2022人力资源服务大赛考试题库（全真题库）

1、PAGE PAGE 1622022人力资源服务大赛考试题库（全真题库）多选题1.由于培训需求产生的原因是多样的,培训需求也可分为不同的层次。一般来说,培训需求分析的层次包括()。A、组织层次B、管理层次C、任务层次D、个人层次E、操作层次多选题(相关法律法规107.题)答案：ACD2.工作分析是企业管理中的一项基础性工作,其中职务分析问卷(PAQ)可以应用到人力资源管理的各个领域。以下属于PAQ应用领域的有()。A、工作描述B、工作评价C、工作分类D、绩效评估E、人员流动答案：ABCDE3.工作评价的方法有多种,常见的工作评价方法主要包括()。A、排序法B、参与法C、分类法D、要素计点法E、因

2、素比较法答案：ACDE4.从业人员指标是属于人力资源服务机构能力指数的重要组成部分,对从业人员这一指标的评价应从哪些方面着手?()A、从业人员数量情况B、学历及培训情况C、服务质量D、服务规模E、客户满意度答案：ABCE5.服务环境指标是属于人力资源服务机构能力指数的重要组成部分,对服务环境这一指标的评价应主要从哪些方面着手?()A、机构所在地交通状况B、公共信息图形符合相关标准规定情况C、公示项目D、服务场所环境情况E、服务场所建站面积答案：ABCD6.随着网络化、信息化的发展,西方发达国家人力资源服务体系中广泛应用信息技术,通过信息化和现代化手段有效降低了交易成本。未来,我国要进一步完善人

3、力资源服务体系,需要从以下哪些方面来进行?()A、加大信息技术在人力资源服务领域中的应用B、促进人力资源服务方式由集约型向粗放型转变C、加大传统经验在人力资源服务领域中的应用D、加快建立与国际接轨的人力资源服务体系E、促进人力资源服务方式由粗放型向集约型转变答案：ADE7.就业调控是国家行政机关运用宏观调控手段促进就业的行为,其运行过程中受多种政策因素的影响。下列政策工具中,对就业调控有影响的是哪些?()A、货币政策B、财政政策C、产业政策D、人力政策E、税收政策答案：ABCD8.招聘评估是进一步提高以后招聘工作效率的一项必不可少的工作,其标准包括()。A、主观性B、标准化C、适合性D、可靠性

4、E、有效性答案：BCDE9.人力资源共享服务中心可以将员工雇佣旅程周期分为应聘、入职、在职到离职四个阶段。下列属于入职阶段的有()。A、发出聘用通知B、入职手续C、入职培训D、权限授予E、福利注册答案：BCDE10.企业岗位分类与公务员职位分类的区别是()。A、研究对象不同B、实施性质不同C、实施范围不同D、具有很大强制性E、实施难度不同答案：ABCE11.高级管理教程的培训对象通常是()。A、具有较高潜力的初级管理人才B、负责核心流程的管理人员C、多项职能的管理人员D、管理业务或项目并对其业绩全权负责者E、至少负责两个职能部门者答案：BC12.员工培训是一种投资行为,包括企业投入和员工产出,

5、对于培训效果的评估,主要考虑的是培训所带来的()。A、收益大小B、成本大小C、效益大小D、产出大小E、效率大小答案：BC13.心理测验是指根据心理学原理编制人才测评工具,对受测者()进行测量和评价的方法。A、经历B、能力C、智力D、体能E、心理特征答案：BE14.根据绩效考核的内容,常用的绩效考评指标有哪些类型?()A、优越型指标B、特征型指标C、结果型指标D、行为型指标E、基础型指答案：BCD15.在对外部人力资源供给进行预测时,需要对市场进行调查。在实施调查方案时,下列哪些属于常用的调查方法?()A、文献查阅法B、询问法C、实验法D、直接观察法E、会议调查法答案：ABCDE16.下列选项中

6、属于人力资源管理的功能的是?()A、吸纳B、维持C、激励D、开发E、流失答案：ABCD17.确定薪酬调查的范围,需确定()。A、调查的岗位B、调查的时间段C、调查的企业D、调查的步骤E、调查的薪酬信息答案：ABCE18.以下关于薪酬计划的说法,正确的有()。A、相比从下而上法,从上而下法不易控制总体人工成本B、企业要避免同时采用从上而下法和从下而上法C、相比从上而下法,从下而上法不易控制总体人工成本D、相比从上而下法,从下而上法更能调动员工积极性E、在从上而下法中,各部门员工的薪酬总和应不高于各部门所能分配到的数额答案：BCDE19.职业指导是为个人选择恰当职业,保持个人可持续发展,为单位合理

7、用人提供咨询、指导和帮助服务。下列对职业指导的作用,表述正确的是()。A、帮助就业者实现自我价值B、增加就业适应度C、预测就业者的潜能,确定未来的发展方向D、帮助用人单位合理配置人力资源E、指导用人单位确定用人标准,获得适合的劳动力答案：ABCDE20.制定工作方案是举办现场招聘会的一个重要环节,下列属于招聘会需制定工作方案的有()。A、招展方案B、安全保卫方案C、消防安全方案D、突发事件应急预案E、餐饮供应及食品卫生安全方案答案：ABCDE21.薪酬设计体系3.P是指岗位薪酬、能力薪酬、绩效薪酬。基于“3.P”的薪酬体系设计理念包含以下哪些要素?()A、岗位价值B、员工业绩C、个人资历D、个

