矛盾纠纷调解简报

1、矛盾纠纷调解简报.矛盾纠纷排查工作汇报材料怎么写通过全面深入开展矛盾纠纷排查化解工作，能使群众反映的合理诉求 和实际困难得到解决，影响社会和谐稳定的突出矛盾纠纷得到化解， 从源头上预防和化解突出矛盾纠纷的工作基础得到夯实，排查化解矛 盾纠纷的长效机制基本建立，保持信访总量，使群体性事件持续减少。 应着重从以下几方面入手：一、强化措施，深入排查影响社会和谐稳 定的突出矛盾（一）排查重点。从单位的实际出发，把以下几个方面 的问题做为排查调处的重点：土地承租、财务公开、区收区支、风险 理赔、各种救济等群众反映敏感问题全部做到公开。（二）明确责任。对排查出来的矛盾纠纷，及时进行解决。民事纠纷调解工作中

2、，调委会充分发挥其作用，以预防为主。做好调 解工作，可使社会稳定，避免不少民事纠纷的扩大，真正发挥了调解 组织在社会治安综合治理工作中的第一道防线作用。二、多措并举，综合治理，集中化解各类突出矛盾纠纷。 （一）切实 加大矛盾纠纷调解工作力度。高度重视和充分发挥调解工作在化解矛盾纠纷中的重要作用，着力构建党支部领导，人民调解、行政调解和司法调解三种手段相互衔接配 合的大调解工作体系。（二）切实解决群众合理诉求和困难。高度重视，认真梳理群众反映强烈的诉求事项， 对法律和政策有明确 规定，而且能够解决的，落实责任单位，限期督办解决。对暂时不具备解决条件，可以逐步变通解决的，做好面向群众的沟通工作，取

3、得 理解和信任。.矛盾纠纷排查工作汇报材料怎么写通过全面深入开展矛盾纠纷排查化解工作，能使群众反映的合理诉求 和实际困难得到解决，影响社会和谐稳定的突出矛盾纠纷得到化解， 从源头上预防和化解突出矛盾纠纷的工作基础得到夯实，排查化解矛 盾纠纷的长效机制基本建立，保持信访总量，使群体性事件持续减少。 应着重从以下几方面入手：一、强化措施，深入排查影响社会和谐稳定的突出矛盾（一）排查重点。从单位的实际出发，把以下几个方面的问题做为排查调处的重点：土地承租、财务公开、区收区支、风险理赔、各种救 济等群众反映敏感问题全部做到公开。（二）明确责任。对排查出来的矛盾纠纷，及时进行解决。民事纠纷 调解工作中，

4、调委会充分发挥其作用，以预防为主。做好调解工作， 可使社会稳定，避免不少民事纠纷的扩大，真正发挥了调解组织在社 会治安综合治理工作中的第一道防线作用。 二、多措并举，综合治理， 集中化解各类突出矛盾纠纷。（一）切实加大矛盾纠纷调解工作力度。高度重视和充分发挥调解工 作在化解矛盾纠纷中的重要作用，着力构建党支部领导，人民调解、 行政调解和司法调解三种手段相互衔接配合的大调解工作体系。（二）切实解决群众合理诉求和困难。高度重视，认真梳理群众反映 强烈的诉求事项，对法律和政策有明确规定，而且能够解决的，落实责任单位，限期督办解决。对暂时不具备解决条件，可以逐步变通解 决的，做好面向群众的沟通工作，取

5、得理解和信任。.关于如何有效化解矛盾纠纷的思考党的十六届六中全会指明了方向，要求我们始终保持清醒头脑，更加 积极主动地正视矛盾、化解矛盾，最大限度地增加和谐因素，最大限 度地减少不和谐因素，不断促进社会和谐。下面，笔者就如何有效化解矛盾纠纷作一些探讨。在新的形势下，面 对经济、社会、政策、思想观念等方面的不断变化，探索如何化解矛 盾纠纷的有效途径和怎样提高矛盾纠纷调处化解能力，已成为当前经 济社会发展和解决突出问题的迫切要求，如何有效化解层出不穷的矛 盾纠纷，这是摆在我们党政领导面前的重大课题。最有效的途经就是要加强组织领导，健全完善制度，创新长效机制， 充分发挥乡村人民调解委员会的作用， 整

