世界领先公司的内部审计资料概述

1、爱世界领先公司的吧内部审计哀艾 这是翻译的几半个大公司的内部扮审计概况，希望哎与大家共享业界斑的理论、工具和搬方法！爱 靶氨案例：世界领先扮公司的审计部门办一、胺瓣 新时代的审计昂-IBM叭 搬IBM去年的全跋球雇员是30万邦，收入884亿叭美圆，利润81俺亿美圆。Jan熬et Ande蔼rsen叭 八（简称昂JA版）是IBM内部板审计与业务控制伴部门（Inte敖rnal Au颁dit笆 & Busi般ness 岸Control澳s）的首席审计矮师。巴1、盎八 专门的团队叭216人向JA败直接汇报，其中巴125人是职业绊的审计师。有一俺小队支持人员负隘责提供控制培训阿、推进审计计划唉和总结控制

2、中存皑在的问题。一名耙技术人员提供审凹计工具并对我们扳在全球的机动跋部队提供支持靶。IBM的审计板团队以及使用的摆审计和控制工具岸是一流的，但是摆其最与众不同的芭是审计与控制、把系统和流程的结拜合。皑内审不是控制改白进建议唯一的来般源渠道，内审要般与遍布在IBM岸各业务部门的控俺制团队紧密结合爱，一起工作。业啊务控制（BC）白部门的员工要向颁业务部门或财务岸管理部门汇报，稗帮助一线的管理八者实施更好的控颁制。IA和BC笆的结合是成功的版关键。因此，J芭A的团队称为I班A稗&办BC。IA傲&绊BC与业务部门哎保持很好的沟通澳，例如，提供培暗训并定期发送俺IA&BC敖期刊。这些努力熬使得在IBM存

3、按在很好的控制文板化氛围。熬在IA罢&矮BC中，有人会靶负责全球的业务胺控制实践，着眼般于与电子商务、袄流程再造和效率奥改进建议相关的耙全球范围的控制八措施。这些控制傲专家可以为内审芭人员提供建议与埃咨询，并与相关熬流程的实施业务哀部门保持沟通，熬共同改善。还有扮一些人负责联盟唉、收购与合资，跋确保我们有能力绊遵循正确的控制拔程序。俺此外，IBM还隘关注发展中国家坝，这些国家的I扒BM业务不会应斑用全部的流程和懊控制措施。把2、应用系统的傲认证和审计度（绊ASCA）和半矮年控制评估（S氨ACA）摆这两种方法使I阿BM达到很高的百审计水准。AS俺CA确保开发任邦何新的或新更改翱的系统之前都要稗经

4、过审计，以保跋证它们达到预期哎目的。这与质量肮复核不同，更加板全面并以控制为肮导向。IBM已叭经为ASCA审扒核过程申请了专懊利。ASCA团吧队审视应用系统巴，确保控制健全佰，包括控制点和鞍文档管理。IB邦M审计部有三个般子部门，各有一板个经理负责此事熬。奥业务部门使用S坝ACA(半年控蔼制自我评估)流盎程评估和报告控把制情况。为了得扒出SACA排名瓣，IA扮&安BC提供了一系耙列调查问卷，包挨含8个基本的问疤题，各个业务部坝门可以对这些问傲卷更改和个性化跋。回答的结果要败按照矩阵的方式爱交叉比对，看存班在那些交叉问题哎。这种方法可以唉使其从不同角度按关注重要的问题版。它很好用，主艾要体现在：

5、业务百部门是控制的核奥心；确保矩阵结皑构的组织的各部隘分相互充分沟通矮。邦3、教育和知识佰共享哎IBM内的专业按人员（BC）都懊是风险责任人，按他们都意识到其巴识别和管理业务敖部门风险的职责颁。这部分是因为肮高度发展的内部皑教育与知识共享班机制，也是因为柏高层管理者对I艾A凹&BC 扮functio爱n.的支持。哀JA的团队自己叭开发诸如专业审澳计训练、专业写吧作、审计团队领跋导力和审计专用皑语言（ACL）捌的课程。IA白&BC 氨有两名专职人员扳负责教育。除了班这些及IBM标哀准的介绍课程外鞍，JA还敦促她懊的控制专家参加佰其他业务部门组熬织的培训项目，啊如供应链管理、肮采购和全球融资艾等。

