4.计划(西安交通大学管理学院 周密)

1、 法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制 孔茨： 计划、组织、人员配备、指导和领导、控制 古利克：计划、组织、指挥、控制、协调、人事、沟通 较为一致的观点：计划、组织、领导、控制管理职能：第三章 管理职能现代企业管理一、计划的概念 1、广义的和狭义的计划工作 广义的计划是指制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个紧密衔接的工作过程。 狭义的计划工作则是指制定计划，即根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径。 2、计划工作的任务 5W1H做什么（What to do it）?为什么做（Why to do it）?何时做（When

2、 to do it）？何地（Where to do it）?谁去做（Who to do it）?怎么做（How to do it）?第一节 计划第三章 管理职能有关计划的名言会做计划是人与动物的主要差别之一做计划是管理者与一般人的主要差别之一计划是判断一个企业管理水平的主要标准之一3.计划的作用 计划是减少浪费的有效方法 -资源的获取需要时间 -工作有先后顺序 -计划可发挥批量效益 计划可以协调组织成员所做的各种努力。 计划工作通过预计变化来降低不确定性，可以有效地把握未来的机会与风险。 计划提供了控制和衡量绩效的标准。一、计划的概念4.计划工作的性质目的性、首位性、普遍性、效率性二、计划的类

3、型1.按计划对企业经营影响的范围、程度 战略计划：是关于企业活动总体目标和战略方案的计划，时间跨度长，涉及范围广，具有高度的不确定性。 管理计划：将战略计划中具有广泛性的目标和政策，转变为确定的目标和政策，比战略计划更为具体。 作业计划：是关于企业活动具体如何运作的战术计划，主要用来规定企业经营目标如何实现的具体实施方案和细节，时间跨度较短，涉及范围较窄，可操作性强。二、计划的类型2.按计划的内容和对象 综合计划：对企业经营活动各方面所作的全面的规划和安排。 局部计划：是指局限于制定范围的计划，包括职能部门制定的职能计划。 项目计划：针对组织特定课题制定的计划。4.按计划的范围 政策 程序 方

4、法 3.按计划的期限 长期计划、中期计划和短期计划等。一般来讲期限在1年以内的为短期计划，1年以上5年以内的为中期计划，5年以上的即为长期计划。三、计划工作的程序（l）准备阶段。要做的工作包括收集有关情报资料，分析内外环境，确定计划目标。（2）选择阶段。主要工作包括拟定备择方案，通过各方案的评价分析选择最满意方案。（3）形成阶段。该阶段要做的工作包括拟定派生计划，编制预算。 计划制定过程的三阶段七步骤准备阶段选择阶段形成阶段1) 收集资料2）分析环境3）确定目标4）拟定备择方案5）评价选择方案6）拟定派生计划7）编制预算 (一)环境分析技术(SWOT 分析法)StrengthsWeakness

5、esThreatsOpportunities四、计划的方法 1.一般环境分析政治环境社会文化环境经济环境技术环境自然环境一般（宏观)环境行业环境 企业内部环境外部环境企业四、计划的方法 2.行业竞争环境分析行业现有企业间的竞争购买者潜在进入者替代品供应者新进入者的威胁替代品的替代威胁买方讨价还价能力供方讨价还价能力波特五力模型图四、计划的方法潜在进入者的进入障碍：规模经济产品差异优势资金需求转换成本销售渠道与规模经济无关的成本优势四、计划的方法行业现有竞争者的竞争程度：有无众多或势均力敌的竞争者行业增长缓慢固定成本或库存成本的高低产品的差别性或转换成本总体生产规模和能力是否大幅度提高竞争者的战

6、略退出行业的障碍四、计划的方法替代产品的威胁：购买者讨价还价的能力：购买者集中程度购买产品占购买商所有购买成本的比重行业产品的标准化程度行业转换成本购买商的利润状况购买商后向一体化的可能性行业产品对购买商服务或质量的影响程度购买商掌握行业企业的信息程度四、计划的方法供应商讨价还价的能力：供应商的集中程度供应商产品的替代性行业对供应商的重要性供应商的产品是否是行业企业重要的生产投入要素供应商们产品的差别性购买商前向一体化的可能性四、计划的方法 3.企业内部环境分析人员的数量和质量生产能力营销能力产品的竞争能力四、计划的方法 1954年，德鲁克在管理的实践一书中，首先提出了目标管理和自我控制的主张

7、。 目标管理（MBO）是让职工亲自参加工作目标的制定，在工作中实行自我控制，并努力完成工作目标的一种制度，它是一种全局性的组织变革措施。1.目标管理四、计划的方法 (二)目标管理法(MBO) 通过目标展开，形成科学完整的目标体系。 目标管理是面向未来的管理。 强调成果、重视评价、讲求效益。 发挥人的主观能动作用、提高人的素质、强调人的能力 开发、十分重视培训。 强调激励、民主协商、自我控制。 MBO是分权制和参与管理的必然结果，是一种组织变革 手段。2.目标管理的特点四、计划的方法目标分解系统图法总目标部门目标保证措施保证措施班组目标个人目标自下而上层层保证自上而下层层展开保证措施既形成了目标体系，又构成了一个对策网络细分化细分化细分化具体化具体化具体化保证措施3.目标管理的过程组织的目标 关键成果领域组织的结构上级的目标上级对下属建议