网络论坛的价值

1、5月28日，南方都市报在“凯迪十周年庆暨新版公测发布会”上宣布：南方报业传媒集 团成功控股凯迪网络，实现了跨地区、跨行业、跨媒体、跨所有制的强强联合，形成11报8刊 4网1个出版社的全媒体集群架构。南方报业传媒集团以南方都市传媒有限公司入股凯迪 网，就是想借助传媒媒体品牌影响力和权威性，重点探索网络言论价值产业化、产品商业化 和新时代下互联网运营模式。据悉，南方报业入主凯迪网络已写进广东省加快提升文化软 实力的实施意见任务分工责任方案。通过整合和融入网络论坛从而把传统媒体的品牌影 响力延伸到新媒体的受众群体中，在网络中创造利益共享的社区，产生增量的在线访客，是 探索网络言论价值产业化的现实渠道

2、。从1995年“起于青萍之末”小小的BBS “水木清华”，到今天成为网络民意风向标的人 气最旺的社区网站，如凯迪、天涯、西祠等，十几年来，网络论坛历经时间的考验和社会的 涤荡，从根本上改变了舆论的形式模式、传播方式和扩散速度，使个人的、民间的声音聚合 成为声势浩大的社会舆论，从“周老虎”事件到“躲猫猫”事件等一系列的网络热点事件，无 不体现论坛的舆论传播力量。人们称网络论坛为“社会各界的交流地”、“网络舆论的策源地”、 “突发新闻的公开地”等等，是“民意生长的新空间”、“迄今为止最为理想的公共领域”、“中 国互联网文化的活跃中心所在”，是网络社会的加速器。事实上，作为史无前例的民意表达形态，网

3、络论坛为社会各阶层开辟了一个尤其适于传 播和探讨公共话题简单而互动的舆论沟通环境，不管是早先的铜须事件、虐猫事件、虎照事 件，还是新近的“唐骏学历门”等热门事件引发舆论的第一场所都不是传统媒体，而是各大 网络论坛和社区。即使是在博客、微博客等Web2.0服务风行的今天，网络论坛作为社会言 论多元化的话语舞台魅力不减，影响力不减，依然是深受欢迎的大众舆论传播的乐土。影响力:网络社会的加速器成就网络论坛“网络社会的加速器”之美誉的 正是论坛内在的个性的四大特点：公共 性、快速性、包容性和原生态性。公共性：作为公众话语空间，网络论坛为公众提供了一个有传播、评论、协调功能的“公 共领域”，任何人都可以

4、发表意见，阐述自己的观点。作为公共领域，网络论坛上有讨论，有 争辩,有信息交流和汇集，也有意见的交换和冲突。论坛上海量的民意，在一定程度上代表了 不同阶层和地域公民的意见和态度，是现实民意的折射。快速性：网络论坛采用超文本技术大大提高了沟通的效率，缩短了舆论的酝酿期。曾有 人撰文总结论坛信息反应之快：“一般突发事件发生后,2小时内网上就会出现文字或视 频;6小时左右就可能被多家网站转载;24小时左右网上跟帖就会达到高潮，形成热点。”汶 川地震3分钟后，天涯出现了第一帖。5分钟后，新华网值班版主也发出了感受到地震的信 息，随后10多分钟内，即收集到全国各地网友发出的相关信息，收到了先声夺人的传播

5、效 果。包容性：社会化网络改变大众的生活在于，由于科技的作用，今日的“沟通”已超越时 空、空间，甚至超越权力与阶级的围墙。网络的去中心化，为参与论坛发言的每一个主体创 造了平等交流的条件。论坛中平等互动的成员观，使每个人都可以依据全社会共享的第一手 材料对新闻事件作出自己的报道、解释和评论，并被社会所接受。因此，网络论坛作为个人话语空间，给予公众话语自由、狂欢的权力，使之成为信息的集散地和观点的集散地、民声 的集散地，言论多元化的生动舞台。原生态性：在网络论坛中，自我表达是一种新型娱乐，拥有话语权的网民，乐于自由自 在地网络论坛中找到关心的话题，交抱着极大的热情参与发表自己的发现和观点，并从中

