服务业发展引导资金一体化供应链服务平台项目资金申请报告

1、 一、申报单位基本情况单位地址电 话传真单位网址电子邮箱邮编单位性质有限责任公司 （台港澳与境 内合资）经营范围供应链管理技术开 发和技术服务注册时间2011 年 07 月20日总人数税务登记证号码开户银行中国银行上海 市长风公园支 行开户帐号资册3000上年度经98 总资产2265上年债715二、项目基本情况及性质项目名称一体化供应链服务平台项目负责人幸世平性别男学历本科年龄33主 要 管 理 技 术 人 员姓名学历职务职称年龄EMBA总经理43本科技术总监33硕士运营总监47本科运营及产品总监42本科技术开发31本科网络安全35项目用地性质自有新购租赁项目类别规划类平台类产业类创意产业 航

2、运服务 会展服务 教育服务 旅游服务项目领域现代商贸 文化服务 物流服务 信息服务 研发服务医疗服务 园区服务 专业服务 其他（请注明）项目可行性分析一、背景和必要性1）我国物流供应链现状与存在问题（一）目前我国的物流供应链企业“规模小、组织松散，竞争无序而混乱，资产质 量和运作质量很差，运行效率低。1、据统计，我国目前有大约70万家物流企业，平均每个企业拥有的车辆还不足五 辆。物流企业规模很小。2、 由于对物流作为“第三利润源泉”的错误认识和受“大而全”，“小而全”的观念影响，很多生产或流通企业既怕失去对采购和销售的控制权，又怕额外利润被别的企业赚去，都自建物流系统，多数企业都有自己的运输、

3、仓储等部门，或有自己专门的运 输公司、仓储公司等，进行物流自营，由于这些部门或专业公司大都围绕着母体运作， 资源闲置和浪费现象严重。3、大多的行业企业主要从事简单的物流运作，不能满足制造和流通领域对物流供 应链一体化运作需求。4、物流企业良莠不齐，整个行业管理还相当落后。（二）功能协同差，难以完成客户的一体化运作需求目前大多物流企业由于自身能力的局限和观念的落后， 大多只能从事供应链一个或 少数几个功能的运作，且大多只能从事本区域的物流运作，涉及区外的运作就无能为力， 一些专业功能型专业公司（如报关公司），区域特征更加明显。这样的状况根本不能适 应客户全国甚至全球性的供应链需求。即使有些供应链

4、公司在尝试进行跨区域的功能协 同，但也大多采用松散的合约合作方式，协调性差，管理难度高，供应链运作效率低。（三）传统的营销手段仍然是主要的营销方式大多数企业依然以传统的“关系营销”为主，通过人脉关系来开展业务。这就促使 企业不断扩大招销售团队，藉此不断增加人脉关系来支撑公司的发展。 由于销售人员的 资源有限，且纯粹通过个人人脉获取的业务，极易被个人左右，容易随相关人员的变化 而变化，公司的经营极不稳定。（四）信息技术未获得应有的重视和应用，大多以经验运作为主我国大多的物流企业信息技术能力极其薄弱，在信息技术建设的投入和开发方面没 有引起高度重视。大多还是依靠传统的经验运作手段来执行供应链运作，

5、一些大型的物流供应链公司虽然有系统，但更多的强调的是系统的操作功能， 而没有将信息技术融合 到企业资源整合、客户信息共享中去，没有将信息技术作为企业的核心功能来建设，这 严重束缚了企业的规模化经营，在运作较大客户的供应链管理或多功能的供应链服务时 就会产生很大的瓶颈，制约企业的发展。（五）粗放的运作方式制约供应链有效运作大多是依靠经验运作单一的供应链功能，比如，国际货代公司关注的是货代功能， 物流公司关注的是运输功能，报关公司只关注本区域的报关报检服务。 而且由于物流市 场比较混乱，竞争无序，使得企业对供应链的标准化运作不重视，国家也没有相关的标 准出台。因此目前国内的物流供应链运作还处于粗放

6、状态。（六）整个行业对物流供应链的相关新技术运用少RFID EDI、GPS条码技术、JIT、VMI等物流技术应用很少，而这些是今后物联 网建设的重要工具，是供应链技术的发展方向。2）国家鼓励大力发展现代服务业（一）“十一五”规划明确指出：“优先发展交通运输业、大力发展现代物流业、有 序发展金融服务业、积极发展信息服务业”（二）2010年 工信部发布物流信息化发展规划（2010- 2015）（三）2009年 国务院发布物流业调整和振兴规划，明确指出：“鼓励中小物流企业加强信息沟通，创新物流服务模式，加强资源整合，满足多样性的物流需要。加 大国家对物流企业兼并重组的政策支持力度，缓解当前物流企业面

7、临的困难， 鼓励物流企业通过参股、控股、兼并、联合、合资、合作等多种形式进行资产重组，培育一批服务水平高、国际竞争力强的大型现代物流企业”（四）2008年 国务院发布关于加快发展服务业若干政策措施的意见、商务部发布关于加快流通领域现代物流发展的指导意见、工信部发布全国性、区域性现 代物流公共信息平台建设的指导意见（五）2007年 国务院发布关于加快发展服务业的若干意见（六）国在物联网的提出和实践上基本和世界同步，而物流供应链是物联网技术应 用的最大行业（七）物流供应链涉及类金融、贸易、零售、信息、物流等功能范畴，它是“中国 服务”的一系列核心功能集成载体。3）企业一体化供应链服务需求大1中国已

