个人的刚做工作总结报告

1、个人的刚做工作总结报告个人的刚做工作总结报告跨越到陌生行业，即便热情如我，依然难免茫然，默默告诉自己,这是机遇也是挑战，市场销售工作总结。唯一可做的便是专注一颗心，观察、探索、学习、酝酿，在付出中收获，在艰难中成长。面对领导每一次的赞扬认可，每一句建议和批评，还有同事们热情的笑脸、帮助的双手，止不住的心怀感恩。尊敬领导、善待同事，虽然我用最快时间融入了这个年轻的集体，但期望在工作上用最短的时间成熟和独当一面，却变成了我夜不能寐的原因。我将这5个月的工作一一回顾，虽然难免挂一漏万，依然期望借总结的镜子看清来时路，让未来更顺畅而圆满。一、公市场方面：通过固有资源吸引了一定的储蓄，参加了分行举办的几

2、次知识培训，平常注意向领导学习和客户谈判的方式;在配合同事完成调查报告的过程中了解其写作要点和方法;也在出差时向有经验的同事学习如何对客户进行贷前实地考察。虽然对公这个领域对我来说稍显复杂，但是我在慢慢的接触中也有了一定的了解和熟悉。在对公方面对自己满意的地方是学习理解新鲜事物较快，和客户的交流上顺畅，通常能给客户留下良好的第一印象。不足的地方则是缺乏持续对专业上的学习和研究，维护客户缺乏经验。接下来我计划加紧时间多阅读有效的书籍和案例、和对公市场部门的同事和领导多外出实地学习，经由过程实例积累对公的整套系统的经验，随时关注利用身边资源、注意积累优质客户，以及学习如何有效的维护客户。二、零售业

3、务方面：零售业务方面是我比较感兴趣的一个范畴，同时也是我重点发展的方向之一，工作总结市场销售工作总结。在学习零售的.主营业务的同时，紧密跟随领导的理念积极开阔营销思路。首先从自己善于同时也是喜爱的活动筹谋入手，负责聚宝堂美术馆的活动相关事宜，在领导的支持、同事的帮助下聚宝堂美术馆揭幕活动和吕石双人联展活动成功的落幕。近期活动效果显现开始渐渐的走向赢利模式也给了我很大的鼓励，增加了我的热情和冲劲。其次随时注意补充新鲜思路，积极关注扩大和与银行主营业务相关的多种其他平台，希望能最大水平的扩展银行功用、丰富种类，针对支行的客户特色来制定更多的需求点，经由过程各种不同方式的周边活动来增进主营业务量的增

4、长，如最近在筹备中的先锋书店合作事宜和李啸书法欣赏讲座。在零售方面对自己满意的地方是有开拓业务的热情，并且在促销活动方面有一定的经验，时常有思路和灵感。不足的地方则是在和合作方谈判的过程中缺乏经验，有时立场不敷坚定，有时技巧不敷成熟，但是随着在对领导谈判方式的观察学习中我也有所提高，相信这个不足可以在不久的将来改进完善。下半年的计划是跟进各种活动的点、线、面的交叉执行，稳打稳扎的做好每一次活动，总结和核算好每次的成本和收益，利用网络扩展支行的宣传影响，定好目标步步为营。三、办公室工作方面：办公室工作也是我非常乐意从事的部分。一来由于个性喜欢收拾整顿流程达到事务井井有条的目标，做事比较细心，也有

5、一定的生活经验，比较适合做这部分的工作;二来现在办公室的工作分成了几块零碎部分落实到几个人身上，而这几个岗位上的人都满负荷工作，办公室工作的专心造成他们的负担。同一个任务有时候几人交叉劳动，有时候一个事情因为几人负责最后反倒变成无人负责的情况。目前我已经接手了部分办公室的事务，希望接下来能逐渐全方位的接替，做好内勤的支持和协调工作，让外勤的同事能更专心外勤，也为领导分管一些琐碎的责任。办公室的工作固然琐碎，但是在我的理解里面，一个好的从事办公室工作的人对于一个集体就像是润滑油对于一台机器一样，在行政上、生活上提供支持，让机器运转的更顺畅，让集体相处更融洽、工作效率更高更事半功倍。话务员年终个人

6、工作总结报告范文嘟。嘟。“您好，号为您服务，请问您要咨询些什么？”、“您好，请说”诚信、热情的接电话是我们每个话务员的职责。每个电话对我们来说都是咨询、投诉、报修和意见。事情与条件各不同，所以每个客户我们都要认真的对待，由此可看出公司的形象、文化与尊严；也可看出工作人员的工作态度与认真否？我为创建作什么，我在创建中作什么，我该怎么作？我作话务员的时间不长，跟很多老手相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的程序。在刚上xx平台的时候，凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了语音平台的操作和处理

7、流程外，还更深一步地了解到xx设备的整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。然而95598号作为一个大众服务窗口，我作为一名普通的客户服务代表，除要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行相同、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、相同技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些根蒂根基业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、相同技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味

8、，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和相同能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，经由过程网上学习相关服务、相同技巧，并将其运用到服务工作中去。新系客服诚信服务，海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或“创造”顾客；服务得不好可以失去或“覆灭”顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为客服中心的一名普通员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他“满意窗口”的先进经验，取他人之所长补己之短，使在客服中心的我不断茁壮成长。以“树大众满意窗口号”为旗帜，“您的满意，是我的追求”为

9、行动口号，坚持贯彻“以大众为中心，以市场为导向，以大众满意为目标，把优质服务工作做得有声有色。自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民大众办实事、做功德；以客户为中心，不断提高服务质量；保证把“请”、“您好”、“请问有什么可以帮助你”、“请问办什么业务”、“请稍候”、等十九个文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务“禁语”；以微笑服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。同时，注重各项规章制度的贯彻落实，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。内强素质，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的要求，坚持经常性地利用上班后时间组织业务知识学习，展开岗位大