6、收 获参与和分享的体验。可以说，网络论坛是公共的意见市场和意见交换中心，更是集体智慧 即兴创作的成果体现。当然，人们也看到，网络论坛赋予网民宽松的言论空间和独立自主的 发言机会、为网民提供更多的话语权的同时，也为虚假信息的制造和谣言的传播提供了平 台，出现了泥沙俱下的情况。这也正是网络论坛原生态性的不利所在。一篇新闻网络论坛管理之我见的文章在总结论坛的社会作用和价值时有这番概括 的表述：“网络论坛是网民表达诉求、展示和各自的思想观点的平台，是网民宣泄情绪、释 放压力的缓冲器，也是暴露社会矛盾、开展民主监督的曝光台，更是党委政府听取民声、了 解民情、汇集民意、排解民忧的重要阵地。”这是对网络论坛

7、价值评介的准确表达，故在此 加以引用。舆论力：中国民意集散地十多年来，网络论坛以风生水起之势改变了中国舆论的走向，这已是铁的事实。当前一 个日趋明朗的势态是，网络论坛上的意见和议论，将直接构成了社会舆论或社会舆论的组成 部分。人们甚至说，目前人气最旺的几个论坛社区网站，已成为网络民意的风向标。据凯迪 网络CEO陈谷川介绍，目前凯迪网络已发展成为中国最具影响力、最具传播力、最大密度的 “意见领袖”社区之一，拥有600万注册网友、10万同时在线人数，其中“猫眼看人”版块 连续5年荣获国内最热门论坛版块排名前两位。在中国社科院发布的2007年最受网民关注 的十大事件，以及人民网发布的2008年中国互

8、联网舆情报告中，凯迪网络针对相关新闻热 点事件的主帖、跟帖数量名列前两位。到目前为止，网络舆论的产生和形成的主要场所，依 然是具备汇聚个人意见功能的网络论坛或网上虚拟社区。作为私人话语空间，网络论坛给予 公众话语狂欢的权力，言论的多样性，使论坛成为信息的集散地和观点的集散地、民声的集 散地。论坛作为中国民意集散地的成因，主要体现在四个方面：网络民意的表达、对话功能的扩展：过去社会舆论声音主要来自传统媒体，单向传播的 特性使话语权的分配表现为不对等、不公平。网络媒体在不同程度上扩大了公众的话语 权，使个人的话语资源得到空前的扩展。网络民意的表达、对话功能放大使社会舆论多样 化的特性得到凸现，民意

9、和观点得以形成市场。网络舆论的组织动员功能：在社会的网络化程度迅速提高的态势下，整个社会、所有公 民都有可能被网络连接和组织起来。正如2008中国互联网舆情分析报告指出的：伴随着 “所有人对所有人的传播”为特征的新媒体的长足发展中国社会正在涌现出一个“新意见 阶层”一一关注新闻事实，在网上直抒胸臆的网民。这些“新意见阶层”，或因一个敏感事 件、或因一个决策而随时通过网坛舆论组织起来,形成一股网络力量。社会网络化水平的迅速提高：新媒体蓝皮书指出，近年我国农村和西部地区的互联网发 展速度已赶上城市和东部地区。随着产业技术进步和网络运营商竞争程度的加剧，用户上网 的门槛不断降低，互联网运用日趋大众化

10、，人人上网、人人懂网，让网络论坛这一舆情集散地 成为民意畅通快车道。网络民意的表达正日趋于理性和规范：今天活跃在论坛中的网民，大多熟悉了留言板的使用方式和语言规则，所提出的问题的水平日渐提高。网络民意的表达的 空间从私人性到问政性，表达的方式也渐渐从情绪化到理性化、理想化，网民表达诉求、参 政议政的能力提高。网络民意和舆论的价值化，打破了传统的大众传播机构垄断舆论的格 局，增强了网络民间舆论的影响力。融合力：主流舆论与草根的统一结合众所周知，网络论坛是孕育网络草根文化的发源地。有学者认为，“草根”的含义包括 两层：一是指同政府或决策者相对的势力；二是指同主流、精英文化或精英阶层相对应的弱 势阶

