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文档简介

1、绩效看板管理作用与实践 2004年09月1主要内容绩效看板管理概念移动绩效看板范例2最早的看板管理是在什么时候？ 准时生产方式是起源于日本丰田汽车公司的一种生产管理方法，后受到广泛注意和研究，被称为“JIT生产方式” 丰田生产方式JIT生产方式3看板管理是JIT最独特的管理工具 JUST IN TIME 准时生产方式原义指： “只在需要的时候，按需要的量生产所需的产品” JIT4看板管理应用于绩效管理作用 管理机能： 通过看板及时直观传达工作指令 改善机能： 通过看板，可以发现工作中存在的问题，使其暴露,从而立即采取改善对策。 目视管理： 通过看板，对工作优先顺序、工作进展情况等能够一目了然，

2、易于管理。5绩效看板种类绩 效 看 板 管 理核心工作目标看板排序类看板工作进展情况看板标杠指标看板6移动绩效看板范例范例一：某部门2004年度与第四季度KPI指标对范例二：市场部第三季度关键绩效工作计分表范例三：某部门10月份绩效指标完成进展一览表范例四：基建办2004年移动办公大楼建设进度一览表范例五：大客户经理10月份新业务推广及阶段任务完成情况表范例六：集团客户离网实时监控表范例七：个人大客户离网实时监控表范例八:自治州县营业部第1季度重要KPI情况比较范例九:湖南省8月份某指标全省排名情况范例十：湖南省8月份全省热线服务满意度比较范例十一：比一比 看一看 *县营业部2004年上半年员

3、工绩效评估一览表主要内容7范例一：某部门2004年度与 第四季度KPI指标对照表8范例二：市场部第三季度关键绩效工作计分表目 标最 差优 秀9范例三：某部门10月份绩效指标完成进展一览表10范例四：基建办2004年移动办公大楼建设进度一览表当前:10月1日11范例五：大客户经理10月份新业务推广及阶段任务完成情况表12范例六：集团客户离网实时监控表C类,D类.13范例七：个人大客户离网实时监控表银卡,贵宾卡.14范例八:自治州县营业部 第1季度重要KPI情况比较15范例九:湖南省8月份 某指标全省情况某KPI指标?16范例十：湖南省8月份全省热线服务满意度比较 9.59.18.64.23.42.92.82.4-3.5-3.7-7.4-7.5-11.8-1.8-1.4-1.11.6-15 -10 -5 0510热线服务满意度H市J市G市I市K市K市M市N市B市D市A市C市E市E市F市G市H市单位指标17范

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