电子商务专业能力和水平的探索

1、电子商务专业水平和水平的探索1、校园信息服务平台特色综合使用各大网络平台大学校园信息服务平台综合使用各种网络平台（如淘宝网店、微博、 微信、飞信、QQ组、阿里旺旺等），与同学们实行互动交流并对校 园信息平台实行广泛宣传，符合在校大学生的消费行为及特点。淘宝 网店可用于团购信息发布，阿里旺旺、QQ1成为客服工具，微博可成为收集大学生需求的主要线上工具，并提供与大学生互动的场所，微 信及飞信除了能够接收订单，还能够对大学生实行客户关怀，增强情 感联系。以班级或宿舍为单位实行收集信息、实现免费送货信息员深入班级、宿舍了解大学生在不同时段的需求，并收集相关需 求信息，再结合渠道资源推出有针对性的服务项

2、目，服务于大学生的 生活、学习、个人提升需求，并实行免费配送到宿舍或指定地点的服 务，为大学生提供物美价廉、体贴周到的生活、学习用品及教育培训 服务。为大学生走向社会，寻求社会实践机会提供平台大学生可将自己的社会实践的意向告知信息服务平台，校提升电子商 务专业学生实践水平和教师实践教学水平的探索一一基于福建江夏学 院校园信息服务平台的运营文/马莉婷外企业可将人才需求信息提供 给信息服务平台，由平台实行企业资信认证与信息过滤，筛选出可信 并有价值的信息体现在微博、QQ组中，并通过微信、飞信实行被许 可的群发，实现大学生实践就业的需求与校外企业的用人需求的对接， 更好地服务于大学生的社会实践，并为

3、提升本校的就业率作出贡献。2、校园信息服务平台构建的步骤前期准备1、团队分工。团队分工合作，分为信息管理部、商品开发部、仓储 管理部、财务管理部、运营部、市场部六个部门。团队每位成员负责 一个部门，主管统筹全局，协调各部门事项的展开，并定期实行岗位 轮换。2、网络平台构建。综合使用各大网络平台（如淘宝网店、微博、 微信、飞信、QQm、阿里旺旺等）实行信息发布，与同学们实行互 动交流并对校园信息服务平台实行广泛宣传。3、市场调研。通过线上问卷星发放问卷及线下信息员深入各班级和宿舍调研了解的方式，了 解大学生生活、学习、教育培训、社会实践各方面的需求。4、确定货源。通过指导老师的协助以及团队的努力

4、，走访批发市场，货比三家， 确定货源提供商。与厂商商议，团购数量充足，愿意将物资送到学校， 再由平台发送。5、宣传推广。赠送印有平台LOGO勺小礼物（如书 签），宣传提供服务的各种渠道及联系方式。在食堂门口和各宿舍楼 下张贴海报，在生活区设立咨询点，举办现场小型活动）。在微博、 微信上发布视频、图片，展开有奖转发的活动。平台运营1、服务项目（1）实物团购学习生活用品、特色零食推荐、宿舍成员 理发服务及统一用品、书籍等。（2）生活服务周末或短假期旅游团购、 联系运动爱好者、农家乐等。（3）教育培训考证、学烹饪、学交谊舞、 学调鸡尾酒、学拼盘、学插花等。（4）社会实践兼职、义工、支教、 植树、骑车

5、环保出行宣传等。（5）为商家提供宣传平台向商家收取一 定的宣传费，用于平台建设、推广及公益事业。2、服务方式（1）每周推出特色项目团购（比如吃喝、玩乐、教育培 训各一种）。（2）针对节假日推出团购项目如植树节，团购小树苗； 女生节，团购花及电影票等。（3）针对不同时间推出团购项目根据考 证时间，统一团购考证复习材料；短假期的班级或个人出游团购等。3、校园信息平台运行中存有的问题及解决对策与校园超市的竞争校园信息服务平台需要具备与超市相比更强的竞争力，就必须在价格、 品种、方便性、客户关系管理上树立自身优势。在价格上，校园信息 服务平台能够通过走访批发市场和与货源提供商联系、比较、协商， 从而降

6、低采购价格；在品种上，校园信息服务平台需要充分挖掘在校 大学生的消费需求，了解大学生在当季需要的物品品种、品牌、花色、 型号等，满足大学生的个性化需求。在方便性上，校园信息服务平台 多样的配送、提货选择为大学生提供了更大的便利性。能够免费将物 品配送到宿舍或生活区中指定的地点；也能够在生活区的指定地点设 立提货点。在客户关系管理上，校园信息服务平台设立客户信息系统， 将每个客户的信息妥善记录，并设立不同的客户消费等级，给予客户 打折、积分、返现、兑换礼物的优惠，增强大学生客户对校园信息服 务平台的黏性。学生的认可度问题及运行启动资金不足的问题在平台试运行初期，平台成员在进入班级、宿舍了解需求信