11、层。用传统通俗的表达来说，“草根”就是“基层大众”。在互联网诞生和普及之前，真正意义上的大众传播未能实现。其时，社会草根阶层的话 语资源少，缺乏直接参与舆论表达的机会，同时社会对草根阶层的利益和呼声的关注渠道不 多，人们支持草根阶层的意见表达空间受限制，平民文化难成气候，草根意志难以在更广的 层面实现。熟知网络论坛源流的人都知道，早期的网络论坛，只局限于熟悉其使用方法的小 群体运用，属于“圈内人”的小众产品像新浪的“四通利方论坛”、高校里的“水木清华。 随着运用的推广，网民纷纷用论坛来实现人际交流、畅所欲言，拍砖者、灌水者与潜水者无 不各得其乐。网络论坛让“草根”阶层找到放飞自我表达心理诉求的

12、开放式的传播园地实现了体现 自我言语力量的梦想。因此，在“草根文化”盛行的时代,大众不再只是主流文化的接受者，而 成为了社会文化的创造者。在笔者看来，网络论坛作为一种草根文化的代表，其精神底蕴来 自于社会底层、弱势群体和平民，具有大众化和广泛性的特点，容易为社会大多数人所接 受，从而足以形成网络论坛中不可估量的干预社会的草根力量。近年来，中国互联网的媒介角色发生了巨大的变化，网络媒体一方面在表达社情民意等 方面进一步延续和强化其“草根媒体“的角色，满足“草根”阶层的表达诉求；另一方面，又 以其快速而强大传播功能在社会重大事件和重大主题新闻的传播中发挥重要的作用，成为 社会主流舆论导向的不可或缺

13、的主流媒体。可以说，今天我们在网络论坛上看到的是这番可 喜景象：精英文化与平民文化的交汇，主流舆论与草根舆论的统一结合。以人民网的“强国论坛”为例。据人民网统计，人民网“强国论坛”到目前拥有40多 个分论坛和219万注册用户，主流舆论在论坛中大行其道，广受网友的追捧。2008年，胡锦 涛总书记做客“强国论坛”，与广大网友对话，引起数百万的网友关注和留言，一时间，主流 舆论的传播声势浩大，收到良好的传播效果。2009年“两会”期间，人民网“强国论坛”策 划和启动了互动社区“E两会”，畅开舆论大门，让网友自由、方便而切实地参政议政，收集 到3564件提案，网民的参与热情但见其中。此外新华网的“发展

14、论坛”和海峡两岸“统一 论坛”，也为有识之士提供了热诚交流、发表真知灼见的网络平台。从这些例子中，我们实 实在在地看到，网络论坛实现了从“草根”走向“主流”的角色嬗变，标志着网络论坛的日 臻成熟，体现其媒介功能与社会责任。问政力：网络舆论的官民对接政治学者亨廷顿曾提出：“政治制度/政治参与=社会稳 定”。还有专家观点认为，舆论是媒体、公众与政府三者之间互动的过程和结果。而新近在 国际上炒热的Government2.0（政府2.0），就是建立在互联网的传播、表达、对话、组织功能基础之上的一种执政方式的表达。事实上，现如今，网络问政已成为政府取信于民的手段，能够满足公众关注的需求政府 在做什么？有

15、何新举措，通过论坛告知公众，使自己的声音传的更远，增加公众的安全感和 对政府的信息感。随着互联网的运用普及，网络问政开始在全国各地风行，越来越多的政府官员与网民亲 密接触，“拍砖”、“灌水”等网络词汇列入了参政议政的议程。据人民网“地方领导留言板” 统计,仅一年时间，便有32位省委书记、省长公开回应网友留言,61位地市级领导公开答复 网民声音，累计收到地方领导回复450批次,4000多个网友提出的问题得到落实解决。这些 有力的数字，说明了一点：中国网络民意正步入现实的政治生活。进一步加强政府舆论引导，优化民意集纳环境，实现网络舆论官民的对接，其落实路径 有四：执政信息的进一步公开：传统的执政方