8、经成为全球制造中心，境外跨国公司基于全球原材料采购和产品销售的 实际需求，供应链的整合尤为重要。供应链服务已经成为这些跨国企业发展的必由之路。2、国内企业迫于全球竞争的需要，也开始接受供应链整合和管理的理念，并尝试 改变原先的“大而全，小而全”的管理格局，逐步将供应链服务外包给专业的供应链服 务商，以提高企业的整体运作效率。3、流通领域内的企业特别是大型商业连锁巨头，鉴于全球采购的压力，供应链整 合的迫切程度更高。集中采购、统一配送、供应链金融、中央分拨仓的建设和管理等模 式需求强烈。二、市场分析“十一五”期间，现代物流作为国家重点发展的战略性产业得到了社会各界的广泛 关注与支持，第三方物流发

9、展进一步加快了进程，在服务内涵、经营模式、功能建设等 方面发生了深远的变革，呈现出良好发展趋势：第一，服务链不断延伸、专业化不断加强。一方面供需双方合作不断加深，服务模 式日趋完善。同时，我们供应链服务功能不断细分，服务更加完善。企业也越来越专注 于特定的目标市场（如IT、汽车、家用电器、化工、快速消费品等），以充分发挥其专 业的优势。第二，服务范围向金融领域扩展。物流、商流、资金流、信息流是供应链四大组成 部分。在我国信用体系尚不健全的体系下， 中小企业因资金链断裂而造成的采购与供应 短缺是造成供应链不稳定的重要因素。由此以质押、监管、第三方结算、贸易执行为代 表的物流金融服务将得到较大发展

10、。第三，行业的整合趋势非常明显。全球经济一体化所带来的是物流全球化进程，这 一进程正在向中国扩展，自第三方物流概念引入国内起，以兼并收购为特征的全球物流 整合深刻改变了物流市场格局。一大批知名的第三方物流企业消失，一批巨型的物流大 集团在整合过程中迅速发展壮大，市场集中度将明显提升。物流供应链市场规模巨大（一）我国物流市场规模巨大，行业增长态势明显 据统计，2009年我国的物流市场规模已接近 100万亿，近几年一直处于告诉增长状态。预计随着我国经济的飞速发展，未来物流总量将进一步上升。这为物流供应链企 业提供了良好的发展条件。目前中国物流总成本与 GDP勺比例约为18%发达国家约为9流右；中国

11、企业库 存周转率低，平均为35天到45天，而发达国家的库存量仅为一周左右；中国企业资金流转一年为两到三次，而发达国家则 10次以上；我国企业的物流费用平均占商品价格 的40%而美国约为10%-20%英国平均为14.8%。（三）巨大的进出口总量，为供应链发展提供坚实的支持基础随着我国经济的强劲发展及经济全球化的趋势，我国的进出口业务将有巨大的发 展，进出口业务涉及国际采购、国际物流、通关服务、仓储、国内物流等供应链服务功 能，是供应链一体化应用的主要内容。 因此巨大的进出口为供应链的发展带来巨大的商 机。2006年至2010年我国进出口业务发展趋势（单位：万亿美元）（四）我国现代物流发展前景广阔

12、二总量 一般贸易厂加工贸易现在我国的第三方物流处于起步期，约占物流总量的18%美国为58%欧洲为50鸠上时，物流产业才76%行业普遍认为：当一个国家的第三方物流占物流总量的 算形成。巨大的差距昭示我国物流供应链为代表的现代物流业的巨大发展空间我国现代物流与欧美的比较目前我国第三方物流企业总体规模偏小、但行业发展潜力巨大。总体上讲，第三方物流在我国处于起步阶段，企业物流和公众物流服务仍然是社会物流的主要形式，严格意义上的第三方物流有效需求不足的局面短时期难以明显改观。同时，第三方物流在中国已经有了大约十年的探讨过程和发展过程， 在全球经济一体化影响下，中国正在成为 第三方物流发展最迅速的国家之一

13、。根据有关分析，预计2011年中国第三方物流市场将达到53亿美元，年均复合增长率达到27%与此同时，社会物流外包比例不断上升， 2006年我国销售物流外包以 5%-10%勺速度增长，运输与仓储外包以 10%-15%5速度增 长，运输业务委托第三方的占企业运输业务的 67%这些都为我国第三方物流发展创造 了良好条件。三、建设内容与方案1)建设目标：(一)建立主动多元营销体系即打破行业过去一直采用的关系营销模式(依靠人脉关系获取业务资源)。通过组合运用现代营销手段，达到推广公司品牌与产品，让客户第一时间知道我们，形成支 撑企业持续发展的客户资源良性渠道和资源库；实现“线上线下”服务。多元营销方式

