品质组长年度工作总结

1、Word 品质组长年度工作总结 总结就是对一个时期的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，是时候写一份总结了。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是我为大家收集的品质组长年度工作总结，仅供参考，盼望能够关心到大家。 品质组长年度工作总结1 转瞬间在荣丰工作了近五个年头了，回首20 xx年工作的点点滴滴，有着些许的汗水、些许的欢乐和些许的绝望与不舍；对于工作中的对与错作出以下三点总结： 一认清自己的工作职责有哪些？ 作为一名品保组长每天所做的工作要对品保课长负责； 对各工站的品质特别要作出初步的处理； 对品质现状进

2、行统计分析和对品质特别进行改善措施的制定、跟进与结案； 每天下班前将当天各工站相关的检验记录进行审核，将特别的地方做好记号并找当事人确认特别状况及改善期限； 对新进人员除了指定一位辅导老师之外，还要常常去跟进辅导学习的进度； 定期将客户最新的检验标准与规范对小组各工站品保进行培训与考核； 对小组各工站品保依岗位需要进行合理的调配，做好轮岗的工作规划； 除了这些工作之外，还要完成一些上级交付的其他工作。 二多听逆耳忠言，端正工作态度。 多和下属沟通，要想管好别人；先做好自己。 例如：夜班品保的工作纪律差！常常被其他部门投诉找不到品保，之前有下属常常离岗、脱岗；找他谈话时他说我上夜班时也常常睡觉，

3、导致我不好管本组的上班纪律。 为了管理好这个团队，在那次和下属谈话之后在后续值夜班的时候多预备一些如茶叶、咖啡、风油精等提神醒脑的物品；通过俩个月的苦熬，现在值夜班的时候打瞌睡和睡觉的毛病都改正过来了。再去管下属时，下属都不说二话了。 会说话的想话说，不会说话的抢话说。 例如：当品保的工作与其他部门需要协作时产生了分歧，有些人为了让别人接受自己的观念时会提高嗓门；弄得脸红脖子粗的让人以为在吵架，气坏了自己不说、事情还没有办成。 这种时候就要留意调整好自己的心态，学会换位思索。学会找依据（提特别单需要有证据），用讲道理的方法来解决；千万不要将不好的心情带到工作中去，假如对方依旧不协作时就找责任部

4、门上一级负责人升级处理。 做不做得好是力量问题，做不做是态度问题。 例如：上级布置一个任务下来，下面的人都在观望着；有些人是能推则推、能拖则拖，到最终找遍各种借口就是不完成上级交付的工作。 这就要端正好自己的心态，作为组长就必需带好头；组长不完成，下面的人就会有借口推诿不断了。 三做好工作方案，事有轻重缓急。 做好工作交接很重要！ 俩班各工站品保需做好工作对接，避开做无用功。每天的资料变更、客诉问题点、特别单跟进结果等等在交接本上或邮件的形式交接清晰，有交接就必需得有回复。 合理规划工作时间很重要！ 每天上班先做什么？后做什么？上班之前要在心里面过一遍，前一天有哪些工作没做完的；衡量一下事情的

5、轻重缓急，合理的运用上班时间。尽量避开消失很忙！很忙！时间也过去了，却什么事情都没搞定的状况消失。 品质组长年度工作总结2 回顾20 xx年，在领导的支持、品管部全体同仁的努力及公司各部门的协作下，品管组各项工作进展顺当，客户埋怨件数、品质销退率、品质成本率等各质量目标均达成。在这一年里，除了在工作上取得的成果及对工作内容有更好的把握之外，通过工作的机会我个人也有了肯定的成长。 品管部门的主要职责是，通过执行质量流程、规范、标准及过程掌握以达到削减品质问题及品质埋怨，降低质量成本的目的。这一年来，虽然品管部都是新进人员，对质检业务一片空白，但在大家的共同努力下，无论是进料、出货、制程的检验，客

6、户、厂内的特别处理、公司质量管理体系的完善及维护等工作都有序的进行。品管部门从发觉问题、解决问题、预防问题再发生的方向入手，加强来料及出货的管控，降低了客户埋怨的件数。同时，做好了在业务单位与厂务部门、供应商之间的信息的传达与沟通，准时的反应品质问题，改善品质问题。 作为品管部的主管，除了做好自身负责的工作之外，还应当做好本部门的工作方案及工作支配，并对工作进度进行跟踪，保证总体任务的完成。除了要保证工作的顺当绽开外，还应当做好部门人员学习专业学问、组织内部关系的维护及调动组织内部人员的工作乐观性。品管组人员较少，所以目前不存在内部沟通不良的问题。品管组人员 能够明确共同的目标，做到相互帮助彼

7、此的工作，在工作中相互学习、步调全都。良好的工作氛围对工作效率的提高也有肯定的关心。 通过这一年的学习，我对品质管理也积累了肯定的阅历，从中学到了许多专业方面的学问。在为人处事方面也收获颇多。 虽然在这一年里大家都有做出肯定的成果，有肯定的成长。但是，不管在工作上还是个人，都有很多尚待提高的地方，另外因公司组织架构的调整及20 xx年公司业绩成长的目标，为使组织能够更有效的发挥其效能，针对目前工作中存在的不足，盼望在新的一年里品管部门在工作中能够从如下方向进行改善： 1. 人员素养的提升。培训系统化、规范化。这一年来，目前 是通过我个人来带新员工的方式进行培训，虽然实行此种方式也能够使新人把握

