纸，以免影响打印机正常工作！）、警铃是否正常，120急救指挥系统运行是否正常，与市120急救指挥中心的数据网络是否正常。如有异常，应立即告诉市120急救指挥中心和有关技术职员予以修复。4工作期间如果发现有各种表格的缺失现象应及时对相应表格进行补充：1）打印纸、电子病历缺失，及时告诉护士长向有关科室申请（避免周末申请），避免影响其他工作职员的正常工作！2）各种统计表格缺失的，在电脑文档中有模板的，按照原格式打印备用，需要修改日期的一定不要忘记修改日期，需要本班职员修改日期的一定要记得修改，以方便下一班职员使用！5. 上班期间保持

30、正常工作秩序，牢记调剂职员岗位职责，规范调剂，把握不准的事情应逐级请示科室卖力人、行政值班职员，实行指挥调剂员、科室卖力人、行政值班职员三级卖力制。三.呼救受理及车辆调剂临沂120指挥中心派车1. 接到“出警指令”后，如有信息不祥者，迅速电话联系报警人及时确认报警信息，并第一工夫将“出警指令”有关信息告知相应出警车辆驾驶员，立即告诉医师、护士、担架员及时出车！2. 同时向市120急救指挥中心汇报相关出警情况，并做好记实，随时与出警车辆保持通信联络！3. 车辆派出后，接到120指挥中心告知病家退车或假警信息时，如车还未派出，核实后， 立即告诉驾驶员、医师、护士、担架员勾销任务；如车已派出，联系车

31、辆驾驶员，确定位置，告知病家，病家决意不要，告诉出车职员返回。4. 接到出车医师、护士或担架员反馈病人需要抢救的信息时，及时告诉医院值班职员，做好相应抢救准备。5. .当遇到重大灾害、伤亡事故，已派出车辆不能满足紧急救护需要时，同时报告行政值班职员，调剂相应急救车辆执行增援任务。6. 在出车过程中不管遇到任何特殊情况，都应立即向120调剂指挥中心、相关卖力人及医院总值班予以汇报，并根据上级指示及时协调处理。7. 救护任务完成后，报告市120急救指挥中心“任务已完成”，并使急救车辆处于待命状态。8. 及时协助出警医师在2小时内将院前急救信息资料完善，并上传至市120急救指挥中心。做好系统信息维护

32、工作。2268120外线接警1.电话呼入时，铃响二声内必须应对，用“你好，沂水县医院，请讲”启语，受理过程中语言必须规范、文明。2.呼救受理时，接通电话询问判断为真警后，认真接听，正确记实呼救相应信息，特别是病人的主诉、现场地址、候车地址、联系人、联系电话，并清楚地填写在出车登记本上并核对确认，及时更改出警车辆的状态。3.当错号呼入时，应对“这里是沂水县人民医院，对不起，您打错了”，并挂机。4.车辆派出后，病家来电退车（必须问明是否真正退车），如车还未派出，核实后，立即告诉驾驶员、医师、护士、担架员勾销任务；如车已派出，联系车辆驾驶员，确定位置，告知病家，病家决意不要，告诉出车职员勾销出车任务

33、，并返回医院。5.病家来电催车（1）如车辆已派出，核实后，回答“车已派出，请在候车地址等”，并告知车辆位置，必要时将出救车辆联系电话告知病家。（2）如车未派出，核实后，回答病家的问题。6.如呼救电话接通后呼救者不讲话，应高度警惕是否为呼救者失去讲话能力，应简要询问清楚并做出妥当处理；如询问无应对，且电话未挂断，必要时由科室卖力人立即报告医院总值班，确定是否报告“110”请其寻找呼救者。7.接到出车医师、护士或担架员反馈病人需要抢救的信息时，及时告诉医院值班职员，做好相应抢救准备。8.当遇到重大灾害、伤亡事故，已派出车辆不能满足紧急救护需要时，同时报告行政值班职员，调剂相应急救车辆执行增援任务。