14、主要如下：门户网站渐进式需求了解，提供在线咨询，引导并获取业务资源。建立呼叫中心，集中接待客户、解答疑问、宣讲公司的各项供应链服务。通过各种会议、媒介、网络等传播方式进行营销。精准营销。根据行业特性、客户特性、产品特性，有针对性地展开营销。品牌营销。通过不断塑造公司品牌，让行业了解我们，让客户信任我们的服务 和产品。（6）其他包括案例营销、技术营销等方式（二）方案集成与服务逐步标准化通过方案集成将产品规范化；通过客户标准运作案例的编写和提炼， 将个人资源 变为公司资源；通过方案集成为营销团队提供适合不同行业、不同客户、不同功能的服 务产品。（三）资源协同与整合物流供应链一体化服务涉及多功能、跨

15、区域、多节点、多形态的运作，而物流供 应链轻资产运作的特性，注定一个供应链服务商不可能也没必要在各区域自主建立各种 功能。因此协同整合相关功能资源，是实施供应链有效运作，提高供应链效率的重要途 径。整合的主要方式如下：（1）传统整合资源的方式只是采用契约合作方式，对资源掌控力度不够。新模式 下的协同整合采取“信息系统+契约”的方式，以信息系统作为核心工具来支持和掌控 外部整合资源。协同整台號理= 归类. 编码. 更赣、云廿 算、搜素.KPI考孩.能力排琮:运输工具、报关.仓储.保税功龍（2）信息系统将对协同整合资源实时有效地收集、梳理、归类、编码、更新、 云计算搜索、KPI考核、能力排序等（3

16、）整合采用“合纵连横”的方式进行井购采用育纵联横”的方式进行合纵 I同一功能的 跨区域整合雄横 代同功能或平台旳整合 区域功能门丿*区域2区域i区域1区域2功能门丿（4）坚持与被整合资源协同发展的原则，建立和发展双方长久的合作伙伴关系。（四）信息平台建设（1）信息系统以功能模块进行叠加构建。即按照供应链运作功能分类设计，然后各功能叠加后成为一个整体的运作系统，这样保证各功能的完善和可修改性， 是的系统更具弹性。（2）同一功能模块具备扩展性，不同功能模块具备兼容性。（3） 支持并广泛运用最新物联网技术，如条码、EDI、GPS GIS等（4）具备实时响应、实时跟踪、实时反馈、实时结算等功能（5）信

17、息资源共享。实行权限管理，授权享受各种业务资源、政策资源、数据资 源、产品资源、管理资源等（6）具备物流供应链技术云搜索与云计算能力（五）公共营运平台在成功应用前提下，经过不断的改善和提炼，逐步向供应链行业推广本平台，以达到使整个产业都受益的目标。 建立起具有主动营销型的一体化供应链服务平台，打造供应链领域的“携程”。2）项目的可行性分析：项目技术方案：技术架构一体化供应链服务平台基于随需应变思想，采用.net架构，具有业务适应性和可靠性。基于基础技术平台建立起来的企业应用用于支撑企业的日常管理和运作，包括订单管理、仓储管理、运输管理、报关管理、商务结算管理、客户营销管理、基础资料管 理、决策

18、分析、客户自助服务及供应商管理等模块，各模块能够独立使用，也可以组装 配合使用。根据我们的服务功能和技术设计规范，一体化供应链服务平台结构如下，包 括6大中心：订单中心操作中心结算中心开发平台 决策支持中心客服中心（B2B）管理支持客服中心I（B2B）KPI管理开发平台呼叫中心外部系统接口预警系统1I订单中心资金管理采购管理销售管理合同管理结算系统操作中心订单管理 （委托代理）客户自助服务 系统I 商业智能决策支持系统系统/安全基础模块CRM报表系统中间件(EDI/PDA/SMS )流程/界面引擎应用服务器（数据库操作封装）结算中心数据库服务器(Oracle/SQLServer2005)图3：

19、 一体化供应链服务平台功能示意图应用服务器模式支持应用服务器模式，即数据库，业务逻辑层，表现层是可拆分的。可以将它们分别部署在不同的服务器上，这样大大提高的系统的可伸缩性，方便的支持多表现层模式 的业务系统。应用服务器为业务系统提供了:面向接口开发，支持系统的无限扩展。透明的事务管理。本地与远程组件可配置性支持。权限服务应用服务器提供基于 RALC模型，并根据物流行业的特点开发出了更强大，更易扩 展的权限服务。它主要包括：功能级权限支持数据级权限支持数据缓存服务消息服务。作业调配。*日志服务系统日志业务日志高度重用的组件平台开发的业务逻辑层是面向接口的， 即屏蔽了内部复杂性，只需向使用者提供接

20、 口服务即可，这样也为组件的可重用性提供了途径。高扩展性业务逻辑组件因为是基于接口公布服务， 在系统中使用平台开发的组件时， 可以通 过重写组件接口来进行业务逻辑的扩展。而不影响被使用组件的升级与更新。良好的易用性基于平台的业务系统，因为其公共设施与公共模块已经由技术平台提供， 并且平台 根据业务系统的数据表生成了大部分的代码，配合 Dot Net的技术的易用性和平台丰富 的开发帮助文档与API文档，极大地缩减了开发周期。统一的开发模式和标准规范基于技术平台的业务系统通过 Project Builder生成项目解决方案，根据业务系统 的数据库生成了解决方案的数据访问层，业务逻辑层和界面层的工程

