3G投资与运维成本（DOC 4）

1、.：.；3G投资与运维本钱2G时代，由于网络承载的主体业务是单一的话音业务，挪动运营商的投资支出可以比较明晰的划分为资本性支出(CAPEX)和运营支出(OPEX)。资本性支出主要包括以中心网、无线网、传输网等为主体的网络建立投资；而运营支出那么主要包括销售与推行费用、客户效力及保管本钱、人工本钱、管理费用、运维本钱等。在话音时代，从累计支出看，运营商的资本性支出与运营支出的比例关系通常遵照“冰山原理(1：5)，但是，伴随着大量新业务的开发、培育与推行，以及市场竞争的加剧，运营支出出现了快速增长的趋势，如今新增的资本性支出和运营支出的比例关系曾经突破了原先的“冰山原理，甚至到达了1：10的宏大差

2、别。所以说，伴随着数据业务的快速开展，业务与网络分别的趋势越发明显，运营支出在挪动运营商的投资支出中将占据更重要的位置。与2G时代相比，3G的优势在于带宽和速度，并因此可以为客户提供更加丰富、快速的挪动流媒体业务，数据业务将在3G时代获得长足的开展，由此决议挪动运营商的投资支出构造将发生艰苦变化：除了传统意义上的资本性支出和运营支出添加外，将出现大量的隐性资本性支出、隐性运营支出。另外，由于3G网络具有全程全网建立的特点，在开展的初期，资本性支出将会构成投资支出的主体；但伴随着3G业务的产业化，运营支出，尤其是隐性运营支出将会以更快的速度增长，成为影响3G业务虚现和开展的最主要投资。以上这些，

3、是运营商今后开展3G业务时必然要破费的投资，值得高度注重。3G运营商投资构造的变化一、隐性资本性支出(CAPEX)运营商假设只投资建立3G中心网、无线网平台，那幺只能提供简单的话音业务。要开展挪动数据业务，尤其是流媒体业务，运营商还需求对一些详细工程进展投资，才干提供现实的3G运用，即对3G运营商存在大量隐性资本性支出。利用3G网络提供各项挪动数据业务时，运营商全部的资本性支出包括网络根底设备建立支出及隐形的资本性支出。网络根底设备建立支出主要是3G设备投资，而隐性投资主要有以下几个方面。(1)制定价值链各环节接口规范规范。这需求运营商牵头，结合系统集成商、设备制造商等共同制定。(2)建立挪动

4、数据根底业务平台。一些根底数据业务的运营平台，如SMSMMS平台、位置效力平台、挪动支付平台等，需求运营商投资建立。在这些根底业务之上开展的各项挪动数据业务的运营平台，通常由ASP担任。(3)建立与管理业务内容提供商的运转平台。在市场启动初期，运营商需求给业务内容提供商提供运营平台及网络支撑，以激发其积极性。需求建立高效可靠的业务内容提供商管理平台，实现可靠的计费及用户鉴权等；需求结合系统集成商根据运营商的需求研制相应的管理平台。(4)研讨价值链商业运作方式。运营商需求制定一整套价值链运作的政策、方案等。根据NTT DoCoMo的阅历，有关i-mode的隐性投资占网络设备总投资CAPEX的8%

5、10%。所以，估计3G运营商的这部分隐性CAPEX的比例将更高，约为20%30%，数额宏大并且内容复杂。上述的各项隐性CAPEX支出大小，取决于运营商在3G价值链上的战略定位和控制力。运营商对价值链上下游的控制力越强，隐性CAPEX支出就会降低；否那么，隐性CAPEX支出就更大。二、隐性运营支出(OPEX)与2G相比，3G的最大特点是可以提供大量的挪动数据业务(其典型业务是挪动流媒体业务)。由于数据业务与话音业务的开展方式截然不同，3G运营商的市场环境、运营方式、商业方式也会与2G有所区别。因此，3G运营商的运营支出无论在内容、绝对数额，还是所占总投资的比例上，都与2G大不一样。要开展挪动数据

6、业务，3G运营商除了传统意义上的运营支出外，还需求更多的投入才干向客户胜利提供数据业务。这些隐性投资主要有：(1)挪动数据业务研发费用；(2)营销渠道建立和管理费用；(3)更大规模的挪动数据业务促销费用；(4)更大规模的终端定制、采购、补贴、促销费用；(5)管理产业链、协作方式的费用等。综上所述，3G时代，原先的“冰山原理必然被突破，运营商在3G投资构造上将会带有更多的地域颜色、产业环境颜色、技术颜色、文化颜色，趋同性将会降低，可复制性也由此减弱。因此，每个运营商仔细研讨本身、本地域情况，以此确定适宜的3G投资和开展战略，对降低本身的3G投资本钱而言就显得格外重要。3G运营商运维本钱的变化网络

7、运维管理，是指为保证电信网络与业务正常、平安、有效运转而采取的消费组织管理活动，简称运维管理或OAM。主要维护内容包括网络运转管理和网络维护管理两种。由此发生的本钱费用，我们统称为网络运维本钱。由于电信网络的正常运转和业务的胜利提供，以及客户感知的网络和业务质量，都离不开网络运维资源的投入，所以网络运维本钱就成为运营商运营本钱构成中不可或缺的重要组成部分。传统的网络运维本钱主要是网络维护支出，由于网络承载的业务相对单一，网络运转管理本钱相对较小，这时的本钱构成首先是物理网络的优化和设备维护本钱，如交换网、无线网、传输网、机房等的优化和设备维护、保养、测试、软件晋级、调配、缺点处置投入；其次是网