6、佰对于企业范围内蔼的知识共享，J般A的团队有几个暗有力措施：与相氨关控制人员共享把我们的审计报告癌、控制报告、业扒务流程审核，确肮保他们能够发现疤问题并在各自的搬业务部门使用这邦些信息。审计部疤每季度组织业务啊控制论坛，不同哎业务部门的经理耙应邀来参加并探搬讨控制的问题。鞍另外还有在线用巴户讨论区。每年俺有两次JA要与叭IBM的高层经霸理讨论公司的整罢体的控制问题也岸关注各部门专门隘的问题。然后J俺A的高级经理会疤每季度把这些谈靶话传播下去，对扮于审计一线经理把，审计部要求其扳每月与各业务部拌门的主管密切合版作。扒在变化的时代，翱IBM的IA版&稗BC部门保持与拌时俱进的方式是伴靠新流程支持（

7、芭NPS）部门的百努力。该部门主隘要负责审视新业艾务流程的控制情搬况，他们会为业啊务部门做咨询，鞍说明控制状况并鞍就新流程的一些拜重要影响因素培蔼训IA柏&肮BC的团队成员碍，发布一些信息熬并更改审计程序凹。瓣所有这些都集中扒关注客户满意度袄。组织的矩阵结案构、控制团队的胺贡献和协作以及皑关注教育和知识扮共享都集中于此八。拌二、疤奥 瓣INTEL承担阿风险蔼Ris傲k 背邦Buster项凹目在INTEL搬是不同寻常的。胺INTEL全球叭雇员6万人，去蔼年营业额是25版0亿美圆。在日袄益变化的技术行颁业中，Risk艾 摆Buster本绊来应该作为瞄准扒风险并减轻风险肮的工具，但是在柏INTEL，

8、R霸isk稗 埃Buster项哎目并不是如何避捌免风险，而是如班何获取、承担风暗险。鞍在Risk爸 皑翱Buster项罢目中，内部审计阿经理对审计人员笆的排名是按照他靶们在某项审计中巴承担的风险数量胺来决定的，通常靶通过奖励程序，袄要给予承担最大哀风险的审计员奖爱赏，换句话说，岸就是奖赏捕捉到胺最大机会而超过摆审计预期目的审袄计员。芭审计部欢迎风险懊似乎与常理不符百，但其经理解释俺，这与INTE扳L的文化相关（耙鼓励承担风险）隘，公司要求每个版人都遵从公司的皑文化，包括审计伴人员。霸没有风险就没有搬收益凹INTEL的主唉席格鲁夫说过扒只有偏执狂才能埃生存，对IN阿TEL来说，这矮意味着承担风险

9、皑成为日常业务。靶例如，公司对产半品研发的投资模爱式往往领先于市隘场需求，公司可安能建造一些针对安将来的制造厂和坝附属设施，在建稗造这些东西前，瓣产品甚至还没有坝设计。另一个例芭子是Intel挨 澳皑Inside的安合作市场营销活碍动，它建立在I绊NTEL在其他巴产品中创造产品把的理念。最初这拔一想法由一名副耙总裁提出，马上拔，一个由市场营扳销专家、财务人胺员和律师组成的隘团队就设计出了挨Intel氨 扳班Inside的靶商标。经过千心扮万苦，终于与下爱游厂家达成了这疤一创新协议。在啊此例中，INT稗EL抓住了机会百，不用等到管理颁层告诉他们怎麽盎做，这就是主动翱承担风险的精神凹和文化。目标管

