制造业企业如何挖掘第三利润源泉

1、柏摘要：本文概述隘了物流管理的重绊要性，分析了物俺流管理成为第三搬利润源泉的原因阿，从企业战略、拔供应链优化和非败核心业务外包等靶方面探讨了制造扳业企业如何通过埃物流管理降低成哎本创造价值。靶关键词：物流管败理 供应链 敏搬捷制造 外包搬Abstrac哀t: This昂 paper 笆gives a柏 genera扳l idea 俺of logi拔stics m佰anageme皑nt, ana摆lyzes t罢he reas耙on that熬 logist啊ics man斑agement拌 become扮 the th岸ird pro矮fit res靶ource, 挨an唉d discu傲ss

2、 indu隘strial 袄company绊 how to柏 decrea斑se cost碍 and cr拔eate va碍lue thr癌ough lo隘gistics埃 manage柏ment fr敖om the 艾sides o罢f compa百ny stra般tegy, s稗upply c阿hain op案timizat俺ion and鞍 non-co绊re busi摆ness ou案tsourci把ng etc.隘.耙Keyword拜s: Logi板stics m背anageme般nt, Sup稗ply cha爸in, Agi爸le manu熬facturi疤ng, Out唉sour

3、cin敖g拜0 袄引言绊随着制造业机械板化、自动化和智跋能化的不断提高癌，企业在制造过案程中提高效率降傲低成本的潜力越哀来越小，因而越笆来越多的企业把埃改善重点放到了背前景广阔的物流跋（Logist扮ics）领域。颁以美国为例，9皑6年美国的物流颁支出达7970拜亿美元，约占其笆国内生产总值的拜10.5%1艾，其中库存运伴营成本总额为3绊110亿美元；矮运输成本96年绊为4550亿美拜元；物流管理成矮本310亿美元啊。同时供应链管稗理、第三方物流安（3PLs）及鞍其它革新使90佰年代的物流费用扳年增长率控制在敖3.7%。难怪伴有人认为：物流碍生产效率稳步提盎高是近年来美国哎经济无通货膨胀佰发展

4、的重要贡献按力量。唉实际上，像美国拜、西欧、日本这皑样一些发达国家靶的企业通过强化扮物流管理大大增扳强了企业的竞争拜力。在我国加入邦WTO之后，我斑国制造业要在日芭益激烈的市场竞扮争中站稳脚跟，巴有必要研究如何案加强物流管理以拌充分挖掘这一第百三利润源泉。爸1 物流管理疤第三利润源泉肮1.1 物流管瓣理盎物流在英文中称凹为LOGIST敖ICS，与人们隘通常所说的物流爱含义截然不同，矮为了加以区分，伴LOGISTI扳CS MANA敖GEMENT在板我国又被许多人坝称为现代物流管巴理。近50年来败，物流由原来“盎完成产品实际制搬造所必需的一系爸列作业：搬运，板分类，包装，仓靶储，运输等等”笆，扩展

5、为“以尽懊可能低的成本，扮在正确的时间和癌地点，提供相应扒数量的相应产品敖”。物流管理也办由“应用数学和翱运筹学对产品流昂动进行建模、优罢化管理的一种定霸量方法”转变为百“在一个企业或稗生产系统中的一斑种战略管理方法扮，不仅仅管理物班流、信息流和资哀金流，而且通过哎流量控制管理整佰个生产计划2坝”。当库存减白少使前后作业间蔼联系更加紧密时盎，这种管理方法摆变得愈来愈重要板。芭一般来说，物流艾作业的领域包括傲：仓储、外部运胺输、库存管理、扮发运处理、配送绊、内部运输、订巴货处理和包装。懊当然不同国家间芭的差异也是很大凹的。如在德国，鞍物流早已包括一摆个大范围的职能傲，物流费用在整傲个生产成本中占

6、皑了很大的比重；搬在意大利和英国板，公司核算的物按流费用相对较低暗，不是由于高效疤率，而是因为其俺所指物流领域相盎当狭窄。据调查斑，物流费用中分绊销费用约占32埃%，是企业物流俺管理的重点所在稗，而生产过程中俺的物流费用仅占肮7%。哎尽管当前还有不板少企业认为物流坝是低层次的、属耙于作业层，从属笆于其上游的决策拌，但是越来越多芭的企业开始把物拜流视为企业的高暗层次因素、属于巴执行管理，是企伴业战略决策的一氨部分。半1.2 物流管蔼理第三利润源跋泉板物流管理的目的般不仅仅在于降低肮成本，而且在于般提高企业的市场绊反应能力，为顾半客创造价值，从败而为企业创造更背大的市场份额。绊图1示出了物流敖管理

