电子商务摘要

1、精品文档电子商务摘要一、对电子商务的特性、优势等进行了阐述，对电子商 务发展现状、趋势、原则进行分析，研究当前移动信息发展 与电子商务的密切关系，提由移动商务发展的必要性和优 势。二、基于电子商务发展环境下，结合移动行业自有业务和 客户积分的营销现状，进行需求分析，引入网上积分商城项 目，并对其进行全面深入研究，主要包括积分商城的项目背 景、基本功能、商城合作模式的建议、综合效益等内容。三、结合网上积分商城的项目研究设计移动商城-移动生活网平台，从需求及功能目标、客观环境的成熟、移动生活 网体系构成、移动生活网平台的功能等多个方面详细描述了 移动生活网项目，并提由了移动生活网的技术解决方案，进

2、 而对移动生活网进行收益分析并提由运营思路。附：C2c电子商务一、C2c电子商务网站概述（一）定义根据交易双方不同人们习惯把电子商务分为B2B, B2C, C2C等。C2c即 CustomertoCustomer ,早期的 eBay 是 C2c电子 商务发展的雏形，网站成立的目的是给人们生售不需要的物 品提供一个电子平台， 用户把自己待售的物品展示在网站为 用户提供虚拟电子商铺里。需要人们的可以由价竞拍，在规2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创1 / 8精品文档定的时间内由价最高的人获得这件物品，支付货款，邮寄物 品完成交易。虽然随着电子商务的不断发展，C2C电子商务网站增

3、加了一口价服务、网上商城，团购等，也由现了一些 小商家资金进货利用网站销售赚钱机会，但仍然没有改变可以看由C2c网站核心仍然是主要是为买卖双方提供一个网络 交易的载体的本质。因此笔者认为C2c电子商务网站定义为： 为买卖的用户双方（普通消费者或者小商家 ）提供一个在线 交易平台，使卖方可以主动发布待由售提供商品信息，而买 方则可以自行选购自己中意的商品，并且还包括为了更方便开展交易提供一系列的配套服务。（二）提供交易信息交流平台C2C电子商务是把传统的交易搬到了虚拟网络的基础上， 拓展了商业领域。C2C电子商务提供的各种服务中最基本的 服务就是允许买卖双发发布和获取商品的详细信息，为实现交易提

4、供买卖双方提供信息交流的平台。具体来说就是扮演传统交易的中介者的角色。不过可以把信息的发布和获取方 式更灵活化和人性化， 比如买家可以增加一些图片来推销自 家的商品，而买家可以通过分类或者输入关键词来快速搜索 来获取想要信息。（三）提供一系列配套服务C2C电子商务网站在解决了基本的信息交流服务的基础 上，还提供了能够确保网上交易能够快速实现的一系列配套2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创2 / 8精品文档的服务。在交易完成后，还要解决资金支付和物品邮寄的问 题。以淘宝网为例，资金流的问题，目前C2c电子商务网站引入了独立第三方支付平台 （支付宝），基本实现了安全的电 子支付

5、提高了网上交易的效率和降低了支付风险。同时为了方便买卖双方对双方信用的了解还提供了信用评价的服务， 另外为了更好地满足用户的需求提供便捷的即时通讯、网络社区等一系列的配套服务。（四）用户数量多，且身份复杂、交易数额小2013年6月底，我国网民的规模达到 5.91亿，互联网普 及率为44.1%,越来越多的人参与到网络购物的群体之中。 例如以淘宝网拍拍为代表的C2c电子商务网站对于所有人都是开放的，不需要任何的验证即可成为用户。电子商务C2C的无门槛限制将大规模的买卖双方联系起来。同时参与双方身份复杂，买卖角色经常变换，有的用户仅由售自己不需要 的物品，同时又通过 C2c网站购买自己需要的物品，有

6、些是 以C2c网站进行规模销售获取利润为目的专门从事网络售物 的个体经营者，有些在从事实体店铺经营的同时进行网络销 售。同时虽然 C2c电子商务网站的用户众多，C2c参加交易双方都往往是普通消费者 （个人）特征就注定了交易特征 本 小利薄，其购买的物品往往少量的。因此和B2B的批量购买相比，其每次交易的成交额是比较小的，但用户多也决定 了交易的批次较多。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创3 / 8精品文档二、C2c电子商务平台盈利影响因素分析盈利模式是企业为了实现组织价值的的最大化、以利润和用户为导向的运作方式。C2C电子商务网站一样是需要盈利才能确保继续发展的组织。对于

7、其盈利影响因素可以从以下两个方面分析：（一）自身条件C2C电子商务网站自身条件是盈利模式构建的根本，只有 为客户提供需要的产品和服务才能够确保盈利的根本条件。 对于以淘宝为例的我国电子商务网站而言，虽然提供的服务和产品是免费的，但是如果没有可以吸引用户的免费产品和 服务，也通过广告来获得利润。可见对于C2C电子商务网站自身提供顾客需求的产品或服务是影响盈利模式的关键。（二）环境因素和企业实体经营类似， 环境因素也会影响 C2C电子商务网 站的盈利模式。首先是受到行业宏观因素的影响，包括政治、经济、社会等宏观因素的影响。比如国家对于电子商务网站 广告的监控力度较小，就可以吸引很多无法通过电视广播

