运营管理工具功能介绍

1、运营管理工具至少需包含如下功能：1）资产管理：资产管理可以自定义资产分组和资产模型分类，资产模型支持自定义多种 字段类型；支持管理多个机房，独立管理各自机房资产，机房属性包括管理员、机 房位置、人员权限控制，不同机房支持独立管理资产模型，支持互相快捷复制模 型；资产支持自定义多条件检索、检索条件收藏、支持表格导入与导出资产；资产可与合同供应商关联，方便查看资产维保信息与厂家信息；资产可与状态监测直接关联，可查看资产的运行状态与告警信息。2）工单管理：可在平台发起事物、问题、发布、变更等工单类型，工单流程支持多层审 批，支持转交、升级、关闭、评分、归档等操作；可灵活应用便捷流程、前审流程、后审流

2、程、双审流程，可自行定制多 层工单流程与工单审核人与审核顺序；发起工单可选择直接指派工程师、服务台分配与应用工单流程；工单支持关联相关资产，便于资产故障归类；可导出工单工作报表，内容包括：服工程师服务质量评分、工单类型、服 务目录分布、工程师工单数量统计与曲线图等，每月出具工单运营报告。支持小程序移动端查看、发起工单，并支持多种工单状态检索、查看设 备状态监测信息与故障告警信息。3）业务系统管理：可定义业务系统模型，包括业务基本信息与业务拓扑组成；业务系统拓扑支持关联资产与监测信息，可实现业务系统的运行状态、 告警信息汇总展示；系统可自动梳理出业务系统的：网站标题、状态码、web容器、操作系

3、统、web组件、解析IP、IP属性、及IP开放端口与运行服务。基于PHP、Python技术，客户端支持常见操作系统网页使用，支持SNMP、 Telnet、SSH、WMI、SysLOG、HTTP、Ping、JMX 等网管协议，实现对网络设备、 传输设备、计算机、服务器、中间件、网络服务的一体化监控和管理；可以对网络设备的CPU、内存，接口的流量、状态、接收/发送字节、带宽、 错误包、丢弃包进行监控；可以对Windows、Linux、Unix服务器的CPU、内存、磁盘、网卡流量进 行监测；支持对Linux系统的软件进程、网络连接、开放端口进行监控；支持自定义绘制多个拓扑图，拓扑图支持展示设备接口流

4、量、故障状态、 cpu与内存、设备接口连接信息；IT资源出现告警后，可在资源告警信息中自动包含受其影响的业务服务信 息。5）IP管理支持自动从交换机获取IP使用情况，支持IP使用状态展示：已分配、 预分配、非法占用、空闲等状态，可对IP进行预分配、绑定MAC地址、添加IP 用途。6）合同供应商管理支持对供应商、联系人、服务人员进行录入和管理，支持录入合同信息， 服务内容包括货物与服务内容录入，分别支持明细录入。7）权限控制内置系统管理员、工程师、服务台等角色，可自由配置不同角色对各项 功能模块的操作权限控制。8）组织人员管理支持对用户方的部门、人员及供应商、人员进行统一树状结构管理，实现 多方人员信息、职责岗位统一管理。9）审批管理支持多种审批流程电子化管理，支持配置审批节点责任人，支持微信通 知审批人，小程序端进行手写签字进行审批，可导出为pdf文件便于打印。支持多种巡检记录表格电子化记录，可添加故障记录并与相应资产进行 关联。11）告警管理支持邮件、微信告警等方式通知用户，将设备状态告警、工单状态与审批 等信息推送给相关人员及时进行处理。系统中设备告警信息支持分派工单、清除、确认等操作，将资产告警信息 与工单系统、审批管理统一融合，提高运维管理效率。12）大屏展示可动态全屏展示网络设备运行状态信息