1.管理心理学概述

1、第一讲：管理心理学概述1、管理心理学简史 2、人性假设理论 3、管理心理学性质与方法珠江学院 张智楠 2014年选修课管理心理学课程的三个目标1、遇见未知的自己 -清晰了解完整的你2、人际关系敏感性 -关注你的生活空间3、人力资源管理 -为了未来职场工作个体群体组织管理心理学公共选修课课程计划概述个体行为群体行为组织行为1、管理心理学简介3、知觉、社会认知、归因理论 4、个性（气质、性格、能力） 5、价值观、态度工作满意度 7、压力与个体应对 8、激励10、群体行为 11、管理沟通与群体决策12、人际关系、政治与性骚扰 13、领导行为14、团队建设与企业文化 15、心理学量表与员工心理援助心理

2、学流派2、实验心理学、格式塔心理学 6、弗洛伊德与精神分析学 9、行为主义心理学管理心理学的学科地位基础心理学： 普通心理学、实验心理学、生理心理学、认知心理学、人格心理学、发展心理学、社会心理学应用心理学： 临床心理学（变态心理、神经症）、教育心理学、工业心理学（管理心理、劳动心理、人机工程、人事心理）、法律心理学（司法心理、犯罪心理）、军事心理学、咨询心理学、环境心理学（生态心理、建筑心理、灾害心理）、商业心理学（消费心理、投资心理） 性心理学、体育心理学。1.1 管理心理学早期研究 - 工业心理学产生背景： 成果领域：代表性研究：管理心理学简史1、劳资关系严重对立2、提高生产效率的手段低

3、级3、心理学、社会学发展1、心理技术学2、人事心理学3、工程心理学工作、环境与心理人员甄选、使用、培训心理与工作效率1、泰勒2、明斯特伯格3、吉尔布雷斯4、斯特恩、斯科特泰勒与科学管理强调思想革命，摆脱劳资对立概念，以劳资合作来提高效率与利润，实现利益共生科学甄选与培训员工工资刺激计划（差别化计件工资）时间-工作研究计划与执行分开职能工长制例外原则师从冯特，后接任詹姆斯，领导机能心理学发展开创了工业心理学与电影心理学研究人员甄选、职业伦理、工作绩效的心理因素、广告心理标准化明斯特伯格与工业心理学胡萝卜+大棒利莲 吉尔布雷斯美国心理学女博士第一人，首次提出管理心理学概念时间-动作研究疲劳研究制度

4、化管理重视企业中的个人，了解每个人的个性与需要探讨工作、人、环境关系生育了12个孩子、家庭、学业、工作高效协调初期从事广告心理学研究，认为人的经济行为基于感性与情绪，而非理性与逻辑。发明心理测验方法进行销售人员选聘态度、外部刺激与意识往往比能力更能提高效率发明了治疗夏季萎靡的方法，减少工作烦躁斯科特行为经济学1.2 管理心理学的初步形成 - 人际关系运动代表性研究：霍桑研究（investigation）研究内容： 1、车间照明试验：试图观测照明强弱对工作效率的影响，试验失败（未能得出可信证据） 2、继电器装配试验：试图寻找影响员工工作积极性的因素，例如：工作条件、休息时间、个人计件工资制 3、

5、大规模访谈试验：继上个试验得出管理方式能改进人际关系，从而提高生产效率这个结论，开展大范围员工访谈 4、群体试验：试图验证实验人员隐约察觉到的“非正式组织”现象。管理心理学简史梅奥霍桑研究成果人是“社会人”，人不仅寻求经济利益，还有社会归属感等群体情绪影响生产效率“非正式组织”的存在影响生产效率与领导效能管理人员要关注人际关系，与下属充分沟通，民主管理。额外的关注与鼓励会带来努力水平与绩效水平的提升霍桑效应意识到自己被别人观察的个体会有改变自己行为的倾向1、让员工将自己心中的不满宣泄出来将有助于提高工作效率2、由于受到额外的关注或奖励，个体会提高努力及绩效水平宣泄效应1.3 管理学心理学的发展

6、成熟 - 行为科学1949年产生“行为科学”的概念，1953年正式定名行为科学与管理科学并列为管理学的两大支柱行为研究内容：个体行为研究（个体行为影响因素、人性假设理论）、动机与激励、群体行为、组织行为代表人物：梅奥（霍桑研究）、马斯洛（需求层次理论）、麦格雷戈（X-Y理论）、阿基里斯（不成熟-成熟理论）、勒温（团体动力学）、坦南鲍姆（领导方式连续一体理论）、赫茨伯格（双因素理论）、布莱克（管理方格理论）管理心理学简史2、人性假设理论经济人假设（古典经济学与科学管理时代）社会人假设（梅奥）X-Y假设（麦格雷戈）自我实现人假设（马斯洛）复杂人假设（沙因，超Y理论）文化人假设（威廉 大内，Z理论）

7、另外：中国传统哲学的人性假设你如何看待人性？2.1 麦格雷戈 X-Y理论人天生懒惰，逃避工作人无雄心壮志，不愿承担责任、缺乏自信、看重个人安全大多数人个人目标与组织目标冲突，需强力管制人缺乏理智、易受他人影响、追求生理需要与安全需要人并非不喜欢工作人更愿意自我指导与控制人愿意主动承担责任多数人有很高的智慧，但未得到充分发挥对策：胡萝卜+大棒政策对策：参与式、团队式管理2.2复杂人假设 （超Y理论）复杂人假设70年代初由沙因提出，莫尔斯等藉此提出超Y理论主张权变的管理方式，根据组织内外因素采取灵活（差异针对性、变化性）的措施，实现异曲同工观点： 1、主体需求差异性 2、组织方式差异性 3、控制程

8、度差异性 4、目标确立递阶性胜任感2.3 文化人假设 （Z理论）由日裔美国学者威廉大内于1980年代提出认为日本企业的成功在于企业文化，日本企业文化的核心是对人的重视，这种文化的特征是信任、微妙性、亲密性。这使得日本的管理十分含蓄、内在与微妙美国的企业是A型组织，上下级间关系限于特定的任务，领导决策、员工服从。日本的企业是 J 型组织，采取终身雇佣制、集体决策、完备的职业生涯指导。以坦白、开放、沟通为基本原则进行民主管理3.1 管理心理学学科性质研究内容：个体心理、群体心理、组织行为、领导行为、激励原理核心问题： 1、寻求人与工作、组织、环境、管理方式的匹配 2、人员的有效激励（如何调动积极性）学科