台北智慧城市建设方案

1、1臺北智慧城市UI-Taipei臺北市政府資訊處2008年12月5日2簡報大綱智慧城市願景 以市民為中心的市政服務智慧城市計畫 e-Gov., e-Community, e-Life智慧臺北建設 寬頻基礎建設：無線寬頻與光纖 應用服務未來推動重點國際肯定與上海世界博覽會願 景水岸文化科技(服務導向的資訊建設應用)(以市民為中心的市政服務)智慧城市、無限台北智慧城市計畫(UI-Taipei Initiative)4e-Gov., e-Community and e-LifeUI-Taipei2010網路化社區(活化城市之友善社區)強化市民參與，成為活化城市之友善社區。數位化生活機能(強化城市競爭

2、力)便利市民日常生活應用，加強城市競爭力。現在與未來2010智慧城市綱要計畫電子化政府(市政服務與效率)提供市民高品質市政服務，提昇市政效率。以智慧城市（Intelligent）及無所不在（Ubiquitous）之整合服務為主軸。5智慧臺北建設(以智慧城市創造優質生活)6智慧臺北建設(以智慧城市創造優質生活)一、基礎建設無線與光纖寬頻網路建設二、應用服務(一)悠遊卡多元應用(二)節能減碳 - 智慧型運輸系統(ITS)(三)市民服務 - 1999 市民服務熱線(四)市政網站 - 單一窗口服務(五)行動應用 - 行動應用服務(LBS)(六)健康照護 - 市民健康生活照護8一、基礎建設無線與光纖寬頻

3、網路建設完成時程主要範圍累計人口覆蓋率AP數第1期2004/9/72005/1/3130個捷運站及其周邊150公尺。20約52萬人507第2期2005/2/12005/12/31剩餘捷運站體及市中心區域*約28.2平方公里50約130萬人2,020第3期2006/1/12006/7/31臺北市各行政區人口密集區*約134平方公里90約236萬人4,0009臺北市無線寬頻網路建設建置期程與成果JiWire 評定為全球最大公共無線城市10臺北街頭的無線網路接取盒(Access Point, AP)AP宮燈外型設計轜臺北e-bus公車路線及動態公車資訊行動化查詢。無線校園學生RFID安全系統、校園網

4、路電話、行動教學。行動醫療馬祖臺北間行動醫療之展示。文化快遞PDA版臺北市藝文活動行動化查詢。智慧型運輸系統( ITS )整合式交通資訊行動化查詢（即時路況、公車、停車、拖吊等） 。 .tw)行動救護無線救護車之展示。無線化市容查報即時、無線化的市容查報。市府網路電話提供整合式的網路電話（VoIP）服務。11市政無線網路應用服務12成功關鍵 關鍵一：創新BO營運模式-公私部門協作(Public-Private Partnership, 3P)風險共擔（risk-pooling）確保營運的不確定性9年的經營權13成功關鍵關鍵二：網路效應整合其他相關的網路服務，以求產生龐大的網路效應。1.與電信網

5、路相關業者整合2.與其他實體業者整合(無線+實體通路)關鍵三：基礎建設、應用服務、及載具全缺一不可14光纖網路l 計畫內容 提供40萬戶申請光纖到府(FTTH)網路服務之主幹道光纖纜線 利用污水管剩餘空間附掛光纜l 預期效益 提升資訊應用服務：提升市政應用，滿足市民需求 促進資訊產業發展：軟體產業、硬體產業 提昇市府施政績效：釋出公有設施佈建光纖，提供市民較優惠之上網費率光纖寬頻到府 (FTTH)積極推動高速光纖，提升最後一哩(LastMile) 的速度。Triple Play Applications:高畫質電視(HDTV)、數位電視(DTV)、IPTV、視訊會議、視訊電話、網際網路。二、應

6、用服務16(一)悠遊卡多元服務發行量達 1千3百萬張悠遊卡晶片安裝於手錶及MP3捷運、公車、停車繳費、貓空纜車、動物園門票、學生識別證、智慧型圖書館等應用。69 捷運站5,454 輛135 個停車位3000 個路邊停車空間169 捷運站與停車位188 販售機1800 便利店加值捷運智慧卡公司公車停車加值服務應用現況規模炣 2.79 million 交易次數/天 86% 使用率 95% 滿意度(2007 AC Neilson 調查)18臺北 基隆臺北-桃園花蓮臺東臺鐵悠遊卡未來整合方向 臺灣高速鐵路 臺灣鐵路系統 長途巴士 跨縣市應用服務 電子錢包宜蘭炣(二)節能減碳：智慧型運輸系統 (ITS)

7、公車動態資訊E-Bus停車資訊導引E-Parking21公車動態資訊系統(e-bus) 為提供更可靠的公車服務品質。交通局於93年度開始建置公車動態資訊系統。 提供公車即時位置及預估到站時間資訊 ，降低民眾候車焦慮感。Public Transportation Projects -Bus炣停車資訊導引系統22停車資訊導引系統功能提供即時停車格位資訊效益使用者快速尋找剩餘停車格位政府部門停車格位有效利用減少尋停之車流停車資訊導引系統炣停車資訊導引系統23剩餘格位停車資訊導引系統炣通報派工 工程人員派工手機(3G/SMS)民眾回復處理回報處理市長信箱行動平台市長信箱派工系統通報PDA/Smart

