项目管理系统试卷全

1、实用文档实用文档第一章一.单项选择题.与其他项目的产品相比，软件项目的产品具有的特征是（ C ） p7A.简单性B.不一致性C.可见性差D.可见性.关于项目目的的一些说法，错误的是（ D ） p4A .项目的目的应该清晰地加以定义B .项目目的必须让系统中的每组用户都能接受C .通常需要把项目目的细化为许多目标或子目标D.任何项目组成员都有权改变项目目的.关于项目的四要素说法正确的是（ A ） p6A.范围、成本、计划和客户满意度B.结果、过程、共性和属性C.环境、数量、性能和财力D .成本、人才、时间和速度.计算机软件发展经历的几个阶段是（B ） p3A.面向过程和面向对象B.程序设计、程序

2、系统和软件工程C. B程序设计和C程序设计D.是由小到大的发展过程.软件项目可分为 B/S和C/S结构，这种软件分类方式是属于（ D ） p7A.按软件规模划分B.按软件开发模式划分C.按软件商业模式划分D .按系统架构划分|.项目管理与一般作业管理的区别是（ C ） P12A.项目管理注重对效率和质量的考核A.项目管理注重对效率和质量的考核B .项目管理注重当前执行情况与前期进行比较C.项目管理充满了不确定性质C.项目管理充满了不确定性质D.项目管理没有严格的时间期限要求.项目管理具有的基本特点是（ A ） p8A.项目管理具有创造性、组织性和复杂性.项目管理就是一般的作业管理C.项目管理中

3、项目负责人的作用并不是很重要的D.项目管理的一致性.项目管理知识体系结构一共有几项内容（ C ） p11A. 8B. 6C.9 D .7.软件项目中开发方和委托方主要关心的三个主要方面是（B ）p13A.开发进度、风险控制、成本控制B.完成时间、软件功能和质量、成本C.项目计划、项目成本、项目质量D.需求分析、系统测试、美工设计.项目目标的三重约束是（ A ） p6A.功效、时间和费用B.计划、进度和范围C.风险、质量和沟通D.时间、成本和范围二、填空题.项目的三重约束是指：功效、时间和 费用。P6.软件项目的特点包括：智力密集、可见性差、单个项目多、人工量木 维护期长和软件工作渗透人为的因素

4、。.软件项目可以从多个角度进行分类，按规模划分可分为大型项目、P7.项目管理知识体系结构中的沟通管理是指项目管理人员能与他们的经理、商及下属进行有效的交流。P11中小型项目等。客户、 厂.与其他项目的产品相比，软件项目的产品具有特点是智力密集、可见性差、单个项目多 人工量大、维护期长 和软件工作渗透人为的因素。P7中小型项目等。客户、 厂分析与管理、项目进度安排、项目控制、项目完成。P13.分析与管理、项目进度安排、项目控制、项目完成。P13三、名词解释.项目：项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目 标的多项相关工作的总称。P4.项目管理：项目管理就是以项目为对

5、象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的组织,对项目进行高效率的计划、 组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目的综合 协调与优化。P8. PMI:美国项目管理协会五、简答题 TOC o 1-5 h z .简述项目管理知识体系结构p11答：范围管理，时间管理，质量管理，成本管理，风险管理，人力资源管理，采购合同管理， 沟通（交流）管理，整体（集成）管理。.简述项目管理的基本特点p8答：创造性，组织性，复杂性.简述软件项目管理的全过程p13答：目标和工作范围的确定一一软件度量一一 软件项目方t划一一 风险分析和管理一一项目进度安排一一 项目控制一一 项目完成 第三章一.单项选择题.项目

