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文档简介
1、将心比心收获民心到了 XX区后宰门,没人不知道XXX的名字。一毕业就来到民生 银行的XXX,在梅园街道社区支行一干就是5年,并带领团队交出了 一张张漂亮的成绩单。成绩单的背后,则是每一天对客户的用心服务!民生银行长江路支行梅园街道社区支行20XX年12月开业,到现 在已近5年了。截至目前梅园街道社区支行有效户近20XX年来,该 行连续成为民生银行XX分行首家金融资产破2亿、3亿、4亿、5亿、 6亿、7亿元社区支行。身为XX梅园街道社区支行行长的XXX,更是载誉无数XX是XX 区见义勇为者、XX金融团工委优秀共青团员、民生银行总行首届最 美民生之花金奖、总行“五星级社区店长、总行“青年岗位能手、
2、XX 分行先进工作者贴心:点滴服务入人心XXX和她的团队坚持做好口碑,贴心的服务就是最好的广告。一天,马阿姨闲逛中来到梅园街道社区支行,体验了我行业务咨 询以及免费擦鞋机使用后,从来没用过手机的马阿姨,第二天就带着 新买的手机来我行开户。日常手机使用遇到问题也经常来找我们帮忙。 现在马阿姨已经是梅园街道社区支行的钻石客户,手机也用得溜溜的, 她说为的就是那一次次贴心的服务。渐渐地,梅园街道社区支行的粉 丝越来越多。细心:及时拦截电信诈骗作为一名社区支行的负责人,不仅要有着处处为客户着想的贴心,还要有一份时时警觉的细心。20XX年12月2日下午,80岁左右的包奶奶来到梅园街道社区支 行,要求提前
3、支取3年定期存款21万元,并转账至其他银行卡上。 XXX出于客户资金安全的考虑,询问了客户资金用途并提示电信诈骗 的风险。包奶奶开始表示是购买理财产品,而后又支支吾吾说家里急 用钱。前后矛盾的说法,引起了 XXX的警觉。在XXX的不断引导下,包奶奶方才说出原因。有一个自称XX公 安局的人打电话表示奶奶在XX有一张大额信用卡逾期未还,涉及巨 额案件,让其在指定银行开立借记卡和网银,密码设置为该案件编号, 将资金转入所谓的安全账户接受调查,还不得告诉任何人。XXX听后反复劝说,但包奶奶仍对此事深信不疑。XXX立即寻求 了警方和其子女的帮助。在民警的告诫和家人的劝说下,包奶奶终于 意识到这是一场骗局
4、,向坚持劝说自己的XXX连声感谢,民警也对 XXX的行为表示赞赏,上报了 XX区政府,授予XXX“见义勇为的称号。爱心:收获社区大小粉丝XXX和她的团队对周边居民有着浓浓的爱心,时常帮助周边居民, “勿以善小而不为是XXX 一贯秉持的作风。有一次XXX在离社区支行 3站路的公交站台看到了颤颤巍巍的张奶奶,原来张奶奶在从医院回 家的公交车上突然头晕目眩,提前下了车oXXX急忙拦了一辆出租车, 将张奶奶扶上车送回了家。从此以后,张奶奶时常把自己亲手种的绿 植送来,成为梅园街道社区支行一道亮丽的风景。张奶奶还把邻居介 绍来成为民生银行的忠实客户。像这样的例子还有很多,就是一件件这样的小事,赢得了周边
5、居民的心。梅园街道社区支行年纪最大的是一名105岁高龄的老首长,德高 望重,受人爱戴。在XXX和她团队的一次次无微不至的关怀和服务下, 这位“有名气的老首长介绍了一大批干休所的干部成为她们的“粉 丝。20XX年初的腊八节,梅园街道社区支行携手富贵山社区,共同 举办浓浓腊八粥,深深邻里情活动,邀请居民共尝腊八粥。难能可 贵的是,腊八节活动是梅园街道社区支行与富贵山社区坚持了四年的 活动,腊八节送粥活动,不仅面向社区居民,还把这份节日温暖送给 辛苦劳作的环卫工人、城管协管队员和孤寡老人。不仅许多老人与XXX有着深厚的感情,还有许多忠实的小粉丝呢。 这位“小客户名叫天天,他每天幼儿园放学后就来到社区支行等父母 下班接他。他最喜欢玩支行里的毛毛虫摇摇车,还画了一幅画,说画 的就是XXX他最喜欢的毛毛虫阿姨。XXX说,就是这些可爱的
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