生态学对企业管理的若干启示

1、生态学对企业管理的若干启示郭恩才启示之一：最大风险是生存风险案例：在动物繁殖季节，许多雄性动物要经过激烈的竞争才能取得交配权。 生长在黑龙江流域的大马哈鱼，每年的繁殖季节要从浩瀚的太平洋洞游到黑龙 江产卵和抚育后代。雄性马哈鱼在交配季节变得通体通红，并长出一对糠牙， 几乎不进食，脾气异常暴躁，每天的工作就是与其它雄性马哈鱼战斗-争夺与雌性马哈鱼的交配权。经过一场旷日持久的战争，最强壮的马哈鱼战胜了竞争 对手，取得了交配权。但由于糠牙不方便进食，这些成年雄性马哈鱼最终都将 壮烈牺牲。-许多动物争夺交配权的竞争都是如此惨烈。这些动物为什么将交配权看得如此神圣？比生命还重要？科学家的研究结论 是：动

2、物的这种行为是要保持物种的延续。而要保持物种的延续，一定要把最 优秀的基因传给后代，使最强壮的个体能够繁衍后代，保证这个物种生生不息， 不至于灭绝。作为企业，它的最大风险是什么？是能不能继续活着-也就是生存风险。企 业如果倒闭了，破产了，那么什么盈利、什么股东权益、什么企业价值、什么 顾客满意度、什么社会责任统统化为乌有。所以，优秀的企业、远见卓识的企 业家都长存忧患意识、危机意识，把确保企业健康地 活着作为第一要务。笔者的一个朋友在东软集团供职，他不止一次地讲起：东软集团总裁刘积 仁在每年新春茶话会上的第一句话总是：我们又艰难地活过了一年。比尔盖 茨有何名言：微软距离破产永远只有 18个月。

3、而百度的掌门人李彦宏则认为， 百度距离破产只有30天。许多优秀的企业和企业家在企业经营红红火火、蒸蒸 日上的时候，去口 如履薄冰，如临深渊，诚惶诚恐，战战兢兢，就是因为他们 深深地懂得任何企业都存在生存风险，都有暴毙的可能。华为是中国最优秀的IT企业之一。2001年华为总裁任正非发表了那篇著 名的演讲-华为的冬天，在中国的企业界引起强烈反响。任正非说：十仝 来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而 是危机感。也许是这样才存活了十年。我们大家要一起来想，怎样才能活下去， 也许才能存活得久一些。失败这一天是一定会到来，大家要准备迎接，这是我 从不动摇的看法，这是历史规律

4、。中国乃至世界最优秀的企业尚且如此谨慎， 那么众多业绩平平企业的盲目自信就只能授人以笑柄。企业为什么必须树立忧患意识、危机意识呢 ？原因有二：一是内部原因。打 江山容易守江山难。作企业是一个复杂的系统工程，有经营问题，有管理问题； 有资金问题，有人才问题；有供应商问题，有客户问题；有战略问题，有战术 问题；有规划问题，有执行问题。这些问题需要统一策划，通盘考虑，正所谓 一着不慎，满盘皆输。二是外部原因。虽然说堡垒最容易从内部攻破“，但有 时企业的“猝死”却是外部原因所致，-好比恐龙的灭绝，原因是气候的骤然变 化。如原巨人集团总裁史玉柱归纳的民营企业的十三种死法都是从外部原因 的角度讲的。但多数

5、的情形是外部因素通过内部因素而起作用，内外夹攻导 致企业夭折。由于所有的企业都面临着生存危机，因此就必须不断地完善自己，不断地 强化富有活力的生存基因。在所谓新经济条件下，企业的无形资产占总资产的 比重越来越大（如品牌、商誉、知识产权等），企业的脆弱性也越来越明显。就 像旧M前总裁Gerstner所说的那样：长期的成功只是在我们时时心怀恐惧时 才可能。不要骄傲地回首让我们取得已往成功的战略，而是要明察什么将会导 致我们未来的没落。这样我们才能集中精力于未来的挑战，让我们保持虚心学 习的饥饿及足够的灵活。启示之二：适应环境的变化案例：美国科学家腾坡勒和他的学生用了 2年时间，在西印度洋的圣露西

