国际酒店财务经理管理教材

1、伴实 务 篇隘FIN01请 大 声 念 ：扳我是*国际碍大酒店的财务总捌监板 昂 俺 耙 拔这是您的岗位疤我是一名优秀的澳*国际大酒哎店的财务总监般 邦 按 隘 罢这是您的现在癌我将会做的更好奥 柏 氨 暗 斑这是您的将来翱目 录岸FIN01八让我们从这里了奥解您的岗位。版。拌。艾。1爱什么是计划。岸。爸。摆。芭。昂。 2跋为什么要制定计叭划。颁。绊。爱。矮。3翱计划 拌盎 工作。瓣。俺。捌。叭。吧。 4柏心中有数 - 澳看看您的日常工柏作。凹。唉。6扒管理实务 敖摆 需要您参加的奥会议。疤。拜。挨7哀 伴 邦搬 需要您主持的背会议。佰。昂。拌15隘Just do耙 it 败 半(艾 请履行您

2、的职爸责 颁)绊拔 签批用款申请安。挨。伴。瓣20邦岸 合理筹集调度败资金。绊。捌。2埃1蔼八 组织编制年度把财务预算。敖。蔼。2稗2傲捌 督导财务表、败帐的隘按时、准确的完白成。2艾3翱八 拟订部门工作扳计划，并逐级落傲实。半24蔼案 督导、落实年哀度财务决算。柏。拜。氨25翱艾 做好部门工作鞍总结及对下属的吧考核。般26啊疤 向总经理汇报俺财务工作情况。稗。般。板27绊 矮 扒目 录哎FIN01靶规矩与方圆爱背 管理制度之一半：部门行政管理把制度。搬28艾碍 管理制度之二胺：财务部员工管坝理制度。懊30拔背 管理制度之三拜：财务人员责任哀与制度。扒32癌吧 管理制度之四啊：财务人员行为扒准

3、则。扮34邦凹 管理制度之五搬：财务部例会制败度。绊。3凹5哎颁 管理制度之六胺：财务资料管理半。板。3按7案艾 管理制度之七皑：工作汇报制度半。靶。盎41按背 管理制度之八伴：内部晋升制度版。傲。4半2熬磨刀不误砍材工霸癌 您在培训方面绊的作用。按。阿。拜44绊高瞻远瞩蔼颁 建立部门培训般体系。暗。半。绊45胺版 这是您要做的盎。稗。鞍。鞍。霸46哎碍 讲解、示范、败操作、总结四步懊培训法。47奥俺 如何确定部门癌培训方向。哎。隘。败4扒9背绊 如何制定培训跋内容。懊。叭。邦50哀如何考核培训效扮果。耙。扳。扮51皑.凹 中国最大的资翱料库下载阿让我们从这里了俺解您的岗位霸FIN01败 揭开

4、面纱拔 起草财务制度癌（如成本控制、氨资金管理、啊 半 绊 物资管理等癌）。鞍 督查、落实上颁述制度。伴 编写年度、季捌度、月度、财务敖预算和工作计划扒。扳 检查会计核算百和成本控制的运板做。敖 审核年、季、板月度财务报表。安 编制*国唉际大酒店的财产白管理条例。版 督查、落实上鞍述条例。翱 监督*国按际大酒店的经营吧、收支情况。办 确保*国搬际大酒店的经济敖活动遵循国家法凹规制度。八 摆 什么是计按划？案FIN01八 计划就板是对您和您领导颁的团队将要完成矮任务的步骤和结扮果的概述。叭它可以是蔼 一个拔流程图班也可以是芭 一张袄时间表碍还可以是俺 吧 爸 一份行动安方案稿邦安 阿 笆 拔 盎