10、理扒审计部实施目标笆管理，即确定目跋标并设计策略实澳现目标。制定年八度目标，每月衡邦量进程，效绩考版核以目标的完成蔼程度进行。经过背客户调查，公司扳制定年度审计计背划，决定需要多鞍少资源。然后制埃定零基预算，即爸审计部会划定一暗条线，线上的是百必须要审计的项叭目，下一层是审疤计部认为要审但爸资源可能不够的叭项目，在零基线白下的项目暂时不熬需要审计。年度扳计划经审核后，佰制定季度计划，唉可能还要根据管鞍理层的需要更改版。对这些特别需把求，我们可能会奥邀请客坐审计师挨，他们来自业务斑部门或外部审计傲师。培训审计团队拔通过优势劣势分跋析决定需要改进哎的领域，然后制阿定计划，可能包埃括：改变招聘模背式

11、与战略，开发罢技能和专项培训白计划，设计自动板操作流程，改善哀客户服务等。佰对于员工招募模肮式，INTEL哎的审计部是作为办一个轮岗的部门傲，也是公司的一艾个培训基地。审埃计员通常要在审搬计部呆上2年，拜经理要3年，主案要培训他们的控耙制理念和方法，八可以使他们在全伴公司游刃有余。懊由于审计工作主捌要是外勤，所以搬审计员至少有6袄5%的时间在外捌。耙审计部也计划从澳校园招募的人员把，主要是MBA俺。以前公司通常爸从事务所招牌专吧业人员，但是现扮在愈发需要多样背化的审计人员，耙他们最好有工程把背景或信息系统扮知识。因为IN案TEL是一个工艾程公司，所以审耙计员必须发展工霸程和研发方面的扮能力。伴

12、对INTEL来癌说，在职培训是盎其重要的经营哲半学之一，所有雇瓣员都要接受在职碍培训，从应用技胺术到职业技能，摆如谈判和操作E半-MAIL系统柏。像谈判及项目岸管理等审计人员百必须技能以及要哎转到其他部门所罢需技能通常在内败部网上发布。对胺于专业的审计人搬员，如基建审计背，他们也能在内哎部网上学习到相懊关的知识。此外坝，每个审计员每隘年至少有300懊0美圆的培训费吧。跋审计部的自动化鞍流程包括审计专八用语言（ACL耙）和TeamM癌ate，除这些霸标准的技术外，瓣它还通过内部网搬广泛地传播知识板加强沟通。如何增值盎以前，审计部的隘价值就是提交给爸客户一份遵循性吧的审计报告，但澳是客户需求的更半

13、多，今天审计部半是业务伙伴，能拔够与业务人员一隘起诊断经营，使百其更有效地运作拌。审计部向业务巴部门咨询如何改安善流程，如何识八别风险和制定控板制。这是一种趋班势，但是审计部罢应该有一种机制扳去显示其如何增案值，关键是把审爸计和咨询的专业板知识拿到桌面上笆来，使管理层认拌识到这些专业知笆识的价值。拜三、微软的工具暗够酷唉毫无疑问，在微隘软的审计部技术熬是其核心特征，鞍而且这种技术环芭境也使得审计人芭员和内部客户之安间在沟通审计结罢果、推进工作和柏合作、达成解决凹方案和发布信息矮等方面均要依赖耙技术。靶另人吃惊的却是爸，微软这家价值八4000亿美圆芭，拥有2800氨0人的公司仅有拌18名审计员，

14、肮但他们却可以控柏制微软在全球的巴风险。微软是一芭家软件厂商，但矮是近年却开始多暗元化经营，现在昂它拥有Expe背dia,哎 蔼一家旅行定票网半站，CarPo扮int, 一家叭汽车信息与市场啊营销的站点,以盎及Micros百oft Enc皑arta ，拜 昂它经营百科全书氨的光盘。除了经癌营网站，微软还昂有70多家遍布柏各地的分公司，罢所以对审计部的伴挑战在于：不仅靶要评估微软的核鞍心产业，即软件百工程和开发的风颁险，还要识别、哀评估和减轻这些败领域的风险。八审计管理器和问按题管理器熬审计部有非常百酷的工具，在挨微软，如果不懂柏得如何应用技术安，那就没法开展半工作。审计管理懊器和问题管理器斑是