8、人能力E、组织文化答案：ABD22.下列哪些制度属于劳动法构成体系?()A、促进就业法律制度B、劳动标准制度C、职业培训制度D、社会保险和福利制度E、诉讼制度答案：ABCD23.哪些费用应该列入人力资源费用计划预算范围?()A、招聘费用B、调配费用C、奖励费用D、员工薪酬E、福利津贴答案：ABC24.企业战略是对企业总体的行动路线和发展方向的规划,下列关于“稳定型战略”的说法,哪些选项是正确的?()A、稳定型战略是指企业立足于把各种资源分配和经营状况维持在目前的状态和水平上B、企业给予员工的发展和锻炼机会增多C、采用稳定型战略的企业通常所处的外部环境较为稳定D、人力资源战略的重点是保留住公司的

9、核心员工E、企业经过一阵激烈的增长或收缩后,通常会采取稳定型战略答案：ACDE25.对人力资源服务的实践过程中的相关主体,可以从产业化服务视角进行分析。分析对象一般包括哪些?()A、服务提供方B、服务需求方C、企业需求方D、员工供给方E、企业供给方答案：AB26.以下选项哪些属于人力资源管理咨询服务的内容?()A、人力资源战略规划B、岗位及职位体系设计C、绩效管理体系设计D、培养与开发体系设计E、组织变革咨询答案：ABCDE27.劳动合同法第四十一条规定,在哪些情形下,用人单位可以裁减人员?()A、依照企业破产法规定进行重整的B、生产经营发生严重困难的C、企业转产、重大技术革新或者经营方式调整

10、,经变更劳动合同后,仍需裁减人员的D、劳动者罢工E、全球经济危机答案：ABC28.工作规范的实质是对上岗人员的条件提出综合要求。其中,管理岗位的工作规范主要包括的内容有()。A、职责要求B、知识要求C、.能力要求D、受教育程度E、经历要求答案：ABCE29.员工素质测评的基本原理不包括()。A、个体差异原理B、同素异构原理C、工作差异原理D、系统优化原理E、人岗匹配原理答案：BD30.科学、合理的岗位设置是满足企业正常运营的基础保障之一。岗位的设置主要是由组织的()决定的。A、内容B、目标C、职责D、任务E、能力答案：BD31.工作规范又称为任职资格,是指任职者要胜任该项工作所必须具备的基本资

11、格与条件。工作规范中的显性任职资格包括()。A、身体素质B、工作经验C、受教育程度D、职业培训E、工作技能答案：ABCDE32.公共人力资源服务机构提供下列哪些服务且不得收费?()A、人力资源供求、市场工资指导价位、职业培训等信息发布B、职业介绍、职业指导和创业开业指导C、就业创业和人才政策法规咨询D、对就业困难人员实施就业援助E、办理就业登记、失业登记等事务答案：ABCDE33.工作评价因素的选择需要依据一定的原则,主要包括()。A、容易操作性B、代表性C、全面性D、可评价性E、实用性答案：CDE34.重点团队面谈法作为培训需求信息收集的方法之一,下列关于重点团队面谈法的说法正确的是?()A

12、、适用于服务性、事务性和生产作业的工作人员,对技术人员和销售人员不适用B、不必和每个员工逐个面谈,花费时间和费用相对较少C、有利于充分讨论各种观点意见,得到有价值的培训需求信息D、容易激发参与面谈成员对企业培训的责任感和使命感E、对协调者和讨论组织者的要求较高答案：BCDE35.属于劳动合同法规定的用人单位是()。A、一人有限责任公司B、未取得营业执照的企业分支机构C、个体工商户D、律师事务所E、民办非企业答案：ACDE36.劳动者在人力资源市场的交易过程中,往往关注多种因素。下列哪些因素是劳动者普遍关注的?()A、工资B、工作环境C、伤亡风险D、人际关系E、领导方式答案：ABCDE37.选择

13、合适的培训方法能够使培训产生更好的效果,判断选择的培训方法是否合适的标准包括()。A、培训方法的选择是否有针对性B、培训方法是否与培训目的、课程目标相适应C、培训方法的选择是否满足特定工作任务的要求D、培训方法是否与培训对象的群体特征相适应E、参训人员是否熟练掌握工作技能答案：ABCD38.面试是指以交流和观察为主要手段,对受测者的()进行人才测评的方法。A、文字表达能力B、知识C、能力D、心理特征E、个性特征答案：BCE39.内部招募通过()等方法从企业内部人力资源储备中选拔所需人才。A、内部晋升B、人员重聘C、工作调换D、人员培训E、工作轮换答案：ABCE40.人才测评是通过一系列科学的手

14、段和方法对人的基本素质及其绩效进行测量和评定的活动,并将其应用在组织发展与人才管理等企业管理领域。实施人才测评施测准备的内容应该包括()。A、人才测评试题B、施测用品C、人才测评场地D、人员配置E、工作日程答案：ABC41.个人求职,应当如实提供本人()等情况。A、基本信息B、知识C、技能D、工作经历E、工作能力答案：ABCD42.人才测评方法是指通过一系列科学的手段和方法对人的基本素质及其绩效进行测量和评定的活动。人才测评的面试方法包括以下哪些?()A、笔试B、心理测验C、结构化面试D、非结构化面试E、半结构化面试答案：CDE43.绩效计划是绩效管理的首要环节,绩效计划的准备阶段所需准备的信

15、息包括()。A、组织的战略发展目标和计划B、年度的经营或工作计划C、员工所处团队的目标和计划D、员工个人的职责描述E、员工上一个绩效周期的绩效考评结果答案：ABCDE44.根据人力资源培训服务规范,以下哪些选项是培训方案中应当包括的内容?()A、人员职责分工B、应急处理预案C、培训讲师及介绍D、考核或培训效果评估方式E、时间进度安排答案：ABCDE45.人力资源社会保障行政部门和有关主管部门及其工作人员有下列哪些情形之一的,对直接负责的领导人员和其他直接责任人员依法给予处分?()A、不依法作出行政许可决定B、在办理行政许可或者备案、实施监督检查中,索取或者收受他人财物,或者谋取其他利益C、不依