34、9. 在出车过程中不管遇到任何特殊情况，都应立即向相关卖力人及医院总值班予以汇报，并根据上级指示及时协调处理。10. 救护任务完成后，协助医师及时准确的完善相应救护信息。四.下班交班1.做好下一班的交代工作，未完成的派车任务，应交下一班继续安排处理。2.交代通信设备（包括电话、电脑、键盘、鼠标、打印机等）车辆状态及步伐运行情况。3.认真填写出车登记本，做好交代班工作。4.下班前打扫室内卫生，保持调剂室内整洁干净！第五篇：120急救车管理制度和使用规定120急救车管理制度和使用规定一、目的防止科室或私人随意使用救护车，避免影响急诊出车。保证救护车处于备用应急状态，随时接受急救中心指挥。2、适用范

35、围 急诊救护车的管理。三、职责（一）护士长、救护车司机每天检查救护车的车况、车容、抢救设备和药品。（二）急诊班护士每班检查救护车的车况、车容、抢救设备和药品，做到及时更换和补充并做好登记。（三）护理部每月检查救护车的车况、车容、抢救设备和药品。（四）科主任、护士长对救护车进行严格管理，救护车只做医疗救护用，不得挪做他用。（五）救护车司机必须保持车况良好、车容车貌整洁，接到电话5分钟内必须出车。并设有出车登记本，记实出车工夫、地点、到达工夫、随车职员等。四、工作步伐（一）当医务职员接到120电话后，立即告诉司机及值班医生、护士，携带必要的抢救设备5分钟内出发（用物见“救护车物品配备清单”）。由接

36、120电话医生在出车登记本上记实出车工夫、地点、到达工夫、随行职员等。（二）药品、器材、物品用后均由出诊护士及时补充、清理、消毒，使其保持完好备用。护士长每天检查，急诊班、上夜、下夜三班要每班检查，并严格执行交代班制度，做好各 种登记。发现抢救仪器有故障应及时报告科主任、护士长，并请维修工修理。（三）救护车离开本院执行任务，须报本院医务科同意，并上报急救医疗中心指挥调剂室，以便指挥中心随时掌握救护车动向。（四）出车执行120急救任务返回医院时，出诊医生须向急救中心指挥调剂室报告出车情 况并做好登记。（五）车内禁止吸烟、摆放杂物。（六）救护车司机定期做好车辆的检修、保养和救护车的清洁、消毒工作，

37、保持车况良好，安全行驶。1）公司在项目例会上向甲方正式提报的各类工作计划草案，经双方研讨、修正后，应及时形成决议工作执行计划。项目工作执行计划必须在现场对接人及时得到甲方的书面签字确认备案的情况下，方可执行操作。2）项目工作执行计划落实的过程中，如遇到临时需要修正或协调处理的事件，以及来自甲方安排的临时工作任务，现场对接人必须在第一工夫内与甲方卖力人进行当面（或电话）复述确认，在确信没有任何遗漏或不存在任何疑问的前提下，方可上达到（立刻）项目卖力人处。项目卖力人就该工作与公司各相关部门和具体职员统筹、协调完毕后，应亲自与甲方卖力人再次（3小时以内）电话（或当面）沟通，得到确认后，方可执行操作。

38、3）现场对接人必须对项目卖力人协调沟通的结果进行及时（6小时以内）了解，并在24小时以内补充相关文字记实，由甲方相关卖力人的签字确认备案。2、项目工作过程沟通与及时回馈制度1）现场对接职员必须及时将已经确认形成的所有项目工作执行计划或项目临时任务，事前汇总到项目卖力人处，由项目卖力人统一协调相关部门和职员按照计划进行落实。2）现场对接职员必须将开展具体工作内容所需各类“基本素材”以及“甲方对于该项具体工作的请求”，以电子文件或书面形式，事1 前上达到公司卖力人处。3）在具体工作的执行过程中，现场对接职员必须“每天跟踪，及时了解进展”，并随时保持与公司卖力人及甲方的日常沟通。3、项目（每周、每月

