5 管理信息系统的系统分析

1、管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析本 章 要 目The main syllabus on this Chapter可行性分析和详细调查feasibility Analysis and detailed investigation管理业务调查Investigation on the Managerial business 数据流程调查Investigation on the Data Flow 数据字典Data Dictionary 描述处理逻辑的工具Descriptor used for processing logic 系统化

2、分析Systematized analysis研究和确定管理模型Study and confirm the management model提出新系统逻辑方案Propose the logic scheme of the new system管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析1、可行性分析的内容第一节 可行性分析和详细调查feasibility Analysis and detailed investigation 管理信息系统分析的任务是：在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新

3、系统的逻辑方案设计，或称逻辑模型设计。解决的是“做什么”的问题一、可行性分析 主要任务是明确应用项目的开发的必要性和可行性。其中：必要性来自实现开发任务的迫切性可行性则取决于实现应用系统的资源和条件管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析 调查的目的在于完整掌握现行系统的现状，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。第一节 可行性分析和详细调查feasibility Analysis and detailed investigation2、可行性分析报告的内容系统简述项目的目标所需资源、预算和

4、期望效益对项目可行性的结论二、详细调查1、对象和目的 调查的对象是现行系统（包括手工系统和已采用计算机的管理信息系统）。2、原则和方式遵循用户参与的原则管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析第一节 可行性分析和详细调查feasibility Analysis and detailed investigation 详细调查主要针对管理业务调查和数据流程调查两部分进行, 的调查方式一般有：重点询问调查全面业务需求分析的问卷调查上级单位对企业要求调查表系统功能需求调查表企业业务流程调查表企业各业务部门组织结构及业务范围调查表信息需求调查表

5、业务文件/报表调查表深入实际的调查方式3、范围组织结构和功能业务组织目标和发展战略工艺流程和产品结构数据和数据流程业务流程和工作方式管理方式和具体业务的管理办法决策方式和决策过程可用资源和限制条件现存问题和改进意见管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析第二节 管理业务调查Investigation on the Managerial business 一、组织结构与功能分析 主要是弄清组织内部的部门划分，以及各部门之间的领导与被领导关系，信息资料的传递关系、物资与资金流动关系，并了解各部门的工作内容与职责、各级组织存在问题以及对新系

6、统的要求等。 具体来说，可分为:1、组织结构分析 通常是通过组织结构图来实现的，即用一张反映组织内部之间隶属关系的树状结构图来表示。它是分析与设计的基础。管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析第二节 管理业务调查Investigation on the Managerial business 但作为业务调查所画出的组织结构图，为了更好地表示部门间的业务联系，除标明部门之间的领导与被领导的关系外，还要标明资料、物资、资金的流动关系。总经理供销处生产处人事处研发处财务处行政处研究设计采购销售仓库总务房产福利1车间1车间1车间1车间运输图

7、例：资料传递关系物资流动关系领导关系资金流动关系管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析第二节 管理业务调查Investigation on the Managerial business 2、组织/业务关系分析 是指利用系统调查中所掌握的资料着重反映管理业务过程与组织间的关系，通常通过业务与组织关系图来实现。它是分析和设计新系统的基础。功能组织联系程度业务计划科人事科质量科设计科工艺科机动科总工室研发所生产科供应科销售科仓库教育科功能与业务计划*销售*供应*人事*生产*设备更新*“*” 表示该项业务是对应组织的主要业务，即主持工作的

8、单位；“”表示该部门是参加协调该项业务的辅助部门；“”表示该部门是该项业务的相关部门；空格：表示该部门与对应业务无关。管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析第二节 管理业务调查Investigation on the Managerial business 3、业务功能一览表 是组织内部各项管理业务功能的罗列，是功能/数据分析、确定新系统拟实现的管理功能和分析建立管理数据指标体系的基础。管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析 是一种用规定符号及连线描述系统内各单位、人员之

9、间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表。它的绘制基本上按照业务的实际处理步骤和过程进行的。第二节 管理业务调查Investigation on the Managerial business 二、管理业务流程分析 是指在业务功能的基础上将其细化，利用系统调查的资料将业务处理过程中的每一个步骤用一个完整的图形连接起来。 管理业务流程的描述图表：1、管理业务流程图（transaction flow diagram,TFD）管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析第二节 管理业务调查Investigation on the Manager

10、ial business 2、表格分配图 主要用于表示系统中各种单据和报告与那些部门发生业务关系管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析第三节 数据流程调查Investigation on the Data Flow一、调查数据的汇总分析 收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭证）、输出报表和数据存储介质（如账本、清单）的典型格式 弄清各环节上的处理方法和计算方法 在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附页注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如每月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等 在上述各种单据、报表、账册的典型样