16、法履行监督职责或者监督不力,造成严重后果D、其他滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的情形E、依法作出行政许可决定答案：ABCD46.高级人才是指具有()的高层管理人员和高级技术人员或其他稀缺人员。A、较高学历B、较好的个性品质C、较好的表达能力D、较高知识水平E、较高专业技能答案：DE47.计件工资制是根据劳动者生产的合格产品的数量或完成的作业量,按照预先规定的计件单位支付给劳动者劳动报酬的一种工资制度。计件工资制的构成要素有()。A、工资等级B、劳动定额C、计件单位D、岗位职责E、等级幅度答案：ABC48.依据不同的导向来分,薪酬结构的类型主要包括()。A、以绩效为导向的薪酬结构B、以行为为导向的

17、薪酬结构C、以工作为导向的薪酬结构D、以技能为导向的薪酬结构E、以服务为导向的薪酬结构答案：ACD49.根据女职工劳动保护特别规定,女职工比较多的用人单位应当根据女职工的需要,建立女职工()等设施,妥善解决女职工在生理卫生、哺乳方面的困难。A、卫生室B、孕妇休息室C、医务室D、哺乳室答案：ABD50.培训目标的设置是解决企业员工培训应该达到什么程度的标准,培训目标的特点包括()。A、组织性B、可操作性C、明确性D、符合企业发展目标E、协调性答案：BCD51.设计绩效指标的主要工作之一就是依据准确全面地衡量绩效目标的要求,在坚持相关基本原则的基础上,采用科学的方法设计合适的绩效指标。下列方法属于

18、常见的设计绩效指标的方法的是()。A、工作分析法B、个案研究法C、问卷调查法D、专题访谈法E、经验总结法答案：ABCDE52.用工单位根据自身发展和岗位需求自主挑选员工,在招聘过程中,一般会遵循的原则有()。A、能级对应B、人岗匹配C、公平公正D、协调互补E、经济效益答案：ABCDE53.在绩效管理的实际应用中,通常把平衡计分卡和KPI结合使用。运用平衡计分卡建立关键绩效指标的步骤包括()。A、确定组织发展战略B、从平衡计分卡的四方面分析成功关键因素C、确定成功关键因素与各主要业务流程之间的关系D、向员工征集其工作内容的关键性指标E、确定各主要业务流程的关键控制点,形成组织和部门的绩效指标体系

19、答案：ABCE54.宽带式薪酬结构的特点有()。A、不利于工作绩效改进B、支持扁平型组织结构C、不利于工作岗位变动D、不利于员工自我发展E、有利于管理人员的角色转变答案：BE55.妇女就业问题已经引起全世界的广泛注意,多数国家持鼓励态度,并通过立法手段保障妇女在就业方面享有与男子平等的权利,并对妇女提供特殊的就业保障。对于妇女的就业保障的主要内容有()。A、确立妇女的就业平等权B、保障妇女的就业保护权C、建立生育保险制度D、对女职工实行四期保护E、禁止用人单位招收女童工答案：ABCDE56.在企业人员需求预测方法中,哪些选项属于量化分析方法?()A、趋势外推法B、生产模型法C、人员比率法D、德

20、尔菲法E、劳动效率定员法答案：ABCE57.根据工资支付暂行规定,工资支付主要包括()、工资支付时间以及特殊情况下的工资支付。A、工资支付项目B、工资支付水平C、工资支付形式D、工资支付对象答案：ABCD58.对于劳务派遣风险的防范和控制,建立派遣业务风险基金的作用包括()。A、聘请专业律师审核派遣协议B、建立完善、可行的派遣员工转正制度C、处理劳动仲裁、诉讼案件D、派遣协议的终止、解除、变更对派遣员工进行赔付的补偿金费用E、重大事故处理以及善后事宜的处理费用答案：ACDE59.人力资源外包服务是人力资源服务机构为有外包需求的企业提供的。其中,薪酬外包包括下列哪些内容?()A、人员素质测评B、

21、薪酬方案设计C、薪酬沟通D、代缴个人所得税E、员工技能培训答案：BCD60.创业是人类社会生活中一项最能体现人的自主性的社会实践活动,要培养创业能力需要进行创业实践教育。创业实践教育包括()。A、专业知识的实习实践B、创业意识的实习实践C、创新性的实习实践D、专业技能的实习实践E、创业经营性的实习实践答案：ADE61.人才测评是通过定性和定量的方法,对受测者的()等进行测量和评价的活动。A、知识B、能力C、心理特征D、生活环境E、社会关系答案：ABC62.受疫情影响,国家推出多种扶持政策,为帮助就业困难群体尽快实现就业再就业,具体包括以下哪些内容?()A、政府开发公益性岗位B、优先安排服务C、

22、免费就业服务D、提供有针对性的即时服务E、享受多项就业优惠政策答案：ABCDE63.根据女职工劳动保护特别规定,女职工禁忌从事的劳动范围可分类为()。A、女职工禁忌从事的劳动范围B、女职工在经期禁忌从事的劳动范围C、女职工在孕期禁忌从事的劳动范围D、女职工在哺乳期禁忌从事的劳动范围答案：ABCD64.工作识别是工作描述的基本项目之一。其内容主要包括()。A、工作名称B、工作地点C、工作概要D、工作职责E、工作关系答案：AB65.工作岗位调查是工作岗位研究的重要组成部分,调查的内容主要包括()。A、劳动责任B、能力要求C、劳动强度D、劳动环境E、劳动权利答案：ABCD66.人才标准是一个综合性的

