购物中心车辆伤害事故现场处置方案

1、购物中心车辆伤害事故现场处置方案事故风险分析事故类型车辆伤害事故事故征兆无警示标志、路面不平；驾驶员酒后驾车、疲劳驾驶或注意 力不集中等事故发生区 域地面、地库停车场、货运通道等可能引发的次生、衍生事故造成人员伤亡及财产损失应急 组织 与职 责应急小组组长：成员：应急小组职 责1、专业教育、日常培训，应急预案学习、演练。2、组织指挥实施自救行动。3、向上级汇报事故情况，发出救援请求。应急小组成 员职责1、组长职责：负责应急救援指挥工作，发布命令，对特殊 情况进行紧急决断，协调现场应急物资的调配，对应急 救援工作全面负责。2、成员职责：服从组长的指挥，承担事故的抢险、抢救工 作。应急处置一、车辆

2、漏油1、外委车场公司驻场经理确定发生车辆漏油事故后上报物业管理处安保 部，并对事故现场进行拍照取证；2、安保部人员协助外委车场员工进行现场抢救，用金属容器盛接漏油， 并用沙子覆盖，现场禁止明火；3、安保部人员协助外委车场员工在现场拦设警戒区域、阻止周围车辆启 动；4、物业安保部人员告知服务台工作人员，通过播放车辆信息广播联系漏 油车辆车主，若联系不上拨打110报警联系车主；5、漏油车辆离开后，物业管理处环境部协助进行漏油现场清理。二、车辆事故1、停车场外委车场公司驻场经理确定事故发生后立即上报物业管理处安 保部及工程部，并对事故现场进行拍照取证；2、安保部人员立即赶赴现场，协助外委车场公司员工

3、设置警戒线，暂滞 留事故车辆人员，安抚人员情绪，并安排专人对过往车辆进行有效疏 导；1）若购物中心设施设备损坏，工程部相关人员应赶赴现场进行设备 维修；同时安保部进行现场拍照、记录，做好后期保险理赔相关 证据保存工作；2）若发生人员受伤，外委车场公司驻场经理在向安保部得到授权后， 可以拨打救援、报警电话（120、110）。注：发生在经营范围内，顾客之间发生的车辆碰撞事故，安保部应积极 配合相关职能部门，必要时应主动参与应急救援。3、外委车场公司驻场经理安排专人引导公安、急救等车辆至事故现场， 并配合公安、医疗人员现场工作。三、车辆自燃1、停车场外委车场公司驻场经理确定事故发生后立即上报物业管理

4、处安 保部及工程部、并组织人员对自然车辆进行扑救；2、安保部及工程部立即组织相关人员赶赴现场进行急救，工程部应急人 员首先切断火灾区域电源。安保部应急消防人员到场后接手现场并阻 止扑救自燃车辆，必要时启动消防专项应急预案；3、安保部人员协助外委车场员工在现场拦设警戒区域、疏导车辆；4、安保部人员告知服务台工作人员，通过播放车辆信息广播联系自燃车 辆及周围车辆车主，若联系不上拨打110报警联系车主；5、火灾扑灭后，工程部相关人员检查周围设备设施情况；同时安保部现 场进行拍照、记录，做好后期保险理赔相关证据保存工作；6、火灾扑灭后，待现场取证结束，得到相关政府部门和物业管理处负责 人许可后，有物业管理处环境部组织保洁人员进行现场清理。注意事项遇险人员救出后转至安全地带，及时进行紧急处理。险情发生至现场恢复期间，应封锁现场，防止无关人员进入现场发生 意外