百货分店商场工程维修部服务规范

1、吉找百的百货分店制度汇编行政篇工程维修部服务规范为保证各分店所有公用设备设施能安全经济可靠运行，提高设备完好率和使用率，确保分店公用 设施整体结构完整，及时服务好用户，特制定本规定：.工程维修人员必须有严明的纪律性和高度的责任感，严格遵守公司的各项规章制度。.上班不准迟到早退，着装整齐清洁，工牌佩戴端正醒目，保持良好的精神面貌，不准留长发长胡。.坚守工作岗位，不准串岗，脱岗，不准闲坐聊天，不准睡觉和酒后上班，不准用对讲机交谈与 工作无关的内容，当班不准接打私人电话。.上班不准带无关人员进入设备区、值班房。.顶班、请假、调休要按规定报批，否则视同旷工。.按时交接班，交接班时设备保持完好，工具齐全

2、，记录清楚，交接清楚，不遗留问题。.服从工作安排，对下达的工作任务要按时完成，不准找理由一推了之。.不准私自向专柜收取维修费用，不准私自承接或变向承接装修工程，不准故意刁难，推诿，搪 塞专柜。.工作热忱，待人礼貌，敬业守纪，不准有骂人，打架的行为发生。.工作人员因玩忽职守，严重违反安全操作规程，造成设备损坏的，按设备价赔偿，情节严重者 交司法机关处理。.加强设备巡视，对设备存在的重大缺陷或隐患，应及时处理，凡因工作责任心不强，造成损失 或设备损坏的将从重处罚。.领取维修材料应按规定先填单，审批后方可领用，严禁私自使用工程维修材料或送人。.工程部保持设备及设备房间环境卫生，开关、仪表、控制柜无灰

3、尘，设备油漆完好、.按公司有关规定对员工违规进行监督和处罚.工程部服务做到真诚服务，文明施工，礼貌对待顾客。行政篇百货分店制度汇编行政篇设备保养责任制一、目的确保设备安全经济正常运行，提高设备的使用率和完好率，使设备能长期处于安全济运行状态， 加强工作人员的责任心。二、内容1,严格遵守设备保养制度、保养计划和保养操作规程。.所有设备的保养按辖区范围划分落实到人、挂牌、专人专责。.责任人对自己所辖设备应按时检查、保养，发现问题及时处理，每班巡视检查次数不得少于4次。4,熟悉自己所辖设备的性能及技术参数，发现设备存在的缺陷或隐患应及时处理及上报，并作好记录。5.重点设备应加强巡视力度，对不负责任造

4、成重大设备损坏的责任人将严肃处理。6,搞好设备保养记录及环境卫生。安全制度为了确保设备，人身安全，特制定本制度1,严格按照国家规定安全操作程序、规范进行操作。2,严格执行工作票制度，工作许可证制度，工作监护制度，操作票制度严禁无票、共票工作。3.严禁约时、电话停送电，遇紧急情况时，可先停电后补办票。4,停电检修作业时，应先停电，验电无误后再放电，安全接电线，装设遮栏隔板，悬挂标示牌。, 一切现场均须有安全措施，交待要认真，严格按安全规程办事。.工作人员有权拒绝违章指挥。7,严禁酒后工作。行政篇百货分店制度汇编行政篇临时用电管理规定为了规范用电，保证临时用电的安全经济运行特制定如下规定：一、目的

5、对临时用电进行管理，确保用电安全经济运行，防止意外事故发生，达到规范安全节约用电的目的。二、适用范围适用于设备、设施维修，施工用电，各类活动公共场所用电，专柜进行装修等临时用电。三、职责店工程部负责按有关规定审批，监督管理。一、临时用电计划申请.施工前提前3-5天，由施工单位根据项目和用电量，用电地点，用电时间，电压等级，向店 工程部申报临时用电申请计划表达式,待批准后方可用电。.临时用电计划申请表中，应列明所使用电设备的名称和用电总功率.工程维修部派人对其设备进行检查核实后用电方可接入茂业电网。.申请人应提供操作人员的上岗证复印件。五、内容1.凡施工所使用的电动设备、工具及电源线等器材，必须

6、符合国家有关产品质量规定和安全要求：1）店工程部按指定的地点经负荷开关接拨电源。并安装漏电保护开关，电度表，施工配电盘/表。2）临时用电架空时，应按架空线的规定铺设。3）临时用电导线不得私拉乱扯，横过马路及人行道时要用足够强度的钢管保护并固定不能随便 拖在地上。4）导线的接头应牢固，并包装足够的绝缘带。5）临时用电线路在送电前应用摇表检测绝缘电阻，符合要求后方可送电。6）临时用电线路在使用中应巡检，发现故障及时处理。7）临时用电完毕后经主管单位抄录电表计量、切断电源后及时拆除临时线路，并清洁现场。8）电动工具，临时照明线路应使用合格插头、插座，不能硬连接。9）临时用电的安装需由专业电工持证上岗