23、人才需求,建立人才标准的基本方法有()。A、归纳法B、演绎法C、专家法D、对比校正E、行为面试法答案：ABCD67.工作评价是一项系统工程,其全部工作可概括为()。A、系统设计B、现场实施C、组织协调D、数据处理E、调查研究答案：ABD68.麦克利兰将人员个体素质的不同表现划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。下列哪些选项属于“冰山以下部分”?()A、基本知识B、基本技能C、社会角色D、自我形象E、特质和动机答案：CDE69.招聘流程外包是人才服务机构介入程度最高的一种招聘服务模式。以下哪些选项属于招聘流程外包所包含的内容?()A、发布招聘职位信息B、收集应聘人员信息C、候选人

24、评价D、用人决策咨询E、新员工培训答案：ABCD70.企业培训的内容多种多样,其中常见的人力资源培训内容包括()。A、对新员工进行培训,使其尽早掌握企业的各项方针政策、规章制度B、对新员工进行知识技能的培训与开发C、对现有员工的培训与开发,为工作轮换或者晋升创造条件D、对现有员工进行领导技能的培训与开发E、对新员工进行管理知识与技能的培训答案：ABC71.广义的薪酬可以包括()。A、工资B、休假C、奖金D、参与决策E、工作挑战性答案：ABCDE72.投射测验又称投射技术,是人格测验的一种形式。投射测验存在的不足有()。A、评分缺乏客观标准B、限制受测者反应的自由C、信度和效度不易建立D、非经专

25、门训练者不能使用E、测评目的不易隐蔽答案：ACD73.评价中心技术在人力资源管理决策中可以为组织提供科学和有效的帮助,其应用领域主要有()。A、人员招聘B、人员任用与晋升C、人力资源普查D、人员培训E、裁员答案：ABCDE74.一般而言,工作岗位评价的间接信息来源包括()。A、工作写实B、现场调查C、规章制度D、岗位规范E、工作说明书答案：CDE75.劳动者在以下哪些情况下,应当按照约定向用人单位支付违约金?()A、劳动者违反竞业限制约定B、劳动者违反服务期约定C、劳动者违反用人单位规章制度D、劳动者辞职E、劳动者工伤退出劳动岗位答案：AB76.人力资源和社会保障行政部门在批准行业、社会团体或

26、其他部门举办的人力资源服务机构时,主要以批准其从事专业性职业介绍服务为主。下列属于人力资源服务机构的服务范围的是()。A、职业供求信息服务B、劳务派遣服务C、失业人员管理服务D、人力资源测评服务E、培训管理服务答案：ABDE77.外部招聘主要是通过各种途径和方法向企业外部的人员传递招聘信息,并运用各种方法吸引外部求职者前来应聘。外部招聘的缺点有()。A、招聘花费成本高B、招聘所需时间长C、人才适用性较长D、招聘创新性不够E、降低员工积极性答案：ABCE78.在进行培训需求分析时,需要考虑不同对象的要求,培训需求分析的对象包括()。A、新入职员工B、在职普通员工C、在职核心员工D、管理人员E、培

27、训讲师答案：ABCD79.访谈法是工作分析的重要方法之一,在使用访谈法时,设置的访谈环境应该符合什么要求?()A、保密B、不被打断C、方便访谈者D、公开E、方便调查者答案：ABC80.培训是企业提升核心竞争力和确立发展优势的重要方式之一。下列关于培训的表述,不正确的是?()A、培训通过提高员工的知识技能等,最终是为了企业的经济效益B、培训要从组织战略出发,避免为了培训而培训C、培训是管理层应该考虑的事,因此培训需求是由上级提出来的D、由于培训的产出回报难以计算,所以对培训的投入产出衡量不是重点E、有效的培训能对员工产生激励效果答案：CD81.校园招聘作为企业重要的招聘渠道之一,其常见的人才测评

28、方式有()。A、履历分析B、知识测试C、面试交流D、情景模拟E、心理测验答案：ABCDE82.计时工资主要适用于以下哪些范围?()A、劳动量不易单独计算个人劳动成果的工种B、劳动量不便于用产品产量准确计量的服务人员C、劳动量不便统计的企业行政管理人员D、难以用短期产出衡量其工作量的高端技术人员E、产品、经营项目和生产条件多变的企业答案：ABCDE83.在绩效管理中,不属于个人绩效的是()。A、岗位业绩B、团队绩效C、组织绩效D、部门绩效E、公司绩效答案：BCDE84.培训系统通常是企业为了完成员工培训所建立的包括培训整个流程的复合系统,通常由若干个子系统构成,分别是()。A、培训需求分析系统B

29、、培训规划系统C、培训组织实施系统D、培训成本核算系统E、培训效果评估系统答案：ABCE85.国家建立()的人力资源流动配置机制,促进人力资源自由有序流动。A、政府宏观调控B、市场公平竞争C、单位自主用人D、个人自主择业E、人力资源服务机构诚信服务答案：ABCDE86.企业福利在员工薪酬中的地位越来越重要,一套好的福利制度应该满足以下哪些标准?()A、可支付的B、固定不变的C、容易理解的D、恰当的E、可管理的答案：ACDE87.下列选项中属于人力资源服务机构服务评价内容的有哪些?()A、服务质量B、服务提供过程的标准符合性C、服务政策、服务项目、服务人员、数据资料管理D、客户满意度E、服务补救

30、答案：ABCDE88.企业人力资源战略规划由多方面多层次的规划组成,具体可以区分为()。A、人力资源总体战略规划B、配套的组织发展与变革C、人力资源管理制度D、薪酬福利保险与员工激励E、劳动关系与职业发展等多种年度计划或中长期规划答案：ABCDE89.企业集团的职能战略规划一般包括()。A、企业集团的市场营销战略B、财务战略C、信息战略D、研究与开发战略E、整体环境条件答案：ABCD90.工作描述是指用书面形式对组织中各类岗位的()等所做的统一要求。A、工作性质B、工作目的C、工作任务D、工作职责E、工作环境答案：ACDE91.内部招聘是指企业的岗位空缺由企业或组织内那些已经被确认接近提升线的