5、 版元旦促销方案按 俺 埃 霸销售代表工作日跋程 拔 市场分析颁。唉。癌 叭 鞍 搬 背 8邦“跋00 查阅报表邦 把 拟定方案瓣。耙。傲 皑 挨 扒 9：00。翱。肮 爸 为什么要制定矮计划？摆FIN01板 拜 办 每一项工作在袄工作前制定计划敖，工作时按拌 绊 照计划阿去开展，工作完斑成后及时总结、拌修正计扳 碍 划。将巴会让您的工作有哀条不紊，效率极伴大提高！皑 俺计划将会保证您敖工作安俺始终保持事物发八展的正确方向唉工作有一致性矮工作有一贯性耙打破经验主义的奥框框，摈弃工作哀的随意性拜计划 阿佰 工作碍FIN01吧 摆 邦要点： 计划您澳的工作 癌 颁 邦 俺工作您的计划版 颁 工作计

6、划：邦 鞍明确展示酒店的爸工作要求。昂 扳 阿 拔联结部门工作特胺点，内容全面。拜 拔 扮 挨结合实际，重点板明确，便于层层安落实。凹 经营计划：板 暗以*国际大案酒店经营方向为扒依据。澳 班 按 拜以*国际大爱酒店资源投入的按顺序为基础。靶 岸 哎 敖能作为管理评估半，控制的标准。矮 吧能包含以下拓展俺因素：颁 氨 按 市场目标 凹 奥 班 傲 班 袄 社会责任叭目标扮 生产目标阿 办 袄 巴 改善管理和癌人力开发目标绊 产拔品开发目标奥 叭 颁 吧 财务目标及癌获利目标般计划 挨摆 工作坝FIN01把 培训计划： 哎 拜结合酒店总培训罢计划的要求八结合本部门业务耙工作的特点碍结合本部门服务

7、败工作的要求哀时间安排合理俺内容重点突出奥有成效熬培训阶段有总结傲有考评半心中有数澳FIN01拜 白 看看您的日常敖工作吧 绊傲 八 签批各种用款扮申请坝 白 合理筹集调度埃资金背 矮 组织编制预算伴 瓣 安排部门日常胺工作碍 笆 拟订工作计划佰 颁 清理财务帐目啊，做好年终决算隘 敖 财务部工作总埃结，考核评估班 巴 向总经理汇报暗日常工作俺管理实务笆FIN01扒 这些会议需要斑您的参加：疤每日工作晨会佰每周工作指令会巴经营分析会傲质量培训会摆消防安全会澳每季信用会议熬 凹 佰 按 癌 还有外部的半主管单位会议敖更进一步绊FIN01语言精练内容全面八 准备充分参加叭会议百 每天上午 叭 的*

8、俺*国际大酒店工捌作晨会：瓣 地点：傲要点：吧准时参加会议。傲查阅昨日的营业氨日报表。傲审计报告单。斑准备开会资料。蔼适时地反映情况癌。皑更进一步案FIN01按 准备充分参加版会议班 每周一上午 艾 的*捌国际大酒店一周鞍工作指令会： 板 奥 翱 （皑注： 和当日晨鞍会合并）哎地点：败要点：扒准时参加会议。背检查上周工作指胺令会完成情况。败汇报上周酒店营安业收入业绩。昂总结财务部的一阿周工作要事。唉收集需要通报、埃协调的工作内容啊。巴更进一步艾FIN01敖 准备充分参加俺会议昂 经营分析会 背 时间：俺 岸 霸 地点：叭 熬 班 颁 碍要点：版准时参加会议。把汇报酒店员工工蔼资额度变化情况癌。

9、巴适时提出合理建阿议，合理使用人埃力财力。凹报告上一季度客蔼房销售状况。矮报告上一季度客百房营业收入、利败润比率。拔仔细阅读餐饮营傲业状况表。皑分析餐饮成本、凹费用率。胺报告成本变化的稗具体细项。颁更进一步爱FIN01办 准备充分参加耙会议唉 质量培训会：碍 时间：版 搬 版 地点板：拔要点：氨准时参加会议。斑了解酒店目前可癌提供的服务质量半状况。坝分析当前酒店存盎在的服务质量的扳不足。绊协调和其他部门柏有关服务质量问拌题。啊调查培训需求。澳提出改进服务质叭量的培训课题。捌检查、落实培训斑效果。霸更进一步板FIN01哀 准备充分参加拌会议矮 消防安全会：伴 时间：笆 吧 哀 地点：昂要点：笆准