6、亚岛上对一种蜂鸟进行观察。他们发现，这种蜂鸟中的雄性喙直而短，雌性喙 弯而长。一般在动物界，性状都是为了吸引异性交配繁殖后代，而这种蜂鸟的 性状，却没有这个作用，该性状是保证两性蜂鸟各吃各的食物，互不干扰，不 致为争夺食物而夫妻反目。原来，在圣露西亚岛有两种植物靠蜂鸟传粉。其中一种植物的花蕊蜜管直 而短，另一种则弯而深，各与雄、雌蜂鸟的鸟喙相匹配。雌鸟适于在略微弯曲的长筒状花蕊蜜管中采蜜，这类花分布广泛且产蜜量高；雄鸟适于在短小笔直 的花蕊蜜管中采蜜，这类花的花蜜一般较少。尽管雌蜂鸟也可以取食短筒花蕊 蜜管中的蜜，但它们一般更偏爱长筒花蕊蜜管的花，而且在短筒花蕊蜜管的花 附近，它们往往受到雄鸟

7、的驱赶。腾坡勒认为，在长期的进化过程中，这两种 植物逐渐演变适应不同性别的蜂鸟，而不同性别的蜂鸟也逐渐演变适应一种专 供它们吸蜜的植物，于是就形成了一个和谐的生物链。其实在生物界，动植物一直在根据外界环境的变化改变自己 -包括外形、 结构、性状甚至食物-尽管这种进化需要相当长的时间，但是不进化你就无法 生存。企业是一种社会的动物，你必须适应社会大环境的变化，否则将不可避 免地遭致重创或淘汰。上个世纪20年代中后期，通用汽车公司推出了液压刹车、4门上下、自动排挡的汽车，1929年又推出了 6缸发动机。而老福特无视消费者购买能力的变 化，无视汽车产品需求在舒适化、多样化、个性化方面的变化，仍然坚持

8、生产 他发明的4缸、双门、手排挡、黑色T型车，甚至对提议产品创新的人无情打 击”，致使福特公司日渐衰落，如果不是正逢二次大战政府订货的机遇，福特公 司可能早已倒闭了，在汽车工业史上留下笑柄。无独有偶。1973年世界上出现了石油危机，当时美国所有汽车公司都遭受 到不同程度的打击。石油危机刚刚结束，通用和福特就改弦易章，开始设计和 制造耗油量小的小型汽车。然而，克莱斯勒公司却我行我素，一如既往地生产 耗油量大的豪华汽车。结果1978年石油危机再度爆发，克莱斯勒的豪华车存货 山积，每天损失200万美元，企业濒临破产，靠政府贷款才度过了这一难关。最近笔者读到了当代中国出版社出版的一本新书，题目是解读顺

9、驰。书中比较详细地介绍了地产界黑马顺驰集团的发展历程，其中给笔者留下深 刻印象的是顺驰集团业务领域由房地产销售代理向房地产开发的战略性转变。孙宏斌分析说，随着有实力的房地产开发企业的成长，他们决不会丢弃房地产 销售这一块利润最丰厚的肥肉，而实力较弱小的房地产开发商所开发楼盘的 市场吸引力又太小，而且由于他们资金短缺又往往要求代理商采取“买断”方式销售，这样，代理商风险陡然增加。经过反复权衡，顺驰将主营业务确立为房地产开发，利用现有销售网络渠道主销自己开发的楼盘，取得了相得益彰的效 果。企业是鱼，市场是水。要想如鱼得水，企业就必须研究市场，研究消费 者，研究国家政策，研究国际市场的变化，不断地对