31、人员或通过平级调动来补充。下列属于内部招聘方式的是()。A、通过就业服务机构招聘B、提拔晋升C、工作轮换D、竞聘上岗E、通过猎头公司招聘答案：BCD92.下列选项中属于公共就业服务机构应主动向社会公示的内容的是()。A、服务内容B、服务依据C、服务流程D、服务要求E、投诉渠道答案：ABCDE93.培训评估手段的选择主要可以解决()等问题,是实现有效评估的重要条件之一。A、如何在培训过程中进行效果评估B、如何进行培训C、如何考察受训人员将所学运用到工作中的情况D、如何考核培训的成败E、如何考核培训结束时受训人员的学习效果答案：ACDE94.工作日志法是工作分析的主要方法之一。工作日志的填写要求有

32、()。A、工作日志随身携带,每天按工作活动发生的顺序及时填写B、针对特定对象的作业活动进行观察,记录有关工作信息C、要严格按照表格要求填写,不要有遗漏,以保证信息的完整性D、对其中的关键事件进行记录E、要认真填写有关工作情况,提供真实信息答案：ACE95.人才测评是“通过一系列科学的手段和方法对人的基本素质及其绩效进行测量和评定的活动”,它的功能包括()。A、鉴定功能B、预测功能C、诊断功能D、导向功能E、激励功能答案：ABCDE96.人力资源服务机构的规章制度包括人员管理、业务管理、员工手册等,下列选项中属于业务管理的内容的是()。A、业务规范B、办事流程C、收费标准D、职业道德E、质量管理

33、答案：ABCDE97.在企业绩效管理中,从考评周期的角度来看,()通常是必不可少的。A、年度考评B、日考评C、月度考评D、周考评E、半年度考评答案：AE98.制定薪酬预算所需要的员工基本资料包括()。A、当前薪酬水平B、所在岗位C、上次调薪情况D、当前的薪酬级别E、所在薪酬级别的最高薪酬答案：ABCDE99.失业保险待遇是指参加失业保险的劳动者因失业而暂时中断生活来源时,由失业保险基金提供的、以现金为基本形式的各种帮助。失业保险待遇包括以下哪些内容?()A、失业保险金B、医疗补助金C、社会保险补贴D、丧葬补助金E、休假答案：ABCD100.人力资源服务工作流程是指人力资源服务工作事项的活动流向

34、顺序。一个有效完善的人力资源服务工作流程在设计时需要体现以下哪些要素,否则就会失去指导意义?()A、流程顺序B、流程衔接C、流程固定D、协同关系E、输出结果答案：ABD101.内部培训师是指公司内部除负责本岗位工作职责外,还兼职承担培训课程开发、培训教学、效果评估等任务的人员。以下选项中,属于内部培训师的优势有哪些?()A、能激励员工的上进心B、有利于组织文化的建立C、能带来许多全新理念D、可以提升培训档次E、易控制、成本低答案：ABE102.服务外包是指企业将非核心、次要业务外包出去,利用外部优秀的专业资源,从而使其专注核心业务,其主要类别不包含()。A、整体业务外包B、业务销售外包C、信息

35、技术外包D、业务流程外包E、知识流程外包答案：AB103.企业岗位分类与公务员职位分类的区别是()。A、研究对象不同B、实施性质不同C、实施范围不同D、具有很大强制性E、实施难度不同答案：ABCE104.绩效计划是绩效管理体系的第一个关键步骤。绩效计划的作用包括()。A、指向作用B、激励作用C、操作作用D、弥补作用E、评价作用答案：ACD105.依据组织实行员工持股计划的不同目的,员工持股计划可以分为哪些类型?()A、福利型员工持股B、风险型员工持股C、集资型员工持股D、有偿型员工持股E、无偿型员工持股答案：ABC106.好的工作设计是做好工作的先决条件。常见的工作设计方案包括()。A、工作专

36、业化B、工作制度化C、工作机械化D、工作丰富化E、工作扩大化答案：ADE107.工资总额的组成包括()。A、计时工资B、计件工资C、奖金、津贴和补贴D、加班加点工资E、特殊情况支付的工资答案：ABCDE108.员工培训效果如何,是培训关注的重点之一,因此必须要进行培训效果的跟踪反馈。培训效果的跟踪和反馈一般分为四个级别,即()。A、培训课程本身的评估B、培训前对培训效果的跟踪和反馈C、培训中对培训效果的跟踪和反馈D、培训效果评估E、培训效率评估答案：BCDE109.下列关于人力资源供给预测的说法,哪些选项是错误的?()A、大中专院校应届毕业生的供给较为确定,预测较为容易B、复员专业军人,由国家

37、指令性计划安置就业,也较容易预测C、企业进行外部人力资源供给预测的时候可以考虑用技能清单法D、失业人员和流动人员一般较难预测E、技能清单法可通过集中收集管理者岗位方面的信息,为人事决策提供可靠信息答案：CE110.下列选项中属于劳动者投诉渠道的是()。A、现场B、信函C、电话D、短信E、网络答案：ABCDE111.企业在发展期应集中力量提高中层管理人员的()。A、营销能力B、管理能力C、管理知识水平D、客户沟通能力E、管理观念和管理技能答案：BCE112.根据人力资源培训服务规范,服务机构的专业人员主要负责以下哪些工作?()A、培训需求分析B、课程项目研发C、培训方案制定D、培训课程开展E、培