39、、每阶段性）例会工作纪要传达制度1）项目“每周例会”是项目卖力人代表公司与甲方进行执行过程检讨或执行结果汇报、沟通的紧张途径。2）现场对接职员必须就“每周例会”上需要向甲方提交的内容和探讨的问题，做好充分准备；并安排好会议工夫和地点，召集相关职员到位；有条件的话，公司所有参与例会的职员应尽可能事先召开必要的内部会议。3）现场对接职员必须做好项目“每周例会”的会议纪要整理工作，并及时发送到甲方与公司的各相关卖力人处。4）重大事件的处理结果或一切需要对外发布的工作成果，现场对接职员必须得到甲方相关卖力人的签字确认备案。4、项目工作计划与部门工作计划双向沟通与签字制度1）项目卖力人必须就已经形成的工

40、作执行计划及时细化落实到各相关部门和具体的工作职员（包括工夫、事情、人、结果）。2）在公司各个部门内部，各项目的工作计划必须由部门总监统一进行合理安排。项目卖力人和部门卖力人之间必须随时做好及时的双向沟通工作。对于“已经接受”的工作任务必须保质、保量地在计划好的工夫内完成，否则视为失责。3）对于已经沟通确认的工作计划，项目卖力人和部门卖力人必2 须履行双方签字确认制度；如不能当面确认，电话、短信、邮件等都可以作为及时沟通认可的方式选择，但事后（最迟3天之内）必须以书面补充签字方式进行确认备案。4）所有工作职员，对于所接受的具体任务展开工作后形成的成果，必须执行个人署名备案制度（书面及电子文档各

41、一份）；5）部门卖力人对于部门内具体工作职员所提交的相关成果（报告、计划、文案、平面稿件等）必须进行认真的检视，及时提供修正意见，进行必要的完善。在确信最终成果已完全达到公司相关作业标准以及甲方具体请求的情况下，部门卖力人必须签名确认后，方可提交到项目卖力人或现场对接人处（书面及电子文档各一份）。6）所有工作成果必须在“项目卖力人”或“现场对接人”在场的情况下，方可提报给甲方。7）根据公司确定的保密级别，在提报之前，各相关卖力人必须做好相应的保密工作。南京扬子置业咨询服务有限公司 2006-5-24 3第二篇：工程现场项目管理工作流程工程现场项目管理工作流程1.0除设计院正式出的施工图纸外，在

42、施工中发现图纸不详细或必须变更的情况，由建设方总工向设计院发出告诉，设计院具体设计职员到场与现场建设方工程师、工程部经理、总工程师、施工单位的总工程师、现场监理公司的总监理，共同研究决定后由监理公司出具修改书面报告并共同签字方可施工。签字后的工作纪要存入档案。2.0所需隐蔽的分部、分项工程内容，必须由施工单位质检员、专业工程师、总工程师、监理单位的专业工程师、总监理工程师、建设单位专业工程师、工程部经理共同签字后，上报建设单位总监签字认可，方可隐蔽。3.0出现工程质量问题时的处理步伐：由监理公司提出，建设单位现场专业工 程师、工程部经理应及时向总监汇报，并及时用照相机拍照留取证据。4.0工程质

43、量问题的处理：由建设单位总工程师卖力组织，由施工单位项目经理、监理公司项目总监理工程师、建设单位专业工程师、工程部经理参加的工程质量阐发会，认真阐发质量问题发生的原因，同时拿出具体的解决方案并形成书面文件，参会职员全部签字后存档，施工单位遵照解决方案执行。5.0施工单位所提出的工程变更单，若不涉及工程造价，可由监理公司现场工程师、建设单位专业工程师、工程部经理与施工单位专业工程师、总工程师共同解决。建设单位工程部经理形成书面报告上报建设单位总监后方可变更。若涉及工程造价增减的工程变更，必须由建设单位总工程师组织施工单位项目总工程师、监理单位项目总监和各专业工程师、建设单位的预算部经理、预算工程

