培训员培训课件

1、培训员培训培训何谓培训？ 是用系統的方法改善员工的知识、技能及态度，使他们能够达到既定的工作水平及要求的过程。 听而易忘，学而易记，行而易懂。 孔子“未来唯一持久的优势是，比你的竞争对手学习得更多”。 人力资本需要培训才能增值，离开了培训只能是不断折旧、贬值。 本科学历折旧：2年 硕士学历折旧：3年 博士学历折旧：5年 培训虽不能保证每个员工都能成功，但它却能使每个人的潜能得到发挥，价值得以提升。 人们首先想到这是人力资源部的事，很多管理人员也将员工培训和发展看作是管辖范围之外的事情。在他们看来，他们的职能只是监督产品的研发、生产，或者是提供客户服务等。 员工培训是各级管理人员的份内职责，而且

2、基层管理人员比其它人更了解其下属的长处和短处、更清楚下属的培训需求，也常常拥有帮助其下属改进工作绩效所必需的技能。培训的职责划分1为新员工提供入司指导2分析员工的培训需求，鼓励员工培训3组织部门内的辅导和交流4让培训效果持久5培养继任者何谓岗位培训？培训与能力发展的四个方面知识技能意识态度不断学习、读书不断思考、反复练习养成习惯/行为方式价值观培训的误区流行什么就培训什么培训是一种成本企业效益好时，不需培训企业效益差时，无钱培训高层管理人员不需要培训培训是灵丹妙药培训工作流于形式培训后员工流失不合算培训是自找麻烦，费时费力培训师学习专家- 培训也被称为是对学习过程的管理指导者- 整个培训过程的

3、实施绩效顾问-分析企业现存问题，评估解决方案引导者-教会学员知道从哪去发掘信息教练员-工作中的一对一教导 培训是管理人员必备的能力“培训师”应该具有一定的解决实际问题的能力以及良好的授课技巧。 如果说学校教育是劳动者成为人力资源的基础条件，那么职业培训无疑是劳动者把所学的“软性知识”硬化为市场能力的关键。企业培训师是“布道师”兼“学习组织者”，通过培训使劳动者成为一个能够不断适应环境变化的高素质人才，优秀的培训师就是能够善于发现、挖掘劳动者的潜能，加强、固化劳动者技能，提升、激励劳动者的创造能力。目标编演导TTTTrainer 培训活动的设计、表达和主导者。称职的编剧(专业课程设计)合格的导演

4、(教学资源掌控)优秀的演员(培训技法运用)一个基础与三大技能专业知识演说能力洞察能力控场能力培训师的职责转变态度传播知识训练技能改变行为提升绩效成人学员学习的特点时间观学习意愿自我概念经验成人儿童具有很少用于判断或评价新经验和知识的经验。依赖别人，如父母，老师，学校。取决于身体发育程度和整体成长和发展情况。学习内容的滞后应用。具有相当多赖于判断或评价新经验和知识的经验。依靠的是由自己所独立实现的成就。取决于是否意识到所要学习内容的重要性。迫切需要利用新知识解决个人或工作中的问题。成人学员的需要认可自己的贡献得到认可的需要成就取得成功的需要参与交流和参与的需要个人和职业发展提高对于自己来说重要的

5、专门技能的需要 面对一班成年学习者，培训师的任务既不是“教”别人学，也不是“迫使”学员学习，而是为他们的学习 “创造条件”。满腹经纶既不是用来炫耀的， 也不是为了控制“课堂纪律”的，更非“镇压”学员的武器，而是用以帮助学员学习，促进每一个人在他的个人发展道路上都能进步。培训师技能与技巧训练了解听众主题明确结构清晰图表生动言语简明肢体形象实时互动假设你是他们，你想听什么？千根针、一条线，开宗明义。一句话技巧内容一览。你了解了各项之间的逻辑了吗？KISS： Keep It Short & Simple你会提问吗？用自己的语言做自己了解听众背景、阶层?他们对主题的了解程度?如何引发他们的兴趣?今天的

6、主题与他们有何关连?什么方式较能/较快接受?他们的期望?他们的观/理念,态度如何?讲人想听的，不是讲你想讲的 ！主题明确目的是什么?报告宣贯学习演讲寻求共识结构清晰三明治原理开场: 简述内容重点主体: 展现内容结论: 总结(强调)重点图表生动简短扼要 (KISS)相关性具说服力数据图形比喻、举例讨论KISS： Keep It Short & Simple言语简明音量(问最后一排是否能听见)运用声调技巧节奏速度停顿强调（重复）注意口头禅了解参训学员的语言禁忌肢体语言姿势与手势眼神的接触站立的位置与学员的距离恰当的表情注意事项不要玩弄手上的工具不要玩弄身上物件（头发、领带等）不要调整衣服、首饰等（检查服装仪容）手勿插口袋避免双手交叉、目光定点不要使用复杂手势了解地方习俗禁忌实时互动直问法: 开放式问题征询意见看法案例分享小组讨论别急着给答案 善用暗示诱导其它.反问法：有敌意，或不懂的问题控制场面:过多或重复性的问题切忌与学员争辩你不是所有问题的专家诚恳是最好的答案注意事项确保培训成功的方法准备（Tell you）