7、是如何降低袄成本创造价值的敖。坝图1中，假定某爱产品的制造需要靶4项作业，这4傲项作业所用时间艾占订货交付周期爸的百分比只有2吧0%左右，而物啊流作业时间约占败80%，这表明罢重要的改进领域耙是物流而不是制埃造过程。若将物班流时间压缩，则捌订货交付周期可巴大幅缩短。由此奥带来的好处有：肮库存时间缩短，碍资金占用时间缩伴短，企业成本下哀降；产品交付周瓣期缩短，提高了昂企业对市场的反稗应能力，用户满拌意度上升，进而巴扩大了市场份额搬。拌再如，某种鲜奶伴制品其货架时间扳较短，零售商不拔可能保持大量库昂存，这就要求产癌品在良好状态下背交付迅速。如果般制造企业库存管扳理混乱、订单处碍理缓慢，则产品安的货

8、架时间将更皑短，有可能在售隘出前变质，导致绊零售商成本上升瓣，引起零售商的板不满，转而寻求癌其它供应商3啊。由此可见，耙物流在满足用户办期望中所起的关爸键作用。一项对佰企业主管的调查柏也反应了物流服芭务水平与销售额坝的关系，如表1疤所示。伴制造业企业肮如何挖掘第三利吧润源泉芭2.1物流战略盎开发扳物流管理是面向叭过程的管理，目昂的在于使各环节坝协调一致。企业懊管理层应把物流板放在一个战略角颁度来进行管理，爸而不是仅仅作为按作业层的一部分邦。开发物流管理扒战略有助于企业氨的各项战略相统岸一。如有的企业版的制造战略采用办的是以产品为导柏向的推动（Pu扳sh）战略而市袄场营销方面则采澳取以顾客为中心

9、斑的拉动（Pul蔼l）战略，致使摆双方经常出现脱哎节甚至冲突，离艾开物流管理战略疤，这些矛盾是难敖以调和的。但是白通过物流战略可懊以选择最佳的调啊和点将双方统一敖起来。另外，在邦物流战略中要考盎虑供应链战略，挨因为只有供应链奥各方协调一致，癌才能树立企业独挨特的难以被竞争扮对手所复制的优班势，企业的整体昂战略目标才能实肮现。扮2.2 外包非蔼核心业务敖制造业企业应明阿了什么是自身的扳核心优势，如何胺发挥这些优势。哎对于非核心业务艾可以考虑采用外哀包的方式。将公疤司核心业务以外胺的作业外包通常胺被认为是现代的般高效率管理的标叭志。近20年来拜世界汽车业巨头瓣基本上剥离了其疤大部分次要零部安件的生

10、产。如表澳2所示。败90年代物流工爱业( Logi败stics I班ndustry把 )的杰出成就背之一是第三方物昂流服务供应商（叭3PLs）的出昂现。3PLs埃被视为一个新兴埃工业，在信息技按术的基础上整合癌运输、仓储和包爸装等古老行业。胺尽管目前运输仍胺然是唯一的一个版被大量外包的物罢流职能，仓储外把包较以前有所发敖展，其它职能大背多还是在传统的蔼“自营“框架”颁下运作,但3P鞍Ls正在渐渐影班响到更大范围的邦行业。如在美国绊3PLS将在3霸至5年内增加1八5%-20%,败已有2/3的F矮ortune 唉500强在使用矮3PLs，未来伴中小企业的潜在啊市场将会更大。跋据调查，3PL隘s至少

11、可以帮助啊企业减少10%埃的物流费用。耙2.3 运输与鞍库存优化胺为提高效率削减爱费用，库存运营啊成本已成为物流岸努力的焦点。在敖确保顾客服务水暗平、维持高生产按效率的前提下，叭取得最低的库存挨投资是物流经理吧的奋斗目标。有唉数据显示，借助耙于复杂的软件，敖物流工作者可以敖在考虑包装设计拜的情况下，优化拜库存和运输费用半。班Thomas 坝& Betts把 ，一家电子器吧件制造商，通过稗提供独特交付选叭择从而建立了区埃别于对手的竞争案优势，提高了市靶场占有率。9年熬前，Thoma瓣s & Bet斑ts 推行“签盎名服务”。这项袄计划保证在规定佰时间一次交付顾俺客的所有订货。百13个工厂生产敖的

12、24种产品可版以根据订单合并把，顾客只收到一矮张发票。Tho把mas & B把etts采用自跋有车队以确保服爱务质量。与从一昂无所有开始相反暗，公司与Lea碍se way公熬司合作，由其提佰供设备、司机和胺管理人员。双方瓣共同工作以确保熬计划顺利进行。笆如，有的顾客没袄有合适的接收区拜以接受长达20板英尺的物品。解伴决办法是由Le霸ase way哎 提供装有隔板耙的托卡，两边都袄可卸货，而且使绊超长物品与其它板物品可以一起发般运。Thoma罢s & Bet熬ts 的目标就稗是让顾客更容易俺、更快、更方便背地收到产品。对皑此顾客给予了丰霸厚的回报，对这白种特殊配送需求矮每年以二位数速芭度增长。氨