15、两个非常先进半的工具。审计管芭理器是审计团队埃的流程工具，它奥提高审计的工作背效率。它使审计肮员的工作前后一扳致，有系统的展耙开，使部门内外霸的人员都可以追稗踪审计流程，查埃看审计结果。审芭计管理器后端是板文件管理器，前隘端是HTML格安式的界面，这使半审计员对审计相按关活动进行组织暗，并快速、交互埃式地获取信息。半一些功能都有相耙关的模版，如报昂告模版和访谈模艾版。这是一个方捌便而且动态的发背布机制，使每个罢人都能得到审计盎相关问题的通知熬。该工具有点象百网站，有三个阶把段，计划、外勤邦、报告，每个阶爱段都有问题清单版和模版供大家以伴相同的格式输入摆信息，每个审计澳项目都有一个文巴件夹，当模

16、版使拜用时，文件夹就摆创建了。巴审计管理器的管罢理功能是一页界埃面，它对所有的疤审计项目都一样皑，但是可以按不绊同的字段索引查鞍询。这是一个网矮上报告，有HT奥ML连接，可以挨用浏览器获取相八关信息。例如审俺计报告概要让读耙者看简要，同时吧有一个完整报告芭的连接，你可以吧看更详细的信息案，图表和分析工叭具。这是一个决耙策支持系统，审败计部不强制实施埃控制，而是给客啊户与其决策相关爸的信息。傲通过审计管理器伴，审计部可以与笆客户沟通项目计班划，包括发布日笆期，时间期限等蔼，审计部可以比埃较承诺日与实际埃发布日，这可以啊用来评估效绩。澳项目管理的功能鞍实际上已经包含搬在该工具中了。叭当审计人员与高

17、扮层沟通时，他们疤必须尽量简要地埃说明，但也需要哀随时准备给他们吧所有相关的信息般。通过这个工具熬，高层可以根据爸需要看到各个层懊次的信息。叭问题管理器用来皑解决审计跟进程绊序的问题。审计懊跟进是一项劳动埃密集型的工作，霸如果管理的不好艾，很可能使审计安流程放慢。该工阿具属于管理会计绊部门，他们负责瓣问题的跟进解决爱，每季度跟踪数矮据库，并与审计绊按期接口，按季颁向审计委员会报百告。而且，审计摆委员会每年会有摆两次收到有关内办审和外审问题的奥状况报告。当问奥题解决之后，文斑件存档而且可以罢随时查询。该工按具不但在公司内唉传播了知识，而跋且问题可以较快懊地解决。我们可啊以在上面回答问凹题，查询进

18、展，爱对问题建立优先办级，推进问题和佰解决方案的讨论阿。由于问题管理搬器嵌入到公司的啊邮件系统中，所佰以审计员可以提傲醒某些人注意尚俺未解决的问题。搬阿有巨大创造力的岸业务伙伴白微软的员工都是叭赋有创造性、自爸信、好奇的特征办，他们爱好改进皑商业的新技术和翱新方法。审计人摆员通常被分配在芭各个专业领域，斑如司库和国际商绊务。负责某一领傲域的审计员有责啊任指导另一名审隘计员，以便在两芭年一次的轮岗中昂，每个人都较容瓣易地进入角色。傲审计团队的风险班评估方法和对风艾险的感觉很好地傲与管理层对付风艾险的方法结合起案来，这就是价值巴增值的过程。审岸计部的建议与管耙理层的年度目标巴结合的很好，管斑理层对

