CRM英雄：提升企业信息化水平的六点对策

1、.页眉内容： 精品资料网cnshu 25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座：.；精品资料网cnshu专业提供企管培训资料CRM英雄：提升企业信息化程度的六点对策 信息化程度作为新经济时代衡量一个国家和地域综合实力的重要标志，曾经引起了世界各国的普遍关注。我国一些企业在信息化建立方面曾经迈出了可喜的步伐，少数企业根本上实现了信息化，实现了从传统管理逐渐向现代管理的转变，但与国外相比还存在很大差距，因此，讨论研讨企业信息化的问题与开展对策，具有重要的现实意义。 企业信息化的详细表现形状 企业信息化是指企业利用现代信息技术，结合本身的特点与规律，对企业信息资源的开发和利用，优化、提高企业消费、设

2、计、运营、管理、决策的效率和程度，加强企业运作控制，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。企业信息化主要有以下几种详细表现形状： 第一，数据信息化。包含两个方面：一是企业的内部数据，包括人事、费用、采购、库存、销售信息都以数字的方式存入计算机，随时查询；二是企业的外部数据，包括市场、供货、用户、效力，以及外部相关的、报纸、电视等媒体获取的信息，也以数字的方式存入计算机，经过网络传输数字化的信息、文件、邮件等，实现共享。 第二，消费过程信息化。采取自动化的智能控制技术，实现消费过程自动化，把企业曾经规范的消费流程数字化，用智能化手段处理加工过程中的复杂问题，使得流程所涉及各个环节的任务更加规范

3、、高效，减少人为要素的控制与影响，同时也能提高产质量量，提高任务效率。 第三，产品设计信息化。引进先进的设计运用软件工具，实现产品设计、工艺设计方面的信息化，提高产品设计质量及工艺程度。 第四，市场运营信息化。健全企业市场供求信息库，经过电子商务，实现网上订货、网上销售、网上回访客户、效力质量反响、网上调研等，极大地缩短企业与客户的间隔 ，节约运营本钱，提升客户称心度，扩展市场份额，提高经济效益。 第五，企业管理决策信息化。经过对企业原始数据信息化与科学的加工处置，引进或编制管理信息系统，用于企业实现动态的管理和决策，如做到企业内部网上无纸办公、运营费用与本钱动态控制等，可以节省办公费用与人力

4、本钱，极大地提高企业的管理效率，提升企业管理程度。 第六，企业产品信息化。产品信息化不可一概而论，但用信息技术改造提升传统产业，开展先进制造技术是大势所趋。企业根据产品所处的行业领域，运用数字技术和网络技术，拓展传统产品的功能，提高产品的附加值，提高效力质量，加强产品的市场竞争力。 企业信息化建立存在的问题 我国一些企业在信息化建立方面做了许多积极的探求，获得了长足进展，但由于对企业信息化建立缺乏科学、系统的认识，走了不少弯路，出现了一些问题或误区。详细表现为： 1观念落后，对信息化建立的重要性和作用认识缺乏。企业信息化虽已启动多年，但有不少企业观念落后，有些企业对信息化了解浅薄，有些不清楚如

5、何实现信息化，有些对信息化所产生的经济效益以及对企业本身开展的重要性缺乏足够的认识，有些对信息化所必需的投入心存疑惑等。据调查，804的企业以为开展电子商务有助于宜传产品，777的企业以为可以提高企业知名度，只需436的企业选择了可以降低消费、销售、运营本钱，可见对企业信息化作用的认识存在很大的片面性。 2对信息化的投入资金缺乏。据国家经贸委对300家国家重点企业的问卷调查，有70的企业以为企业对信息化投资缺乏。截至1998年年末，这300家企业用于信息技术和设备投资累计仅占总资产的03，与兴隆国家大企业在信息化上的投入占总资产810的程度相距甚远。 3信息化人才缺乏。企业在信息硬件投资与信息

6、人才培育方面，比较注重硬件投资，而对信息人才的培育不够注重。这与传统的“重硬轻软的思想有关。据调查，我国有23的企业信息人才缺乏。 4信息化根底薄弱。我国企业在信息化根底设备建立方面远远落后于兴隆国家，特别是企业的IT运用亟待开发。企业网络设备、运用软件的拥有率普遍偏低，绝大多数企业电脑运用、网络运用层次低下。据权威机构统计，在我国目前全部实现计算机辅助设计系统、办公自动化系统、信息管理系统的企业缺乏10；作为企业电子商务中心的ERP(企业资源方案)系统，目前已实现的企业仅占29；占我国工商企业总数99的中小企业中，有一半的企业还没有配备计算机。 5企业在信息化实施过程中缺乏科学、系统的思想，