21、。其优点如下：业务系统无需考虑系统架构，因为平台已经为其设计了系统架构。开发人员可以任意的在各项目间切换，而不会带来陌生感。* 易于系统将来的维护和升级工作。灵活的配置方案技术平台通过配置文件进行组件声明和公共功能的注册。数据库兼容性/可移植性技术平台的数据访问层无缝支持多种数据库，默认支持主流数据库Sql Server与Oracle，可以通过扩展组件支持其他类型的数据库。标准数据交换接口 (EDI)国际标准化组织(ISO)将EDI定义为将商业或行政事务处理，按照一个公认的标 准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输。在供应链管理的应用中，EDI是供应链企业信息集成的

22、一种重要工具，一种在合作伙伴企业之 间交互信息的有效技术手段，特别是在全球进行合作贸易时，它是在供应链中联接节点 企业的商业应用系统的媒介。通过 EDI，可以快速获得信息，提供更好的服务，减少纸 面作业，更好地沟通和通讯，提高生产率，降低成本，并且能为企业提供实质性的、战 略性的好处，如改善运作、改善与客户的关系、提高对客户的响应、缩短事务处理周期、 减少订货周期，减少订货周期中的不确定性，增强企业的国际竞争力等。将EDI和企业的信息系统集成起来能显著提高企业的经营管理水平。如美国的福特公司把EDI视为精细调整JIT的关键，DEC公司也是把EDI和MRP连接起来，使MRP 系统实现了电子化，公

23、司库存因而减少 80%交货时间减少50% GE通用电器公司通过 采用EDI，采购部门的工作效率提高了，节约了订货费用和人力成本。网络拓扑结构根据上面对平台的定义和分析，我们认为应该具备如下的网络拓扑结构来满足安全 及稳定的要求。网络拓扑结构参考下图所示。4 r, _!Q5 HTTP图4:网络拓扑结构 用户层企业用户通过终端设备访问远程供应链服务一体化管理平台的业务应用系统。用户 包括企业、客户、开发商、代理商、运营商、其他（如银行、政府）等个人或者单位。 用户按角色分为：平台管理员、企业管理员、企业普通用户、平台运维人员、合作伙伴 隔离区隔离区的的目标是确保把有害的攻击隔离，在可信网络之外和保

24、证可信网络内部信 息不外泄的前提下，完成网间数据的安全交换。负载均衡负载均衡是把改变网络的数据流量集中在中心服务器一端，通过对访问服务器的负 载进行均衡（或者说分担）措施来减少对中心服务器的压力。负载均衡，从结构上分为 本地负载均衡和地域负载均衡（全局负载均衡），前一种是指对本地的服务器集群做负载 均衡，后一种是指对分别放置在不同的地理位置、在不同的网络及服务器群集之间作负载均衡。每个主机运行一个所需服务器程序的独立拷贝，诸如 Web FTP Telnet或e-mail 服务器程序。对于某些服务（如运行在 Web!务器上的那些服务）而言，程序的一个拷 贝运行在群集内所有的主机上，而网络负载均衡

25、则将工作负载在这些主机间进行分配。 对于其他服务（例如e-mail ），只有一台主机处理工作负载，针对这些服务，网络负载 均衡允许网络通讯量流到一个主机上，并在该主机发生故障时将通讯量移至其他主机。 多级放火墙防火墙就是一个位于计算机和它所连接的网络之间的软件。该计算机流入流出的所 有网络通信均要经过此防火墙。防火墙对流经它的网络通信进行扫描，这样能够过滤掉 一些攻击，以免其在目标计算机上被执行。防火墙还可以关闭不使用的端口。而且它还 能禁止特定端口的流出通信，封锁特洛伊木马。最后，它可以禁止来自特殊站点的访问， 从而防止来自不明入侵者的所有通信。核心区核心区是供应链服务一体化管理平台的核心组

26、成部分。是平台与各业务系统的连接 纽带。它能驱动各模块的运转，解析业务系统的独立运行。同时提供各终端设备的接口 上驱动。应用系统符合SAAS平台的规范，按SAAS平台标准开发的提供给用户服务的业务系统，主要功能和特性说明如下：3.1客户自助服务随着供应链的发展及信息技术的日新月异， 客户对服务的跟踪与监控需求也越来越 强烈，包括网上自助服务、预警服务及呼叫中心座席服务等。禾U用现代的信息技术可以 为客户提供完善、周到、及时和精准的服务！网上自助服务界面如下图：结算单查询与确认提供在线结算单查询与确认功能。付款记录与核销查询提供付款记录与余额查询，核销清单查询。发票签收提供发票签收查询和确认功能

27、。服务评价提供客户对服务进行评价的功能。3.2供应商协同上海汇通供应链为供应商提供协同管理系统供以达到数据快速、准确更新。同时，EDI也是我们选择的方案之一，如果供应系统足够先进，我们非常乐意采用这个方案进 行实施。KPI管理反映供应链上、下节点企业之关系的绩效评价指标是以供应链层次结构模型为基础 的。根据供应链层次结构模型，对每一层供应商逐个进行评价，从而发现问题，解决问 题，以优化整个供应链的管理。在该结构模型中，供应链可看成是由不同层次供应商组 成的递阶层次结构，上层供应商可看成是其下层供应商的用户。供应链是由若干个节点企业所组成的一种网络结构，如何选择供应商、如何评价供应商的绩效以及由