6、合各方面力量，综合运用经 济、教育、行政、法律、政策等多种手段化解矛盾纠纷、调整利益关 系，努力维护和促进社会的和谐稳定。一、要加强领导，健全制度， 创新和完善矛盾纠纷排查调处的长效机制（一）认真落实社会治安综 合治理及维护社会稳定领导责任制，层层签订目标管理责任书 ， 加强防范工作责任落实。严格落实社会治安综合治理一票否决制，严格执行矛盾纠纷排查调 处十项制度，建立受理登记、按期办结报告制度，力求做到早排查、 早发现、早报告、早调处、早解决，防治漏调失控，造成矛盾激化。（二）全力做好边界稳定工作 要牢固树立边界稳则全乡稳，边界安则全乡安的思想，着重实行周边 关系联谊、工作联动、情报联通、矛盾

7、纠纷联调、治安联防、文化联 办、责任联究等七大工作机制，依法妥善调处涉及边界及其它生产生 活的矛盾纠纷，确保边界和谐稳定。（三）建好六项工作制度。一是要建立定期研究制度。对今后涉及到边界、安全生产、民生保障、 社会稳定、草原土地水事、邻里团结、家庭矛盾纠纷、农牧民打工工 资拖欠等方面影响乡村稳定的问题都要进行预测分析，研究防范措施,解决工作中存在的问题。二是要建立定期排查和挂牌督办制度。 村级要坚持每月、乡级要每季 度召开一次治安形势分析暨重点矛盾纠纷交办会，对排查出来的重大 矛盾纠纷实行层层挂牌督办。三是要建立公开接访制度。乡村每周确定一名领导实行公开接访，公 开接待来访群众、受理涉法涉诉信

8、访案件，从而形成上下畅通的信访 渠道。四是要建立民情访视和信息报告制度。村干部、驻村干部和综治信息 员通过走村入户，及时发现存在的不稳定因素，以民情报告单的形式 逐级上报，设立台帐，挂牌销号。五是要建立联动调处制度。对涉及重大矛盾纠纷整合力量进行调处，形成联防联调联动的大调处机制。六是要建立责任查究制度。对矛盾纠纷突出、排查调处不利、造成严 重后果的，要严肃查究责任。（四）创新化解矛盾纠纷的长效机制。依托便民服务代理中心（室、点）、建立乡综治中心（矛盾纠纷排查调处中心）、片综治室和村矛盾 纠纷调解室，构建乡综治中心（综治、司法、派出所、计生站、国土 资源所、民政、社保、安检等）片综治室（便民服

9、务代理室）村委会 调解委员会（调解室）的三级矛盾纠纷排查调处网络，形成矛盾联调、 治安联防、警务联动、问题联治、平安联创的大综治工作格局。前提是要制定完善好便民服务代理中心（室、点）、工作规范和 社会治安综合治理联动工作机制实施方案，严格落实好信访工作首办（问）责任制、四定三包（定领导、定措施、定时间、定责任， 包调查、包处理、包稳定）责任制和五个一（一个问题、一名领导、 一套班子、一个方案、一抓到底）的工作要求，真正把责任落实到村、 到单位和人，明确包案领导，落实专人负责，认真办理，切实抓好协 调落实，真正做到件件有着落，事事有回音。二、要整体联动，规范 运作，努力搭建人民调解工作的平台（一

10、）人民调解委员会是我国基 层解决人民内部纠纷的群众性自治组织， 在及时发现纠纷，迅速解决 争端、防止矛盾激化，预防减少犯罪，法制宣传教育等方面发挥着积 极的作用。所以，要建立以乡调委会为纽带，以村调委会为基础，以便民服务代 理中心（室、点）为依托，上下贯通、左右衔接、统一指挥、密切配 合的立体防范调处体系。通过整合各种力量资源，形成党政统一领导， 综治牵头协调、各级组织积极配合、综治中心具体运作、职能部门共 同参与的工作机制，使人民调解、行政调解、司法调解相互贯穿、相 互渗透。遇到纠纷时，既是调解员又是司法宣传员，群众容易接受，同时签署 的调解协议也具有法律效力。（二）加强人民调解员队伍的法律