38、训考核评估答案：ABCE113.有()情形之一的,用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后,可以解除劳动合同。A、劳动者患病或者非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作,也不能从事由用人单位另行安排的工作的B、劳动者不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的C、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使劳动合同无法履行,经用人单位与劳动者协商,未能就变更劳动合同内容达成协议的D、企业依照企业破产法规定进行重整的答案：ABC114.制定人力资源规划的管理者根据其性格特点,可分为哪些类型?()A、稳定型B、反应型C、探求型D、创造型E、预期型

39、答案：ABCDE115.绩效管理是人力资源管理的重要组成部分。以下对绩效管理体系地位的理解,哪些说法是正确的?()。A、绩效管理体系是企业战略目标实现的重要支持手段B、绩效管理体系是人力资源系统的核心部分C、绩效管理体系能够解决人力资源管理的所有问题D、绩效管理体系为员工提供了一面有益的“镜子”E、绩效管理体系是所有人力资源管理体系的基础答案：ABD116.360.度绩效考评强调多元主体评价,以下哪些可以成为考评主体?()A、上级B、员工本人C、同事D、下级E、客户答案：ABCDE117.劳动合同法实施条例规定,用人单位出具的解除、终止劳动合同的证明,应当写明()。A、劳动合同期限B、解除或者

40、终止劳动合同的日期C、工作岗位D、在本单位的工作年限答案：ABCD118.人力资源服务是指为()提供的能力和价值提升的系列活动。A、毕业生专门B、劳动者就业C、劳动者职业发展D、用人单位管理和开发人力资源E、劳动者再就业专门答案：BCD119.网络招聘,也被称为电子招聘,是指通过技术手段的运用,帮助企业人事经理完成招聘的过程。网络招聘的特点有()。A、为求职者提供的岗位机会多B、信息量大,更新速度快C、真实性强D、不受地域限制E、时效性强答案：ABDE120.职业培训是人力资源开发的重要组成部分,是劳动就业工作的重要基础。以下属于根据培训对象和培训内容的不同对其进行分类的是()。A、就业技能培

41、训B、岗位技能提升培训C、综合能力培训D、创业培训E、脱产培训答案：ABD121.知识型员工是现代企业保持竞争力的必要条件,其具有()等个性特点。A、自主意识强B、注重自我价值的实现C、重视行政权力D、流动性小E、流动性大答案：ABE122.内部培训师是指公司内部除负责本岗位工作职责外,还兼职承担培训课程开发、培训教学、效果评估等任务的人员。以下选项中,不属于内部培训师的优势有哪些?()A、能激励员工的上进心B、有利于组织文化的建立C、能带来许多全新理念D、可以提升培训档次E、易控制、成本低答案：CD123.企业文化是企业在长期生产经营中,逐步形成和发展起来的日趋稳定的价值观、行为规范、道德准

42、则、生活信念等。企业文化在企业管理中的主要作用体现在以下哪些方面?()A、激励作用B、凝聚作用C、规范作用D、稳定作用E、警醒作用答案：ABCD124.影响薪酬策略的外部市场环境要素包含()。A、竞争企业运营状况B、行业发展状况C、区域环境差异D、劳动力市场供求关系E、与薪酬相关的法律法规答案：BCDE125.以背景调查的对象和内容为分类标志,背景调查可以分为()。A、证明人核实B、凭证核实C、培训核实D、亲自核实E、委托核实答案：ABC126.在人力资源规划过程中,对人力资源现状进行分析时可以采用的方法有哪些?()A、专家分析法B、数理统计分析法C、员工建言分析法D、图表分析法E、抽样问卷分

43、析法答案：ABDE127.制定人力资源战略规划过程中,企业需要面临的外部环境包括哪些方面?()A、本行业发展状况与趋势B、劳动力市场的发展情况C、劳动力的市场平衡情况D、工会组织健全完善程度E、国家劳动人事法律规章答案：ABDE128.在人员数量规划过程中有两个基本方法,分别是(),前者重点考虑组织设计后的职位体系,后者重点考虑战略的年度量化目标。A、理性规划法B、平衡法C、发展方法D、定编E、由战略量化目标进行推算答案：DE129.根据人力资源培训服务规范,培训服务机构应根据培训需求分析结果及客户意见,确定下列培训的哪些内容?()A、课程主题B、课程内容C、教材D、参考资料E、师资答案：AB

44、CDE130.岗位薪酬制的特点主要有()。A、根据业绩支付薪酬B、客观性较强C、以岗位分析为基础D、对岗不对人E、根据岗位支付薪酬答案：BCDE131.工作分析需要考虑一定的环境因素,其中,宏观外部环境包括()。A、政治法律环境B、宏观经济环境C、社会文化环境D、技术环境E、组织文化答案：ABCD132.随着对各类职位定量信息需要的日益增长,使得更系统的工作分析方法得以发展。最常见的工作分析技术系统性方法主要有()A、职位分析问卷法B、任务清单法C、访谈法D、临界特质分析系统法E、关键事件分析技术答案：ABDE133.根据人力资源管理咨询服务规范,完成项目后应对项目资料进行归档,以下哪些选项属

45、于应归档的材料?()A、项目结项报告B、项目建议书C、服务合同D、调研记录及调研报告E、咨询解决方案答案：ABCDE134.我国的公共就业服务机构按照职能可分为三类。以下选项属于这三类的是()。A、公共就业服务管理机构B、基层公共就业工作机构C、公共就业服务工作机构D、基层公共就业服务机构E、基层就业服务管理机构答案：ACD135.培训效果评估的四级评估体系能够从多个方面对培训进行评估,从而保证培训评估的科学性和有效性。培训效果评估的四级评估体系包括()等内容。A、反应评估B、学习评估C、行为评估D、结果评估E、情感评估答案：ABCD136.管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧,下列哪些选项