28、谁来评价等问题是必须明确的问题。根据供应链层次结构模型，这里提出了相邻层供应商评价法，可以较好地解决这些问题。相邻层供应商评价法的基本原 则是通过上层供应商来评价下层供应商。由于上层供应商可以看成是下层供应商的用 户，因此通过上层供应商来评价和选择与其业务相关的下层供应商更直接、更客观，如 此递推，即可对整个供应链的绩效进行有效的评价。3.3订单管理综合的订单处理系统中的订单是业务伙伴进行货品交易的主要依据。订单包括了订单头部信息以及 订单项。订单是整个系统的内在驱动力之一，针对不同客户具有十几种订单接收策略， 常用的XML、EDI、EMAIL、TXT文件等方式；订单管理主要包括订单的接收 /

29、录 入、执行情况跟踪等功能。客户在线创建订单首先，客户在需要补货时根据供货协议、模拟订单项或者手工输入订单和订单项的 内容，随后发布该订单。在作为客户的用户发布某个订单后，系统为供应商方产生订单 发布警告，系统可以通过email来通知供应商有新的订单。在订单没有被最终确认后， 客户可以随时修改己方的订单，并且系统会发出订单被修改的警告给供应商方。供应商处理订单供应商在系统上发现或收到email得知有新的订单后，查看订单警告。供应商如具 备供货能力，则确认该订单并使订单状态发生改变。系统为客户产生订单确认警告，并 通过系统或email通知客户。如供应商没有供货能力则可以选择拆分订单项、修改订单中

30、的某些订单项或者直接中止该订单。 在供应商修改或拆分订单项后系统会发出订单确 认警告，并将被修改的订单项的状态置为“供应商修改”，把被拆分的订单项的状态置 为“供应商拆分”。客户确认要货客户收到供应商的确认后，确认最终要货，订单的状态变为最终确认。系统为供应 商的某个库存地点产生最终发货确认警告，并通过系统或者email通知供应商。再订单 被最终确认后，双方将不能再修改该订单。但可以双方仍可以在实在无法完成此次交易 的情况下取消该订单。（接单、分单、派单和跟踪、计费）A、集成多种业务，包含一般贸易进口 /出口，贸易执行，精益物流等业务B、支持统一的接单，统一的指令下达、跟踪C、统一的结算和对账

31、图6:订单处理3.4仓库管理自动、智能的仓储服务在一个具有一定规模的仓库中，怎样才能快速地找到指定的货物？对绝大多数还在 使用在货架上贴手写卡片来区分货位的仓库而言这是一件费时费力的工作。而且还经常出现取错货物和多次重复取货的错误。盘点一定要停业才能进行吗？对于大型的仓库进行停业盘点所造成的损失是显而 易见的，也是企业绝对不愿意承受的。但是不进行盘点又无法真实地掌握库房的情况， 这同样是企业的管理者所不愿意面对的。 有没有可以在不影响企业正常工作的情况下进 行库房盘点的办法呢？正确地引入设计合理的信息系统，将会为这些问题找到一个很好的解决方案。便捷、高效图形操作A、支持仓库的图形化货位定义B支

32、持仓库图形化查询和跟踪C多种颜色表述不同状态獰找巷丢苍逝常 Msw 專尸恕 c*S ,l.bs3 HiJEff jmk务sww .ewsi+swa时雾昔丢亦折讣:“吓止逊量rLnErHnj：楼电5:45 _1建相豪扳口胃出手抵SWA - ML划虑 AffiUR ；诺出曲IJfiH s x-a-e上禅毗曰154代吗Mt* Et 砒I包囂!禺剧非：0：回fl山ST也已Ji飙屯用爭 StfioJW1KP：I4 3 4 E 6 ? B 3 ED 11 1213 14 i t IB 17 IS ifl M 2l啊HEE叩叩QiDBHHUIDDQllO 卩賈 31； E 7 P 9 1D 11 1113

33、1 1HS IT 1*19mOGnaa eaosaEanDonoDDEjn 沁SITE怕叩旧叩 QQBBQoonaaEiDoonw:3 H 2SOW料D3E 7$i J 3 I 2 i I 1! 1 i 3 I 2 3 iI 2 3 1 2 9olugzHD&op酣KPB01020304讯闻OFrag叩s 1PI-NRMBHHN图7:仓库货位图形化界面自动分配货位/快速收货当供应商进入到实际发货阶段时，可选择应用RFID技术进行打包处理，以便双方以包、托盘的单位进行发，收货确认及后续管理。这个流程的重点是收发货时的自动识 别，并触发与之关联的信息管理系统自动进行相关收发货处理（不再需要人工手动

34、确 认）。此外，此流程还涉及到以及货物销售、运出后的自动跟踪记录，触发自动更新库 存等业务流程。自动化的货位分配，支持 PDA操作A、支持自动分配货位，可按照货物的体积重量或托盘来分配B、支持手动分配货位C、支持PDA攵货和上架；支持条码扫描自动拣货/快速发货在一个仓库中货位标签唯一地标识一个货位，货位标签中写入每个货位的相关信 息。其中可以根据应用的具体要求写入货位编码、名称、位置描述；货物编码、名称、 数量等信息。寻位设备由具有RFID标签识别和读写能力的设备组成。当工作人员携带此设备 工作时，只要经过要寻找的货位，寻位设备就会按系统的设定给出声音或图像的提示， 表示货位已经找到。（注：寻