11、、法 规和业务培训，提高人民调解员的业务能力。在调解过程中，坚持情理法多管齐下：以法服人、以情动人；向当事 人解释相关法律、政策的规定；结合纠纷的情况，阐明道理，促使当 事人相互理解，从多角度促成当事人达成调解协议， 使得大量的信访 问题和矛盾纠纷在依法调解中得到解决； 矛盾争议在和风细雨调解中 得到化解；民间恩怨在耐心细致调解中得到和解，这些成为解决信访 问题和化解社会矛盾纠纷的主要途径。三、要把握原则，注意方法， 有效化解各种矛盾纠纷1、深刻认识矛盾纠纷，做到三个弄清。一要弄清矛盾纠纷的态势。即弄清矛盾纠纷的新老大小、个体群体、 涉及范。4,农村矛盾纠纷调解技巧农民群众因生产生活引发的矛盾

12、纠纷，历年来是农村社会稳定的重要 因素。农村社会矛盾纠纷逐步由传统型、单一型的家庭矛盾、邻里矛 盾、个人与集体矛盾、自然人与法人之间的矛盾向多元型、复杂型的 经济矛盾、权益矛盾演变，呈现出矛盾数量多变，范围扩展，跨时较 长，涉案人之多，情况复杂的态势，这使得矛盾纠纷调解难度增大。作为农村社会矛盾排查与调处，面对现阶段矛盾纠纷的复杂情况，我 们要冷静分析形势、找准矛盾纠纷的突破口，寻找解决矛盾纠纷的方 法。我认为农村现阶段矛盾纠纷排查要坚持“一个基础”把握好“三 个关键”，既坚持以客观事实为基础，把握以法律法规为准绳，以真 情感化为轴线，以灵活多变的调解技巧与策略这三个关键。坚持“一 个基础”就

13、是矛盾纠纷调解时要坚持以客观事实为基础，坚持唯物主 义哲学思想，尊重客观事实，实事求是。我们在调解矛盾纠纷时，首 先要掌握纠纷的真实情况，了解事实的来龙去脉，只有这样，我们对 矛盾纠纷的调解才能做到有据有依，才能很好地把握法律尺度和调解 方向，才能在此基础上进行客观公正的分析和调处， 坚持以客观事实 为基础是我们调解矛盾纠纷的前提。3月份，我们调处了一起行政接 边地区水源纠纷，受理此纠纷后，我们对案情没有深入调查的情况下 就进行调解，致使无功而返。后来，我们对纠纷情况作了深入细致的 调查，走访了知情群众，掌握了事情的来龙去脉，并认真做好笔录， 用客观事实来说话，调解起来就比较得心应手。在铁的证

14、据和事实面 前双方当事人只能尊重事实，接受了我们的调解，因此，我们成功而 圆满地调处了这起三十年余来一直没有处理好的接边地区水源权属 纠纷。把握好以法律为准绳，就是在调解中要严格依据有关的法律法 规，同时要结合乡风民俗，村情民俗，做到公平、公正、公开。一起 矛盾纠纷出现后，首先要了解案情，其次要给矛盾纠纷定性，看属于 何种矛盾纠纷，需运用涉及即此法律、法规，结合当地的乡风民俗， 村情民俗给当事人讲解清楚，让他们遵纪守法、尊重民俗，只有这样， 他们对我们矛盾纠纷调解的意见才容易接受和理解。把握好以真情感 化为轴线，就是在调解中要把以人为本、以理服人、以情感人贯穿始 终。我们在调解各种矛盾纠纷时要

15、主动为当事人着想，真心实意地做 好当事人的说服劝导工作，俗话说：“精诚所至，金石为开”，只有 真情付出才能得到真心回报。年初我们受理了一起遗弃老人的矛盾纠 纷，老人常某已70余岁，生有三子都已成家，生活条件都一般，日 子过的还可以，但就是老人无人赡养，当事人对我们讲述：他们的三 个儿子，大儿子早年读书，毕业于大理师范，在某单位工作，其余二 子由于当年经济条件差，加之老伴又死得较早，经济上无能力负担， 没有继续读书上学，因此在家务农，二兄弟都认为父亲培养了大哥成 才理应由大哥赡养，而且对赡养问题大哥早读大理师范时就已承诺， 现在三个儿子都各说各有理，就是不愿赡养父亲。说到动情之处老常 泪流满面，