11、品上注明各项数据的类型（数字、字符）、长度、取值范围（指最大值和最小值）其它各种报表、报告、图表1、数据的来源管理信息系统所涉及的数据可从以下途径调查得到：现行组织机构现行各系统或部门的业务流程各种会议的决议计算机文件（或数据库）系统的数据组织结构上级下达的各种文件和各项任务指标与本单位有关的其它单位的有关信息2、数据调查的内容管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析第三节 数据流程调查Investigation on the Data Flow3、数据汇总与分析3.1 数据的分类 本系统输入数据类：主要指报来的报表，即今后下级子系统

12、或网络要传递的内容 本系统内要存储的数据类：主要指各种台帐、帐单和记录文件，即今后本系统数据库要存储的主要内容。 本系统产生的数据类：主要指系统运行所产生的各类报表，即今后本系统输出和网络传递的主要内容。3.2 数据汇总 将系统调查中所收集到的数据资料，按业务过程进行编码，按处理过程的顺序排放在一起； 按业务过程自顶向下地对数据项进行整理；例如： 对于财务管理业务，应从最终成本报表开始，检查报表中的每一栏数据项来源，然后检查数据来源的来源，一直查到最终原始数据，如生产统计、成本消耗统计、产品统计、销售统计、库存统计等，或者原始财务数据，如单据、凭证等。管理信息系统MANAGEMENT INFO

13、RMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析第三节 数据流程调查Investigation on the Data Flow 将所有原始数据和最终输入数据分类整理出来。其中原始数据是以后确定关系数据库基本表的主要内容，而最终输出数据则是反映管理业务所需求的主要数据指标。 确定数据的字长和精度。3.3 数据分析3.3.1 U/C矩阵 是指一个通过使用(U,use）和建立(C,create)来表述纵向为数据类变量，横向为业务过程类变量之间的关系用的二维表格。3.3.2 数据正确性分析 基本原则：“数据守恒原理(principle of data conservation)”，即必须有

14、源，且有一个或多个用途。具体而言： 完备性(completeness)检验：每列必须有一个C和至少有一个U 一致性(uniformity)检验：每列有且仅有一个C 无冗余(non-verbosity)检验：不能出现空行或空列管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM数据类功能客户订货产品工艺流程材料表成本零件规格材料库存成本库存职工销售区域财务计划计划设备负荷物资供应任务单列号Y经营计划UUUC1财务规划UUCC2资产规模U3产品预测CU4产品设计开发UCUCC5产品工艺UCCU6库存控制CUU7调 度UUUUC8生产能力计划UCU9材料需求UUUC10操作顺序CU

15、UU11销售管理CUUUU12市场分析UUUC13订货服务UCUUU14发 运UUUU15财务会计UUUUUU16成本会计UUUU17用人计划C18业绩考核U19行 号X12345678910111213141516管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析第三节 数据流程调查Investigation on the Data Flow数据类功能客户订货产品工艺流程材料表成本零件规格材料库存成本库存职工销售区域财务计划计划设备负荷物资供应任务单列号Y经营计划UUUC1财务规划UUCU2资产规模U3产品预测UU4产品设计开发UCUCC5产

16、品工艺UUUU6库存控制UU7调 度UUUUC8生产能力计划UCU9材料需求UUUC10操作顺序CUUU11销售管理CUUUU12市场分析UUUC13订货服务UCUUU14发 运UUUU15财务会计UUUUUU16成本会计UUUU17用人计划C18业绩考核U19行 号X12345678910111213141516管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析第三节 数据流程调查Investigation on the Data Flow3.3.3 数据项特征分析 数据的类型以及精度和字长 合理取值范围 数据量 所涉及业务二、数据流程分析

17、主要是对数据组织（或原系统）内部的流动情况进行抽象，不考虑它的具体组织机构、信息载体、处理工作、物资、材料等，仅就数据流动过程来考察实际业务的数据处理模式。1、数据流程分析的内容 主要包括对信息的流动、传递、处理、存储等的分析。2、数据流程分析的目的 发现和解决数据流通中的问题，以便理顺业务处理过程。管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析第三节 数据流程调查Investigation on the Data Flow3、数据流程图（DFD，Data Flow Diagram）3.1 特征 抽象性 概括性3.2 基本图例符号管理信息系

18、统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析第三节 数据流程调查Investigation on the Data Flow 外部实体要有标记，同时为了使图形清晰，避免流线交叉，同一外部实体可在不同处出现，但要在右下角打上斜线。3.3 数据流程图的画法 数据处理应有标识、功能描述、实行的部门或程序名。 数据流上要有文字说明，也可以加符号。同时，箭头可以是单向，也可以是双向的。管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析交叉线要画半园弧线第三节 数据流程调查Investigation on th