7、。2.施工限制2.施工限制吉找百的百货分店制度汇编行政篇1）不影响所在区域机电设备的正常运作。2）不超出供电负荷允许范围，不能超负荷运行。3）噪音很大的电动工具，严格按 深圳市住宅装彳管理规定 规定的时间执行，不能影响他人。严禁以下行为：1）严禁私自拉乱接电线。2）严禁超出设计负荷的用电量 ，未经申请和计划的用电量。3）严禁直接将电线插入插座的行为。店工程部权限1）店工程部有权劝阻或制止违章操作。2）店工程部有权对所使用的电动设备，工具随时进行检查。3）店工程部对不听劝阻的施工行为，可采取立即停止供电，以防事故发生，直到罚款。六、本规定与有关装修管理规定共同执行，互为补充。七、相关文件和记录临

8、时用电计划申请表。设备运行巡视规定吉找百的百货分店制度汇编行政篇为确保设备安全经济运行遵守以下规定：一、目的及时发现问题，解决问题，确保机电设备安全正常运行。二、适用范围适用于所有设备巡视检查一、职责.公司工程部制定设备巡视检查细节，各管理处工程维彳部依照进行.值班人员应按照规定范围内能解决的问题及时处理，不能及时处理时、及时汇报工程主管并详细作好记录.工程维修部主管每周检查巡视检查值班记录，并每周亲自对所属机电设备巡视一次，做到心中有数，及时处理存在的问题.公司工程部每季度组织巡检一次，公司每年组织巡检一次.四、巡检保养内容.照明设备，每天检查灯光照明是否齐全，如有缺损，急时更换维修 检查主

9、线路和开关各接触点是否紧固，是否发热，超出规定及时维修，对灯具白外观，照明和色调进行检查，进行必要的清洁工作.变配电设施-每小时进行1次巡检，将电压，电流，功率因数，电度表行度运行温度进行登记，并对变压器的外观，温度气味，声响进彳T观察检查各螺丝紧固的状况，如有松动应及时处理.纷排水消防水泵-每天进行巡视检查，记录声响，振动，电流,压力及运行温度，观察自动控制系统 是否正常，进水口有无异物堵塞.空气处理系统-每周清扫进风口的过滤网 1次检查各调节阀门的转动位置，发现问题及时解 决，每年检查风管的渗漏和保温情况，进行必要的维修保养.风机，盘管风机-按风机保养规程维护和保养。.空调水循环系统-按空

10、调水循环系统保养规定进行维护和保养。.空调冷却塔-按空调冷却塔保养规程进行维护和保养.冷却机组-开机后，详细记录运行数据，运行后每二小时记录一次，经常巡视检查外观及声响等发现问题请专业空调维修单位调试或在专业空调或在专业空调维修单位指导下进行调试.消防报警系-按消防报警控制系统保养 要求进行维护和保养。.如遇市电停电时值班人员应立即检查发电机组是否启动，没有启动则立即启动，保证直升电梯，事故照明供电，同时检查停电原因告诉工程主管。如确定是非本配电设备发生故障。立即供电送我百的百货分店制度汇编行政篇部内联系作出处理方案并实施。.如确定是运行过程中，分路开关跳闸，先查明原因，如一时查不出来，可试送

11、一次，若不成功 则不能再送，并报告工程维修部主核查原因，排除故障后才能送电。.系统和设备在运行或检修时，应挂上相应警示牌，严禁错误操作。.保持配电室的清洁卫生和干燥。交接班制度一、目的对交接班进行管理，确保工作的，交清责任是非。二、适用范围适用工程维修部连续作业的各班组。三、职责.公司工程部制定有关制定，管理处工程部遵照执行；.当班人员负责如实填写记录 ；.月末（或记录本）记满，班组负责将记满的记录本交管理处保管备查二、具体实施.交接班人员在交班前详细检查所辖设备的运行情况，安全措施，清点工具仪表和工作情况。.交接班人员作好清洁卫生工作。.交接班人员填写值班记录，如实详细记录本班情况和下班应注

12、意的有关事项。.交接班人员应在接班前 15分钟到班 作好接班准备。.接班人员仔细查阅交班记录，必要时到现场核对。.接班人员有妨碍工作的病症，醉酒或精神失常不准接班。.正在进行倒闸操作和事故未处理完善不得交班，在交班时发生异常运行情况时，立即停止交接班由交班人员负责处理，接班人员积极协助，当处理告一段落时，再继续办理交接班手续。.交接完毕，双方在值班记录本上签名。值班制度.值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗，如因工作需或特殊原因临时离岗，必须有符合条件的人式找百的百货分店制度汇编行政篇替岗，并交代离岗时间及去向。.根据操作规程及岗位职责的要求，密切注意所管设备的运行情况，按规定做好记录，按时巡查