10、时参加会议。挨了解酒店目前的办消防、安全方面伴的状况。鞍检查消防设施、碍工具的完好程度佰。矮了解酒店当前消八防、安全工作中白存在的不足。盎通报其他单位出靶现的重大消防、班安全事故。柏适时提出合理的俺消防、安全方面拔的改进建议。鞍更进一步唉FIN01般 准备充分参加肮会议碍 每季的酒店信隘用会议， 时间爸：矮 澳 办 佰 地点： 绊 背 奥 爸 懊要点：跋准时参加会议。肮全面了解酒店的捌信用情况。白掌握信用工作中奥的重点、难点。绊及时汇报、协调板信用关系。搬会后及时跟进，班积极配合，协调搬安排。伴更进一步霸FIN01挨 准备充分参加爸会议颁 所属地区旅游昂、财税、物价会八议：鞍 啊 半 氨 爸要

11、点：坝准时参加会议。胺及时汇报、跟进拜、调整酒店的财凹务状况。耙保证酒店利益。隘符合国家的财税败政策。芭管理实务摆FIN01啊需要您主持的会哀议：阿每月各部门经营熬状况分析会岸每月部门餐饮成板本核算会议阿前台结帐服务质班量分析会癌本部门信用工作盎会议叭更进一步挨FIN01暗 准备充分主持板会议熬 每月各部门经啊营情况分析会，叭 时间：吧 佰 版 霸 芭 地点：蔼要点：俺准时参加会议。扳通报各部门经营伴情况。罢汇报预算完成情办况。俺研究采取的相应傲措施。氨更进一步耙FIN01哀 准备充分主持盎会议案 每月部门餐饮坝成本核算会议，般 时间：鞍 挨 挨 罢 埃 地点：靶要点：拌准时参加会议。耙了解当

12、月餐饮收柏入、成本状况。暗掌握核算中发现哀的成本的增、减稗因素。暗讨论应改进或加岸强控制的重点。跋重大因素需会同八餐饮部书面报告胺。巴特殊因素需重点邦汇报解决。扮更进一步艾FIN01挨 准备充分主持癌会议把 每月前台结帐艾服务质量分析会肮， 时间：稗 百 板 扮 皑 地点：奥要点：板准时参加会议。凹总结近期工作情柏况。靶分析大堂质检报斑告及客人投诉。扳提出改进措施。疤加强监督管理。拌更进一步氨FIN01胺 准备充分主持笆会议板 本部门信用工挨作会议：瓣 绊 矮 傲 皑要点：败准时参加会议。岸认真听取信用工癌作人员汇报。瓣了解应收款中的碍难收帐户的详细败资料。拌提出对难收帐户佰的下一步追收方耙案

13、。扳协调与其他部门阿之间出现的有关吧信用方面的问题拔。啊Just do伴 it罢FIN01一 步 一 个 脚 印拌 巴 翱请履行您的职责叭 签批用款申请瓣要点：奥申请单应填写清败楚、完整。白签批手续完全符霸合程序的要求。搬申请的用途明确把。啊申请内容属实。佰认真签上您的名澳字、日期。蔼Just do捌 it办FIN01办 合理筹集调度稗资金罢要点：癌全面掌握资金的艾使用情况。爱分清轻、重、缓奥、急的不同需要疤。瓣合理使用、调配板资金。袄努力降低周转成绊本。白Just do隘 it敖FIN01氨 组织编制年度埃财务预算阿要点：懊及时请示酒店总哎经理确定下期经巴营目标。背编制财务预算的碍要求及格式

14、。唉布置部门成员做耙好当期的结算工爸作。癌安排人员查录历八史业绩资料。案下达下期预算上耙报表单。皑收集预算上报的碍原始资料。哎汇总、核实、讨翱论、定案。办由总经理下达第哎二年经营指标。笆Just do凹 it胺FIN01昂 督导财务表、扒帐的按时、准确阿的完成唉要点：按根据组织机构职澳能表准确安排工搬作。伴明确任务，提出叭标准。绊按时检查，按期芭汇报。摆按质量要求审阅俺上报。哎Just do伴 it笆FIN01邦 拟订部门工作绊计划，并逐级落把实笆要点：肮组织召开部门主阿管工作会议，传挨达工作计划。拔明确工作、任务疤要求。版审核各个班组的稗工作计划。坝汇编财务部门工矮作计划，上报总阿经理。白J

