MFP技术培训使用

1、HP MFPOPS合作伙伴技术培训HP Restricted2005HP Restricted2培训提示1，本培训需要约3小时，每小时之间10-15分钟茶歇。2，培训前讲师根据经验准备5-10个问题，提问学员或者回答学员3，培训开始前，询问学员之前对本次培训涉及内容的经验，提炼重点讲述4，培训期间注意通过演示和提问等方式和学员互动，提高参与性5，茶歇时鼓励学员操作设备，提高体验感6，培训结束前预留体验时间和问题解答环节7，培训方式推荐面对面培训，其次为虚拟教室。2005HP Restricted3培训目标通过本次培训达到下述目标：对惠普MFP产品有详尽的了解，以及和竞品的区别对MFP功能和安装

2、调试使用方法有详尽的了解对MFP结构和各部分功能基本了解对MFP简单故障排除，提高客户服务能力2005HP Restricted4HP MFP产品线Mono ColourCM8050/CM8060 彩色数码多功能一体机HP的“安捷打印”技术可为您提供出色的可靠性、性能和更低的成本CLJ CM6030/6040彩色数码一体机高性能 A3 打印机，可为内部出版和通信提供出色的彩色输出效果部门级部门级工作组惠普 (HP) 数字发送器 9250c高速处理功能让您可以通过一台专用设备，通过共享、存档和集成的方式，将纸张文档转换为电子工作流程LJ M9040/M9050 数码多功能一体机高性能宽幅打印和复

3、印功能、高级纸张处理和装帧选件以及先进的数字发送功能。LJ M3035 (A4)数码多功能一体机多功能输出（带 legal 大小的玻璃）、出色的性能以及合理的售价LJ M3027 (A4)数码多功能一体机高性能和灵活的输出功能，并具有发送到电子邮件功能LJ M5035 数码一体机可提高生产率，并具有经济高效的宽幅打印和复印功能、传真和装订选件、以及先进的数字发送功能LJ M5025 数码一体机价格经济的宽幅打印、复印、可选的传真功能以及发送到电子邮件功能新2008CM3530 (A4)彩色数码多功能一体机31/31 ppm月推荐打印量：20006000页便捷的使用模式，适用于小型工作组新200

4、8HP CM4540 彩色一体机推荐月打印量： 5,000-9,000页 打印负荷： 175,000页生动逼真的彩色效果，经济实惠的黑白打印和复印Lj M4555数码一体机55 页/分钟推荐的月打印量： 5,00020,000 打印负荷： 250,000新一代聪明固件平台2005HP Restricted5了解MFP产品HP MFP是什么？HP MFP和数码复合机有什么区别？HP MFP和同类竞品的这些区别有什么优势？HP 产品能跟客户带来什么？2005HP Restricted6MFP主要功能细解打印：除了常规打印功能外，比如双面打印、水印、多页拼合、小册子打印等功能，更有特殊页面插页、审核

5、打印、加密打印、作业保留等。无须额外软件，驱动设置即可。审核打印：多份打印时，机器只输出一份，审查无误后，在控制面板上释放剩下的多份文档。加密打印：打印前设定密码，打印后作业不立即输出，需要到MFP前，在“作业存储”按钮下，输入密码后才能输出。存储作业：将经常使用的文稿直接打印并保存到MFP上，需要使用时，无须电脑，在MFP控制面板的“作业保留”按钮下，输出即可，当然也可以密码保护。特殊页面插页：对于封面或者封底等需要特殊纸张的文稿，可以事先在MFP上不同纸盒放置不同类型的纸张，打印时MFP会根据设定，将正文和封面使用不同的纸张。2005HP Restricted7MFP主要功能细解复印：除了

6、常规复印功能外，比如单面原稿双面输出、多页拼合一页外，另外比较常用的复印功能分套输出、小册子复印、作业构建、复印到硬盘等功能。无须额外软件，复印图标下设置即可。分套输出：多份复印时，MFP可以按照页面顺序排列，逐份输出。小册子复印：将多页原稿按照书籍排版方式输出，钉上书钉即成为一本书。对于有装订功能的机型可以直接装订成书。作业构建：一套需要复印的资料中，可能有不同类型的原稿，比如有纸张也有证卡，纸张可以放在ADF中，证卡需放在平板上，启用此功能，可以将这些不同来源的原稿构建成一个复印作业，先存储，然后一并输出成一份或者多份。复印到硬盘：将MFP硬盘当做电子文件柜，将纸质文件复印到硬盘里保存，需