46、属于管理者应该具备的沟通技巧?()A、态度应该坦诚B、内容应该具体C、鼓励多于批评D、多说多听E、沟通应具有建设性答案：ABCE137.情景模拟是指模拟真实的工作环境和过程,让应试者在模拟的情景中表现自己的才干,其包括()。A、文件筐测验B、无领导小组讨论C、管理游戏D、投射测验E、角色扮演答案：ABCE138.随着竞争的日益激烈,员工承受的工作与生活压力越来越大,企业员工的心理健康与否,影响到企业内部的人际关系与人际沟通。下列哪些属于我国衡量心理健康的标准?()A、情绪健康B、意志健全C、知识技能水平高D、统一协调的行为E、人际关系适应答案：ABDE139.绩效计划沟通是绩效计划科学可行的基

47、础。以下关于绩效计划沟通阶段的说法,哪些是正确的?()A、营造良好的沟通环境和氛围B、管理者在沟通的整个过程应保持严肃C、管理者和员工应保持相对平等的关系D、管理者应注重员工的能动性E、适当采用管理者影响力和共同决策答案：ACDE140.技能薪酬的使用一般能带来更高的员工绩效和满意度。一个企业要想顺利地实施技能薪酬体系必须具备下列哪些条件?()A、健全的技能评价体系B、扁平化的组织结构C、工作专业性较强D、完备的培训机制E、高度的员工参与答案：ABCDE141.在人员测评与选拔过程中,指导语是测评中的一部分,其中指导语的内容主要包括()。A、强调测评与测验考试的共同点B、员工素质测评的目的C、

48、填表前准备工作与填表要求D、举例说明填写的要求E、测评结果保密、处理及反馈答案：BCDE142.人力资源需求预测是指根据企业的发展规划和企业的内外条件,选择适当的预测技术,对人力资源需求的数量、质量和结构进行预测。()属于人力资源需求预测方法中的定性预测法。A、德尔菲法B、岗位分析法C、替换单法D、经验预测法E、经验比例法答案：ABCD143.制定工作方案是举办现场招聘会的一个重要环节,其中制定消防安全方案,至少需要包含()。A、消防安全措施B、确定消防安全责任人C、确定职责分工D、遇到紧急情况时的人员疏散措施E、针对老年人才、残障人士等特殊群体的特别消防安全措施答案：ABCD144.企业制定

49、薪酬计划时,需要掌握的资料包括()。A、政府关于收入分配的政策B、市场的薪酬水平C、行业最新发展方向D、企业薪酬预测的相关资料E、企业的年度人力资源规划答案：ABDE145.做好人力资源规划工作须遵从的原则有哪些?()A、战略性原则B、系统性原则C、服务性原则D、人本性原则E、动态性原则答案：ABCDE146.劳务派遣在社会层面包含诸多风险,其中不包括()。A、突破了传统HR管理理念和模式B、对组织人力资源管理提出新课题C、提高了人力资源的使用要求D、组织的商业机密容易被泄露E、合法权益缺乏保障答案：DE147.职业道德基本规范是职业道德原则的具体化,是各行各业从业人员都应当去遵循的。下列属于

50、职业道德基本规范的有()。A、诚实守信,平等竞争B、注重效益,奉献社会C、在岗爱岗,敬业乐业D、办事公道,廉洁自律E、顾全大局,团结协作答案：ABCDE148.人力资本服务是国家社会经济发展中的新增长点,人力资本服务领域的技术创新大体可以分为以下哪几种类型?()A、增强型技术创新B、跨界型技术创新C、融合型技术创新D、变革型技术创新E、文化型技术创新答案：ABC149.在招聘过程中,只有坚持一定的原则才能确保整个招聘工作的有效性。下列属于招聘基本原则的是()。A、能级匹配原则B、全面考察原则C、低成本原则D、外部为主原则E、差异化原则答案：ABE150.招聘信息是指利用各种传播工具发布人员招聘

51、相关信息,鼓励和吸引人员参加应聘。人员招聘信息的主要内容包括()。A、空缺职位B、工作描述C、岗位评估D、任职资格E、工作计划答案：ABD151.人才测评中的评价中心技术主要包括()等方法。A、公文筐作业B、无领导小组讨论C、管理游戏D、角色扮演E、纸笔测验答案：ABCD152.企业产生培训需求源于不同的原因,因此需要从不同层次、不同对象、不同阶段等方面对培训需求进行分析。培训需求中的组织分析的内容包括()。A、企业战略分析B、工作任务分析C、组织支持情况分析D、组织整体人力资源状况分析E、员工绩效分析答案：ACD153.根据劳动法规定,用人单位应当支付劳动者经济补偿金的情况有()。A、劳动合

52、同因合同当事人双方协商一致而由用人单位解除B、劳动合同因合同当事人双方约定的终止条件出现而终止C、劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的D、劳动者不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作,由用人单位解除E、用人单位濒临破产进行法定整顿期间确需裁减人员的答案：ADE154.制定工作方案是举办现场招聘会的一个重要环节,其中制定安全保卫方案,至少需要包含()。A、安全保卫措施B、明确安全保卫负责人C、签订各组负责人安全岗位责任书D、遇到紧急情况时的人员疏散措施E、针对老年人才、残障人士等特殊群体的安全防护措施答案：ABCDE155.BSC即平衡计分卡(BalancedS.coreC.ar