35、位设备对货位标签响应的距离和方式可以根据具体的应用要求设定）工作人员找到货位以后，以寻位设备读取货物的标签或条码获取货物的编码，输 入要取出货物的数量。寻位设备中的手持系统可以判断工作人员所选取的货物及其数量 是否与系统中的拣货单相符，并给出提示。对不符合的输入将不允许操作并提示正确的 信息。对正确的输入寻位设备会给出提示，要求工作人员进行写 RFID标签的操作（即， 再次扫描货物标签）将更改后的货物数据写回到货位标签。从而完成此货位拣货的全部 操作。对于已经完成拣货操作的货物，系统会自动加锁，使其在本拣货单中不可再进行该项操作，以避免重复拣货的发生。自动拣货与人工拣货配合实现完美、灵活的操作

36、A、支持系统自动拣货B、支持人工手动拣货C、支持PDAB货和发货；支持条码扫描自动补货处理顾客将自己的库存状态管理委托供应商管理时， 发生库存低于事先设置安全库存时 （由RFID技术保证自动完成此功能），供应商可根据自身生产状态及货物库存状态给予 客户最合理的供应货物计划，由客户确认后进入实际供货阶段（可选）。通过这种方式，可以免除客户下定单这一传统业务流程， 以求达到最大限度的双方资源节省， 创造最大 的共赢价值。退货处理（逆向物流）退货是日常交易中经常出现的业务情景。供应商经常会出现无法分辨退回的货物是 否是自己的问题。为了更好地解决这个问题，系统将退货处理也纳入系统的管理范围并 将退货处

37、理与收发货处理紧密地联系在一起，使得退回货品的管理更加有效快捷。系统中的退货分为两种模式，分别为立即退货和一般退货。立即退货指的是，货物在收货过程中，发现质量或者数量问题，随车退回的情形。 在系统中，立即退货的流程是：首先，收货方在收到货物时，将需要进行退货的货物对 应的发货通知项的状态置为退货状态并填写退货的原因及数量。供应商在收到退回的货物后，货物的状态将自动置为“待处理” 并入库。以后再通过库存转换将其转换为正常库存或者损坏库存。一般退货指的是，在日常库存的检视后，发现因质量问题或其他问题引起的退货。客户首先需要在系统上填写退货请求，写明具体的退货原因，以及批次、数量、状态等 并保存并发

38、送给供应商。系统产生供应商方的退货警告（立即退货状态，是否认可退货 由系统外协商，不需供应商在系统内确认）。供应商查看到退货警告，点击进入退货处 理流程，系统显示已收到的所有的客户退货请求信息， 选择查看某一条退货请求的详细 信息，检验该批次货品是否为自己所发，并选择接收或拒绝退货。系统产生客户方退货 警告，表明供应商已处理。客户方工作人员看到警告，如果供应商确认退货，客户进行 实际退货，进入正常发货流程，发货通知由系统根据退货请求产生，并产生供应商方的 交货警告。库存（自动）监控与更新系统的（自动）库存监控及更新模块提供了日常检视仓库及盘点后更新库存的功能。用户可能需要经常查看自己的库存。用

39、户可以通过查询某一范围内的货品并检视其概况 和详细的情况来掌握库存变化的第一手资料。查询范围可以通过地点及产品号来确定。 系统根据查询的范围显示查询结果。结果主要包括货物名，数量，及库存状态等主要信 息。用户可以选择某个货品查看其详细信息。 货品的详细信息将显示某个货品的具体属 性包括按日期变化的库存值，最大最小警戒库存，在途库存，出/入库存以及计划收/发货物数量等详细情况。并且系统使用不同的颜色来表示未来的库存情况。并且在详细情况视图页面中可以进行库存的模拟，详见库存模拟模块。耳 r; TTTT ra TmHTVi Hi-t-ik w. aT T-s TIT FnTTf臺 TT气n :_ -

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41、49C.M1 “ nHlJRns 8t a W石ifTtBiNi4 MnLfiQQt D.tA3皿i-pJTO liftLfftil 41 4*1皿:矗?，LQ2*i m皿 rinll电+*0 4 L堅6i.lU慣3谡*a wAHl 4DL1 Ml*皿# JIL.Rr.rr nA*M|mVB n wJWrWtTttBD 1 EMr-ifilliitZdft曲BlbiE too口ivr|.*Afti nyJU nBlflomwa mbitUH 09ni Jdo-pjlK樹g畑1oHI*mE W1 T*图&库存管理VMI/DC服务我们能为客户提供国内链条最长、最复杂、最专业的供应链服务，包括从订单

42、下达、 执行调达、仓储物流、集货、配送、结算、清关到 VMI的供应链各环节服务。因我们对 企业的需求响应更迅速、完整和细致。庞大的境外和境内采购、采购时效长、库存占用 面积大、库存量大、内部有多个库房进行库存管理，这不仅消耗大量成本，而且对操作 效率也是很大的考验。通常，为了要保证生产的时效，供应商必须按纳期交货，但有时 候供应商受原材料供给关系、市场价格波动、突发性生产采购扩大等因素影响，这是一 个复杂的业务，需要有强大的系统支持！在系统里，当客户在发现自己库存低于警戒库存后需要进行补货处理，在向供应 商发出供货请求之前，首先要做的事情就是考虑自己到底缺多少货，需要补多少货，何 时进行补货。