16、我们听后也为之动情，当时就安慰老人说；我们一定帮你 调解好此事。第二天，我们找到老人的三个儿子进行说服教育：“老 人养你们三个儿子不容易，现在你们都已做了孩子的父亲，总有一天 你们也会老，如果你们儿子像你们今天的所作所为， 你们作何感想？ 俗话说，羊有跪哺三恩，人有抚养之情。你们一定要清楚认识到赡养 老人不仅是报恩的问题，而且是法律所规定必须应尽的义务和责任， 法律明确规定，权力可以放弃，但义务必须履行。”经过一番语重心 长的劝导后，弟兄三人茅塞顿开，都表示悔意，并且当即表态，以后 三弟兄共同赡养老父亲，并不让此类事情在他们身上重演，当时，三 兄弟握住我们的手感动万分地说，你们真是我们的亲人，

17、让我们明白 了最基本的做人道理，看到你们司法工作人员如此善解人意， 我们真 是惭愧万分。随后，三兄弟搀扶着老人高兴的回了家。把握好以灵活 多变的调解技巧与策略，就是要在调解中讲究方法的多样性、灵活性, 因人而异，因势利导。矛盾纠纷调解工作是一项艰巨而复杂的工作。随着现行农村矛盾纠纷的日益复杂化和多元化， 社会矛盾调处工作要 与时俱进，不断探索和总结新的工作经验和调解方法， 在实际调解中 要灵活运用各种调解技巧，确保矛盾纠纷能顺利调处。今年 5月，我 们成功调处了一起伤害赔偿纠纷，事发后我们迅速介入此纠纷，并于 第二天召集双方当事人进行调解，双方当事人就赔偿金额谈到5000元差距时，调解陷入了僵

18、局，这时我们想起当事人一亲属在县城工作， 在兄弟姊妹几人中威望较高，且为人讲诚信，办事也公道。通过这种 特殊的关系来做工作就顺利得多，最后双方当事人达成了满意的协议， 均对我们调解工作较为满意。总之，深入推进社会矛盾化解，社会管 理创新，公正廉洁执法，有利于增强农村社会矛盾调处工作的透明度， 接受群众监督和社会评判，使司法行政工作人员在农村社会矛盾调处 工作中能够运转，预防了一些非正常事件的发生，确保了一方平安。希望对你有帮助。.如何做好矛盾纠纷调处工作的思考当前，随着改革开放的不断深入，各种利益关系发生重大调整，人民 的生产生活方式和思想观念发生了较大的变化， 民间纠纷的类型也发 生了深刻的

19、变化，各种矛盾纠纷不断增多，各种关系错综复杂，呈现 出了矛盾纠纷主体多元，成因复杂，调解难度日益加大，矛盾易激化 等特点，原有的调解工作机制已难以满足新形势对矛盾纠纷调解工作 的新要求。目前，社会矛盾纠纷排查调处工作已成为事关改革、发展、稳定大局 的重要因素，因此，建立和完善立足于基层的多元化矛盾纠纷解决机 制，使纠纷得以及时、便捷、公正、妥善解决，对于社会稳定、促进 经济与社会的协调发展意义重大。同时，矛盾纠纷解决机制的多元化 在一定意义上起着优化和合理使用司法资源、保护司法、促进社会可 持续发展和纠纷解决机制生态性平衡的作用。一、当前社会矛盾纠纷产生的原因我国计划经济向市场经济的体制性 转

20、换，促进了经济社会的飞速发展，同时也带来了思想领域、经济领 域、政治领域的深刻变革，带来了人们思想情绪的波动和利益格局的 巨变，各种社会矛盾进入了高发期。社会矛盾的凸显，既有客观因素 也有主观因素，既有经济因素也有政治因素，还有国内因素和国际因 素，是多种因素共同作用的结果。无论什么样的社会，什们样的年代，主观因素都是社会矛盾纠纷产生 的直接原因。如个体对物质、利益的占有欲；个体对事物偏激的喜好； 不断发展变化的个体需求的不满足； 社会道德天平失衡；不患贫而患 不均；争强好胜；情感好恶等等。客观因素是社会矛盾纠纷产生的根本性原因， 如经济社会发展的不平 衡；社会分配不均；新旧体制变革脱节导致主