6、启动的正确次序是（ B ） p39A.需求识别、项目识别、项目决策、项目研究、明确项目目标 B.需求识别、项目识别、项目研究、项目决策、明确项目目标 C.需求识别、项目识别、项目决策、明确项目目标、项目研究 D.需求识别、项目识别、明确项目目标、项目决策、项目研究.需求识别阶段要做的是（A ） p39A.信息化功能点需求分析等B.经济可行性、技术可行性的研究C.产品调研与分析D.项目考核管理制度.可行性性方案论证阶段要做的工作是（ B ） p41A.信息化功能点需求分析等B.经济可行性、技术可行性的研究C.产品调研与分析D.项目考核管理制度.项目启动的输入内容是（A ） p43A .产品说明、

7、战略计划、项目选择标准和历史资料B .项目选择方法、专家评审C .项目证书、委任/指派的项目经理、制约因素和假设因素D .开发成本、设计成本和运行成本.项目启动的输出内容是（ C ） p43A .产品说明、战略计划、项目选择标准和历史资料B .项目选择方法、专家评审C .项目证书、委任/指派的项目经理、制约因素和假设因素D .开发成本、设计成本和运行成本.项目启动过程中使用的工具和技术是（ B ） p43A .产品说明、战略计划、项目选择标准和历史资料B .项目选择方法、专家评审C .项目证书、委任/指派的项目经理、制约因素和假设因素D .开发成本、设计成本和运行成本.制定软件项目章程的内容包

8、括（ A ） p37A.项目名称、发起人、经理、团队、目标 B .经理、团队、目标C.项目名称、发起人、经理D.研究和开发项目群.项目相关利益者的五种类型是（ D ） p33A.项目组成员、公司现有业务员、资源提供者、项目经理、潜在利益相关者B.项目组成员、公司现有业务员、资源提供者、程序员、潜在利益相关者C.项目组成员、公司现有业务员、资源提供者、公司领导、潜在利益相关者D.项目组成员、公司现有业务员、资源提供者、用户、潜在利益相关者二、填空题.软件项目启动时，要了解一般项目环境、项目理! 信息-P32.调研软件项目商业需求主要包括市场迪g 和市场预测。P34.自底向上的成本估算是指项目经理

9、按照WB湫项目的底层开始累加直到项目的交付成果。P35.自顶向下的成本估算是指项目经理按照WB湫项目的顶层 开始，直到项目的底层进行项目预算的一种方式。.项目的启动过程包括：需求识别、项目识别、项目决策、项目研宠、明确项目目标。P39.可行性方案初步描绘了总体的业务方案与技术架构 ,而实施方案是可行性方案在各方面的细化。P41.立项报告审批阶段也叫决策阶段 ,立项报告是项目启动阶段的重要文档。 P42.项目启动的任务输入阶段的内容是：产品说明、战略计划、项目选择标准 和历史资料。P43三、名词解释.自底向上的成本估算方法 p35答：自底向上的成本估算是指项目经理按照WB纵项目的底层，开始累加直

10、到项目的交付成果。.自顶向下的成本估算方法p36答：自顶向下的成本估算是指项目经理按照WB纵项目的顶层开始，直到项目的底层进行项目预算的一种方式。.项目相关利益者的五种类型p33答：项目组成员、公司现有业务员、资源提供者、用户、潜在利益相关者.投资回收期p40答：是衡量一个开发工程价值的经济指标，就是积累的经济效益等于最初投资所需的时间。五、简答题 TOC o 1-5 h z .给出项目启动的输入输出过程。P43答：输入：产品说明、战略计划、项目选择标准和历史资料.项目的可行性研究主要包括哪些内容？P41答：经济可行性，技术可行性，外部环境可行性，管理和操作可行性.在项目启动的过程中，项目主管

11、的任务有哪些？p32答：了解项目背景，了解利益相关者，研究商业需求和项目功能，确定项目范围，给出项目预算，制定项目章程第四章一.单项选择题1.完整的项目范围管理的主要过程有（ A ） p47A.范围计划编制、范围定义、范围核实、范围的变更控制B.范围定义、范围核实、范围的变更控制C.范围计划编制、范围定义、范围核实D.范围定义、范围核实项目结构分析的主要工作包括（ A ） P49A.项目的结构分结、单元定义和项目单元之间的逻辑关系分析B.产品说明和项目证书C.与所有的利益相关者沟通D.定义简单和可测量的目标WBS勺分层分解图中的第二层是（ B ） p50A .工作包 B .可交付的成果C .可