53、d),是常见的绩效考核方式之一,它将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。BSC的考核角度包括以下哪些内容?()A、财务指标B、客户指标C、法律指标D、内部流程指标E、学习与发展指标答案：ABDE156.人才测评是根据一定目的,综合运用定量和定性的多种方法,对人才的()等进行客观、准确评价的一种社会活动。A、德B、智C、能D、勤E、貌答案：ABCD157.在企业招聘过程中,从员工档案中可以了解到员工()等方面的信息。A、技能水平B、工作业绩C、工作经验D、人际关系E、受教育程度答案：ABCE158.培训效果是指公司和学员从培训中获得的收益,培训效果评估包括衡量对项目收

54、益起决定作用的特定成果和标准,其评估的维度包括()。A、标准相关度B、信度C、准确度D、区分度E、可行性答案：ABDE159.职业培训需要各界相互配合形成技能人才培养体系。以下哪些选项属于职业培训的主体?()A、政府部门B、行业企业C、职业培训机构D、家庭E、校企合作衍生机构答案：ABCE160.在人力资源规划过程中,对人力资源战略环境进行分析时,需要考虑哪些因素?()A、员工情绪倦怠因素B、政治与法律因素C、经济因素D、社会文化因素E、技术因素答案：BCDE161.开展培训服务的组织可以在监督培训质量中为培训提供者提供支持,包括培训前支持、培训支持、培训后支持。以下选项中,属于培训后支持的有

55、哪些?()A、帮助受训学院和培训提供者进行接触、沟通B、应培训提供者和受训学员双方要求就工作业绩给出反馈C、从学员中收集反馈信息D、从培训提供者处收集反馈信息E、向管理者和参与培训过程的人员提供反馈支持答案：CDE162.企业在组织培训中,需要考虑不同人员的特性,从而针对性地设计培训内容。对于企业中的基层管理人员培训,其培训的内容需要侧重()。A、企业战略发展研究B、管理人员角色认知C、管理技能培训D、管理实务培训E、领导艺术答案：BCD163.企业在招聘过程中会产生各种费用,下列属于招聘成本的是()。A、招募成本B、选拔成本C、录用成本D、安置成本E、适应性培训成本答案：ABCDE164.劳

56、动合同条款的变更通常可分为法定变更和协商变更两种。下列不属于劳动合同变更情形的有()。A、劳动者不能胜任工作,用人单位对工作岗位进行调整B、被依法追究刑事责任C、发生不可抗力致使劳动合同无法正常履行D、劳务派遣合同订立时所依据的法律、法规已修改E、严重违反用人单位规章制度答案：BCE165.在对员工进行态度考评时,可以选取哪些考评要素?()A、纪律性B、理解力C、积极性D、判断力E、出勤状况答案：ACE166.举办现场招聘会时,招聘会场地设施应符合下列哪些条件?()A、场地面积应与招聘会规模相适应,每个展位均摊公共面积不应低于5.M.B、场地、设施应符合消防安全规范,每个场馆至少有两个安全出入

57、口,安全出人口和安全通道应设置明显的指示标识,通道宽度符合疏散要求,并保证畅通C、配备应急广播、照明设施、消防设施,并确保完好、有效D、有男、女分设的公共卫生间,并有明显标识E、设立安全缓进通道和安全检查设备、设施答案：ABCDE167.人力资源部需要根据外部市场环境,以及客户和员工需求,从如何有效支持企业战略出发,不断思考、调整自身的定位和支持企业和员工的方式。人力资源交付模式的演变历程包括哪些?()A、集中化处理阶段B、人力密集、面对面服务阶段C、经验处理阶段D、注重成本和效率的标准化服务阶段E、焦距员工体验、以员工为中心服务阶段答案：BDE168.绩效管理对于企业发展非常重要,有效的绩效

58、管理能激发员工的工作潜能、使组织运转通畅。有效的绩效管理体系的特点包括()。A、战略一致性B、明确性C、可接受性D、高效度E、高信度答案：ABCDE169.360.度反馈法是一种重要的绩效评估方法,其从多个角度获取组织成员行为观察资料。360.度反馈法的主体包括()。A、上级B、下级C、自己D、同事E、顾客答案：ABCDE170.有明确目的的招聘不仅能为招聘工作的开展指明方向,而且能为检验招聘工作的成功与否提供标准。有效的招聘应具有并达到的目的是()。A、降低成本提高效率B、提高企业核心竞争力C、扩大企业知名度D、增强企业内部凝聚力E、发挥员工的潜力答案：ABCDE171.在高级人才寻访业务中

59、,需要对客户面试合格的候选人进行深度背景调查,其中所要调查证实的信息主要包括哪些方面?()A、否可以正常录用B、过往任职情况C、教育背景D、身份确认E、否有犯罪记录答案：ABCDE172.针对不同的培训对象需根据培训对象的特点设计合适的培训内容,对于基层管理人员的培训内容侧重()。A、企业战略发展研究B、管理人员角色认知C、管理技能培训D、管理实务培训E、领导艺术答案：BCD173.市场薪酬调查所选择的调查岗位,应在()等几个方面与本企业岗位具有可比性。A、任职资格B、岗位人数C、薪酬水平D、岗位职责E、工作性质答案：ADE174.人力资源培训服务规范规定了人力资源培训服务的哪些内容?()A、

60、基本要求B、服务流程C、服务评价D、服务改进E、服务定价答案：ABCD175.一般来说,薪酬的表现形式主要有()。A、精神的与物质的B、有形的与无形的C、货币的与非货币的D、内在的与外在的E、时间的与空间的答案：ABCD176.工作分析时有许多方法可供选择,对于工作分析的方法选择存在的问题应采取的对策是()。A、有针对性地使用工作分析方法B、将多种工作分析方法相结合C、任何方法都存在问题,不宜过于追究D、将传统工作分析方法与现代计算机技术相结合E、积极采用国外先进的工作分析方法答案：ABDE177.劳动者的非自愿流出包括哪些情况?()A、被企业解雇B、被其他企业录用C、被企业开除D、裁员E、自