7、要输出时，在“作业存储”按钮下输出即可。2005HP Restricted8MFP主要功能细解传真：MFP产品除了可以进行普通传真外，都具有无纸传真能力，即PC收发传真。如果无特殊要求，启用配置即可，无须额外费用。普通传真： MFP通常配有模拟传真卡或可选件，接入电话线，在控制面板或远程控制程序（EWS或者WJA等）略作设置，即可发送传真。PC发传真：直接从电脑上将制作好的原稿通过MFP发送到对方，无须打印出来再发。PC接受传真：MFP可以将接受的传真通过Email或者共享文件夹方式转发到电脑里面，节约纸张，避免大量垃圾传真。2005HP Restricted9MFP主要功能细解扫描：MFP产

8、品具有扫描功能，扫描文件通过数字发送的方式发送到PC上，通常是通过向PC发Email或者扫描到共享文件夹（FTP也可以），如果Email方式，扫描件为邮件的附件。扫描功能无须额外软件和费用。扫描到Email： 需要有Email服务器支持。扫描到文件夹：升级新的固件后可以建立文件夹集，一次向多个电脑文件夹发送。2005HP Restricted10MFP硬件安装MFP硬件设计倾向于尽可能简单，基本都是用户级安装和维护件免工具拆装，方便用户操作和降低用户使用成本。1，将机器从包装内取出，移除包装物2，打开扫描组件锁，取出平板玻璃保护层。3，硒鼓安装4，装入纸张调整纸盒卡板5，加电开机，配置时间日期

9、、国家、邮件服务器等信息。6，接入网线。2005HP Restricted11网络连接：1，将网线联机到机器后面的网络接口上，如果网络上有DHCP（动态分配IP地址），mfp会在一段时间后自动获得IP，如果网络使用静态IP，建议手动通过液晶控制屏配置一个IP，配置方法见下页。2，运行安装光盘，在主安装界面选择安装驱动程序，根据提示进行，选择网络连接。3，软件会在本地网络上查询所有的M5035MFP，选择要安装的机器。4，安装过程可以远程修改IP事前配置的IP。注：运行安装光盘通常只是安装打印驱动，不会安装扫描和传真等功能。在主安装界面的管理员软件里面有扫描安装向导，可以安装扫描到文件夹，还有一

10、些可选的控制软件和使用工具。USB连接：USB连接的方法基本同网络连接，但不要提前插上USB接口线，直到安装程序提示插入USB线。使用USB的连接方法将不能使用扫描功能，因为扫描需要通过网络协议发送到文件夹或者Email。MFP软件安装打印驱动2005HP Restricted12MFP控制板更改IP管理图标初始设置I/O和联网Embeded JetdirectTCP/IPIPV4 settingconfig method，选择Manual。保存，然后再Manual Setting里设置IP地址和Submask。 “管理”下有“显示网络地址”的项目，打开后可以在屏幕上随时查看IP。2005HP

11、 Restricted13手工打印驱动安装手工安装驱动的特点：1，速度快2，灵活性好3，安装过程中可以确定是否有网络问题手工安装方法：1，在“打印机和传真”文件夹，点添加打印机2，选择本地打印机，并去掉下面的“自动检测本地连接的打印.”3，选择下部的”创建端口”，选择“standard TCP/IP port”4，输入MFP的IP地址，端口名称可以自动产生，也可以自定义，正常情况下应该向下图。5，选择打印机驱动，选择从磁盘安装，浏览到光盘Driver目录下或者硬盘上放置驱动的文件夹。2005HP Restricted14使用复印功能复印图标下，可以看到常用的6个设定，比如双面，缩放，复印对比度

12、等。更多的复印选项，点下箭头图标。直接在小数字键盘上可以直接输入复印份数，最大值为999。更改复印的默认选项，比如设定默认的复印页数，复印对比度，每张纸复印的页数等。方法如下：在主页屏幕中滚动查看，然后轻触管理。轻触默认作业选项，然后轻触默认复印选项。实验：作业构建功能，和面数设定，背景移除功能。2005HP Restricted15MFP使用扫描功能通常工作组级的多功能复合机使用推式扫描，可以发送Email和发送到共享文件夹（或者FTP）每种发送方式配置时，既可以使用工具软件，也可以使用手工配置使用工具软件，是向导式，方便简单，适合普通用户使用手工配置方式比较灵活，并且可以监测过程是否正确，