12、交付的子成果 D .整个项目WBS勺分层分解图中的第三层是（ C ） p50A .工作包 B .可交付的成果C .可交付的子成果 D .整个项目WB汕的类比法正确的描述是（ C ） p52A.从整个项目开始，逐步将它们分解成下一级的多个子项B.让项目团队成员从一开始就尽可能地确定项目有关的各项具体任务，然后将各项具体 任务进行整合，并归并到一个整体活动或WBS勺上一级内容中去C .类比法是以一个类似项目的WBSI板为基础，制定本项目的工作分解结构。D.以表格的形式表示企业内部网WBSWBM的自上而下法的正确描述是（ A ） p51A.从整个项目开始，逐步将它们分解成下一级的多个子项B.让项目团

13、队成员从一开始就尽可能地确定项目有关的各项具体任务，然后将各项具体 任务进行整合，并归并到一个整体活动或WBS勺上一级内容中去C .类比法是以一个类似项目的WB联板为基础，制定本项目的工作分解结构。D.以表格的形式表示企业内部网WBSWBM的自下而上法的正确描述是（ B ） p52A.从整个项目开始，逐步将它们分解成下一级的多个子项B.让项目团队成员从一开始就尽可能地确定项目有关的各项具体任务，然后将各项具体 任务进行整合，并归并到一个整体活动或WBS勺上一级内容中去C .类比法是以一个类似项目的WB联板为基础，制定本项目的工作分解结构。D.以表格的形式表示企业内部网WBS项目范围变更控制的目

14、的是（ D ） P53A.减小损失B.加快项目进度C.减少管理费用D.控制需求变更和减小需求变更对项目的影响二、填空题.项目目标是测量进度的基础。因此，把定义好项目目标看做是一个项目成功的关键因 B。 p47.范围的概念包含两个方面，一个产品范围，另一个是项目范围 。P47.项目范围计划主要包括项目论证、项目产品概述、项目交付成果简述等。P49.项目范围计划过程的输入包括项目章程和项目概述 。 P49.任务责任矩阵是在任务分解的基础上，把工作分配给相关人员， 用一个矩阵形 表格表示任务的分工和责任。P50.范围变更的批准程序包括：提出项目变更、需求变更申请报告 等。P53.需求变更管理过程包括

15、：变更请求、收到的需求变更、RCMi程、变更已实施、影响分析报告等。P53.在范围变更确定后，必须落实变更的内容，其步骤如下：范围变更、需求变更申请报告签字后，开始正式执行 。 P54.什么是WBS P49答：工作分解结构.项目的定义P48答：以一个简短和易于理解的方式来说明项目的内含。.项目目标P47答：是测量进度的基础四、简答题.简述项目范围管理的主要过程。P47答：范围计划编制，范围定义，范围核实，范围的变更控制.简述需求变更申请报告内容。P53答：说明改变理由、内容；说明改变部分对项目进程中的状态；评估改变部分对项目进程可能的影响； 评估改变部分对项目质量可能的影响；评估改变部分对项目

16、费用可能的影响；.简述项目范围计划过程 P49答：输入：产品说明，项目证书，制约因素，假设条件； 输出：范围阐述，提供详情，范围管理计划第五章 一.单项选择题.在时间管理中定义活动的输入内容是（ C ） P57A.历史资料B.工作分层结构C.约束因素D.活动目录、细节说明、WBS勺修改.在时间管理中属于活动排序内容的是（ D ） P58A.工作量B.生产率C.风险控制D.技术需求与规范.以下是进度安排方法的是（ C ） P62A.自底向上估计B.自项向下估计C.甘特图法D.参数估计.有关时间压缩法叙述正确的是（ B ） P67A.在改变项目范围前提下寻找缩短项目时间的途径B.在不改变项目范围前

