附件湖北省出租汽车客运从业人员资格考试大纲-湖北省客运出

1、.PAGE ：.；湖北省出租汽车客运从业人员资历考试大纲 为加强出租汽车客运驾驶员从业资历管理，提高出租汽车驾驶员素质，根据、及有关法律法规的规定，制定本考试大纲。1适用范围本考试大纲适用于湖北省行政区域内出租汽车客运从业人员的资历考试。2考试的组织 2.1 根据属地管理原那么，市州级道路运输管理含出租车管理机构，下同担任本行政区域内出租汽车客运从业人员资历考试以下简称客运从业人员资历考试的组织、监视、管理。 2.2从业资历考试由假设干考核员组成的考核组详细实施。 2.3考核员必需持证上岗。3考试科目出租汽车客运从业人员资历考试分为实际考试科目一和效力规范根本技艺考试科目二两个科目。4恳求考试

2、的条件、程序 4.1恳求考试的条件 4.1.1年龄不超越60周岁；4.1.2持有有效的两年期以上；4.1.3两年内无艰苦交通责任事故；4.1.4符合规定的身份证明；4.2恳求考试的程序 4.2.1向户籍或暂住证所在地市州级运管机构提出考试恳求，并提供以下资料：4.2.1.1身份证明原件及复印件；4.2.1.2机动车驾驶证原件及复印件；4.2.1.3出具两年内无艰苦以上交通责任事故记录证明；4.2.1.4经过合法的从业人员资历培训机构按照有关规定进展培训的证明；4.2.2运管机构对恳求人资历进展认定，对符合条件的办理准考手续，发放准考证安排考试。 4.2.3恳求人持运管机构签发的准考证，按时到指

3、定考点参与从业人员资历考试。 5考试的方法、内容、时间和要求 5.1实际考试科目一 5.1.1考试方法：采用闭卷考试的方法，试题有判别题、选择题两类题型，同一次考试的试卷不少于三组；每组试卷为50道题，其中两种题型题量所占比例：判别题占40%、选择题占60%；试题的内容比例：职业品德占10%，行业相关法规10%，效力规范占20%，计价与保险占5%，车辆维修占10%，平安营运与治安防备占15%，旅客急救与应急处置占10%、，城市交通地理占15%，出租汽车英语会话占5%。 5.1.2考试时间：60分钟 5.1.3考试要求：每一考场考生不超越40人，不少于2名监考人员。 5.2效力规范根本技艺考试科

4、目二考试方法：科目二考试由出租汽车平安检视和出租汽车客运效力规范两部分组成，其中平安检视占30%、效力规范占70%。采用2名考核员现场模拟路考，考核恳求人对平安检视、文明礼貌用语、英语简单口语交流、旅客急救知识、城市道路熟习情况、计价器的正确运用等方面的根本技艺。5.3考试程序 5.3.1考试的先后次序为科目一、科目二，恳求人必需经过科目一考试合格后方可进展科目二的考试全检视考试、场地驾驶考试。科目一考试成果一年内有效。 5.3.2每项考试成果必需由2名考评员签字确认。 6科目一实际考试的考试范围及合格规范6.1考试范围考试工程详细内容职业品德职业品德的概念出租汽车客运从业人员职业品德的特征及

5、内容行业相关法规湖北省道路运输条例、湖北省出租汽车客运管理方法质量信誉考核、效力质量赞扬等湖北省出租汽车客运效力规范、相关内容效力规范出租汽车客运效力规范车容、仪容规范出租汽车客运效力知识运转效力规范出租汽车客运转业“双创活动计价与保险计价器的根本原理与运用计价器的维护与管理出租汽车保险工程保险索赔车辆维修出租汽车车辆技术管理常见缺点的主要病症、诊断根本原理和方法常见缺点的应急处置方法车辆环保节能及动态监管平安营运与治安防备出租汽车平安营运根本要求出租汽车防暴防劫方法和驾驶员平安防备旅客急救与应急处置交通事故现场维护与急救处置原那么交通事故现场平安救护技艺城市交通地理湖北省风景名胜，城市概略运

6、营所在地城市城市道路网络主要单位、分布位置机场、车站、宾馆、主要文娱场所、商场等旅游集散地地理位置及经济线路城市旅游资源及特点、景区位置出租汽车客运英语会话简单根底会话6.2考试合格规范：成果总分值为100分，80分为合格。 7科目二效力规范根本技艺考试评分规范及合格规范7.1详细扣分规范： 有以下情况发生的，扣5分脱漏平安检视一个部位或工程的；未按部位顺序进展平安检视的或平安检视操作不规范的； 文明礼貌用语不规范或驾驶员仪表不整洁的；无法运用日常简单外语会话的。有以下情况出现的，扣8分脱漏平安检视二个部位或工程的；未运用普通话、未运用礼貌用语、效力态度不好或语气生硬的；未带足发票或发票打印不

7、明晰的；车辆启动后未及时运用计价器的；乘客下车，未及时自动提示本卷须知的；对城市主要道路地理位置不熟习的。有以下情况出现的，扣12分脱漏平安检视三个部位或工程以上的；未按乘客要求开启空调、音响或对乘客其它合理需求置之不理的；计价器金额读取不正确或计价器有缺点未及时修缮的；未能按规范要求对伤员模拟人实施正确急救措施的。有以下情况出现的，不及格脱漏平安检视四个部位或工程以上的；平安检视中有艰苦隐患未能发现的；到达目的地后未按停计价器的；严重违反交通次序一次以上或出现危险情境的；与乘客发生纠纷，不耐心解释沟通，与其发生争吵，出言不逊的。7.2考试合格规范：成果总分值为100分，80为合格。8补考规定从业资历考试每个科目考试一次。考试不合格的，自接到补考成果通知之日起30日后，可重新报名参与从业资历考试。9其它9.1从业资历考试恳求人在考试过程中存在舞弊，饮酒后参与路考，故意扰乱或违反考场纪律等行为的，取消当次考试资历，在 180日不得再次恳求考试。9.2从业资历考试恳求人在考试过程中替考，非法获得试题或向考核员行贿的，取消当次考试资历，2年内不得再次恳求考试。9.3实际考试成果应在考试后一周内公布，效力规范根本技艺考试