10、自身的行为做出调整。启示之三：找准自己的生态位案例：自然界的动植物有明显的食物链的特征，如在草地生态系统中，昆 虫吃草，蛙吃昆虫，蛇吃蛙，鹰吃蛇。在湖泊生态系统中，许多甲壳动物和昆 虫幼虫都吃藻类，但前者又是小鱼的食料，小鱼又被鲸鱼所食，而狗熊又捕食 鲸鱼。在非洲大草原，以狮子、猎豹和猎狗为代表的食肉动物专吃食草动物，它 们对角马甚至斑马的猎杀是凶残的，但这种残酷的捕杀既是食肉动物生存繁衍 的需要，同时也是保持草原植物繁茂和生态平衡所必不可少的因素。如果没有 食肉动物对食草动物的控制，食草动物就会迅速发展起来，当食草动物发展到 一定数量，草原就难以承受，草原退化，食草动物也就失去生存和发展的条

11、件。 食肉动物以食草动物为食，在控制食草动物种群数量的同时保护了草原，各类 飞鸟对昆虫的捕食和食肉动物一样，也起到保护草原的作用。而飞禽走兽的粪 便则成为上好肥料，促使各种植物的生长。这种以植物为主体，食草动物、食 肉动物以及昆虫-鸟类为客体所形成的食物链，对维护草原的生态平衡都起着不 可忽视的作用。将食物链的概念移植到经济活动中来，就是所谓供应链的概念，或者叫产 业链。有的企业努力打造自己的产业链条，称为 纵向一体化，但更多的企业 是努力在这个链条中占据一个或几个环节，称为 生态位。比如铝产品行业的 产业链条是：铝矿开采-铝矿石冶炼（生成铝铁）-初加工（氧化铝）-精加工（铝 粉）-深加工（铝

12、元件），这几环节是前一道工序位后一道工序提供原料。如果你 要从事钥行业，你就得慎重考虑你要占据铝产业生态链上的哪一个生态位。生态位”的选择对企业而言是至关重要的。因为生态位一旦确定，各种 资源的配置必须围绕这个“生态位”而进行，资源配置相对固化以后，形成相对 优势的位势差，而这种位势差”和惯性使企业的生态位不便频繁改变，因为这将伴随着成本的增加。对有些势力较弱的企业而言，生态位的转换可能意味着企业的消亡。生态位”选择的工具有许多种，比如波特的价值链分析、五力模型、波士顿矩阵、行业分析矩阵等。产业链与价值链的分解异彩纷呈，大有文章可做。 随着产业升级和产品升级，随着人们消费个性化时代的来临，催生

13、了许多崭新 的行业和产品，使产业链可以细分，价值链可以细化，这种分化导致新的生态位诞生。比如，房地产业的完整价值链：征地 -拆迁-设计-规划-建筑-营 销-物管，但现在这些环节可以由不同的企业来运作。从企业的角度来看，人 员招聘、战略策划、产品设计、制造加工、市场营销、物流、存储、售后服务， 没有哪一个环节不能委托别人去做，你这个企业做什么，就是一个生态位的选择问题。不同的生态位，“位势差”不同，盈利水平不同，”滋润”程度不同。所以企 业必须根据自身的核心资源、在行业分析的基础上谨慎选择 生态位。启示之四：适时调整经营计划案例：我们注意到老鹰抓兔子的行为。老鹰在高空盘旋，它的目标是抓到 兔子。

14、当发现兔子以后，它开始以一定的角度和速度向兔子接近，在这个过程 中它未必计算得十分精确，只保持大致的方向和速度就可以了。当兔子发现老 鹰追踪自己时就会拼命地奔跑，有时可能采取各种迂回的路线，老鹰就必须根 据兔子奔跑的路线和速度调整自己俯冲的角度、路线和速度，越接近兔子，老 鹰的计算越准确，从而在一个确定的点上将兔子生擒。在企业管理实践中，有两类方法的有效性是不容置疑的：一种称为目标管 理，另一种称为预算管理。这两类方法实际上也有很多共性，本质上都是要求 企业制定计划或规划，确定计划或规划目标，拟定计划或规划的行动方案，按 计划或规划配置资源，从而实现企业特定阶段的工作任务。两种方法的不同之 处