19、e Data Flow 数据存储应有标示和名称，其箭头标明数据的读出与写入。有时可用小三角形来表示搜索关键字。 展开标识符要有层次如： 4.1、4.2只是处理内部使用的数据存储，画在内部，如外部也要使用，则画在外部或跨在边界上流向外部或外部流入的数据流，如在上一层中未出现，应在其与边界相交处画上“管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析第三节 数据流程调查Investigation on the Data Flow3.4 数据流程图实例 某企业物资部库存管理的数据流程如下图所示管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION

20、SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析 主要是对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义。第四节 数据字典 Data Dictionary一、数据字典的含义 指的是在新系统数据流程图的基础上，进一步定义和描述所有数据的工具，包括对一切动态数据（数据流）和静态数据（数据存贮）的数据结构和相互关系的说明。它既是数据分析和数据管理的重要工具，也是系统设计阶段进行数据库（文件）设计的参考依据。二、数据字典的内容管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析第四节 数据字典 Data Dicti

21、onary1、数据项的定义 又称数据元素，是数据的最小单位。 分析数据特性应从静态和动态两个方面去进行。在数据字典中，仅定义数据的静态特性，具体包括：数据项的名称、编号、别名和简述数据项的长度数据项的取值范围管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析第四节 数据字典 Data Dictionary2、数据结构的定义 主要用于描述某些数据项之间的关系。一个数据结构可以由若干个数据项组成；也可以由若干个数据结构组成，还可以由若干个数据项和数据结构组成。例如: 订货单是由三个数据结构组成的数据结构，表中用DS表示数据结构，用I表示数据项。管理

22、信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析 如果是一个简单的数据结构，只要列出它所包含的数据项。如果是一个嵌套的数据结构，即数据结构中包含数据结构，则需要列出它所包含的数据结构的名称，因为这些被包含的数据结构在数据字典的其他部分已有定义。第四节 数据字典 Data Dictionary 数据字典中对数据结构的定义包括以下内容：数据结构的名称和编号简述数据结构的组成管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析第四节 数据字典 Data Dictionary3、数据流的定义 数据流由一个或

23、一组固定的数据项组成。定义数据流时，不仅要说明数据流的名称、组成等，还应指明它的来源、去向和数据流量等管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析第四节 数据字典 Data Dictionary4、处理逻辑的定义 仅对数据流程图中最底层的处理逻辑加以说明管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析第四节 数据字典 Data Dictionary5、数据存储的定义 只描述数据的逻辑存储结构，而不涉及它的物理组织管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第五章

24、 管理信息系统的系统分析第四节 数据字典 Data Dictionary6、外部实体的定义 外部实体编号、名称、简述、及有关数据流的输入和输出管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析第五节 描述处理逻辑的工具Descriptor used for processing logic 一、判断树管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析第五节 描述处理逻辑的工具Descriptor used for processing logic 二、判断表（又称决策表） 是采用表格方式来描述处

25、理逻辑的一种工具管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析IF 年交易额5万元THEN IF 无欠款 THEN IF 与公司交易超过20年 THEN 折扣率15% ELSE 折扣率10% ELSE IF 与公司交易超过20年 THEN 折扣率10% ELSE 折扣率5% ELSE 折扣率0%第五节 描述处理逻辑的工具Descriptor used for processing logic 三、结构英语表示法 这是一种模仿计算机语言的处理逻辑描述方法。它使用了由“IF、”THEN“、”ELSE“等词组成的规范化语言。管理信息系统MANAG

26、EMENT INFORMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析第六节 系统化分析Systematized analysis一、业务流程分析 分析过程包括以下内容：业务流程的优化原有业务流程分析确定新的业务流程，并画出新系统的业务流程图确定新系统的人机界面二、数据属性分析 数据属性分析包括静态特性分析和动态特性分析两部分：1、数据的静态特性分析 主要是分析数据的类型（字符型、数据型、日期型等）、数据的长度（位数、小数位数）、取值范围（最大值、最小值）和发生的业务量（如每天发生几笔）2、数据的动态特性分析 数据的属性按动态特性可以分为以下三类：管理信息系统MANAGEMENT IN

27、FORMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析第六节 系统化分析Systematized analysis固定值属性例如，成本系统中的定额材料消耗量，工资系统中的职工姓名和应得工资等固定个体变动属性对总体来说具有相对固定的个体集，但其值是变动的属性。例如，在工资系统中，电费扣款一项，扣款人员变动不大，但每人所扣电费则每月都在变化随机变动属性例如，工资系统中的病事假扣款 区分数据属性的动态特性的目的是正确地确定数据和文件的关系，也就是确定把哪些数据安排在哪种数据文件中。通常把具有固定属性的数据存放在主文件中，把具有固定个体变动属性的数据放在周转文件中（参见第六章第八节），把随机变