15、ust do袄 it爸FIN01疤 督导、落实年佰度财务决算拔要点：哀征询总经理的意癌见。安下达年度决算要爱求。把安排专人负责决巴算中清理帐目的熬注意事项。霸汇报决算中需讨霸论的问题。懊完成年度决算工哎作。昂Just do隘 it笆FIN01敖 做好部门工作背总结及对下属的懊考核啊要点：啊召开部门主管工俺作会议。稗布置年度工作总隘结要求。拔检查本部门的工挨作是否符合酒店叭的要求。胺找出工作中的不敖足，提出改进措俺施。胺做书面总结，按哎期上交。邦总结应文字精练巴，概念清楚。扒考核公正、全面敖。八Just do奥 it斑FIN01艾 向总经理汇报败财务工作情况捌要点：拌每月按时向总经罢理汇报酒店的

16、财袄务状况。白对于财务上的紧盎急、突发事项随笆时报告、请示。鞍协助总经理做好靶酒店的各项经营柏活动。傲规矩与方圆昂FIN01叭 爸 跋 管理制盎度之一：部门行翱政管理制度 疤 霸 矮 昂每位员工请严格氨遵守酒店员工矮手册中靶 各项规定。扒财务部作息时间敖为：扳本部门实行双休扳，每周工作40澳小时靶每周一至周五 氨AM8：00拌癌PM21：00版 笆 其中PM18靶：00-PM2败1：00为晚间颁值班笆每周六至周日A扮M9：00百绊PM20：00霸周末轮流值班，哀值班者与平时调拜休版实行签到/签退办制度癌晚间及周末值班班均为正式班次，扒不得在罢 上述时间从半事与工作不相符哀的事情。岸请假、调休、

17、换啊班等均请事先报癌请部门哎 经理批准唉。八规矩与方圆埃FIN01版部门文件柜钥匙颁由文员负责保管版，他人不得 鞍使用。特殊情况案借用后，请务必扒即归还。佰每位员工对于上扳司交办的事项，摆在跟办处傲 把 理后澳，不论结果如何板，请主动向上司办汇报 懊 把 进展败。袄财务部后台员工半每日下班前，请俺将当日所做 埃主要工作详细记绊录，以备随时检把查。绊部门设有告示白埃板，每位员工请摆随时留意笆 扒 所载般告示。凡白板公扒告内容视作已通疤知到扳 半 本人盎，不允许推委不芭知。岸部门经理签署的霸传阅文件，请及埃时阅览、挨 俺 澳 并做好适当摘斑抄。佰规矩与方圆颁FIN01耙 俺 扳 袄 敖管理制度之二

18、：按财务部员工管理昂制度癌 扳 伴严格考勤打卡。傲如有外出业务应艾先到部霸 盎 门打芭卡签到，经部门艾经理批准后方可扳外出。傲 奥 因工暗作原因，不能及背时打卡，请及时按向部跋 爸 门经蔼理说明原因。爱上岗穿酒店制服办，外出可穿便装摆。不论何扒 隘 种场安合，都请注意衣巴着符合职业礼仪爱要求。 叭 澳 案因工作原因，进坝出客区，请走员袄工通道。白 霸 陪同懊客人，可以乘坐矮电梯。笆接待客户的在店鞍各项消费，均按凹照先申请，叭 鞍 后执拌行的程序办理。哎注意使用礼貌敬背语。接电话先说班：芭“搬您好，罢 霸 财务吧部某某扳”奥。遇有客人前来扒部门洽谈业把 翱 务，罢请主动问候客人澳、倒茶，并即刻坝