43、这个决定的过程是要经过周密思考并参考许多数据和经验而作后得出的。 系统中，为了使补货决定的过程更加简单更加客观，提供了库存模拟模块，这个模块可 以模拟供货后客户库存的变化情况。 客户通过库存模拟能够更准确的安排自己的补货计 划。3.5运输管理快捷的运输配送运输管理系统是管理运输委托和运输操作的系统，系统能接收来自商务的指令，也 可以自行录入运输委托，调度派车、打印派车单、跟踪车辆运输状况、以及记录运输过 程发生的各种费用、对账等。多个运输单可以根据运输的目的地及货物情况、时间状况 实现拼车以降低成本。运输管理的功能模块有：运输线路管理，车辆管理，司机管理， 运输委托管理，运输单证制作，调度派车

44、管理，运输跟踪管理，运输费用管理等。在为客户提供快捷的运输与配送服务的同时， 如何降低运输成本，如何安排货物装 载，如何与供应商的协作，如果管理供应商运输的安全 .这一些列的问题都需要企业 具有强大的信息系统作为支撑，直接参与实际业务的管理与监控。支持散货和整车/箱运输派单、跟踪、KPI及自动计费。A、支持散货运输和整车运输B、支持自动计费和手动计费相结合C、支持短信跟踪，GPS跟踪服务D支持供应商的KPI考核管理图9:运输管理3.6报关管理报关管理系统是向海关进行进口和出口申报的管理系统，包括报关单证制作（合同、发票、装箱单与报关单的打印）、报关费用管理；报关跟踪则记录报关的进行状态与时 间

45、，可处理各种回收的单证。主要系统功能模块有：国家代码管理，HS码管理，报关指令处理，报关单证制作，报关跟踪，报关费用管理，税单管理等功能模块。 TOC o 1-5 h z :胡舍we d于畑:常1W密目ywft*血務ICTHfi住詡岀3鬲11加？ 口1 之価 思测 LW*冬押删I认认 鼻1W &计鼻计鼻卿血 口申宙的卿 时拥凭 腳巳他记3祖逮.应231塔尸嵋匚* 拥尹打- 曲总23 盯*1I| v赴斑号 |匚母gstMh |- iJ 7 II I *壬 I图10：报关管理3.7财务结算财务结算管理主要对各业务操作子系统提交来的费用进行计费审核、结算单制作、 收付款管理以及核销管理；主要功能模块

46、有计费对账，计费单管理，物流结算条款，商 流结算条款，财务结算，付费/款审核，水单管理，收款核销，付款核销，销项票管理, 进项票管理，凭证管理，科目设置，外汇额度控制等；结算管理系统还完成与财务软件 的对接数据交换。A 、与财务系统无缝衔接B 、对账，结算、收付款，核销和发票管理、支持差异处理，对冲等财务功能D 、支持与发票打印的接口图11:财务结算3.8终端设备图12:无线设备在仓储管理中的应用场景手持PDA终端PDA是利用部署好的无线接入网络实现与服务器的数据传输，具有移动操作的良好 特性。PDA使用在仓库主要体现在以下几个方面或场景，同时PDA系统装上条码扫描模块则具有了条码识别功能，这

47、更加提升了操作的效率和价值！ 入库作业：直接调出计算机单据，使用终端进行货物数量确认、品种确认、及时性确认，并可 以对条码进行检查。及时发现货物入库过程中出现的异常，并及时处理。这里通过PDA作业直接修改和确认后台数据库文件，节省了后台计算机人员录入和复核单据的重复过 程，减少了责任环节，不会因为录入错误而带来库存的原始性错误，提高库管人员的责任 与权力。上架管理：根据设备指示，完成货物的定位摆放。提高库位的利用效率以及仓库管理的整体效 率。仓库管理人员提出摆放指令后，系统自动提示货物需要摆放的空间以及货架特征。 甚至直接根据情况要求把货物送到发货区域，提高了效率。分拣管理：在PDA接收到领货

48、人信息或者出货单信息后，自动按照 FIFO方式指导发货人员顺 序取货。也可以按照货物单元或者用户单元直接操作打包，并通过无线指令控制条码标 签打印机输出包装标签。一次性完成所有作业，提高效率，降低由于多环节协作带来的 混乱和等待。出库作业:是入库作业的反过程，但是可以直接记录关联的物流信息，比如运输单位到达时间、 效率、作业人员和设备特征（比如车牌号码等）。盘点管理：可以直接对单个商品进行独立盘点，准确复核、及时检查，实现盘点一次性完成的 功能。避免由于单据录入带来的错误和时间延迟 ，避免由于不同人员、不同时间、不同 方式、不同状态的复核自身出现的混乱，以及减少打印大量单据所带来的成本损耗。一