16、式，信息资源的分配是“倒金字塔”，官员级别 越高，掌握信息越充分。互联网时代，信息传递是网状的、扁平的，人人都是传播者，任何一 个决策、政令都会在网上经受大众的议论和评说。政府执政信息的进一步公开建构更加开 放透明、公正、平等的网络问政的环境，得到的将是取之不尽的民间智慧和社会进步。进一步实现话语权的平等：网络问政实现的是公正平等的和谐社会，问政于民、问需于 民，在交流互动中形成共识，在理性探讨中聚集力量，从而形成理性、宽容的政治氛围。概 而言之，就是网络问政中的政府形象，应尽可能地避免出现“话语权霸权”，最大程度地解 决对话体系不平等的现象。正如云南省委宣传部副部长伍皓所说，“给群众乱扣帽子

17、、乱贴 标签的话语方式,不仅新闻媒体要坚决摒弃，也需要从文件、会议、报告、讲话等官方话语 体系中努力清除。”提高民意向上传递的效率：在人民日报与人民网联合推出的“地方政府开通社情民 意通道，你们那儿通了吗”的网络调查显示,96.8%网友认为，政府社情民意通道不畅通，而 反馈不及时、遭遇推诿塞责、沟通渠道形同虚设，是网友反映最强烈的问题。消除信息鸿沟、 疏通阻碍民意流向的渠道，调整图|中国互联网用户日上网时间10亿小时。（cnsphoto）控 制方式，变排斥为正视，变被动为主动，变堵塞为疏导，立足于“开”与“导”，让信息流动 畅达，是实现参政议政的良性循环最有效的办法。当然要让“网络问政”走得更

18、远更理想，制 度化的保障更是最好出路。我们高兴地看到 今天的“网络问政”已经不同程度地具备某种 “制度意义”上的成分。建立高效顺畅的解决机制：网络观是一种新的群众观。对网民意见是视而不见、拒绝回 应，还是严辞驳斥、追究责任？是正面应对、及时反馈，还是无故拖延、不作为，让问题石沉 大海?如何对待网民的意见，是网络问政的关键所在。网络问政贯穿的是执政为民的理念，网 上问题、网下解决，正成为领导干部的一种执政新方式。只有真正解决实际的问题，才达到 政府上网的目的。建立高效顺畅的解决机制 实现制度确保“说了不白说”，才能让网民成 为说真话的既得利益者。传统媒体的网络论坛战略新媒体时代，传媒人思考最多的

19、是如何做新闻这一战略性的问题。如何充分利用互联网 的力量来更多地满足受众的需要，从而使自己更具有竞争力，己成为世界媒体发展的着力 点。网络论坛从以当初单一的BBS为发端，继而逐渐形成当今的大型综合社区论坛和社区网 站，是自互联网诞生以来在中国大陆独有的社会媒体现象。可以说，迄今为止，就表现力、 亲和力、人气聚合力与对新技术的兼容性而言，没有一种媒介可以超过网络论坛，她的强劲 生命力体现在用户量的增长、信息量的增大、信息质量的提高以及多样化的表现形式日益 丰富。同时，网络论坛互动、及时、搜索功能强大的技术特点和开放、平等、自由、共享的言 论特性，如易于形成各方关注的焦点、传播速度快等特点与传统媒

20、体所追求的目标形态相吻 合。因此，网络舆论在寻求落地的过程中，与传媒一拍即合，形成网络与传媒互动的舆论格 局。如过去几年发生的“周老虎V “躲猫猫”等等热门事件，都是网络论坛与传统媒体相呼 应、相结合的结果。正是基于这一点，传统媒体从发展战略的高度，主动融入网络论坛这个新媒体时代的 “社会舆论的发生地”，以此为基础建立更加开放的、快速的、立体的信息和舆论传播平 台，以及营造互动的、融合和共享的阅读环境。在杭州，由都市快报几个编辑起家、一 台服务器发展而来的“19楼空间”社区，发展为本地知名的网络社区，并且成为报社办网站 中少有营收过千万元的网络社区。其成功说明，将报社的资源和网络传播形式相结合