10、练兵活动，不断提高自己业务技能水平。同时，做好对新同志的“传、帮、带”工作，力求大家共同进步。自身素质不断提高的同时，也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。在与来电人的开始几分钟交谈中，我全神贯注倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意义，要抓住问题中心，尽可能制止多讲可有可无的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系，为正常的工作状态保驾护航。还要做功德后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户破除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。在不断的学习中，我发现自己的生活充实了很多，也精彩了很多，原

11、来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了很多机会。所以在新一天，我要再接再厉，作得更好。日子过得真快，一眨眼的工夫，我不知不觉已在xx客户服务中心忙忙碌碌的工作了一年多。回首回头回忆过去，展望未来，回顾这一年来的点点滴滴，取他山之石，对于我而言，没有最好，只有更好。初中教师个人工作总结报告范文我是XX年9月份出于一个偶然的机会， 来到南安二中任教的。 两个学期以来， 在领导和同事的帮助和指导下， 在自身的努力下， 不断克服自己的弱点， 摆正自己的位置， 在教学上， 在其它工作中， 都有明显的进步。 特别是本学期担任理科五版

12、班主任和五六班的语文任课教师， 圆满充分地完成了教学任务， 并以不拘一格的教学和考试方式创办了晨曦文学社的一个典范。我开学伊始就给自己下定了一个目标， 要竭尽尽力演好班主任和语文教师这两个角色， 经过数月的辛勤栽培终实现了既定目标。 固然在教学过程中， 由于经验不足， 以及自己的急躁情绪， 也曾出现了一些问题， 但总的来说， 无论是教学方案，照旧教学效果， 都是成功的。 这几个月披肝沥胆， 呕心沥血的工作获得了师生的一致认可，自己在教学方面的努力是有口皆碑， 众目睽睽的。如果一定要由自己说出长处的话， 我可以举出以下几点：一、 治学严谨。 本学期我自从担任任课教师以来， 深感教学经验不足， 我

13、为了尽快进入状态，抽出大量时间听了本校几位老教师多节课，吸取他人长处为己所用。固然我不是计算机专业毕业， 但由于自己刻苦钻研， 在计算机应用有较深刻的理解， 并在运用中积累了丰富的经验。 即使如此， 仍深感水平不敷， 经验不足， 从一开学， 我就开始多方搜集材料， 为学生准备了大量的学习资料。 自己定阅了数种报刊并经常借阅书籍， 开阔视野和拓宽知识面。 对待教学过程中出现的问题决不放过， 特别是在学术方面， 一丝不苟， 精益求精， 并且对待课程中自己不熟悉的地方， 虚心向他人讨教。二、 工作态度认真， 对学生极端负责。 固然按照教学大纲， 我每周只负责教5课， 但实践上， 早就大大超越了要求。

14、 我对后进学生的补课， 更是不遗余力。 力争使学生学得更扎实， 更牢固 。我在教学过程中， 能够敏锐地观察学生的学习情况 ，并迅速找出解决问题的方面， 因势利导， 因材施教， 不循规蹈矩， 墨守陋习。 同时，注重学生整体素质的全面发展， 并在平时和考试中都严格要求学生， 有时达到了苛刻的水平， 学生一开始啧有烦言， 尽管如此， 我并不因此而放松对他们的要求， 为了把后进学生的成绩提上去， 苦心孤诣， 绞尽脑汁， 想尽了一切办法。 并为此付出了大量的精力。 对于不是本班的学生， 我也采取了一视同仁的态度， 一旦有其它班级学生提出要求， 照样热情辅导， 提供复习材料三、 对待上级指定的任务， 积极

15、完成， 速度快， 质量好， 不讲条件， 不提要求。任劳任怨， 体现了一个人民教师良好的工作风格和道德风范。 每当接到领导下达的任务， 我总是不折不扣地完成， 并能虚心听取他人的批评意见， 对自己的不足加以改进。四、 最后一方面， 就是我以与众不同的方式对待工作和周围的人群， 我的独特的个性和处世准绳以及不同寻常的思维方式， 从某种角度来说， 也为语文组带来了一股新鲜空气， 在我的带动下，语文组其它人也自觉不自觉地加快了前进的脚步， 我无意中为语文组的教学提供了一剂良好的催化剂。当然， 衡量一个教师的标准是多方面的， 就是要象学校对全体教师的要求的那样： 教师无小节， 处处为楷模。 在道德品质方

16、面， 我觉得自己问题不是很大。毕竟我是一个受过高等教诲，并且自认为是一个训练有素的， 有良好修养和基本技能的同龄人中的佼佼者。 在政治上， 基本上能够保持和党中央高度一致， 在思想上， 时常以爱国主义和共产主义觉悟要求自己， 用名人的事迹和名人名言激励自己， 使自己在道德品质方面没有任何过失， 也没有给任何人在这方面留下可以指摘的余地。 唯一一点就是自己由于长期受到各种浪漫主义的文学和艺术的熏染， 使自身的外在表现过多地呈现浓厚的浪漫主义色彩和理想主义色彩， 有时显得与目前的现实社会格格不入今后的目标是：一、 在工作中更加严格地要求自己，而不是停滞不前， 自以为是。二、。 谦虚谨慎， 戒骄戒躁。 在工作中， 虚心学习同事的先进教学经验， 见贤思齐， 从善如流。 主动与同事搞好关系。 言语谨慎， 举止得体， 处处以一个人民教师和警察