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文档简介
1、运营管理工具至少需包含如下功能:1)资产管理:资产管理可以自定义资产分组和资产模型分类,资产模型支持自定义多种 字段类型;支持管理多个机房,独立管理各自机房资产,机房属性包括管理员、机 房位置、人员权限控制,不同机房支持独立管理资产模型,支持互相快捷复制模 型;资产支持自定义多条件检索、检索条件收藏、支持表格导入与导出资产;资产可与合同供应商关联,方便查看资产维保信息与厂家信息;资产可与状态监测直接关联,可查看资产的运行状态与告警信息。2)工单管理:可在平台发起事物、问题、发布、变更等工单类型,工单流程支持多层审 批,支持转交、升级、关闭、评分、归档等操作;可灵活应用便捷流程、前审流程、后审流
2、程、双审流程,可自行定制多 层工单流程与工单审核人与审核顺序;发起工单可选择直接指派工程师、服务台分配与应用工单流程;工单支持关联相关资产,便于资产故障归类;可导出工单工作报表,内容包括:服工程师服务质量评分、工单类型、服 务目录分布、工程师工单数量统计与曲线图等,每月出具工单运营报告。支持小程序移动端查看、发起工单,并支持多种工单状态检索、查看设 备状态监测信息与故障告警信息。3)业务系统管理:可定义业务系统模型,包括业务基本信息与业务拓扑组成;业务系统拓扑支持关联资产与监测信息,可实现业务系统的运行状态、 告警信息汇总展示;系统可自动梳理出业务系统的:网站标题、状态码、web容器、操作系
3、统、web组件、解析IP、IP属性、及IP开放端口与运行服务。基于PHP、Python技术,客户端支持常见操作系统网页使用,支持SNMP、 Telnet、SSH、WMI、SysLOG、HTTP、Ping、JMX 等网管协议,实现对网络设备、 传输设备、计算机、服务器、中间件、网络服务的一体化监控和管理;可以对网络设备的CPU、内存,接口的流量、状态、接收/发送字节、带宽、 错误包、丢弃包进行监控;可以对Windows、Linux、Unix服务器的CPU、内存、磁盘、网卡流量进 行监测;支持对Linux系统的软件进程、网络连接、开放端口进行监控;支持自定义绘制多个拓扑图,拓扑图支持展示设备接口流
4、量、故障状态、 cpu与内存、设备接口连接信息;IT资源出现告警后,可在资源告警信息中自动包含受其影响的业务服务信 息。5)IP管理支持自动从交换机获取IP使用情况,支持IP使用状态展示:已分配、 预分配、非法占用、空闲等状态,可对IP进行预分配、绑定MAC地址、添加IP 用途。6)合同供应商管理支持对供应商、联系人、服务人员进行录入和管理,支持录入合同信息, 服务内容包括货物与服务内容录入,分别支持明细录入。7)权限控制内置系统管理员、工程师、服务台等角色,可自由配置不同角色对各项 功能模块的操作权限控制。8)组织人员管理支持对用户方的部门、人员及供应商、人员进行统一树状结构管理,实现 多方人员信息、职责岗位统一管理。9)审批管理支持多种审批流程电子化管理,支持配置审批节点责任人,支持微信通 知审批人,小程序端进行手写签字进行审批,可导出为pdf文件便于打印。支持多种巡检记录表格电子化记录,可添加故障记录并与相应资产进行 关联。11)告警管理支持邮件、微信告警等方式通知用户,将设备状态告警、工单状态与审批 等信息推送给相关人员及时进行处理。系统中设备告警信息支持分派工单、清除、确认等操作,将资产告警信息 与工单系统、审批管理统一融合,提高运维管理效率。12)大屏展示可动态全屏展示网络设备运行状态信息
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