8、络运转和维护控制系统、设备、工具的折旧，管理费用，人工本钱等。2G时代，虽然网络运维本钱在运营商的本钱构造中所占比例不大，国外大约在11%左右，而国内在25%30%之间(相对较高)，但却是保证公司网络质量和业务提供才干的生命线。在过去几年中，伴随着网络覆盖和质量的提升，网络设备的更新和附加功能的添加，我国运营商每年在运维本钱上的支出大幅度添加，呈明显上升趋势。各大运营商在关注网络质量和业务提供才干的同时，也更加注重对网络运维本钱的控制。各种新的网络运维管理方式被各大运营商积极尝试，获得了一定的效果，如加强网络的集中管理，实施部分网络运维任务的外包等。但是，面对3G的即将到来，3G时代的网络运维

9、投入有何变化？如何才干兼顾网络质量与本钱控制呢？应成为各大运营商都非常关注的问题。相对于2G而言，3G时代的网络运维本钱支出的变化主要表达在以下三点。首先，3G运营商网络运维本钱支出的内容将会更加复杂。除了传统的本钱构成外，数据业务的丰富将会使得网络运转管理本钱大幅提高。为了保证网络可以承载更多的数据新业务，运营商不仅要搭建网络根底设备和根底业务平台，还要建立业务管理平台、计费平台等，这样一来网络运转管理不仅要承当对网络正常运转的维护任务，还要承当更加复杂和多样化的对新业务开发、实现的管理职能。其次，由于网络的附加功能和设备越发复杂和庞大，也添加了网络设备的维护范围、难度和本钱。其次，不同的规

10、范选择和建网方式将会对网络运维本钱支出产生不同的影响。目前的两大主流3G规范WCDMA和CDMA2000 1X，从国际商用情况看，两种规范在价值链成熟度、技术规范完好性、网络质量、稳定性等角度，都存在一定的差别。由此决议运营商选择不同的3G规范，在网络投资和运维本钱支出上将会有所不同。阅历数据显示，在3G开展的初期WCDMA的单位运维本钱要高于CDMA2000 1X，但从长期看CDMA2000 1X的单位运维本钱会更高。另外，建网方式也是影响网络运维本钱的主要要素。例如：运营商是由已有的2G网过渡到2.5G再到3G，还是空白根底上完全新建一张3G网。不同的情形下，运维投入与网络覆盖、质量目的之

11、间的相关程度将会不同，从而导致不同情形的运维本钱不同。Gartner的测算阐明，对于网络由2G到2.5G再到3G的情形，运营商的网络运维本钱会随之添加，3G网络运维本钱将比2G时大约添加75%。最后，3G时代的网络运维投入与网络质量和业务提供才干之间的内在联络，将会与目前2G时代的情形完全不同。从“投入产出角度看，将会出现“跳断点，即以往的运维“投入产出关系在3G时代不再适用，新的运维“投入产出关系将会出现。这种根本性的改动，对网络运维投入构造和本钱呵斥很大的影响，甚至对运营商的网络运维管理方式产生深远影响。所以，对每个希望在3G时代有所作为的运营商而言，研讨运维“投入产出关系具有重要意义。如

12、何有效控制3G网络运维本钱投资和运维支出的宏大改动给每个努力于开展3G的运营商提出了新的研讨课题，即如何有效控制今后的3G网络运维本钱？笔者以为，处理之道的关键在于：明确运维管理定位，在客户感知的网络、业务质量与运维本钱支出之间寻觅平衡。首先，从战略开展要求角度确定公司运维管理的定位与方式。开展战略是决议公司运营管理方式的根据，因此，开展战略必然会对公司网络运维管理方式的选择产生重要影响。国际电信市场上，目前普遍存在两种网络运维管理方式，一种是集中管理，另一种是网络运维外包，公司战略和中心才干打造的要求不同，是导致运营商选择不同网络运维管理方式的缘由。例如：德国电信以“国际化、市场化为中心战略

13、，从而选择网络运维外包的管理方式；而中国挪动以优质网络为中心竞争力，决议走运维集中管理的道路等。而不同的管理方式，又是导致运维本钱支出不同的重要要素。所以说，合理控制3G运维本钱，运营商首先需求从公司战略出发研讨最优的网络运维管理方式。其次，从客户感知的网络和业务效力质量出发，确定合理的网络运维目的。传统的网络运维管理目的往往只是些网络技术性目的，如接通率、缺点处置时间、话音质量等。很少关注这些技术目的背后可以反映多大程度的用户实践感知，即使包括一些对用户感知质量的评价，也大多是难以量化评价、缺乏客观根据的目的。结果是，运营商年年花大力气提高各种网络技术目的，还经常以某几个关键技术目的的改善引

14、以为豪。但从客户感知角度看，这种网络运维投入究竟带来了多大的实践效果？资源投入是满足了用户的实践需求，还是存在宏大的浪费？这些问题谁都说不清。那幺，怎样才干科学、合理的决策运维投入呢？关键在于：网络运维主管部门必需从后台走向前台，亲身主持对用户感知的网络、业务质量的市场调查任务，以调查结果为科学根据，确定网络技术目的的改良方向和目的，进而确定适度的网络运维投入规模和方式，使得网络运维投入的每一分钱都物有所值。再者，科学决策网络代维和自维的范围。目前部分运维任务和内容外包，实施代理维护，曾经为国内运营商广泛采用，这在很大程度上处理了我国电信网络覆盖地域宽广带来的困难，同时代维相对于自维而言本钱更低，有利于运维本钱的控制。但是，在实践中，由于运营商在决策代维范围和自维范围时，往往带有过多