7、主要表如今： 注重管理系统的建立，而缺乏科学的运用。许多企业将运营管理的全部希望寄托在建立MIS、办公自动化、ERP等系统上，以为只需建立起了先进的业务处置系统，就可以大大提高运营管理程度，不思索本身情况，盲目追求一步到位，购买大量的软硬件设备，却缺乏系统科学地分析论证，导致建立的信息系统因信息的管理跟不上而收效甚微。 注重信息化硬件建立，而忽视软件投入。企业信息化建立中存在“重硬轻软是一个普遍景象，主要表现为：一些企业注重对硬件设备的建立却忽视软件系统的投资与管理，致使许多一流硬件设备上运转的却是二流乃至三流的软件系统，并且忽视信息的搜集、整理与利用这一信息化建立的根底性任务，致使构建的系统

8、“外强中干。 注重信息化建立，而疏于维护管理。企业信息化建立是一个动态的过程，必需根据单位运作情况随时加以维护与更新。而许多企业主管缺乏现代的信息化观念，追求一劳永逸，在构建系统时没有建立全面、系统的维护与管理制度，使得系统中存放的信息陈旧，无法在企业运营管理中发扬促进作用。 由于上述问题的存在，导致当前我国企业在信息化建立中出现相当数量企业信息管理程度低、投入缺乏、本钱高、商务运用少、缺乏一致规划、法律法规不完善等问题，使得许多企业的信息化建立走了不少弯路，要确保信息化建立的最大效益，各个企业必需对信息化建立现状与开展思绪有一个系统、科学、明晰的认识。 提升企业信息化程度的六点对策 企业信息

9、化建立是一项庞大的系统工程，涉及到企业整体的运作。企业在规划方案时，必需进展长久规划，有重点、分步骤实施，既要顺应眼前的需求，又要满足未来的需求。企业实施信息化应做到： 1提高企业决策层的信息化认识。企业信息化，首先是企业决策层的信息化，一些企业的阅历通知我们，企业决策层的主持和参与是企业信息化建立获得胜利的重要条件。企业决策层在实施信息化过程中应该有超前的预见性与决策的长久性，应以企业开展为重，一致思想，防止产生分歧，提高信息化认识，保证认识和决策行为的一致性。 2提高企业全员的信息化认识。在企业决策层信息化认识到位后，必需采取有效措施，提高企业全员的信息化认识，分层次搞好信息化的培训，使全

10、员特别是中层以上干部或骨干人员提高掌握、发掘和利用各种信息的才干，保证企业的信息化系统能有机地运转起来。企业实施信息化建立，必需非常注重信息人才的培育，培育一支具有较高程度的信息技术运用和现代化管理队伍。 3保证信息化建立的资金来源。企业实施信息化建立是一个系统庞大、周期长、投资较大的工程，足够的资金投入是企业信息化建立顺利实施的前提条件，企业决策者应根据本身的经济实力，积极拓宽融资渠道，有方案、分步骤地实施信息化。 4选择具有高程度的软件商作为信息化的技术协作同伴。企业在信息化建立要上规模、上档次，提高企业消费、管理、决策的效率，加强企业的竞争力，必需广泛利用外界力量和先进的信息技术成果，选

11、择具有继续开展才干的软件商作为信息化技术协作同伴，防止企业信息化建立停留在低程度、低效率，或构成一个信息孤岛，甚至出现投入浪费、半途而废的景象。 5充分利用社会力量，与咨询机构协作，提升企业信息化程度。利用社会专业管理咨询等社会中介机构的力量，也是企业信息化建立不可忽视的环节。社会管理咨询机构拥有阅历丰富的专业管理人才，他们可以为企业做好管理诊断，明确企业的开展战略，找出企业实施信息化过程中的薄弱环节，并制定出有效的改良方法与战略。 6要全面规划，有重点、分步骤地实施。企业在信息化之前，应该首先研讨、了解企业本身的行业特性与信息化需求，明确信息化的首要目的及相应战略。企业实施信息化，第一步是企业内网建立，将原始信息资料进展数字化转化，构建企业信息库，处理好信息化根底、运