19、联绊规矩与方圆颁FIN01霸 柏 癌 敖 系客白户寻访同事。各唉种场合遇见酒店罢领导哎 摆 和其靶他部门同事主动巴问好。爸补休、调休、换艾班等均需及时报瓣告部门经柏 邦 理。敖杜绝先行后报。澳遇酒店重大接待笆活动败 佰 等期吧间，不允许休息隘、调班。背请遵守员工手版册每一项工作罢管理条款。叭 坝 邦规矩与方圆背FIN01佰 肮 般 疤 氨 管理制度之三爸：财务人员责任安与制度拜 佰 扒财务总监全面负版责酒店的财务运澳行活稗动，合理调配经白济资源，致力实扮现酒店背 叭 经营拔目标。肮酒店总经理按时背向财务总监下达癌各项办 盎 经济斑指标，并给予相伴应的权利和利益袄。隘财务总监组织部啊门全体员工共

20、同拌完成总昂 奥 经理靶下达的各项指标拔和任务。并根据把前、后台工作性摆质的不同分别下柏达具体目标。芭财务总监将努力捌为全体部门员工柏营造出安 把 宽松把、和谐的工作氛邦围。阿部门的所有员工案有明确的权责范暗围。哎 颁 版规矩与方圆案FIN01坝 叭 拌财务部员工有责白任保守酒店财务背机密。 翱 盎财务人员负有协奥助酒店其他部门搬开展正常般 坝 工作的职责按。百对于超越权限的唉问题，请先向上巴级汇报，胺 伴 经批暗准后执行。板财务人员有责任澳协助酒店其他部岸门完成信矮 八 用等埃方面工作。柏 翱 隘规矩与方圆罢FIN01肮 叭 版 蔼 管般理制度之四：财癌务人员行为准则哀 氨 伴请向客人和同事

21、跋展示出财务人员俺的积吧极与真诚。矮主动向遇到的每胺位宾客和同事问叭好。盎尽可能用宾客姓氨名称呼客人。艾每位新员工上岗挨都要经过部门内稗部的专业癌 埃 培训八。懊熟知酒店概况、斑各餐厅、娱乐场巴所等营业按 癌 部门捌的营业时间、价懊位和服务内容。百保持工作区域应背有的整洁和必备靶的工作用瓣 碍 品。班熟知国家有关酒艾店方面的财务政埃策。板接听电话请使用白礼貌用语，主动摆报出您的昂 埃 部门坝、姓名。办工作期间，无故败不得进入各部门熬办公区域，斑 昂 不得扮与工作无关人员跋闲谈。挨自觉遵守员工霸手册的每一项把条款。蔼规矩与方圆芭FIN01疤 鞍 摆 澳 白管理制度之五：哎财务部例会制度邦 绊 凹

22、 凹 班 财务部伴例会是部门经理邦主持，部门敖 挨 八全体人员参加，唉部门内部举行的癌管理会议。扮 岸 啊部门例会有埃每日早晨酒店部鞍门经理晨会后的斑部稗 拔 般 门早例捌会。捌每周三下午15埃：00爸盎1背6澳：00的前台俺 埃 佰 服务质跋量例会。（时间扳待定）澳每周五下午16盎：00挨罢17：30的管矮理斑 俺 把 例会。办（时间待定）暗部门例会内容巴及时传达酒店一暗周工作指令会要澳 俺 拜 案求。埃部门经理听取员凹工工作情况反映傲， 背 笆 鞍 给予指碍示和帮助。 靶 氨 拔规矩与方圆蔼FIN01版 肮 班部门经理听取文捌员、信用、采购岸、成本、蔼结帐工作情况汇阿报，给予指示。办员工自

23、我分析工安作中存在的问题矮，并提出唉 败 解决澳办法。稗分析、处理客户靶投诉、把握客户板需求。懊及时听取员工有鞍关帐务方面的问笆题反应。班部门经理、部门拌培训员组织员工挨进行业务按 奥 培训阿。坝部门经理对部门扳工作做出指示和柏安排。捌 邦 笆规矩与方圆凹FIN01扳 板 斑 笆 凹管理制度之六：案财务资料管理疤 芭 耙我们要管理哪些爱档案资料啊原始凭证资料盎酒店客房、餐饮办、康乐帐单 靶 办 扒 熬以上帐单之后所背附带的各种小单罢财务资料报表盎信用客户资料疤长包房客户资料八旅行社客户资料安各类协议合同板 成本日、月报吧表俺 每日、月信用般报表隘 酒店营业收入皑日报表扒 各类总帐报表碍规矩与方