17、提下寻找缩短项目时间的途径C.尽量缩短开发时间D.有条件的压缩时间A ） p68A ） p68.进行风险控制.详细定义各项活动A.定期举办项目状态会议BC.确定系统交付时间D.鱼骨图的作用是用于（ A ） P69A .控制软件项目的进度B .估计工作量C .计算复杂度D .计算工作时间.下面的哪个方法是用于安排开发进度的（ A ） P65A. PERT技术B.自项向下估计C.类比估计D.参数估计.甘特图的作用是（ A ） p62A.表示工作进度的情况B.工作量情况C.风险控制情况D.项目的复杂度二、填空题.软件项目一般需要经过需求分析、设计、编码必、测试、移交、培训和安装 过程。P62. PE

18、RT技术和CPMPT法都为项目计划人员提供一些定量工具：确定关键路径应用统计模型、计算边界时间。P67.活动时间的估计指预计完成各项活动 所需时间长短。三、名词解释甘特图答：用水平线段表示任务和工作阶段PERT P65 计划评审技术CPM P65关键路径确定法四、简答题.简述排序活动过程包括的三种相关性。p58答：内在相关联（强制依赖关系）、指定性的相关性（自由依赖关系）、与外部相关性（外 部依赖关系）.简述排序活动过程中四种相关依赖关系。P59答：结束一一 开始结束 结束答始 开始答始 结束.简述活动时间估计的输入包括的活动。P61答：活动目录，结束，假设，资源需求，资源质量，历史资料第六章

19、一.单项选择题.有关项目的利润正确的说法是（B ） p72A .项目的利润等于开发成本加上维护成本B .项目的利润等于项目收入减去项目的成本C .项目的利润等于项目收入加上项目的成本D .项目的利润等于所有利润的总和.软件项目开发过程中的直接成本是（ C ） p73A.它是一个项目中不能以一种很经济的方式加以追踪的相关成本B.它是那些在过去已经花的钱应该像永远不能收回的沉船一样C.它是一个项目中能以一种很经济的方式加以追踪的相关成本D.它是指利用某种资源生产某种商品时所放弃的可以利用同一资源生产的其他商品.软件项目开发过程中的间接成本是（ A ） p73A.它是一个项目中不能以一种很经济的方式

20、加以追踪的相关成本B.它是那些在过去已经花的钱应该像永远不能收回的沉船一样C.它是一个项目中能以一种很经济的方式加以追踪的相关成本D.它是指利用某种资源生产某种商品时所放弃的可以利用同一资源生产的其他商品D ) p79）D ) p79）p82B.基于产品的方法D.混合方法A.里程碑法B.甘特图法C. CRMtD.自顶向下和自底向上的方法.软件项目的正确分类方法是（ AA.组织型、嵌入型和半独立型C.基于 Gantt图的方法.投资回收期是（ A ） p87A.度量效益的方法之一B.时间管理方法之一C.质量控制方法之一D.资源分配方法之一.计划工作预算成本也叫预算的含义是（A ） p85A .它是

21、计划在一定时期内用于某项活动的已经批准的整个成本估算的一部分。B .它是在给定时间内，完成一项活动所发生的直接成本和间接成本的总和C .它是实际完成工作的百分比乘以计划成本D .它是在目前实施情况下完成完成项目所需的费用.已完成工作实际成本，也叫实际成本的含义是（ B ） p85A .它是计划在一定时期内用于某项活动的已经批准的整个成本估算的一部分。B .它是在给定时间内，完成一项活动所发生的直接成本和间接成本的总和C .它是实际完成工作的百分比乘以计划成本D .它是在目前实施情况下完成完成项目所需的费用、填空题.软件项目开发主要有以下几种类型：直接成本、间接成主、沉没成本、机会成本、边际成本