15、是在计划期限上有一定的差别。计划是工作的指南，但计划毕竟是预测性的，计划的主体在变，客体在变， 内外环境在变，因此企业就必须根据变化了的条件对计划进行调整。尤其是中 长期的发展规划，有一个由粗到细的调整过程，越临近规划期终了，计划应越具体、越详细。中长期发展规划应与短期计划 （年度、半年、季度、月、旬、周） 相匹配，对计划或规划定期检讨，尤其需要采取滚动式计划方法。启示之五：引入内部竞争机制案例：有位动物学家在对非洲奥兰治河两岸的动物考察中，发现一个现象： 河东岸的羚羊繁殖能力比西岸强，它们的奔跑速度每分钟要比西岸的羚羊快13米。这位动物学家起初不解，羚羊的生存环境和食物都相同，何以有此差异。

16、 根据这位动物学家的倡议，动物保护协会做了一个试验，在河的东、西两岸各 捉了 10头羚羊送到对岸。结果，送到西岸的羚羊繁殖到了 14只，而送到东岸 的羚羊只剩下3只，动物学家发现另外7只被狼吃掉了。并发现东岸的羚羊之 所以强健的原因很简单，就是因为它们附近存在一群狼，羚羊生存在一个充满 竞争的环境之中，优胜劣汰，增强了生存能力。其实羚羊是以狼的奔跑速度作 为基准，而提高了自己的竞争能力。从整个社会的角度看，没有竞争就没有发展，所以要鼓励竞争，限制垄断； 从企业内部来看，也必须引入竞争机制，竞争带来活力，竞争带来创造精神， 竞争淘汰落后，竞争使企业可持续发展。企业管理的精髓是建立各种有益企业良性

17、运行的机制。有的企业规章制度 一大箜筐，但对员工没有激励和约束作用，形同虚设，其中的原因就是缺少机制”。规章制度是形:机制是魂:只有形神兼备，规章制度才能发挥你所期 望的作用。企业管理中最重要的机制是激励与约束机制。好的人、好的事你不去奖励、 不去鼓励，谁还会努力争先；相反，差的人、坏的事你不去批评、不去惩罚， 谁还在乎工作质量？好的领导在生活上关心、体贴下属，但原则问题决不退让， 结果企业士气旺盛，充满活力，工作做得又快又好。建立激励与约束机制一个最重要的途径就是完善员工考核制度。考核制度 一开始可能不太完善，需要逐步加以完善，但一定要坚持按考核制度奖励优秀 的员工、处罚落后的员工。笔者所在

18、管理团队曾经受聘为一家企业搭建管理平 台，经过几个月时间的调研，为企业制定了比较完善的组织架构、业务流程体 系与管理制度体系。管理平台搭建过程中反复征求员工的意见，平台搭建完成后又进行了长达半年时间的导入培训，运行效果非常理想，原有那些令企业老 总头痛的不良现象全部消失了，企业面貌焕然一新，企业老总连连称奇。但事 情在一年后发生了逆转，原因是一位跟老总创业的老员工年终考核不合格，按 制度要“末位淘汰，老总思前想后不忍开杀戒”。仅仅因为这一件事，一夜之 问公司又回到了从前，这个教训不可谓不深刻，但可怕的是这种悲剧每天还在 不同的企业上演着。别以为保护落后你就送了人情，实际上保护落后就是淘汰 先进

19、，败坏的是整个企业的风气甚至断送企业的前程。启示之六：善于整合外部资源案例：水果的果皮是保护种子的，种子是用来传宗接代的；没有种子，一 个植物从本质来讲是不可能传宗接代的。那么果肉是干什么的呢？果肉是为了让我们吃的吗？是给动物吃的吗？不是，用果肉将种子包裹其中是植物传宗接代的 一种计谋。在热带雨林中，植物的果实往往非常鲜艳，白色的、红色的或者黄色的， 与绿色的叶子形成鲜明的反差，这就相当于在告诉很多动物：这个果肉已经成 熟了，这个果肉是非常甜的，快来吃吧！野果是许多动物的基本食物之一，但 对许多动物来说，将果肉与果核分离并不容易。所以动物只有一种办法，就是 连果肉带种子一起吞下去。动物可能要跑