8、Phone(Wifly/市府無線入口)(三)市民服務1999市民服務熱線單一窗口竡NoteBook(Wifly/市府無線入口)秘書處研考會設置話務管理組動支第二預備金籌編98年度預算CTI系統全面更新遠距環境監控技術面預算面1999市民熱線優化專案規劃裝修機電工程資通訊系統工程設施面人力資源3160席組織面整合16條0800專線及2條專線電話業務整合16項派工業務管理面策略面提升1999知曉度提升民眾滿意度炣25第1階段2004年11月( 31席 )整合市府總機四組電話為 1999提供簡易諮詢服務、活動訊息、受理陳情 、 申訴、檢舉、建議及工程修復案件第2階段2008年7月( 60席 )整併1

9、6條0800電話及2條專線電話業務整合16項為民服務核心工作，進行 作 業 流 程 改造，並提供執行進度查詢。第3階段1999 成為 市 政服務整合中心整合網路資訊傳輸，提供全方位話務服務。市民服務(1999 市民熱線服務)轜262006年12月郝市長競選市政白皮書：提升市民隨身秘書-1999市民熱線服務功能與品質 2007年4月納入本府智慧城市綱要計畫8月23日參訪美國紐約市政府3112008年2月委託設計4月28日裝修動工6月8日裝修完工7月3日第2代1999正式上線2004年3月話務中心建置案納入網路新都續階計畫11月建置完成並進行營運測試2005年1月25日第1代1999市民熱線正式啟

10、用2月15日移交本府秘書處聯合服務中心本府1999市民熱線大事紀炣27話務處理量績效截至10月底止，單月電話處理總量達14萬通(每日平均量為4,535通)，比7月份啟用時上升達79%(每日平均量上升達79%)。建立FAQ資料庫：目前已累計達6,600筆FAQ 。1999受理服務、機關同步接辦：與市民生活有關16項市政服務，機關限期辦理完成。同時可依市民需要，以手機簡訊回覆辦理情形。建立Web 1999 ：自11月17日以後話務中心後送案件，可上網查詢處理情形。市民熱線1999預期效益單一窗口市民生活網市民e點通線上申辦單一申訴市長信箱整合服務平台29(四)市政網站單一窗口服務30本府網站市政便

11、民服務系統中程計畫目標Service服務導向之市府網站無接縫服務Ubiquitous無所不在市府網際網路服務Location更貼近市民需求的在地資訊及服務31Service服務導向之市府網站無接縫服務Ubiquitous無所不在市府網際網路服務Location更貼近市民需求的在地資訊及服務(五)行動應用行動應用服務(LBS)無線入口共通LBS平台規劃目標-在地生活的台北市民、在台北活動的市民/旅客結合電子地圖適地性情報個人化服務社群中/英文入口行動版入口結合定位服務資訊地理化LBS 情報交換座標轉換在地化生活資訊LBS定位服務食、醫、住、行、育、樂等資訊與地圖/地理資訊結合。未來透過無線載具（

12、PDA、Smart phone），結合各種定位技術（GPS、無線網路定位、GSM定位），可在台北各個角落接收所需要的情報服務。民眾可以透過分享的機制，發佈事件訊息，藉由無線定位以及拍照定位功能，將訊息告知其他使用者。33家戶(社區)個人健康管理(六)健康照護市民健康生活照護遠端居家健康照護健康生活服務志工關懷叫車服務居家服務膳食營養服務社區健康營造與休閒活動通知健康促進活動疫苗接種與體健檢通知遠距健康諮詢衛生教育個案訪視醫療與轉介服務社區醫療群服務社會福利服務照顧居家安全服務市立聯合醫院醫療照護健康服務中心生命徵候輔助儀器偵側(脈搏、血壓)血糖、血氧心電圖偵測、體位動態監控等宅端市民健康生活照

13、護中心(HCRM)Contact Center預防保健服務疾病篩檢/體健檢服務端服務端市民照護服務以預防保健及個人健康促進活動為推動主軸以自主性個人健康管理及遠端居家健康照顧服務功能為範圍籌建第一座具科技化遠距生活照護的智慧城市市民照護網路資訊平臺未來推動重點未來推動重點警用監視器：預計在2010年底，在各路口佈設11,500處警用監視器，建構治安防治網。在地行動服務： 運用無線網路無所不在的特性，提供LBS (Location BasedServices)定位服務。36未來推動重點行動通信行動通訊由現行到4G發展，並與無線寬頻網路整合。無線寬頻網路由WiFi提昇為WiMAX傳輸技術38國 際 肯 定 2008年獲選參展2010年上海世界博覽會最佳實踐案例展區之無線展館 2006年於智慧城市論壇(ICF, Intelligent Community Forum)獲頒智慧城市首獎 2006年經國際認證機構JiWire評定為全球最大公共無線網路城市 2006年獲美國無線網際網路協會(W2i, Wireless Internet Institute)頒贈無線社群最佳政府應用獎 2002年於世界資訊科技大會(WCIT 2002) 獲頒傑出公共部門獎392010年上海世界博覽會最佳城市實踐區無線寬頻基礎建設與佈建上海世博無線展館名實相符的臺北無