21、，推出 符合网友需求的网络产品，就能获得成功。传统媒体对论坛的利用和作为改变信息传播方式。传统媒体的传播方式是精英式的传播，网络传播则是受众主导式的 传播，网民既是受众，也是内容的提供者和传播参与者，新闻传播已经不再是职业记者的“专 利”。传统媒体受媒介特性的限制，凭借权威性和品牌影响力，在宏观上发挥舆论主导作 用，但微观上却难兼顾受众多元化和个性化的多样需求，有时给人予过于僵化和绝对的印 象。而网络论坛等新媒体灵活性更大，互动性强，更贴近受众，弥补传统媒体的这一不足，能 够更好扮演危机传播中“舆论缓释”功能。打造公共交流和服务的平台。传统的观念认为封 闭信息是一种保护和竞争优势，而互联网时代

22、，开放信息才是一种保护和竞争优势。打造和 发展一个强大的社会化媒体平台要以新的理念和方式重新设计自己的产品，新媒体时代，媒 体竞争的焦点，从传统的新闻信息竞争延伸到着力打造公共交流和服务平台的竞争。新闻信 息内容，只是网络这个平台上的交流内容一个部分。传统媒体从经营媒体到经营媒介，走向 网络平台化，变读者为作者，有利于借网络媒体的优势，网聚开放者和参与者的力量，从而 在新媒体的竞争中形成自己的核心竞争力。全面深入地实行“用户制作内容”的理念。帮助传统媒体摆脱困境的方法可能就存在 于网站的社区之中。在多元逻辑的时代，新闻来自于社区，并将更多地来自于社区。大众不 仅仅有智慧，并在社区中通过自我组织

23、、形成一股高效的生产力。实际上“用户制作内容” 这一众包的操作理念，将大众的奉献融入专业的新闻舆论的传播中，将为传统媒体创造更多 的网页，更多的出版物，更强的用户粘性，更多的市场机会。对于传统媒体的从业者来说，要 强调和要求的就是要具备“用户意识”。关注新闻信息与人的关系，创造强大的用户粘性。 网络时代，新闻信息传播的着重点发生变化，由关注新闻信息本身延伸到关注新闻信息和人 的关系，及其对人的影响。网友喜欢将看到的新闻信息内容转化为人群中对话、在交流的谈 资，一则热门的新闻事件，往往能成为人们与他人交流的探路石。人与人之间的交互性和社 交圈产生的强大的用户粘性，正是新媒体时代，媒介平台的目标追

24、求。因此对舆论的关注和研究，必须从新闻视角扩大到社会视角，即不仅要关注舆论本身，更要关注网络社区、网络 议题和各种社会心理等。传统媒体拥有几十年积累下来的品牌影响力和信息传播的权威性，但在充满各种挑战 的新媒体时代，也面临着从单一媒体、单一品种运作转为多媒体全媒体运作的战略选择。在现实中，作为一种新的形式参与构建整体舆论格局，网络论坛早已成了传统媒体的新 闻线索库、舆论策源地，但是网络舆论因其虚拟的特性有时难以直接成为公众确信的舆论 力量。利用传统媒体的采信渠道和机制 恰恰能解决这一问题。媒体采信是媒体作为新闻传 播机构在采访、报道、传播新闻的过程中，核实新闻事件真实性的一种必要的程序，包括对

25、 网民信息和舆论进行真实性、可靠性的核实和检验，以确保信息和舆论的公信力，增强媒体 的权威性。网络论坛的发展方向站在互联网的潮头看今天的互联网社区论坛，不难感受到来自新技术、新运用、新趋势 的挑战，尤其是搏客、微搏客等新技术和新平台对网络论坛的分化作用日趋明显，网络论坛 作为“民间舆论发生地”的地位将面临被撼动的局势。据艾瑞世界杯网民调研数据显示微 博成为本届世界杯中网友使用比例最高的网络互动产品，52%的世界杯网友通过微博发表观 点、参加互动。就目前来看，传统的网络论坛存在以下几个问题：一是论坛功能的开发和建设缺乏资本 的支持和技术的新概念及新运用；二是从十年前BBS的简单运用发展到今天，论坛结构和产 品模式相对单一，末能及时嵌入代表新技术的时新的表现手段；三是论坛信息内容碎片化、 主题分散；四是论坛用户不断被搏客、微搏客分化和细化。因此网络论坛必须以创新、开