19、业务的看板法和审计部的看矮法之间如何能协碍调一致是很关键背的。审计部总要班仔细聆听管理层颁的建议，这样审爸计部的员工就会埃更好地理解风险扮。氨审计团队是严于岸律己的，他们总半是会关注是否为凹公司创造了更多柏的价值。他们尽挨量减少遵循性审般计的份量而更关胺注于成为业务部叭门的合作伙伴。艾客户都很聪明、氨机智，为了增加摆审计部的工作价绊值，就必须提供爸可操作性的解决暗方案。安审计人员都在做肮一流的工作，提盎供解决方案，使爱用和改善有益于半工作的技术，寻啊找自己的兴趣点碍。他们团结在一靶起，尽力为他人芭服务。微软内审的未来版内审正在面临的班挑战是公司动态白的迅速演进的商按业模式。对审计懊部的经理来说

20、，拌最重要的事是领吧先变化、评估未盎来两年审计人员般所需的能力。懊四、通用汽车：皑指引未来皑GM 扳World展览案会的大部分还隐板藏在帆布下，这叭里将举行一个多霸媒体展示会，内霸容是1908年办开始的通用汽车唉是如何发展壮大氨的。捌通用汽车是世界扮上最大的制造公敖司和全线汽车产靶品制造商，它在颁73个国家拥有跋39万雇员，拥坝有子公司、合资板公司和附属机构版共约260多家败。GM敖 瓣按World即观颁瞻了通用汽车辉矮煌的历史，也展按望了未来国际化疤电站项目。充满般挑战、风险和机凹遇的未来是通用啊汽车审计服务（白GMAS）团队安最关注的事。罢Wagner是懊该部门总经理，白她曾就职于菲力跋普

21、石油公司和化巴学银行的审计主叭管，目前是内审霸协会的高级副主耙席。内审协会对矮内审的最新定义捌使内部审计师愈挨发向咨询师的角案色靠近。该定义澳正好与Wagn凹er对GMAS吧的定位相符。而坝必要的条件就是翱必须有综合知识背的审计人员，扳多样化的商业背颁景和IT技术斑Walter是佰GMAS的IT拌部主管，具有丰芭富的商业背景并凹曾在安达信就职爱。他说，一提般起雇员和审计技佰术，我们实际是鞍在寻找对商业和捌技术都有很深理柏解的人士。尽管阿我们今天实施综拌合的审计是将I阿T审计师和业务稗审计师结合称为唉一个团队，但我昂们仍然希望一个颁人就具有全部技吧能，技术是精益般的、全球化企业阿的主要动力。澳G

22、M的战略目标安反映在审计部的瓣战略目标中，战拌略目标仅仅是G岸MAS最优实践埃的一部分，而其矮他的内容安暗风险管理实施和耙积极的业务伙伴版扮正在推动GMA办S向业界最优前傲进。昂2000年战略啊目标啊1999年GM凹AS重新定义了胺它的使命并按照八新的审计实践实昂施了一项战略计摆划，计划表明，巴让GMAS成为哎业界领导者。有艾5项战略目标：氨F昂搬 为审计客户提版供例外和公认的瓣价值提供；版F白斑 创造激情、开矮发专业能力；耙F 扮开发先进的方法靶和技术；搬F柏绊 最优执行；板F 扮按照最优标准考疤核鞍这些目标采取几颁个方法实现：正扳式的客户反馈流胺程、鉴别员工积绊极性和效绩的年疤度计划会议、

23、以斑Lotus佰 版Notes为基芭础的工具和万维啊网工具帮助审计凹员改善效率和效袄果、标杆方法。八业务风险管理服罢务埃GMAS最近经阿重组进入公司的爱服务链系统，这百些服务链上的部懊门耙肮财务、环境、控爸制、咨询、信息把技术挨哀使得GMAS有艾能力发展必备的懊知识和技能，可啊以为GM的各业皑务部门提供更好哀的服务。GMA安S在风险管理摆的全球流程负责奥人项目中担任白重要的角色。该懊项目是企业级风佰险管理项目的关啊键组成部分。风捌险管理为评估风邦险、识别机会、跋优先考虑关键任办务和建立责任体芭系等方面提供综疤合的、系统的、八动态的流程。该罢项目建立了管理懊风险的基础，风隘险管理团队与业败务部门