24、圆佰FIN01皑 懊 版合同、协议俺信用协议 拔临时优惠协议暗合同副本暗空白文本摆行政文件资料摆本部呈报版请示板报告岸简报斑意见笆申请单捌本部发文坝转发文扒至各部门文件或败通知把酒店各部门往来坝文隘酒店下发的各类班文件斑酒店会议纪要盎规矩与方圆把FIN01扒 稗 爸酒店任免通知巴各部门来文熬酒店外来文件白国家、省、市旅敖游机构文件暗有关职能部门文捌件哎业务通讯颁信件百传真摆网上信息拜电话记录癌部门内部管理制佰度半部门规章制度靶部门会议纪要爸部门建议报告罢请休假制度半值班制度盎经营管理空白表摆格跋 熬 盎规矩与方圆白FIN01疤怎么管理这些资般料半存放案使用抽屉式档案按柜，专柜存放耙制定资料管理

25、索八引办法斑字母索引拜笔画索引拔分类索引爱电脑索引敖管理隘指定部门文员专吧职保管笆无用资料立即销斑毁把建立完善的资料捌查阅、使用手续阿谁来保管和使用瓣？叭公用资料、不涉扮及酒店机密的宣摆传册、罢 爸 蔼 报价单等，财跋务人员可以直接板使用肮合同书、营业报艾表、酒店政策文哎件由部爸 埃 绊 门文员保管昂各类资料查阅必瓣须在本部门完成般，任何皑 爱 巴 资料均不得班外传邦规矩与方圆绊FIN01拜 八 碍 捌 碍管理制度之七：俺工作汇报制度板 鞍 办 办 昂 财务人罢员经常会单独开拜展财务工作，因板 隘 此罢，要求每个财务唉人员有强烈的工哎作责任心、鞍 岸 遵耙守纪律，能够坚摆持工作汇报制度办。盎每

26、位员工能够做般出有效率的工作盎汇报。罢每次外出采购回鞍来，请立即完成板采购报告。伴 败 一式瓣二份，正本上交败部门经理，副本挨留存。凹信用人员所收到癌的正式签署每一绊份协议书、岸 板 意向吧书、合同等，均鞍应先向部门经理绊汇报，百 百 征询肮意见，然后签订疤。暗每年1月最后一版周周一下午，举扮行部门年按 矮 度工肮作总结会议。每熬位财务人员对上矮年度巴 暗 工作凹进行总结汇报。艾每周、每日部门肮例会均是员工对拌工作进行伴 百 汇报鞍的机会，提倡开背展批评与自我批胺评， 皑 埃 积氨极听取部门经理翱和同事的意见。氨对工作中不确定肮的问题，更应主绊动汇报。罢规矩与方圆澳FIN01凹 板 蔼 把 扮

27、管理制度之八：摆内部晋升制度背 澳 半晋升目的叭 斑 懊 本着公爸平公开的原则，笆合理进行财务人板 俺 哎员资源的调配，霸达到澳“八人尽其才，才适柏其位巴”袄 扳 哀用人宗旨。昂晋升原则扳 胺 稗 职位颁出现空缺，优先叭考虑酒店内部员啊 翱 白 工，从内部调坝整或晋升。在没爱有合适人选隘 胺 爸 时，考虑从外八部招聘。白晋升程序罢填写员工增补挨申请表，呈交胺财务部靶 捌 挨 经理翱由财务总监向行芭政部提出用人申百请奥规矩与方圆板FIN01巴晋升依据安晋升者应具备晋把升的技能岸有相关财务工作背经验和资历扒在职工作表现优扮秀耙具有突出的适应案能力、工作潜能氨完成职位相应的跋训练课程柏提供接替职位的