8、品管的基本领务。但我盼望后续通过系统化的培训提高人员不断学习的意愿，增加各方面的学问，以提升人员的整体素养，提升应对问题的力量。 2. 加强与其他部门间的正式沟通。此前，因公司组织较小， 所以在以往的工作中多数实行非正式的沟通。但许多时候，这样的沟通并无法见效。例如，在品质问题改善方面。由于没有准时有效的沟通，导致问题的再发生率提高。盼望在新的一年里，通过正式的沟通，例如，品质会议。能够将品质问题传达到基层的每位员工，使大家真正了解问题所在及客户的需求，并进行改善。 3.利用各种统计工具，加强数据分析。目前，品管在数据统计分析这一方面较为薄弱，盼望在将来能充分利用QC手法，围绕发觉问 题、分析

9、问题、解决问题、预防问题，运用质量工具、质量分析统计、质量改善进行关键质量掌握。以削减特别，降低质量损失成本。 对自身的要求： 1.提高专业水平。目前虽能应对工作中的问题。但面对不断更新的法律、法规及客户需求、标准等（包括质量管理方面、公司产品及环境有害物质等），应乐观主动的参与公司内部各单位、各种机构组织的培训，准时了解市场、客户需求及标准的变化等，以提升专业水平，在工作上及客户需求方面能够更好的应对。同时，自主学习管理方面学问，做好品保部门的管理。 2.保持工作的乐观性和主动性。许多问题无法准时处理往往是工作分工没有明确，责任单位没有落实到实处所造成。乐观养成主动沟通的习惯，不要等到有人追

10、问时才去确认。保持工作的乐观性和主动性及良好的工作态度，要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神，主动持续追踪。多与其他同事沟通。 3.因管理阅历不足，在处理突发大事和一些新问题上存在着较大的欠缺。考虑问题不够全面。盼望能通过提高业务水平及不断的阅历积累，提高应变力量、解决问题的力量及与客户的沟通和沟通时的自信念。 20 xx年是布满期盼的一年。无论对公司还是个人来说都是一个全新的起点。盼望在新的一年里品管部门的每个人都能恪尽职守，做好 自己的工作，不断提高优化自己的专业水平，在新的一年里盼望大家连续共同努力，力争20 xx年在各项工作上取得优异的成果。 品质组长年度工作总结3 1.标准统一方面： 在过去

11、半年中每周一三五8:30分进行的来料与过程标准磨合取得不错的成果，在这项措施推出后，生产线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很好的预防。 2.IPQC职能组： IPQCFQC组，加强过程质量状况监督，进一步推动了品质事故的快速处理，可以有效地完善信息反馈机制。目前由于IPQCIPQC人员的专业学问以及力量质素尚不能达到要求，发挥作用有限。这也是20 xx年努力的一个方向。 3.客户投诉： 客户平均每天投诉3次，批退品质事故频频发生。明年将会以客户占投诉次数或者批退来统计，这会更好的体现我们的产品品质状况. 4.客户一次验货合格率： 客户验货合格率平均为90.11%不良主要缘由是电气与外观始终

12、不能满意要求所致。，所以在20 xx年管理评审时提升目标到95%，这将会成为今年的主要目标，全力达成。 另外考虑到，综合品质成本考虑，我们会实行平缓的放宽外观标准，在不让客户察觉的状况下渐渐回归产品的正常要求水平。 5.QA一次验货合格率： QA验货合格率为92%，较去年有很大的提高。这与公司领导支持的一系列改善是分不开的。从效率提升，历史遗留问题的不断跟进和处理，工程部，生产技术，选购，QA都做出了相应的贡献。 6.过程合格率： 过程综合合格率为93.2%，虽然效果不是很明显，但这也正体现了过程力量的提升，体现了我们IPQC、FQC的价值，也是提升QA验货合格率和客户验货合格率的前提，是重中

13、之重。 7.来料检验合格率： 来料检验合格率为97.11%，主要缘由是注塑不良。 一、存在的问题（本部门在工作过程中存在或阻碍部门、公司进展的主要问题）内因：由于部门人员质素参差不齐，给管理上带来肯定的难度。以及大多呈现偏内向性 格的特点，再加之专业力量质素水平整体不高，造成了与其它部门沟通解决问题时效果不抱负，这是我们自身必需克服的问题。再加之我的阅历尚浅，信任这一切在20 xx年将会有不错的改观。 外因：第一，公司产品种类多，批量小，以及产品生命周期短，给品质管理带来了肯定的难度；其次，人员品质意识不高，未做到全员参加，发生品质问题就认为是品质人员该解决，而与己无关，这样的品质意识亟待提升；第三，供应商杂，质量管理水平不高，物料问题多，这也给品质管理带来了肯定的困难。第四，程序文件以及职责不熟识，这也是公司管理水平的一种体现，所以让全员都熟识标准的作业流程，将会是今年工作的一个重点。 二、20 xx年部门努力的方向方案纲要（该部新一年的工作重心支配指引） 针对过去一年的品质工作总结，从以下几个方面来提升品质水平。 1.贯彻品质理念，提升品质意识： 贯彻品质理念，提升品质意识，我们实行加大培训的力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。 2提升品质专业技能力量： 培训QA内部员工，提升整体的品质学问水平，以及