28、动属性的数据放在处理文件中。三、数据存储分析 其内容是分析用户要求，然后通过综合抽象，用适当的工具（如ER图等）进行描述。管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析第六节 系统化分析Systematized analysis四、数据查询要求分析管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析第六节 系统化分析Systematized analysis五、数据的输入输出分析 分析各种数据输入的目的和适用范围、数据量的大小以及存在的问题 应对各种输出报表（包括手工填写的）的目的和使用范围进

29、行分析 六、数据流程分析 与业务流程的改进和优化相对应，具体包括：原有数据流程的分析数据流程的优化确定新的数据流程，画出新的数据流程图新系统的人机界面七、确定新系统的数据处理方式 数据处理的方式可分为两类：成批处理方式和联机实时处理方式。1、成批处理方式 按一定时间间隔（小时、日、月）把数据积累成批后一次输入计算机进行处理。例如：订货系统将一天内收到的订货单在计算机处理之前集中起来，并作一定的汇总工作，然后加以处理。管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析第六节 系统化分析Systematized analysis 成批处理的特点是费

30、用较低而又可有效地使用计算机。 通常适用以下四种情况：固定周期的数据处理需要大量的来自不同方面的数据的综合处理需要在一段时间内累积数据后才能进行的数据处理没有通讯设备而无法采用联机实时处理的情况2、联机实时处理方式 数据直接从数据源输入中央处理机进行处理，由计算机即时作出回答，将处理结果直接传给用户 联机实时处理的特点是及时，但费用较高 通常适用于以下三种情况需要反应迅速的数据处理负荷易产生波动的数据处理数据收集费用较高的数据处理管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析第六节 系统化分析Systematized analysis八、系

31、统功能划分与数据资源分布1、U/C矩阵的求解与系统功能的划分 是一种基于子系统内部高凝聚性和外部的相互独立性的聚类操作，是对系统结构划分的优化过程。 具体做法： 调换U/C矩阵的行和列，使得“C”元素尽量地朝对角线靠近。 将求解后的U/C矩阵按U和C密集度进行分块，即将U和C最密集的地方框起来，并进行命名。2、数据资源分布 框内产生和使用的数据，应主要考虑放在本子系统的计算机设备上处理。 框外的U，主要表明各系统之间的数据联系，应考虑放在网络服务器上供各子系统共享或通过网络来相互传递管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM管理信息系统MANAGEMENT INFO

32、RMATION SYSTEM管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析第七节 研究和确定管理模型Study and confirm the management model 一、综合计划模型 综合计划是企业生产、经营活动的总规划 常用的综合计划模型有两类：1、综合发展模型 主要用来反映近期发展目标，它包括利税发展指标、生产发展规模规模等。 常用模型有：企业中长期计划模型厂长(或经理)任期目标分解模型新产品开发和生产结构调整模型中长期计划滚动模型2、资源限制模型 主要用来反映企业现有各种资源和实际情况对企业发展模型的制约 常用模型有：数学

33、规划模型资源分配限制模型管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析第七节 研究和确定管理模型Study and confirm the management model 3、生产计划管理模型 生产计划包括生产计划大纲和生产作业计划两类3.1 生产计划大纲 主要安排与综合生产计划有关的生产指标 常用模型有：数学规划模型物料需求计划模型能力需求计划模型投入产出模型量本利分析模型3.2 作业计划模型 具体安排了生产产品数量、加工路线、加工进度、材料供应、能力平衡等 常用的模型有：投入产出矩阵网络计划（PERT）/关键路径法（CPM）模型管理信

34、息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析第七节 研究和确定管理模型Study and confirm the management model 排序模型物料需求模型（MRP）设备能力负荷平衡模型滚动作业计划甘特图（Gantt chart）模型4、库存管理模型 常用的程序化库存管理模型有：库存物资分类法库存管理模型5、财会管理模型 财会管理模型相对比较固定，确定一个财务管理模型主要有以下几个方面： 会计科目的设定（一般第一、二级科目有国家和各行业/部颁规定，第三、四级有单位自定）管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYS

35、TEM第五章 管理信息系统的系统分析第七节 研究和确定管理模型Study and confirm the management model 会计记帐方法的确定（主要由借贷法和增减法） 财会管理方法（如计划、决策、调整以及具体的管理措施等等） 内部核算制度或内部银行的建立以及具体的核算方法等 安全、保密措施以及与其对应的运行机制和管理方法 文档、数据、原始凭证的保存方法与保存周期 审计和随机抽查的形式、范围和对帐方法等6、成本管理模型6.1 成本核算模型 主要包括直接生产过程的消耗和间接费用的分配 常用的方法有：直接生产过程消耗的计算品种法、分步法、逐步结转法、平行结转法、定额差异法等间接费用的分配完全成本法和变动成本法管理信息系统MANAGEMENT INFORMATION SYSTEM第五章 管理信息系统的系统分析第七节 研究和确定管理模型Study and confirm the management model 6.2 成本预测模型 目前常用的