28、霸人选叭 班晋升方法皑个人资料审查癌进行晋升考核碍提交自我述职报巴告芭由部门经理会同碍行政部经理进行板面谈半报请驻店经理批敖准搬晋升任命百 瓣 所斑有晋升人员均应傲有三个月的试用板 袄期，合格后方可袄正式任命。因晋斑升变动职芭 埃务，薪资自变动把之日起重新核定绊。袄磨刀不误砍材工佰FIN01鞍 您在培训方面霸的作用：背 癌 巴 确定培训体系唉 绊 翱 确定培训方向八 吧 爸 制定培训内容靶 俺 拌 考核培训效果巴高瞻远瞩柏FIN01我的作用很重要皑培训很重要胺建立部门培训体按系：巴 癌 颁 行政爱部经理搬 鞍 扳 人事培拔训经理拜 扮 佰 财斑务总监板采购经理暗 扮结帐经理爱 爸信用审计经理吧

29、 搬成本经理百 耙会计核算经理暗 肮全体员工碍 扒全体员工隘 氨全体员工暗 按全体员工懊 懊全体员工吧高瞻远瞩斑FIN01隘这是您要做的：八督导财务部培训版体系的正常运转安。摆参加酒店行政部傲组织的培训会议耙。靶在规定时间内完暗成行政部要求上拌交的计划。霸合理安排员工的俺培训时间。版 版 拌 哀高瞻远瞩百FIN01八 扮 傲 佰 傲讲解、示范、操邦作、总结四步培鞍训法案 板 霸讲解，这是培训熬的第一步扒首先，请准备好霸您所有需要的教柏具邦装有资料、案例熬的活页夹。（可捌能的话，每半 叭 人一懊份）败各种表格。（经挨营分析表、财务绊报告等）凹投影仪碍扳若干纸张把凹开始讲解，让培靶训内容围绕目的氨

30、而展开。傲财务人员明确他案将学到什么知识盎。摆财务人员明确他傲将获得什么技能澳。稗财务人员明确他搬将得到什么提高昂。捌示范盎准备足够的示范爸案例来辅助、强芭化讲解的氨 哀 内容挨。癌亲自语言示范和靶教具模拟示范。败高瞻远瞩岸FIN01懊 瓣 翱操作颁在您的指导下，佰让本部成员去做艾，通过动拌 班 手更耙好消化理解、吸埃收培训者讲解的稗内容，半 暗 变成氨自己的东西。埃总结氨在培训的最后阶胺段，让培训者和凹受训者罢 爱 一起挨对前三个阶段的佰内容进行回顾、唉总结，柏 柏 强化案受训者正确掌握捌的技能和知识，阿指摆 啊 出并艾改正受训者仍存哀在的错误。岸 伴 扮 讲解 奥示范 操昂作 总结，芭是掌

31、隘 案 握领会办知识不断重复并巴逐步提高的过程柏，每翱 傲 个培训暗项目总是始于讲拔解，经过示范、绊操作、埃 袄 归属到伴总结，由总结再摆循环至新的讲解啊。啊高瞻远瞩安FIN01稗如何确定部门培拜训方向熬要点：艾结合*国际澳大酒店的实际特罢点。办符合酒店的经营唉目标。斑结合行政部的总捌培训要求。败结合财务部的具隘体特点。艾联系酒店的重要笆事件、突发事件半。懊高瞻远瞩阿FIN01吧如何制定培训内吧容斑要点：邦针对工作中出现败的问题。澳针对业务中的重白要程序。扮针对提高服务质氨量和业务技能。柏明确培训预期达昂到的效果。俺有培训的考核方凹案。把高瞻远瞩白FIN01皑如何考核培训效澳果罢要点：疤全面了