44、师、项目专业工程师、工程部经理共同参加审定，形成书面文件共同签字后，才可计入所确定的工程量进入决算。6.0工程部经理组织每周开工程例会一次，专题会议由现场工程师自行安排，工程例会必须由施工单位的各专业工程师和项目总工程师、监理公司各专业工程师、总监理工程师、建设单位的专业工程师、工程部经理参加，会议纪录由参加职员签字后存入档案。7.0进入工地现场施工材料，由建设单位、监理单位、施工单位共同把好质量关，在办理材料进场认可手续后，经甲方工程部现场卖力职员认可后方可进场。甲供设备必须由施工方、甲方、设备供应商填写开箱报告表，必须经甲方工程部经理认可后方可进场。8.0施工现场的甲供材料，必须由施工单位

45、填写甲供材料移交单存档，以备结算时计量。9.0施工单位的工程进度款申报，首先由施工单位写出工程形象进度报告书报甲方各专业工程师、监理公司各专业工程师审批后报甲方工程部经理审核后，再由施工单位填写工程款申请单并附进度报告书，由建设方总监审核按合同申报请款，同时必须填写分部、分项工程验收亦附合同复印件呈报总经理审批。 工程部工作流程1.0 按各工程专业内容，落实各专业工程师的现场工作分工，各专业工程师对工程施工的各分部分项工程进行现场监督工程作业过程。2.0对隐蔽工程、工程图纸问题与施工冲突、工程量的完成情况，由各专业工程师配合监理共同确认，真实、准确反映工程施工情况。3.0代表建设方对工程质量、

46、工程安全、成本和施工进度进行现场监督和控制，根据工程进展和存在问题及时上报本公司。4.0严格按照设计图和建筑装置施工规范检查施工操作工序和质量，对不符合质量标准严格把关，及时监督落实整改，建立工程技术资料的收集、整理、保管工作。5.0每周组织工程例会(或工程协调会)解决工程中存在的实际问题，按月上报工程形象进度和工程量完成情况。6.0对工程材料、工程管理和现场安全文明工地的实施有监督、检查和落实的责任，杜绝不合格材料进入工地，工程施工符合规范标准。7.0确保确认工程量完成和质量状况的第一道把关，对工程变更、工程签证、工程款拨付步伐按工作流程进行审批。8.0隐蔽工程签证和工程签证、工程款拨付工作

47、审批步伐。合约部工作流程1.0各专业造价工程师根据可行性报告，尽可能做到真实、准确、及时编制出工程项目估算。2.0各专业造价工程师根据初步设计、扩大设计，分别真实、准确、及时编制出工程项目概算。3.0各专业造价工程师根据设计院施工图，真实、准确、及时编制出施工图预算和标底。4.0各专业造价工程师根据设计变更、现场签证，真实、准确、及时编制出工程项目预（决）算。5.0各专业造价工程师必须参加工程量变更的现场签证，参加工程例会，真实、准确、及时处理涉及工程造价问题。6.0各专业造价工程师审核经监理公司、工程部核对施工单位上报的已完工程量和工程进度款的支付审核。7.0以上各阶段的工程造价审批步伐：

48、预算工程师编制 部门经理审核 总监审核确认 副总裁审核确认 总裁批示确认。 设备招标工作流程1.0目的为了防止某些厂家在设备招标过程中以不正当手段合作，确保我公司项目以较低的价格买到综合性价比较好的产品，同时亦防止出现漏洞，造成公司的损失，特制定本流程。2.0基本流程2.1工程技术组卖力公开招标，分项管理，将符合项目的厂家筛选剩35家后移交给商务组后，技术组的任务已完成，不再跟进厂家的投标活动。为防止厂家围标，入选的厂家必须有外地厂家参加。2.2商务组接到技术组移交的厂家名单后，即安排厂家举行商务谈判会议，商务组只向厂家明确为防止厂家围标，入选的厂家必须有外地厂家参加。2.2商务组接到技术组移