21、体之间利益冲突等等。（一）经济社会发展不平衡随着改革开放的深入推进， 人民的生活水 平整体不断提高。但区域优势、潜力优势、中心城市优势等等的开发与发展，随之导致 区域之间、城乡之间、各阶层之间的贫富差距越来越大，不少群众不 从主观和客观方面去找原因，“不患贫而患不均”，由“不均”而导 致心理失衡、失衡导致失控，最终导致了矛盾纠纷的产生。（二）人10 口资源与自然资源之间的矛盾我国是人口大国，也是农业大国。农业人口占总人口 70%在对社会资源，社会福利等公共产品占有方 面，城镇人口本身就比农村人口享有了较优厚的待遇， 而中国的人口 与计划生育政策、生育意识，城乡矛盾也较突出。以人口比例矛盾来 说

22、，目前一对农村夫妇普遍生育2个以上小孩，城镇夫妇只生育1个 小孩，少数城镇夫妇还不愿意生育，从而导致城乡人口比例越拉越大； 同时，农业科技的全面普及及土地资源、自然资源挖掘潜力越来越低， 引发农民人均收入的不断萎缩，农村劳动力的大量剩余，以就业、收 入为核心的利益冲突，在个人、群体、行业、家庭、社区、城乡、地 区以及彼此之间矛盾数量剧增，且纠纷的性质越来越复杂。（三）新旧体制转轨，社会控制系统的缺陷与失控任何体制的变革， 都会带动思想、经济、体制、政治以及相互之间的深刻变化，尤其是 当前市场经济的纵深发展，多元的利益主体共生，多种经济所有制并 存，加之社会诚信尚未完全建立，法制不健全，市场秩序

23、缺乏规范， 固有的各种弊病相继显露出来。如医疗秩序，一方面是国家花费大量 的人力、财力进行秩序整顿，另一方面是医疗价格居高不下，各种涉 及医疗卫生行业的“潜规则”在利益的驱使下屡禁不止，医患纠纷大 量频发。二、当前社会矛盾纠纷的特点从当前社会矛盾纠纷的整体状况来看，数量总体呈上升趋势，特点主要表现以下方面： （一）主体多元化随 着新的经济体制和经济秩序打破了旧经济模式和地区封锁， 建立了竞 争机制，各种利益主体应运而生。伴随各类主体的活动，矛盾纠纷在11 经济领域、政治领域、思想领域的发生日益增多。它不仅发生在公民之间，而且发生在公民、法人、非法人团体和组织 之间，甚至发生在政府、干部与群众之

24、间。由于经济发展的驱动、渐 进深入的改革、自上而下的法治化进程，导致基层矛盾纠纷不断增多。 从纠纷的主体看，基层矛盾纠纷的主体正向多元化方向发展。仅以农 民这一社会主体为例，随着阶层、群体的分化，传统定义上的农民分 化为农业劳动者、农民工、农民知识分子、个体劳动者和个体户、私 营企业主、乡镇管理者、农村管理者等阶层。（二）内容复杂化由于个体获取经济利益的不平衡性、差异性，矛盾 纠纷已由过去简单的“一因一果”，代之以“一因多果”或“多因多 果。查阅每一件矛盾纠纷的处理，我们会发现当前各种矛盾纠 纷产生的原因多种多样，各种成因交织在一起。往往既有历史因素、政策因素、经济利益因素，也有处理方法不当的

25、 因素；既有群众要求合理的一面，也有群众对党和国家政策不理解， 要求过高、不顾大局的一面。有的同治安、民事、刑事案件交织在一 起，有的经济、行政、政治因素交织在一起，有的不仅是一种社会现 象，还是一种不安定因素，如计划生育、征地拆迁、基层选举等，在 矛盾纠纷的此消彼长过程中，还关联其他诸多不稳定因素，其后果不 是涉及一个人或几个人的利益，而是涉及众多当事人的利益，增加了 当前矛盾纠纷的复。.矛盾纠纷调解的方法与技巧有哪些您好:12 面对面与背靠背相结合调解法有的矛盾纠纷争议的不是重大的利益，而是为了争面子、赌气，对于 此类纠纷，调解人员就可以先用“背靠背”调解法。调解人员分别做 当事人的工作，

26、待双方当事人的情绪稳定，意见接近时，再把当事人 叫到一起“面对面”地做工作，促使双方当事人相互谦让、心平气和 地进行协商，使纠纷得到圆满解决，从而避免情绪对立和吵闹等矛盾 激化的情况发生，提高调解的成功率。法制教育与道德教育相结合调解法在调解过程中，调解人员可以针对不同情况，适时对当事人进行法制 教育和道德教育，营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛 盾靠法的法治氛围，弘扬社会主义道德观念。通过法情并用，引导当 事人自觉遵守国家法律和公民的基本道德规范， 发挥法律与道德的双 重作用，唤醒当事人的良知，引导当事人化解矛盾。借用外力调解法调解人员还可以通过调查摸底，请出当事人佩服、对其有影响