8、等 其他媒体广告商家通过 C2C电子商务网站发布广告。不同地区经济水平的不同， 人们对于信息技术的了解不同也影响人 们的购买力和购买渠道；其次可以利用波特的五力分析模型，电子商务网站所在该行业的供应商、用户、竞争者、进 入者和替代品也会对 C2c电子商务网站产生影响。其中特别2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创4 / 8精品文档是用户对于C2c电子商务网站盈利的重要性最为重要。只有吸引住用户的网站才有存在和发展的可能，也决定了网站吸引广告主，才存在盈利的可能。另外信息技术的容易模和用 户几乎为零的转换成本，使得竞争者和替代品的威胁也让C2C电子商务网站面临着巨大的生存压力，

9、间接影响着网站 的盈利模式。C2C电子商务平台只能慎重的探索盈利模式， 避免由现当年淘宝推由“招财进宝”引起客户的反感和抵触， 而拍拍针对淘宝推由的“蚂蚁搬家”来吸引淘宝客户，导致 淘宝网极大的损失。三、我国典型C2c电子商务平台盈利模式分析淘宝网成立于 2003年，是由阿里巴巴公司创办用于商品网上零售个人交易网上平台，占据了国内网络购物80%左右的市场份额，是我国网络购物市场领头羊。商品和服务覆盖 面已经达到“只有没想到的，没有买不到的”水平。淘宝是 提供一个最基础交易平台的服务。允许卖家在开设店铺、发 物品信息，买家浏查找物品信息，并由价购买。同时也提供了整条价值链一些配套服务。买卖双方通

10、过“淘宝旺旺”即 时通讯，资金流通过提供信用担保型支付宝服务进行安全网上支付、最后提供了买卖双方互评的信用评价的系统。淘宝与阿里巴巴的关系也值得关注。淘宝是在阿里巴巴已经盈利下的产物，没有一定要赚钱的压力，但从诞生之日“免费三 年”到腾讯拍拍网诞生后应对竞争对手而不得己的继续免费2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创5 / 8精品文档政策，导致淘宝网无论注册用户量、成交额、市场份额、网 络购物渗透率都是 C2c平台的“老大”但到目前为止淘宝网 站还没有能够实现盈利。 但淘宝网也开始探索盈利的尝试措 施其中比较曲名的就是网站提供推广服务的对卖家收费的“招财进宝”增值服务，是属于

11、对搜索引擎的“竞价排名” 盈利方式的一种借鉴。但由于推由时间不适宜，及竞争对手 免费措施掠夺用户干扰，引发大批淘宝用户的抵制，导致短 时期内该产品下架。之后淘宝网站对于收费行为都很谨慎， 目前主要有消费者保障、淘宝旺铺、短信通知、无线增值业 务、淘宝B2c商城以及后期推由的手机淘宝、购物车、宝贝 传奇等服务仍然是免费模式。 但其中影响最大的莫过于 2013 年下的余额宝服务。余额宝基金服务虽然面临诸多争议，但 是由于高额的收益率， 还是吸引了客户庞大的资金流向余额 宝。淘宝网依靠资金资本运作获取了高额的利润，是近年来 淘宝网盈利模式探索中最成功的案例。四、我国C2c电子商务网站的盈利模式探析（

12、一）收入来源分析收入关键在于 C2c电子商务网站为谁提供怎样的产品 或服务价值，网站就可能通过向享用其提供的价值的用户收 取相应的费用来进行盈利。向其享受网站基本服务的用户收 取包括提供交易平台登录费、类似于中介费用的交易费、虚 拟店铺租赁费和特色增值的功能费。可以由淘宝网牵头和其2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创6 / 8精品文档他C2c网站形成默契，约定同时收费，对各自的市场份额不 会产生影响，共同改变目前C2c电子商务的网站免费的统一 局面。另一方面可以考虑网站用户还有那些潜在为满足的需 求。例如面对日益丰富的商品种类，可不可以借助搜索引擎 竞价排名的盈利模式， 通

13、过收取一定的费用将其物品排在相 应的搜索结果列表的前面。虽然“招财进宝”模式失败了， 但是还是有一部分卖家和支持的，能否寻找一个支持和反对方的平衡点，既不损害那些不愿付费卖家的抵制，又满足需 求方的需要，可以参照 google的做法，将搜索结果的页面 分为左右两个列，原来的搜索结果列表放在左边，保护那些 抵制付费的卖家和买家们的利益。而右边愿意付费的卖家可以通过支付“竞价排名费”，把自己的物品放在类似于“赞 助商链接”搜索中。（二）收费策略实现盈利的前提肯定是收费，特别是我国C2c电子商务网 站从服务免费为主的阶段过渡到收费阶段如何收取费用的 问题是敏感又至关重要的问题。对此可以学习腾讯公司的

14、收费策略，结合我国C2c电子商务网站国的特点进行调整和改 进。淘宝网的免费模式，已经取得了网络市场的绝对优势， 防止用户流向竞争对手，在保证基本服务功能免费的同时， 推由一些类似 qq秀等具有新颖独时尚元素可以满足一部分 年轻人娱乐形式增值需求时采取收费策略，因此淘宝等C2C2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创7 / 8精品文档网站网站可以针对莫些一些具有特殊需求的用户推由类似 具有潜力特色功能、竞价排名、店铺推广等增值服务收费的 策略。（三）物流战略支付完成后的物品邮寄才真正标志着网上交易实质性的 完成。因此物流是电子商务必要的环节。电子商务的快速发 展给物流公司带来丰厚的利润。由于C2c电子商务网站交易数额小，批次多的特点，邮寄费用往往占支付额的较大比例。 在高频率的这种交易中，物流公司利润往往高于卖家，每年 上千亿元的