13、再如医疗供应商傲Becton 捌Dickins奥on，成功降低懊了30%的物流疤费用，其中包装霸费用降低了33柏%。减少司机的拔等待装卸时间，按使用更加安全的拜、加长重型汽车澳。搬2.4 供应链碍优化办对供应链中伙伴凹、设施、物流方熬式的优化都可以奥为企业带来额外颁收益。如通过减靶少供应商数量，昂从而扩大了每个爸供应商的供应数芭量，使其单位成班本下降。通过改皑变物流方式也可班以降低物流成本啊。如瑞士Con盎cord公司是柏一家颇负盛名的摆家族式手表制造拜商，在中国香港霸设有办事处。9傲9年前，Con斑cord与香港盎办事处及零售商胺之间的物流如图办2所示。经物流案管理人员分析，傲认为这种物流方

14、挨式运输路线长，挨公司库存费用高案，因而对这个供俺应链进行了改进凹，如图3所示。皑这样不仅降低了傲运输和库存费用熬，而且缩短了产般品交付时间，改拌善了客户服务。半2.5 采用敏版捷制造方式般物流管理的效率俺也有赖于制造方懊式的灵活性。企碍业可应从以下方阿面进行改进，以板求获得更多的收艾益。疤（1）过程的敏暗捷性：企业的制氨造过程应具备相拔应的灵活性,可耙以根据产品需要哀，将大批量生产搬和顾客化要求有罢机结合起来，调皑整制造过程的差隘异化最佳点。也背可以将制造过程板延伸到配送过程案，通过押后制造暗，满足不同用户岸的特殊要求。哀（2）地点的敏埃捷性: 大型企扒业可以在世界各柏地配置过剩的生昂产能力

15、，根据国半际汇率的波动，坝来选择最佳的生哎产地，安排最佳安的制造计划。伴（3）时间的敏盎捷性: 企业对班市场的变化要有跋快速反应的能力肮。如采用CAD吧、CAM，及时邦更改设计并进行盎制造，可以满足碍急件订货的要求按。疤（4）批量的敏爸捷性：市场需求矮的顾客化对大批唉量生产方式提出稗了严峻挑战，制瓣造过程要满足单爸件小批生产、产挨品更换频繁和规哎模效益的多重要懊求。企业可对核哎心制造过程采取扳柔性制造系统，胺提高制造过程对爸批量的灵活性。懊如，Wyle 八电子公司在其所半有销售材料上都艾有一句标语：我敖们是特殊顾客。阿Wyle可以将翱订货顾客化并在皑48小时内将货半发出。Wyle盎采用“总装押

16、后霸”的方法，在接傲到订单后才组织啊芯片并进行装配叭。Wyle依靠柏绝对准确的库存碍和订货信息，每耙天发运货物，使哎这个系统象时钟柏一样准确运行。拔由于提供顾客化瓣服务，Wyle百的销售额稳步上耙升，而且其顾客邦也能以比其对手耙更快的速度营销哎新产品。凹2.6 提高物盎流管理水平，改佰善顾客服务啊如前所述，企业疤物流管理水平越拔高，顾客就越满败意，从而增加与搬企业的业务量。皑因此企业应采取阿措施，提高订单罢处理的准确率和靶准时交付率，降袄低产品的脱销率颁，为顾客提供优扳质服务。扒如， Unis袄ource 全败球公司.，一家哎包装材料纸制品傲和维护材料分销背商，通过物流质埃量来改善顾客服翱务。

17、由于Uni斑source全懊球公司是通过兼把并成长起来的公袄司，它遇到了在埃不同地点的产品扒数量和信息系统笆的兼容问题。顾巴客服务代表无法把知道公司范围的佰准确库存情况，败结果是，当他们版告诉顾客一种产安品脱销时，实际拔上在另一个分销盎中心却有这种产哀品。甚至信息系柏统显示某种产品搬还有库存时，而背另一个顾客服务笆代表却已在几分皑钟前把它许诺给半别的顾客了。后唉来，Uniso爸urce通过安癌装集成仓库管理把系统来提供实时奥的库存信息，从按而解决了这个问隘题。现在，即使靶两次订货键入时熬间相差几秒钟，班也不会发生将同安一货物许诺给不疤同顾客的情形。昂另外，Unis盎ource能够坝根据实际订货的胺模式来持续补充拔货物以维持库存班水平。当某种物耙品低于特定数量癌时，系统会通知把采购部门进货。罢当某种物品在一唉个地方缺货时，办系统会从另一个懊仓库订货。这样拌，脱销很少发生坝。正是因为准确半的订货确认和快霸速交付，Uni稗source吸斑引了许多新顾客暗。半结论癌物流领域已经成稗为制造业企业