27、力的人 来做当事人双方的工作，缓和当事人的对立情绪，引导他们达成调解 协议。一是邻里调解。在社会生活中，人们都是聚群而居的，相邻关 系密切而又重要，一家有事，四邻相助，所谓“远亲不如近邻”。因 此，遇到矛盾纠纷时，可有选择性地请邻里人员帮助进行调解，规劝 双方当事人以团结为重，做出谅解与让步。因为是邻居，平时又都很 了解，这种调解往往能起到事半功倍的效果。二是友情调解。友情调 解是指当事人发生纠纷时，调解人员可根据情况请一方或双方当事人13 的好友予以劝导、疏通及说服教育，使争议的双方当事人化干戈为玉 帛。三是联合调解。民间纠纷的情况复杂、牵扯人多、涉及面广，仅 靠一个部门调解往往力不从心，效

28、果不佳，在这种情况下，应邀请相 关部门的工作人员到场分头做工作，能够收到很好的效果。褒扬激励调解法民间纠纷调处方法很重要，说话要讲究方式，语言要讲究艺术，既不 能单刀直入，更不能五马长枪，要深入浅出，和风细雨。在实际调处 中，对当事人的优点和长处及时表扬鼓励，就是一种有效的方法。通 过表扬鼓励，寻找共同语言，缩短当事人之间的距离，调动他们的积 极性，激活他们的自信心和正面的兴奋情绪，堵住可能反复的退路， 从而使调解成功率得到提高。排忧解难调解法有些矛盾纠纷发生是因为当事人在生产生活中确实存在一定实际困 难，对于这类纠纷，调解人员要通过深入细致调查，找出症结所在， 切实帮助其解决困难。困难解决了

29、，矛盾纠纷也就化解了。迂回迁让调解法在矛盾纠纷调解中，调解人员要针对当事人的个性特点，因人因事采 取不同的方法进行化解。对那些说话尖刻、刺耳难听的当事人，调解 员不能感情用事、以怒制怒，说绝话、讲狠话，而是让他们把心里话 讲出来，把心里的积怨发出来，然后以静制动、以柔克刚，从而达到 调解效果。真情打动调解法14矛盾双方往往为一些鸡毛蒜皮的小事发生争执，事情本来并不大，为争一口气，互不相让，僵持不下，还有些矛盾双方当事人都想得到解 决，但却难以启齿。对这类型纠纷，调解人员要以情感人，主动和解、 对话调解、互谅调解。实践证明，这是调解家庭、夫妻矛盾的最好方 法。.如何村民调解矛盾纠纷“村官”虽然不

30、大，却要“上管天下事，下管鸡毛蒜皮”每天都会遇 到许多矛盾纠纷。因此，调处矛盾纠纷是村干部一项重要的经济性工 作，那如何调解各种矛盾呢？下面进行举例分析：1、如何处理家庭纠纷？首先要耐心听、细心观察、了解全面，其次 是要公平、公正合乎情理的处理问题，学会考虑不周留后遗症。2、如何处理宅基地纠纷？处理该类纠纷一定要秉公，一碗水端平，必要时可诉诸法律程序。在处理该类纠纷中，村委会就是要巧妙的抓 住双方都怕打官司、怕结怨的心态，因势利导，最终促成和解。村干部要实事求是，具体问题具体分析，有法依法，有理说理，灵和 应变。总之，要以维护村民利益为前提，要以为民服务为准则，要以 平息事端为核心，要以处理矛盾为根本，大事化小，小事化了，使矛 盾纠纷妥善处理，使村民生活安定健康，使各村和谐稳定。掌握和积累一些有效解决农村矛盾纠纷的方法和途径， 可以帮助我们 在实际工作中把一些棘手的矛盾纠纷进行化解， 因人而异，因事而异， 巧妙地利用这些工作技巧可以收到良好的效果， 做好农村矛盾纠纷调 处工作，可以为构建和谐社会奠定坚实的基础。15 处理矛盾纠纷的步骤和方法，在实际工作有一定的可操作性，虽