49、 次性盘点管理是无线PDA应用的重要特征。某某工rn的莎咖aIt-* |p-*| II be I图13：PDA应用界面图条码/RFID条码或RFID是一种快速的数据采集方案，如下部署方案可以实现仓库快速的数据 采集，条码是在实际应用方面大量采用；RFID由于部署成本正处于试用阶段。膏律聲屮佶息流 育品流制造商批发商零售商客户图14: RFID应用逻辑结构3.9其他功能系统权限管理系统是严格控制用户权限的。系统中的权限控制是基于角色的权限控制机制。用 户的权限被分类为不同的角色。每个角色代表了一到多个不同的权限组合。比如说，一 个订单管理员的角色将包含了创建订单， 修改订单，取消订单等和订单有关

50、的操作的权 限。在此基础上，在系统中用户权限的授予将基于不同的角色来进行。比如，一个用户 的权限可以通过设定他具备定单管理员这样一个角色来实现。并且，系统中提供了灵活的用户间的授权机制，如果某个用户有了授权的权限，他就可以给其他用户授予自己所 有的权限。权限控制体系主要从两个方面来控制：功能权限控制，即每个用户具有使用哪些功能的权限，比如财务只能和只有财务部 门人员使用，仓库管理只有仓库部门人员才可以使用数据权限控制，即每个用户处于公司的岗位不同，他 /她所看到的数据也不同，比如 运营总监管理商务，运输，仓库和关务，那么所有相关的单证和进度跟踪都能看到； 而同时该总监如果处于华南平台，则无法看

51、到华东平台的数据。（3）客户账号权限，可查询受限的业务数据和跟踪信息。安全性与可维护性（1）定期/不定期升级包括操作系统升级和应用软件升级，不断完善系统的功能和缺陷。（2）定期/不定期数据备份定期和不定期的进行数据备份，确保数据安全。（3）采用IP验证机制确保数据访问安全，用户无法在非指定地点登录系统。（4） 用户权限及岗位设置，确定了用户使用的系统功能和能看到的数据范围，确保系 统安全性；MD5加密用户密码，确保用户账号的安全和不被盗用。（5）采用电子证书，确保合法的客户账号登录系统查询数据，确保数据安全。（6） 运营系统与财务系统分离确保财务数据的安全，通过凭证（EDI）方式连接两套系 统

52、，确保各种数据的高效衔接和一致。（7）集团化的组织机构A、支持集团化运作，多级公司和部门组织设置B支持集团业务的扩张、整合和兼并C集团化的权限控制解决授权数据访问和功能使用CRMS销管理A、完善客户资料管理B支持售后服务，客户拜访，客户活动及投书处理C支持在线网上查询服务预警系统用户可以通过系统内部出现的警告信息跟踪供应链内部业务流的变化以及导航到 相应处理模块。警告由其他事件触发，只是作为导航信息存在，在事件处理完之前一直 存在，处理完后手工结束其生命周期。警告是在任何相关文档以及库存发生变化的时候产生的提示用户注意的信息。如果 同一文档发生在用户看到之前多次变化，则以最后一次为准。要货、退

53、货、备货以及发 货警告都对应相应的单据，他们与警告信息互相指向，在警告对应的文档处理之后自动将对应的警告信息状态置为“结束”状态警告信息显示有两种视图，分别为供应商视图和客户视图。如下表所示，为警告发 生事件及接收视图描述：（不标明“己方”的为向对方发送警告）事件客户视图供应商视图库存异常U （己方库存警告）X订单发布X在供应商与采购商之间、品牌商与分销商及终端用户之间，搭建贸易执行平台，为 客户提供商务运作、资金垫付与结算、物流、仓储等综合服务。本模式采用形式买断的方式，先行向供应商买断产品（销售执行），然后由供应 商指定销售商分期付款提货；或接受销售商委托，先行向指定供应商购买产品（销售执

54、 行），然后由销售商分期付款提货。通过与被服务方约定，将综合服务收益以增值方式， 通过开具增值税票结算。在商业模式发展过程中，融资功能的建设非常重要。我们将通过多种途径解决。比 如：通过第三方商务的业务流水，获得金融机构支持；通过与第三方企业的战略合作， 解决以新平台为主体的第三方结算业务。绿色供应链：低碳经济时代来临，对全球制造型企业和服务型企业提出了新的挑战。环境管理已成为企业不容忽视的重要问题。本平台将环境保护放在首位，不断调整供应链流程，把 环境保护融于整个供应链过程。为了实现绿色供应链管理，我们首先建立绿色供应链管 理的概念，把绿色管理作为企业文化，渗透到企业的各个环节，同时在供应链

55、产品设计、 供应商选择、资源协同使用、供应链运作等功能上加强绿色管理，实现可持续发展。项目对技术发展贡献度：功能集成通过自建和整合相结合的办法，完善供应链服务的全部功能。主要包括区域运作平 台、境外运作平台、仓储、境内外物流服务、报关、报检、保税、通关服务、资金服务、 信息技术等。资源集成通过强大的计算机信息技术的建设，以信息技术来整合和管理境内外各种供应链资 源，使得平台云集各种供应链功能及功能服务商，满足跨区域、多功能的一体化供应链 运作。信息技术集成信息共享是实现供应链管理的基础，有效的供应链管理离不开信息系统提供可靠的 支持。平台包含了从接单、运营、结算、风控及客户服务、供应商协同、方案与知