老年友善医院创建资料汇编（医院老年友善医院建设工作实施方案）

1、 老年友善医院创建资料汇编医院老年友善医院建设工作实施方案根据卫生健康委开展建设老年友善医疗机构实施方案的通知要求，为进一步深化医药卫生体制改革，加强老年健康服务体系建设，促进我院老年医学发展，不断优化老年患者就医流程，提高老年患者满意度，切实增强广大老年人的获得感、幸福感、安全感，特制定本实施办法。一、指导思想以思想为指导，全面贯彻落实“健康中国”战略，积极应对人口老龄化，推动老年友好社会建设、优化老年人就医环境，提供老年友善服务，保障老年人合法权益，弘扬中华民族敬老、助老传统美德，大力提升老年人健康服务获得感、幸福感和安全感。二、工作目标利用两年时间(2021-2022年)在全院集中开展建

2、设老年友善医疗机构工作，推进医疗机构完善各项制度措施，优化就医流程和就医环境，全面落实老年人医疗服务优待政策，切实解决老年人在应用智能技术看病就医方面遇到的困难，不断提升老年患者看病就医满意度。2021年底达到市级老年友善医疗机构建设标准，争取2022年底达到省级老年友善医疗机构建设标准。三、组织机构1、医院成立老年友善医院建设领导小组：组长：成员：2、老年友善医院领导小组下设办公室主任：成员：领导小组办公室职责1）负责制定年度工作计划，把老年友善医院行动的工作列入全院工作的总目标，并组织实施。2）负责组织落实老年医院相关培训计划和新上岗人员培训计划。3）广泛宣传营造尊老、爱老、护老的老年友善

3、文化氛围，建立老年友善医院分级诊疗、规范管理的运行机制和激励机制，协调各方面的工作。4）组织督促检查各科室老年友善支持落实的工作。5）对老年友善医院工作每半年进行不少于一次的检查及阶段小结，每年进行年终总结。3、技术指导小组：组长：成员：临床各科室主任及护士长技术指导小组职责：1）负责不断优化老年人的就医服务流程，为患者提供综合评估服务，如进行能力评估、老年综合征评估、高风险状态评估和用药评估等，利用多学科整合管理团队为患者提供个性化、有针对性的医疗照护。2)建立实施连续性的医疗、康复、护理和安宁疗护服务的工作机制，更好地满足老年人躯体、精神和社会等层面的健康需求，切实保障老年人的医疗安全。3

4、)鼓励指导患者及其照护者积极参与到诊疗、康复和照护的全过程中。4)负责老年友善医院培训计划的具体实施及对培训学习效果的考核。5)负责检查指导老年友善医院随访工作，认真完成老年友善医院领导小组临时安排的各项工作任务。6)不断提升医院整体环境，配备适合老年人使用的设施设备。四、具体分工职责（一）医务科职责：1、负责制定本院老年友善医院工作计划，并组织实施。2、负责监督检查本院老年友善医院相关工作情况。3、负责制定适合老年医学服务特点的管理制度，尤其是老年综合评审、多学科整合管理、老年综合征和老年照护问题防护等方面的管理制度。4、建立持续改进的机制。5、负责组织进行全院老年友善医院培训和新上岗人员培

5、训。（二）护理部职责：1、督促检查各科室、老年友善医院技术指导小组支持组织的工作。2、负责监督指导为患者提供个性化、有针对性的医疗照护的执行情况。3、负责安排护理队伍进行安宁疗护的培训学习。（三）对外联络办职责：1、引导老人就诊、检查、取药。2、制定长期招募志愿者计划，提供志愿者服务（四）院感科职责：1、对有关预防和控制医院感染管理规章制度的落实情况进行检查和指导。2、对老年患者感染病例及其相关危险因素进行监测，分析医院感染危险因素，及时反馈科室，针对导致医院感染危险因素，提出预防与控制措施并指导实施。3、手卫生规范执行情况提供指导。（五）后勤保卫科职责：1、配合医院老年友善医院建设，对基础设

6、施及病区环境进行改造工作。2、按照老年友善医院标准做好无障碍设施的维护修理工作。（六）宣传科职责：1、制作标识、标牌、宣传展板、壁报等方式落实老年友善文化相关宣传工作，营造老年友善文化氛围，利用医院大厅LED信息屏进行宣传。2、负责制作无障碍服务设施标识系统。3、利用公众号等信息化手段扩大老年友善医院影响范围，组织社区宣教工作。（七）各临床科室职责：1、负责老年患者各项评估相关工作，向老年患者宣传相关知识，指导个性化有针对性的医疗照护。2、负责满足老年人的医疗和照护全方位服务需求，建立起生物-心理-社会-环境的老年友善服务模式。3、负责实施连续性的医疗、康复、护理和安宁疗护服务的工作，满足老年

7、人躯体、精神和社会等层面的健康需求，切实保障老年人的医疗安全。五、建设内容及标准老年友善医疗机构建设分省级老年友善医疗机构建设和市级老年友善医疗机构建设。建设内容具体参见湖南省老年友善医疗机构建设标准（试行）（附后）。老年友善医疗机构评价采取百分制计分方式，医疗机构评价总得分80分，即可评定为市级老年友善医疗机构；得分较高的，由市级择优推荐，经省级复核评定为省级老年友善医疗机构。六、工作要求（一）高度重视，重在落实。各科室要高度重视老年友善医院工作，各科室主任、护士长要及时全面向全体员工培训，做到全员知晓率100%，将此项工作列入重要议事日程。同时要将此项工作与创建文明城区工作相结合，明确责任，分解任务，落实到人，确保各项创建指标达标落地。（二）加强考核，健全机制。坚持问题导向，对照老年友善医院标准认真梳理，及时发现问题分析原因，制定切实可行的工作方案，扎