7、息时，能 够赠送印有平台LOGO勺小礼物（如书签），或者实行抽奖免费派送小 礼物，拉近与学生的距离。以利于学生建立对校园信息服务平台的好 感与信任，愿意告知其真实的意愿和需求。对于启动资金不足的问题， 能够寻求校外商家的赞助支持，一方面能够为平台获取支持资金，另 一方面还能够锻炼平台成员与校外商家的沟通、协调水平。平台成员不具备可持续性的问题为了平台能够持续平稳运行，必须持续增加新的团队成员。在平台运 行过程中，依托各社团和学生会组织实行纳新。刚入学的大学新生， 充满激情、想象力和创造力，应增加新生的比例。同时，当前的团队 成员多为女生，思维受到一定局限，应增加男生的比例，以使团队注 入更多的

8、创新思维。4、基于校园信息服务平台运营的启示对学生提升实践技能的启示1、学生需要在实践中解决问题，评估实践技能的掌握情况。很多学 生临近毕业，会对自己的未来发展感到迷茫，不知道自己能够从事什 么工作，甚至不知道自己在大学期间学到了什么。究其原因，在于没 有实行一次全面的实践操作，没有从实践中收获成就感。在校学习期 间，学生仅仅按照教师的实训要求，完成一些模块化的实验操作，提 交实验报告。因为缺乏实践教学平台，教师也只能根据现有的网络平 台，设计一些简单的实验给学生完成，实验仅仅停留在知道工具怎么 操作，但是无法了解操作结果的阶段。毋庸置疑，这样的实验效果很 不理想。学生只有在真实的实践操作中，

9、遇到问题并且通过自身努力 解决了问题，才会有提升，这样的实践才有收获。2、学生需要轮岗式实践，全面提升实践技能。也有部分学生在学完 了大学的所有课程之后，不知道自己喜欢什么或擅长做什么。这个问 题能够通过“轮岗式实践”来解决。学生通过“轮岗式实践”能够了 解不同岗位的岗位职责，掌握该岗位所需的技能。比如信息管理部负 责构建网络平台，实行信息发布，商品上架；商品开发部负责与校外 供货商实行联络、寻找货源，并根据市场部提交的调研信息，开发新 一期的团购商品，实行商品组合，设计商品开发计划；仓储管理部负 责做好仓库管理，实行货物的入库、出库登记，在库货物的盘点，货 物的配送，保证货物不丢失并且完好无

10、损。财务管理部负责做好资金 管理，根据平台运行实行宣传推广资金划拨，实行货款的支付及客户 货款的回收。运营部负责校园信息服务平台的全面运营、推广，制定 每个阶段的平台运行目标和计划，并对每个阶段的运行实行总结；市 场部负责市场信息的收集，通过信息员进入班级、宿舍，同时采用问 卷星、网店客服、微博互动、微信互动、 QQ组互动等各种方式实行 校内信息调研，了解校园大学生需求信息。通过在这六个部门的轮岗 式实践，学生能够全面提升实践技能，并了解自身兴趣和特长所在， 为之后的求职应聘打下良好的基础。对教师提升实践教学水平的启示1、教师必须与企业对接，以了解企业的实际需求。当前，高校教师 因为教学和科研

11、的压力，往往无法花费大量的时间和精力与企业联系, 获得实践水平的提升。如果长此以往，必然会出现跟社会发展的脱节。 教师无法了解企业的实际需求，企业也挑选不到符合要求的人才。校 园信息服务平台就很好地解决了这个问题。校园信息服务平台模拟企 业的实际运作，在指导学生实践的过程中，能够持续发现新的问题， 通过解决这些实践问题来获得自身实践技能的提升。同时，校园信息 服务平台有庞大的校外供货商，通过与他们的联系、合作，能够让教 师了解到企业的需求。更为重要的是，校园信息服务平台具有人才信 息交流功能，校外企业可将用人需求在平台上发布，这更是一种了解 企业实际需求的有效方法。2、教师必须具备全面的实践水

12、平。电子商务是一门实践性非常强的 学科，要求学生具备极强的实践操作技能。这对教师来说，提出了极 大的要求。教师要持续学习，持续提升自己。如果仅仅是纸上谈兵， 那么培养出的学生必然无法满足用人单位的需求。同时，虽然每个教 师都有自己的研究方向和专长，但是为了提升实践教学水平和教学效 果，也理应努力让自己成为通才，才能更有自信地走上讲台，并且对 学生做出全面指导，指导学生做好职业规划。对实践教学课程设置的启示当前，我校电子商务专业没有开设独立的专业实践课程，仅有每门课 程的课内实验，学生只能利用少量的课时实行网络平台的操作及网络 工具的使用，无法形成系统的操作技能，教师也无法检验学生的实践 效果。作者认为应该以校园信息服务平台为基础，构建一个可操作的 电子商务实践平台，并对应设置电子商务专业实践课程，匹配如下课 程模块设计。1、网络平台构建。能开设网店、注册微博、创建微信公众账号、在 微博及微信上与受众实行互动。2、市场调研。能通过问卷星、 QQ组、彳信、E-MAIL等展开市场调 研，了解市场需求。3、运营能在微信、微博、QQ组上发布信息，实行网络推广，对数 据、报表实行分析，以此为基础实行阶段评