13、可用于诊断配置扫描到邮件的软件为Send to Email，发送到文件夹工具软件为Send to Folder5025MFP无法手工配置扫描到文件夹，只能使用工具软件2005HP Restricted16扫描至文件夹-向导软件配置1，从HP网站下载扫描到文件夹向导。2，解压软件到本地硬盘。(如果有安装光盘，可以跳过此两个步骤，从光盘的管理员软件中有此向导软件）3，打开“我的电脑”，从工具菜单下，选择“文件夹选项”，从查看标签下，取消“使用简单文件共享”4，运行解压的安装向导，根据提示输入要配置的MFP机器的IP地址。5，输入扫描到的文件夹名称，和文件夹位置或者使用浏览按钮。6，输入域名，如果电

14、脑是一个独立运行的电脑或者一个工作组中的电脑，域名输入此电脑的名称，如果电脑在一个域中，输入域名。7，输入具有访问本电脑权限的用户名和密码。软件下载地址：/support/Q7829A/drivers/?lang=zh-hans&cc=cn2005HP Restricted17扫描到文件夹手工配置11，在PC或者文件服务器上建立一个共享文件夹。设定好网络访问权限。如果硬盘分区时NTFS分区，要分别设定共享权限和NTFS权限，加入一个用户，并设定此用户至少有读写权限或者完全控制。如下面两图。2005HP Restricted18扫描到文件夹手工配置22，进入EWS，在数字发送标签上选择“发送到文

15、件夹”，选择“启用发送到文件夹”， 然后添加一个“快速设置”，可以理解为一个“文件夹集”2005HP Restricted19扫描到文件夹手工配置33 给“快速设置”起一个名字，将来这个快速设置想一个文件夹一样显示在MFP上，其下可以包含多个电脑上的共享文件夹路径，就是所谓的“文件夹群发”，或者将“快速设置”理解为“文件夹集”，当然也可以一个“快速设置”只包含一个文件夹路径，只扫描到一个电脑，这是最常用的情景。2005HP Restricted20扫描到文件夹手工配置44，接下来，点右下“添加文件夹”就是给“快速设置”添加成员，填写共享文件夹路径，当然事先应该在电脑上共享出文件夹，并设置好访问

16、权限，包括“共享权限”如果NTFS分区，还要在“安全”标签上也设置权限，最好是Everyone有读写，如果用户是“域环境”，输入域名，如果是工作组，输入那个电脑的名称，然后是在共享文件夹设置权限时设定的用户，如果共享文件夹设定的是everyone，输入本机登陆的用户名和密码。测试如果通过，网页上部显示绿色文字，如果不通过，比如提示“路径无法到达”可能计算机名或者IP有错，如果提示“没有权限访问，请联系管理员”可能用户名和域填写错误。通过后点“确定”。2005HP Restricted21扫描到文件夹-手工配置5确定后，回到上一个“快速设置”界面，会看到多一个成员，如果需要群发而添加多个成员（共

17、享文件夹），重复上面步骤，然后点右下“确定”，完成一个快速设定的配置。2005HP Restricted22配置扫描到Email1，选择数字发送标签，并选择电子邮件设置。2，设备SMTP网关：即输入公司内部的电子邮件服务器地址，MFP通过这个服务器将扫描结果发送到个人邮箱。3，如果SMTP是有用户名和密码保护，不能匿名使用，选上“启用SMTP验证”，输入用户名和密码。4，输入默认的发件人地址和显示名称，5，扫描的Email时，放入原稿，在MFP屏幕上选择Email图标，输入收件人邮件地址，并调整必要的扫描选项，按开始键。2005HP Restricted23使用传真功能传真配置完成后，控制板上