49、交的厂家名单后，即安排厂家举行商务谈判会议，商务组只向厂家明确提出商务方面（如付款方式、订金比例、交货工夫、地点）的请求，价格由厂家根据自身的情况（按我们的商务条件符合后）自行封标，在指定的工夫内密封交给集团总裁办公室。2.3董事会成员研究后（参与技术标、商务标职员不参加定标讨论），根据厂家所报的价格及综合性价比（包括产品是否同一档次、付款是否优惠及有无其他互惠条款）作出决定中标的厂家。2.4确定厂家后必须保密，再将资料返回商务组作合同起草工作，商务组可根据实际情况再与中标厂家作短期研讨，看看能否在已确定的厂家价格上再压一些价，以及付款方式、互惠条款能否调整得更加有利于公司，若厂家已无调整空间

50、，商务组草拟的合同条款不得高于厂家投标所列的价格。2.5合同签署后，总裁办公室应将付款工夫告诉财务部，交货工夫告诉房产公司，产品保修工夫告诉物业部作资料备案。财务部根据合同情况做好资金调配计划，房产公司做好到货装置准备，物业部主要是关系到保修物业管理的工作，应做好资料保存。3.0定标因设备牵涉到数十项，为保证工作效率，董事会可根据实际情况（视设备总价大小）实行董事办公会决定或集团总裁办公会定标的方式决定中标厂家。4.0各小组职责4.1技术组主要卖力检查、落实厂家的产品是否符合我公司项目的请求，必须深入了解，阐发产品的性能，产品稳定性及适应性，在接到厂家资料后应认真阐发，列出对比表格送商务组及董

51、事会。4.2商务组首先审查技术标入围厂家是否有围标情况，若发现有厂家围标的可能，经董事会批准可加入其他厂家撤退退却回技术标处一并审查。商务组必须深入了解产品在东莞、广州的成交价作为参考，摸清楚厂家产品在市场的价格底线以利商务谈判。5.0 制约关系本流程采取了公开招标、分项管理、合理回避，相互制约，确保公道的原则。规定以技术组只卖力技术，商务组只卖力商务谈判，董事会决定的方式，由此确保了招标过程厂家无法钻空子，除非因集团重大利益需个别指定。第三篇：项目现场管理制度项目 现场管理制度目录：一、 现场考勤制度2、 现场例会制度三、 现场工作文件管理及归档制度四、 现场信息制度五、 现场成本管理制度六

52、、 现场办公卫生管理制度七、现场办公用品管理制度八、现场培训制度一、现场考勤制度1、 现场全体员工正常工作工夫为周一至周五上午9时00分至12时，下午1时至6时。遇节假日按公司规定执行。2、 工作员工应按规定工夫上下班，如迟到或早退，则扣除相应工夫段工资。3、 现场全体工作员工一律实行上下班打卡登记制度。所有员工均需亲自打卡，任何人不得代他人或由他人代打卡，违反此条例者，公司发现一次将罚款代打卡人和被代打卡人每人100元。4、 工作员工外出执行任务需要向部门卖力人请示，填写公出申请单，获准后方可外出，并在外出记实栏公示。如未经批准，擅自外出者，则按旷工或迟到处理。5、 工作员工病假需出示病假证

53、明书。员工如遇突发疾病或有其他正当来由，须当天向部门卖力人请假，并事后补交相关证明。6、 工作员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工作工夫内做好本职工作。员工因工作需要加班的，需要打卡并做好加班记实。2、现场值班制度1、2、 除春节之外的法定节、假日和休息日，均需要安排现场值班。每月25日前排定下月现场值班表，原则上一人值班。如值班日不能值班，必须与他人沟通一致，代为值班，并通报工程职员全体。3、 值班日上下班工夫自行安排，手机常开，遇必须到场或突发事件，必须确保能在一个小时内赶到现场。4、 值班职员卖力当日值班记实和工程日通报。三、现场例会制度1、 现场例