20、出很远才能排泄，鸟类也要飞出很远 才能排泄，这样种子就被动物给移走了，植物没有腿和翅膀，却借动物的腿和 翅膀完成了传播种子的目的。这就是生物学中所讲的 “协同进化”的原理。企业是社会的一分子，要想让社会认可企业，企业就必须善于协调与社会 方方面面的关系，优化企业的生存环境。同时还要善于整合社会资源，不求所有，但求所用“。在企业管理理论中，许多理论阐述的都是这个道理。比如，企业社会责任、 公共关系、客户关系管理、供应链、企业联盟等。20世纪8090年代兴起的、在价值链分拆基础上产生的外包”加工模式，就是这种经营观念的具体体现。 按照这种思路，一个企业应该专注于价值链中自己最擅长的环节，而将其他环

21、 节的工作外包”给对这些环节最擅长的公司去做，从而实现整条价值链的优化， 提高生产效率和效果。一些企业不注重良好公共关系的建立，如政府关系、供应商关系、经销商 关系、客户关系、同业关系以及媒体等关系，最后导致企业遭受重大损失，严 重者把自己打倒了。1994年三株口服液在济南问世，依靠创新的营销模式，三株集团在短短的 三年内将销售额由48万元提升到80多亿元。1996年9月，湖南常德汉寿县退 休老人陈伯顺在喝完八瓶三株口服液后去世，陈老汉家人对三株提起诉讼。1998年3月，法院宣判三株败诉后，20多家媒体炮轰三株，引发了三株口服液 的生存危机，销售网络迅速萎缩，月销售额从数亿元跌至数百万元，一年

22、之内 下岗职工达15万人，三株开始全面亏损。这就是三株发展史上有名的 常德事 件”。虽然在1999年湖南省高级人民法院判三株胜诉，为三株正名，但三株的 200多个子公司已经停止运作，绝大多数工作站和办事处关闭，全国销售基本 停止。经过二年的磨难，三株公司已是元气大伤，被迫进入调整时期。1999年3月，发生了哈尔滨红太阳集团员工殴打记者事件。事件发生后， 数十家媒体参与了事件的相关报道，报道中将被打记者定位为访假记者，对红太阳集团拳手产品彼阳耗牛壮骨粉”产生了极其恶劣的影响。一时间，红太 阳”的经销商纷纷退货，全国市场上的产品销量直线下降，企业与港商谈妥的合 资开发项目第一笔资金500万元本应于

23、4月12日到位，也因负面报道而无限期 推迟，名噪北方的这家著名私营企业四面楚歌。羊城晚报将这一事件称为棒杀红太阳。中国人讲究“和为贵”，其实不仅对供应商、经销商、客户讲究“和为贵”， 对竞争对手也须手下留情，给别人一条出路，就是给自己一条出路。时下央 视正在热播的乔家大院中，乔家长门乔致庸给竞争对手达盛昌留生路，受 到达盛昌长门拥戴的故事就可以给我们以启迪。妥善处理这种广义的公共关系”，还可以给企业带来丰厚的汇报，实现互 利共赢。2005年精妙绝伦的超女策划:使湖南卫视、蒙牛集团、天娱公司甚 至电信运营商都赚得盆钵满盈。十场比赛，湖南卫视的广告收益就达2500万元蒙牛公司2005年财务报告显示

24、，上半年营业额为 47.54亿元，纯利润高达 2.47亿元，较去年同期增长33.9%。更为重要的是，伴随着超级女声的热播，酸酸乳已经成为了 蒙牛”又一个响亮招牌，提升了蒙牛乳业集团的整体企业形 象、品牌认知度和影响力。而且超女的未来财富效应深不可测。启示之七：给消费者以超值享受案例：南极一种企鹅有一种奇怪的习性，每到繁殖期，雄性企鹅会像照看 宝贝似的看护着冰面上的大石头。原来，在光滑如镜的冰面上，雌性企鹅要作 窝生蛋的话，需要用石块挡住企鹅蛋，避免它们被大风吹跑，于是大石块就成 了企鹅们的宝贝。雄性企鹅看守着一块块大石头，是为了取得与雌性企鹅的交 配权。只有雌企鹅接受了雄企鹅的交配申请，那些拥