18、可以直接输入号码发传真传真可以群发可以设定常用传真地址本，最大为100个如果拨外线，需要预拨号，预拨号后面可以加等待符“,”预拨号可以设定在机器里，每次拨打外线，自动加上预拨号。2005HP Restricted24传真功能-PC发送传真功能MFP如果配置有传真组件，可以使用控制液晶屏直接发送传真，也可以通过电脑直接将电子文档发送传真，从而实现无纸发送。实现无纸发送传真，需要安装传真驱动软件，可以从HP网站下载Send FAX软件，驱动关盘的Drivers目录也有此软件。安装完成后，会在“打印机和传真”文件夹中产生FAX图标，在一个应用软件中传真一个文档时，选择“打印”，在打印机选择列表中，选

19、择此FAX驱动即可。2005HP Restricted25传真功能PC接受传真先按照常规的设置扫描到Email的方法，配置好扫描到邮件的功能。主要是配好SMTP服务器和验证方法（用户名和密码）。参考下图，在EWS的数字发送标签上，将管理员信息填写好，只需要填写两个项目，名字和邮件地址。传真设置标签上有个高级按钮。进入高级设置，将传真存档设置为存档到Email，然后填写好Mail地址，并选择接受。 接受到传真时，可以同时收到一个用于存档的Mail，另外还需要在机器的控制面板上将打印传真功能关闭，方法是在管理菜单里有个时间/计划菜单，里面有传真打印，进入后选择存贮接受的传真。这里需要设置一个4位密

20、码。需要记录下来这个密码，避免忘记。2005HP Restricted26管理工具- EWS（嵌入式Web服务器）EWS是MFP远程管理和控制界面。进入方法为：在浏览器（比如IE）地址栏输入MFP的IP地址。2005HP Restricted27MFP EWS（嵌入式Web服务器）EWS主要分为四个部分：1，信息，查看设备的各种信息，包括配置页，耗材使用情况，打印计数情况，以及当前设备控制屏的显示信息。只能查看无法操作和修改。2，设置，用于修改设备的设置，比如纸盒的纸张类型，尺寸，日期时间，定时唤醒，邮件服务器地址（SMTP），验证服务器（LDAP）等。这部分设定不包含网络方面的设置，只是主机

21、相关参数设置。3，数字发送，用户设定数字发送的相关参数。通常是包括扫描到文件夹，扫描到Email（用设备发送Email），传真设定，地址薄管理等。4，联网，用于设定和网络有关的参数，最常用的就是IP地址，子网掩码，设定访问EWS的密码等。了解打印过程应用软件将数据传递给驱动程序驱动程序编译文档，驱动类似一个编译程序，将数据文件编译成PCL语言描述的文件，此时并没有点阵化。类似HTML语言。PCL是惠普的专利，也是业界两种标准语言之一，是打印技术核心。RIP文档，打印机主板接受PCL语言描述的文档，开始解释并做RIP处理（点阵化，产生巨大的数据量，非常消耗硬件），类似IE解释HTML的网页变成有

22、格式可以阅读的网页。成像过程，已经点阵化的数据交给DC（引擎控制板），操纵激光器、硒鼓、加热器、进纸单元等各个机构。2005HP Restricted282005HP Restricted29了解MFP结构以5035MFP为例了解MFP逻辑结构2005HP Restricted30常用操作和简单故障排除固件升级冷复位Nvram初始化硬盘初始化校正扫描器关闭左上盖图像旋转清理加热器校准显示屏49错误Reload upgraded firmware2005HP Restricted31升级固件升级固件：1，将下载的固件解压，解压出.rfu文件，放在本地硬盘。2，”运行”cmd，调出命令窗口。3，输

23、入：ftp IP地址4，如果MFP没有设定密码，连续两次回车，输入，rfu文件的目录和RFU文件名称。注：不能省略扩展名，在MFP升级固件过程中，不能拔掉网线和电源线，否则会带来MFP故障。2005HP Restricted32其他常用固件升级方法总结1 使用并口升级固件:(此方法适用于某些老款的没有配置网卡的机型,或者在机器报错,网卡不能正常使用的情况下)升级方法:确保用户电脑没有加密狗或共享器,而是电脑和打印机通过一条3米以内的并口线直接连接,进入DOS窗口,键入如下命令:copy /b 文件路径文件名 lpt1 ,回车，等待文件传输完毕，电脑显示1 file copied,再看打印机显示