13、， 及时发现事故隐患。.如出现设备故障，而当班人员不能及时处理，应及时报告。.值班答员接到报修时，应及时通知有关人员，安排人手前往维修。.所有值班岗位必须在规定值班时间安排合格人员值班，如需要调班，须经工程维修部主管同意。.值班人员在每天所有设备设施开启运行或停止运行时、作详细巡查待开启或停止正常为止。报告制度为使设备管理有序，确保设备正常安全运行，特制定本制度。下列情况报告班长.主要设备非正常操作的开停，调整及其他异常情况。.设备出现故障或停机检修。.零部件更换及修理。.运行人员暂时离岗。.维修人员的工作去向。、下列情况报告工程维修部主管.重点设备非正常操作的开停、调整及其他异常情况。.重点

14、设备发生或停机检查。.系统故障及检修。.重要零部件更换及维修。.工具、设备和配件、公共维修材料领用。.员工加班，调班，补休，请假。.与上级及外部的协调沟通联系。.、下列情况报告主任和公司工程部.重点设备发生故障或停机检修。.影响整体运行的设备故障或施工。.重点设备主要零部件更换及修理，外委维修。.系统及主要设备的技术改造。.员工一天以上的请假，班长以上员工的补休，换班。公共照明节能管理制度行政篇百货分店制度汇编行政篇、目的对公共照明进行管理，实现安全用电和节约用电。、适用范围适用于本辖区范围内的公共照明、职责公司工程部制定有关规定，工程部具体实施、工作程序.公共照明包括1）办工区域的照明灯；2

15、）地下室照明灯；3）消防通道照明；4）大门射灯；5）商场共用照明。.公共照明由店维修部维护保养1）检查导线是否松弛；2）检查导线绝缘是否老化，损伤，各控制开关是否完好；3）检查各接头是否牢固，紧密有无过热现象；4）检查支持手是否完整，松动；5）检查灯泡，灯管，灯具是否损坏；6）维修巡视人员巡视照明区照明情况和保安巡楼人员巡楼时反馈各照明区照明情况，发现常常不亮，昏暗.光闪等异常现象需产即排除；7）以上检查中发现的问题能处理的及进处理，处理不了的作好记录并上报；8）检查照明线路有否私拉乱接现象，有否穿安全防护管。.节约用电1）合理安排口明亮度，杜绝常明灯现象，对长期没有修复的长明灯追究责任人责任

16、；2）消防通道用节能灯和红外线感应开关。.消防通道和地下室应急照明应保证市电和应急电能随时互投。.爱护公共照明设施人人有责，损坏公共照明设施者加倍赔偿。行政篇百货分店制度汇编行政篇灯具更换使用制度、根据整个店灯具需要使用的总量及上月未使用完的库存，进行灯具的申购。二、在购回的灯具上做好日期标签，并进行质量跟踪，对在保修期内损坏的灯具，由灯具供货商免费更换。三、灯具更换时，必须要求楼层管理人员或专柜在灯具更换表格式上签名确认，并将表格上报财务作为扣款依据。四、参照灯具分布图，对每个月的灯具更换情况进行数据分析，汇总上报采购部。五、对工程装修整改期撤回旧灯具予以回收再利用。六、对仓库区重点防火区灯

17、具必须更换防爆，节能灯具。分店工程部工具管理制度一、工程部所有工具采取主管负责制，由部门主管对工具分配和管理。二、主管将小型工具分配到个人保管，做好登记，员工对工具的自然损坏以旧换新，丢失无故损坏照价培尝，员工岗位变动或辞职时必须将工具上交。三、部门公用工具外借时，必须做好登记，并由经手人签名确认，以便分清责任。借物人应以抵押 证件或现金，还工具时退回。四、工具必须爱惜使用，并做好日常的保养。五、如将公司工具不论以任何形式变为已有，除照价培尝外处以两倍罚款。百货分店制度汇编分店工程部电工值班制度百货分店制度汇编分店工程部电工值班制度行政篇一、严格遵守公司的各项规章制度。二、牢固树立“安全第一”的原则，认真做好本职工作。三、检查早间照明的开启情况，制止违规行为，节约用电度绝浪费。四、定时开启扶梯，发现问题后及时反馈给电梯公司，并跟踪电梯公司的维修保养情况。五、协助保安开市、收市，巡视各楼层配电箱及照明线路和空调效果，发现问题能处理的及时处理，不能及时处理的向领班汇报，确保设备安全。六、配合各部门进行维修，并给专柜进行一