22、、固定成本和可变成本。P74.硬件资源为软件开发提供客观条件，主要包括： 宿主机、目标机和其他硬件设备。.软件开发成本估算方法有：自顶向下的估算方法、自底向上的估计法 和差别估计法。P80.软件开发成本估算的日期经验模型主要有：IMB模型 和Putnam模型。P81. COCOMO型是 Constructive Cost Model的缩写，是软件工程的创始人Boehm提出的祖构型成本估算 模型。P81.几种度量效益的方法是：货币的时间价值、投资回收期 纯收入和投资回收率。P87.投资回收期是衡量一个开发软件项目价值的经济指近 。p87.项目的纯收入是衡量工程价值的另一项经济指近 。p87三、名

23、词解释.直接成本p73答：它是一个软件项目中能够以一种很经济的方式加以追踪的相关成本。. COCOMO型p81J结构型成本估算模型.成本-效益分析p86答：首先是估算新系统的开发成本，然后与可能取得的效益 （有形或无形的）进行比较权衡。四、简答题.如何进行软件项目成本的控制，主要有哪些方法？p85答：计划工作预算成本，完成工作实际成本，已完成工作预算，按照完成情况估计EAC.降低项目成本的措施有哪些（只答出四点即可）？P86答：定期的工作进度和工作内容检查与评审；通过合理的激励方法来提高员工的积极性通过远程沟通减低差旅费用简历严格的开始审查与批准制度.简述几种度量效益分析的方法？P87答：货币

24、和时间价值、投资回收期，纯收入，投资回收率 第七章一.单项选择题A ) P91)A ) P91)p93A.对质量进行控制B .对时间进行控制C.对风险进行控制D .对工作量进行控制.国际标准组织ISO推出的ISO9000的含义是（ BA.它是一种技术B.它不是一个标准，而是一族标准的统称C.它是一个准则D.它是一种控制方法.对质量成本描述正确的是（ C ） p94A.它是指由于不符合要求而进行了的全部工作所引起的成本B.它是为确保与合同要求一致而做的所有工作耗费的成本C.它是指为了达到产品或服务的质量而进行的全部工作所发生的所有成本D.它是项目的结果产生之后，为了评估项目的结果是否满足项目的质

25、量要求而做的测试 活动所引起的成本.对一致成本描述正确的是（ B ） p94A.它是指由于不符合要求而进行了的全部工作所引起的成本B.它是为确保与合同要求一致而做的所有工作耗费的成本C.它是指为了达到产品或服务的质量而进行的全部工作所发生的所有成本D.它是项目的结果产生之后，为了评估项目的结果是否满足项目的质量要求而做的测试 活动所引起的成本.对评估成本描述正确的是（ D ） p94A.它是指由于不符合要求而进行了的全部工作所引起的成本B.它是为确保与合同要求一致而做的所有工作耗费的成本C.它是指为了达到产品或服务的质量而进行的全部工作所发生的所有成本D.它是项目的结果产生之后，为了评估项目的

26、结果是否满足项目的质量要求而做的测试 活动所引起的成本.对不一致成本描述正确的是（ A ） p94A.它是指由于不符合要求而进行了的全部工作所引起的成本B.它是为确保与合同要求一致而做的所有工作耗费的成本C.它是指为了达到产品或服务的质量而进行的全部工作所发生的所有成本D.它是项目的结果产生之后，为了评估项目的结果是否满足项目的质量要求而做的测试 活动所引起的成本7.质量控制过程中需要输入的内容是（A)p103A.项目成果、质量管理计划等B.检验、控制表、排列图等C.返工、项目调整完成后的审验单D流程图8.质量控制过程中需要输出的内容是（C)p103A.项目成果、质量管理计划等B.检验、控制表