24、屏，直到升级完成 示例C:COPY /b c:2420.rfu lpt12 使用USB接口做固件升级：使用USB做固件升级相对复杂点，首先需要满足以下3个条件： （1）具备局域网环境 （2）连接USB打印机的电脑必须使用网线与网络连通 （3）电脑上要正确安装好打印机驱动并可以通过USB口正常打印具体步骤：在电脑上把这台打印机共享出来，并记住打印机共享名和这台主机的IP地址，然后进DOS，键入以下命令：Copy /b 文件名 电脑主机名或IP地址打印机共享名，后面的升级过程和通过USB升级一样注意：1 机器升级过程中千万不能断电2 在条件允许的情况下，尽量用网线直联打印机，用FTP的方式做固件升

25、级2005HP Restricted331，开机后，内存自检时，按住6数字键，直到3个状态灯全亮。2，释放6键，按3或者9键，找到cold reset3，按6键冷复位操作会将IP、Email设定、纸盒设定、复印设定等用户设置回复到出厂值。冷复位：2005HP Restricted341，开机后，内存自检时，按住开始键，直到3个状态灯全亮。2，释放开始键，按5键3，按6键硬盘初始化会将硬盘上数据清除，硬盘上保留的扫描和打印作业也会清除，包括用户在硬盘上存储的Email地址库。地址库可以使用EWS事先导出备份出来。硬盘初始化：2005HP Restricted351，开机后，内存自检时，按住9键，

26、直到3个状态灯全亮。2，释放9键，按一次3键（屏幕此时没有变化）3，按开始键，屏幕上出现Init Nvram，4，按6键。Nvram初始化比冷复位清除更多的设置数据，并可能导致序列号和打印页数丢失，操作前打印配置页等页面保留，以便恢复数据。NVram初始化：2005HP Restricted36校准扫描仪：校准扫描仪可以改善复印或者扫描时，图像歪斜扭曲，上下左右偏移等，但对复印质量没有影响，即对对比度，黑度，清晰度等没有影响。1，在纸盒1（旁路纸盒）纵向放入A4纸张，即A4-R2，进入MFP液晶屏管理图标，找到”故障排除“，3，进入故障排除菜单，执行”校准扫描仪“3，根据校准向导操作，但保证打

27、印出来的页面如右图，并且两端的黑色块基本靠近纸边。2005HP Restricted37关闭左上盖故障现象：开机后不能进入就绪状态，提示关闭左上盖，检查左上盖未有异常原因：左上盖内部传感器脱落或者没有复位，偶尔出现但都出现在新安装的机器上，和运输有关。解决：打开后盖，移开电源板，找到传感器连接杆，推动使之入位即可。图像旋转升级最新的固件平板复印，ADF打开足够角度ADF复印，检查宽度传感器复印A4以下纸张，设定正确纸张尺寸保证长边进纸2005382005HP Restricted39清理加热器机器长期使用或者用户不正常操作清除卡纸，会在加热器部位存在大量粉尘甚至碎纸片，导致卡纸频繁或者直接提示

28、卡纸无法打印。清理加热器是常规维护和检查项目，可以降低卡纸率，延长加热器寿命。注意加热器有高温和高电压，需要拔下插座，并等待至加热器冷却后操作。2005HP Restricted40校准显示屏MFP机器有些时候会出现显示屏问题，比如有横/竖线，按键不灵敏或没反应，或按键错位等，（注意，此故障要和机器死机的故障分清），此故障较常见于早期的MFP机器，出现此故障时，可以尝试通过校准显示屏来解决此问题方法1 关闭机器2 同时按住“*”和“#”键，打开电源，等待5秒，机器出现以下画面3 点击显示屏上的白点，等待机器启动即可49错误去掉网线，重启拔出主板，检查各个部件插接情况去掉附加网卡、内存、字库条、

29、读卡器，以及传真卡做冷复位、Nvram初始化、硬盘初始化去掉硬盘，如果可以，重新刷固件安装硬盘，如果故障再现，硬盘故障如果解决，以此安装拆下的部件具体参考：/download/MFPinstall/49_error_CN.rar2005HP Restricted41Reload Upgrade Firmware File如果以前有USB驱动，采用简易固件升级固件如果没有，使用USB链接电脑，发现新硬件后，安装驱动，重复第一步操作。如果不能发现新硬件，更换主板。具体操作过程：/download/MFPinstall/download_RFU.rar2005HP Restricted422005HP Restricted4