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文档简介

1、廊坊移动处理现场单现场填写客户客户姓名未提供工单 IDLS-02014-140909-000004地点儒苑小区 16 号楼 3 单元 14 楼内容客户反映信号不好，通话断断续续经度116.76861纬度39.51262面见客户是实地测试实地 口周边 口实地测试时间2014-09-10终端类型2G网络支持2G品牌不详不满意原因联系或到达现场不及时 口服务服务态度 口服务着装仪表 口服务专业水 口处理结果不满意 口其他： （由客户填写）后续最终投诉原因及解决措施详细描述覆盖类是处理建议： 位置楼层较高，2G高空信号复杂，频率干扰，话质差，3G网络处于弱覆盖边缘，暂无有效的优化调整 ，建议新建室分。

2、位置为 5 栋 20 层住宅小区，北侧为 10 栋 7 层居民楼故障类工程调整类网络忙类干扰类终端类无异常类其他类：客户使用 2G ，家人使用 3G ，根据客户反馈情况判断，主要为客户的 2G 使用不好，家人的 3G 使用相对好点，经实地测试在客户室内刚开始 2G 主要占用 LFGH43C（TA=2）、 LFG029B（TA=2）小区信号，因高空信号漂移，频率干扰，通话质量差，继而切向较远的其他 ， LFGA41B、LFGA11B、LFGA14C 等小区，高空信号问题无法正常通话。3G 网络测试占用 LFTZ0392_西村_3、LFTZ0925_万通实业_2、电平在-85-93dbm 之间波动

3、频繁。儒苑小区处理1、地点点置图2、处理建议位置为 5 栋 20 层 住宅小区，北侧为 10 栋 7 层居民楼，位置处于 16 层，2G 网络因高空信号复杂，频率干扰，通话质量差，3G 网络覆盖偏弱，处于弱覆盖边缘，暂无有效调整 ，建议新建室分。3、测试说明室外测试占用 LFG029B 小区信号，信号强度在-70dbm 左右，话质良好，测试效果如下图所示：4.室内语音测试情况客户使用 2G ，家人使用 3G ，根据客户反馈情况判断，主要为客户的 2G 使用不好，家人的 3G 使用相对好点，经实地测试在客户室内刚开始 2G 主要占用 LFGH43C（TA=2）、LFG029B（TA=2）小区信号，因高空信号漂移，频率干扰，通话质量差，继而切向较远的其他 ，LFGA41B、 LFGA11B、LFGA14C 等小区，高空信号问题无法正常通话。3G 网络测试占用 LFTZ0392_西村_3、 LFTZ0925_万通实业_2、电平在-85-93dbm 之间波动

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