25、有大石头的雄企鹅才肯向 雌企鹅让渡石头的使用权和所有权。所看守的石头是雄企鹅博得雌企鹅欢心并 进而占有雌企鹅的核心资源。市场变得像时装、流行色一样不可捉摸，产品更新必须跟上这个 毫微秒 时代。”被财富和经济学家誉为“管理学大师的大师”的斯坦福大学企业 管理学博士汤姆彼得斯(Tom Peters)如是说。彼得斯认为：成功的企业各具特色，但其成功经验却都浅显平常，人人皆 知，没有什么新式武器。他主张面向市场、面向顾客。企业的所有活动都要 围着市场和顾客转，而且要把顾客当成有血有肉的人，热爱顾客，满足顾客越 来越特色化的特定需求，对顾客偏好的变化迅速做出反应，一切以顾客的感觉 为依归。愈演愈烈的竞争

26、中，产品差别将不再是竞争的主要焦点。客户服务质量将 成为竞争的关键，企业的客户服务做得越好，越有可能在激烈的竞争中占上风。 传统的销售战略强调的更多是我们的产品与竞争对手不同，而未来销售时代 将是与顾客合作的时代，要合作，就要和顾客站在一起，为了顾客的利益销售， 达成统一的目标，统一的战略，共同分享回报。许多企业奉行的给顾客比他(她)期望的多一点点”的经营策略，都获得了 圆满的成功。比如，北京东来顺是一家传统的火锅店，已经有103年的历史了除了她的羔羊肉鲜嫩美味之外，还有一个不经意的小举动：赠送给每桌结账后 的顾客每人一小盘冰激凌或一块雪糕。冰激凌或雪糕不值钱，但它体现出此火锅店与彼火锅店的区

27、别，给人留下特别”的印象和温馨的回味。服务产品的同质化是一个不争的事实，制胜的秘诀恐怕就是服务的标准化和“给顾客多一点点。启示之八：借力借势善用谋略案例：在亚马逊热带雨林中，有一种大鸟叫南美狂，英文名叫白鹰。白鹰 有一种习性-从早到晚跟踪猴群。有一位科学家发表过一篇文章，认为它们跟 踪猴群的目的是捕食猴群中刚出生的幼小个体。我国的一位研究人员经过长时 间的实地观察否定了这种推测。因为在比较长的时间内白鹰所跟踪的猴群没有 一个个体消失，进而推测白鹰如果采用这种捕食策略它是不可能生存的。后来 这个研究人员发现白鹰跟踪猴群的目的是为了捕食猴群活动过程中所惊动的一 些树栖的蛇。因为树栖的蛇生活在和它身

28、体颜色基本一致的环境中，所以很难 看到它们，-包括视力极好的白鹰。猴群很活泼，在树上活动时发出噪音，移 动树枝，一旦树上有蛇，蛇都会动一次，蛇一动就暴露了，这时白鹰就会飞过 去捕食猎物。白鹰捕蛇的方式也很奇特：它不是落在树上，而是发现目标后突 然飞过去，在蛇前面把爪子一伸，就把蛇抓住了，然后落在一个安安稳稳的地 方把蛇吃掉。许多动物都是很聪明的，善于借力借势，也很善于运用谋略。不久前电视 中还曾报道过：乌鸦把坚果故意扔到马路上，让行使的汽车将坚果的硬壳碾破， 然后它们飞下来捡拾果仁的趣事。在企业经营管理实践中，也有许多企业巧借 外力，顺风搭车，迅速推进企业的成长。2008年的夏季奥运会，是众商家期待已久的丰盛大餐。与奥运会结盟主要 有三种方式