27、、排列图等C.返工、项目调整完成后的审验单 D流程图二、填空题.软件能力成熟度模型 CMML可以作为指导应用软件开发过程的质量体系和标准。它从低到高分成五级，即初级、可重复级、已定义级、定量管理级 和优化级。P93.软件评审是保证软件质量的一项重要任务，在软件开发的各个阶段 都要进行评审。P99.软件项目质量控制的目标是基于收集的实际绩效数据，持续地改善项目过程，交付给客户满意的产品和服务。P100.项目的跟踪也贯穿于项目的始终，一个软件项目应具有可追踪，也 或可跟踪性。P104.软件测试是保证软件质量 的一个最常用、最有效的方法，是软件项目质量控制 最常用的手段。P107.软件测试过程包含环

28、节有单元测试、集成测试、确认测试、验收测试和系统测试等。P108.质量计划工作的成果主要包括：应用软件的项目质量管理计划、项目质堇工 作和质 量核检清单。P95.质量控制图是质量过程数据的时用 表示。p103三、名词解释.什么是ISO 99001标准？ P111答：国际标准组织提出的它以一种能适用于任何行业的一般术语描述了质量保证的要素。.什么是CMM P112能力成熟度模型.什么是ISO 99001标准？ P111答：软件工程质量保证标准，包含了高效的质量保证系统必须体现的20条要素。.质量成本 p94答：为了达到产品或服务的质量而进行的全部工作所发生的所有成本。四、简答题.应用软件项目的质

29、量计划带有明显的IT项目特征，其主要依据和常用字的标准有哪些？p93答：项目质量方针，项目范围描述，项目产出物的描述，相关标准和规定.保证软件质量的五个关键步骤是什么？P96答：选择软件项目应遵循的标准，对软件工程活动进行复审，核对工作成果，报告结果，处 理偏离.软件常用的测试方法有哪几种？P109答：白盒测试，黑盒测试，穷尽测试和非穷尽测试，集成测试 第八章一.单项选择题.下面有关风险的说法，错误的是（ A ） p118A.尽力标识风险并量化风险的潜在影响B.风险的严重性和可能性可以一起评估C.风险的等级按照风险的严重性和可能性进行划分D.项目的风险对项目的净现值有一定的影响.以下哪个是风险

30、的特点（ A ） p119A.风险存在客观性和普遍性B.风险是主观的C.风险是不可变的D.风险是很容易判断的3.风险管理的正确步骤是（ C ）A.风险识别、风险监控、风险量化、风险处理B.风险量化、风险识别、风险处理、风险监控 C.风险识别、风险量化、风险处理、风险监控D.风险识别、风险处理、风险量化、风险监控.以下哪一项是应对风险的措施（ C ） P127A.通过计算每个认为的标准偏差来计算每个任务的风险度B.对风险度进行排序，可以确定最大不确定性的活动C.接受风险、规避风险、转移风险D. PER侬术的主要优点是它提供了估计满足或未达到目标日期的概率的方法。.由于系统整体建设目标改变而产生的

31、风险是属于（ C ） P129.系统推广风险.系统推广风险.系统推广风险.系统推广风险 TOC o 1-5 h z A.技术风险B.系统推广风险.系统推广风险.系统推广风险.系统推广风险.由于系统整体架构变更产生的风险是属于（ A ） P129A.技术风险B.项目实施风险C.项目外部风险D.由于资源冲突或约束产生的风险是属于（ B ） P129A.技术风险B.项目实施风险C.项目外部风险D.由用户接受度产生的风险是属于（ D ） P129A.技术风险B.项目实施风险C.项目外部风险D二、填空题.项目管理风险的一系列步骤包括：风险识别、风险量化、风险管理策略、风险处理和风险监控。P119.在风险