54、会主要包括项目汇报会、项目周例会、项目专题例会、监理例会和其他现场会议。2、 项目汇报会主要由项目组职员向股东上海北蔡房地产开展有限公司及新华信托股份有限公司汇报本项目具体进展情况及其他工作安排。由部门卖力人主持和召集。3、 项目周例会主要由部门卖力人召集其他为本项目提供服务支持的单位召开的每周例会。4、 项目专题会主要由相关专业卖力人牵头，召集相关单位讨论某个具体问题及处理方法，由相关单位提供专业意见参考。5、 项目专题会主要由相关专业卖力人牵头，召集相关单位讨论某个具体问题及处理方法，由相关单位提供专业意见参考。6、 上述各会议由部门信息员卖力告诉，告诉主要形式为邮件和微信告诉。7、 如被

55、告诉职员因故不能参加会议的，必须向告诉职员说明来由。8、 以上各会议应当做好会议纪要，并在会后48小时内以邮件形式向与会职员发出会议纪要。9、 会议决议事项，相关与会职员应在会后立即执行，不得拖延或敷衍了事。10、 现场施工过程中发生的重大问题必须召开项目专题会，解决方案经部门卖力人批准后实施。10、上述各会议讨论过程中只讨论涉及三方及需决策的工作，不讨论只涉及两方的工作。11、项目现场组织工作晚会制度，全体员工每日下班时向部门卖力人口头反馈当日工作进展、明日工作安排。四、现场工作文件管理及归档制度1、 现场所有工作均以“文来文往”为原则。2、 现场所有工作审批文件均需填写相关文件。汇报及文件

56、审批使用文件审批单（内部），文电阅处单（内部），项目对外发函使用工作联系单，用章审批使用用章审批表，付款用付款审批表，还有现场签证单和设计变更单。3、 上述审批文件由具体经办人拟制，按审批流程确认后，确认实施。4、 上述审批文件批准后，由相关卖力人归档管理，不得遗失。同时建立相关电子文档，便于查阅。四、现场信息制度1、项目组每日通报现场工程进展（微信），项目组信息员每周通报工作进展（周例会纪要），项目组每月通报项目进展（月报），项目组采购员全程邮件通报采购流程。五、现场成本管理制度1、项目正式施工前，做好项目成本预测和计划。2、每月向股东汇报资金执行计划。3、每月向股东汇报动态成本变化。六、现

57、场办公卫生管理制度1. 员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。 2. 员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。 3. 员工在办公区域内接待来访客人，事后需立即清理会客区。 4. 正确使用水、电、空调等办法，最后离创办公室的员工应关闭空调、电灯和一切应该关闭的办法。 5. 要爱护办公区域的花木。七、现场办公用品管理制度1. 项目组员工个人领用办公用品应填写办公用品申请单。2. 办公用品的申请应与每月25日向信息员提出办公用品申请，。办公用品严禁私用。3. 员工离职时，应将剩余办公用品归还。八、现场培训制度1、现场每周组织一次专业培训，建立内部讲师制度。

58、2、培训一次，讲师得3分，参加职员得1分，每人每月必须取得4分。第四篇：现场项目管理工作流程2现场项目管理工作流程对工程施工的各分部分项工程进行现场监督工程作业过程。 对隐蔽工程、工程图纸问题与施工冲突、工程量的完成情况，由各专业工程师配合监理共同确认，真实、准确反映工程施工情况。代表建设方对工程质量、工程安全、成本和施工进度进行现场监督和控制，根据工程进展和存在问题及时上报本公司。一 图纸不详或者变更：在施工中发现图纸不详细或必须变更的情况，由建设方总工向设计院发出告诉，设计院具体设计职员到场与现场建设方工程师、总工程师、施工单位的工程师、现场监理公司的总监理，共同研究决定后由监理公司出具修改书面报告并共同签字方可施工。签字后的工作纪要存入档案。二 所需隐蔽的分部：分项工程内容，必须由施工单位质检员、专业工程师、监理单位的专业工程师、总监理工程师、建设单位甲方代表，村民监督代表共同签字后，上报建设单位总工程师签字认可，方可隐蔽。三出现工程质量问题时的处理步伐：由监理公司提