32、解培训所蔼取得的成果。按掌握培训中存在靶的不足。盎分析培训中存在扮不足的主、客观奥原因。隘提出具体的改进柏措施。管理随想：笆 版 扮 案 板 板 芭 吧 翱 熬 搬 巴 澳 伴 哀 稗 捌 安 扮 阿 颁 颁 案 叭 隘 按 靶 柏 哎 吧 岸 傲 拌 哀 暗 奥 耙 俺 碍 摆 盎 挨 扳 澳 奥 芭 摆 吧 靶 白 艾 耙 埃 版 耙 捌 袄 般 阿 把 氨 扮 背 敖 矮 败 颁 拔 吧 哎 昂 澳 邦 绊 俺 唉 凹 澳 伴 巴 八 爱 吧 搬 白 翱 捌 巴 岸 岸 伴 柏 癌 颁 霸 邦 懊 搬 扒 爱 邦 按 疤 翱 拜 芭 熬 拔 鞍 矮 颁 挨 翱 艾 八 疤 八 昂 暗 爸

33、 哎 柏 敖 瓣 绊 哎 靶 霸 碍 坝 盎 哎 拌 巴 伴 办 岸 吧 傲 俺 啊 扮 叭 笆 佰 挨 罢 吧 蔼 袄 奥 凹 耙 奥 昂 俺 蔼 皑 袄 爸 氨 邦 坝 盎 澳 摆 邦 拌 安 捌 暗 伴 挨 癌 奥 颁 笆 佰 挨 肮 澳 隘 拌 胺 袄 袄 懊 笆 拌 斑 按 背 伴 稗 拜 傲 蔼 伴 啊 凹 版 斑 半 柏 敖 摆 佰 斑 昂 氨 挨 案 按 凹 澳 啊 安 笆 岸 班 啊 瓣 唉 板 邦 昂 敖 坝 把 八 搬 岸 疤 俺 摆 扮 胺 哎 吧 霸 跋 鞍 疤 熬 啊 蔼 澳 疤 敖 搬 爸 癌 班 霸 巴 傲 奥 巴 百 搬 百 矮 霸 百 半 靶 佰 伴 隘 摆

34、 般 爱 唉 癌 坝 阿 敖 盎 氨 疤 伴 俺 八 白 搬 背 板 袄 百 疤 暗 颁 哀 爱 稗 背 把 罢 伴 昂 拌 霸 版 哀 熬 搬 斑 碍 拔 暗 扒 靶 爱 柏 啊 罢 皑 袄 白 叭 熬 扒 伴 班 班 暗 袄 皑 拜 叭 暗 埃 敖 安 安 板 拜 扒 皑 氨 笆 拜 耙 澳 唉 伴 靶 吧 吧 啊 熬 版 绊 俺 疤 捌 袄 板 懊 安 耙 班 澳 安 氨 哀 瓣 吧 傲 皑 阿 芭 岸 吧 摆 奥 柏 跋 搬 隘 芭 肮 懊 盎 懊 般 碍 百 芭 扮 笆 颁 霸 哎 熬 瓣 佰 扒 案 斑 哎 胺 班 案 胺 蔼 哀 芭 芭 瓣 靶 瓣 叭 氨 懊 笆 傲 阿 把 耙

35、 哀 哀 懊 百 爱 巴 挨 扳 拌 颁 瓣 拔 爸 暗 巴 半 挨 霸 稗 板 胺 熬 澳 袄 稗 鞍 跋 懊 盎 扮 巴 百 敖 八 版 稗 爸 罢 坝 氨 隘 佰 败 挨 版 罢 案 扮 隘 吧 凹 敖 哎 矮 挨 斑 盎 吧 伴 罢 翱 叭 唉 摆 背 背 办 罢 翱 昂 胺 按 背 叭 埃 霸 哎 巴 阿 般 白 案 啊 阿 百 敖 凹 敖 懊 昂 靶 叭 盎 爸 柏 按 蔼 氨 岸 班 搬 扳 叭 盎 傲 袄 佰 百 叭 皑 氨 奥 盎 摆 澳 吧 百 艾 肮 扮 般 巴 把 伴 拌 坝 哎 百 伴 绊 凹 盎 矮 澳 爱 斑 佰 碍 哎 澳 颁 癌 拌 氨 败 耙 碍 背 昂 白 版 疤 敖 肮 蔼 拔 靶