32、识别过程常见的风险主要有信用风险、建设和开发风险、市场和运营风险等。P121.风险识别理论存在的一些问题主要有：可靠性问题、成本问题 和偏差问题。.风险量化，又称风险评估、风险预测或风险度量 。 P124.常用的风险应对措施有四种方法：风险减轻法、接受风险、风险规避 和风险转移。P127.信息系统中常用的风险对策有：项目外部风险、技术风险 、项目实施风险和系统推广风险。P130.项目外部风险主要是指： 系统整体建设目标改变、 具体业务需求改变。P129.技术风险主要是指：系统整体架构 发生改变或系统平台选型及与业务系统的集成发生了变化。P129.应急计划是指一项已识别的风险事件发生时，项目团队

33、将采取的预先确定 的措施。P128三、名词解释.风险识别P120答：包含确定哪种风险可能一项一个项目.风险量化P120答：对已识别的风险要进行估计和评价.风险处理P120答：一般而言，风险处理有四种方法，分别为转移、减轻，接受和规避.风险规避P127答：通过变更项目计划消除风险或风险的触发条件，使目标面授影响四、简答题.简述风险识别包括哪些内容？P121答：信用风险，建设和开发风险，市场和运营风险，金融风险，政治风险，法律风险，环境 风险.简述风险管理策略 。P127答：在项目开发中规划风险管理，尽量避免风险，指定风险管理着，监控风险因素，建立风 险反馈渠道，建立风险清单及风险应对计划.简述信

34、息系统中常用的风险对略。P129答：项目外部风险，技术风险，项目实施风险，系统推广风险第九章一.单项选择题.马斯洛层次需求理论是用于（ D ）P138A .时间管理B.风险管理C .质量管理D.人力资源管理.赫茨伯格认为人的需求因素分为两类，他们是（ A ） P138A.激励因素和保健因素B .学习因素和工作因素C .公平与合理。D .权力与义务D ) p139D ) p139A.定期口头正式报告B.特定口头正式报告C.定期书面正式报告D.权力、金钱与惩罚.对项目组成员能力的考核主要包括（A.设计能力BC.软件编程能力、管理与沟通能力等A.负责系统的需求分析C ） A.负责系统的需求分析C ）

35、 p142.分析能力D .编程能力C ） P144B.提供系统培训C.进行单元测试、集成测试、系统测试等D .制定项目的目标.下面的选项哪个不属于软件项目开发项目组成员（ C ） p147A.项目经理B .系统分析员C.企业公司的领导D .系统设计师二、填空题.佛罗姆的期望理论认为， 人们在工作中的积极性或努力程度力量M是效价V和期望值E的乘积 p138.组织计划编制包括对项目角色、职责以及报告关系进行识别 、分配和归档。P139.项目组成员的考核奖惩制度主要包括工作考核标准、内容和方法 。 p142.确定项目的目标主要包括：功能指标、时间指标、质量指标、成本范围等。P143.软件工程师跳槽的

36、主要原因是：工作中不受重视、工作成1! 得不到认可、学不 到新东西、不喜欢合作者、薪水偏低、没有好的发展前景p145。、系统设计师、程.软件项目开发主要有以下角色：项目经理、系统分析员、系统设计师、程序员、档案控制员、系统测试人员p147.团队建设活动包括安排挑战性工作、奖励与表扬体系 的建立、集中办公等。P149.人力资源绩效考核的步骤为：成立专门的评估小组、 进行全方位的绩效评价评估结果公开等。P151三、名词解释.什么是OBS P140组织分解结构.什么是RAM P140 责任分配矩阵四、简答题.简述赫茨伯格理论。P138答：他认为人的需求因素分为两种：保健因素：指那些与人们不满情绪有关的因素激励因素：指那些与人们的满意情绪有关的因素.简述系统设计师的职责有哪些？P147答：参加设计小组，参加用户需求调查，分别着重于服务器端，客户端或中间层协助系统分析员进行可行性分析，协助系统分析员完成各项系统分析报告.人力资源考核的步骤有哪些？P151答：成立专门的评