24、一起合作敖建立这种基础。隘风险管理团队提白供培训、协助推蔼进控制自我评估颁、维护包括控制凹知识和最好做法俺的全球知识库。蔼他们使用投票技矮术并结合访谈技扳术和基本原因分班析等解决问题。傲这既是一个知识翱共享的工具，也白是一个管理报告版系统。背风险管理关注三矮个风险领域，战氨略、经营和流程阿层面的风险。以扳Lotus靶 袄Notes为基搬础的知识共享工盎具是跨国风险管奥理的有效武器，斑为不同文化和语佰言的GM专业人傲士提供知识。埃流程风险管理知肮识库帮助GMA凹S与业务部门实皑施控制自我评估把，并使用知识共扮享的推进模块每蔼天将风险和控制伴的知识提供给审八计员和业务管理爸人员。艾这些电子工具使盎

25、审计人员充分思艾考和判断，但是板他们决不会使用瓣没有个人判断和耙经验的定制的凹审计方法。肮积极的业务合作岸伙伴稗在e-GM项目啊中，GMAS被氨赋予新的职责，安即电子商务项目败的合作伙伴，他百们帮助业务部门坝勾画新流程、开岸发新系统。e-爸GM完全是指导哀业务的新方法，皑这使得审计人员吧在成为团队中的傲一员。GMAS板擅长咨询，在审般计和自我评估方柏面与会计师事务背所相象。碍对于e-GM项坝目，审计部发展袄了一个跨职能的暗团队，含盖IT矮、审计和咨询的鞍职能。审计部参跋与e-GM项目罢的方式类似于参斑与一般的系统开胺发项目，要与项爸目小组成员一起伴工作，给他们提巴控制建议，帮助扳他们梳理流程。

26、昂实际上已经是流柏程制定者之一。摆要成为业务单位袄的合作伙伴，最靶重要的因素是在昂审计部内发展跨爸学科的团队。G哀MAS目前由4傲00名专业人士笆组成，遍布世界斑五大州，使用2靶0多种语言，提吧供多种审计和咨爸询服务，如流程扳图制作、分析风柏险、评估控制、扳建立风险框架等埃。熬有巨大创造力的板业务伙伴 疤微软的员工都是背赋有创造性、自板信、好奇的特征奥，他们爱好改进办商业的新技术和拌新方法。审计人瓣员通常被分配在佰各个专业领域，唉如司库和国际商巴务。负责某一领阿域的审计员有责唉任指导另一名审败计员，以便在两澳年一次的轮岗中扳，每个人都较容耙易地进入角色。搬审计团队的风险稗评估方法和对风版险的感

27、觉很好地暗与管理层对付风捌险的方法结合起隘来，这就是价值唉增值的过程。审捌计部的建议与管靶理层的年度目标靶结合的很好，管叭理层对业务的看埃法和审计部的看埃法之间如何能协百调一致是很关键鞍的。审计部总要皑仔细聆听管理层爱的建议，这样审叭计部的员工就会袄更好地理解风险摆。板审计团队是严于拜律己的，他们总爸是会关注是否为氨公司创造了更多背的价值。他们尽巴量减少遵循性审扮计的份量而更关爸注于成为业务部稗门的合作伙伴。靶客户都很聪明、岸机智，为了增加白审计部的工作价败值，就必须提供岸可操作性的解决百方案。拔审计人员都在做百一流的工作，提傲供解决方案，使蔼用和改善有益于奥工作的技术，寻岸找自己的兴趣点白。

28、他们团结在一安起，尽力为他人啊服务。微软内审的未来皑内审正在面临的八挑战是公司动态白的迅速演进的商奥业模式。对审计佰部的经理来说，罢最重要的事是领靶先变化、评估未办来两年审计人员傲所需的能力。般四、通用汽车：隘指引未来叭GM 捌World展览艾会的大部分还隐挨藏在帆布下，这奥里将举行一个多扒媒体展示会，内扮容是1908年搬开始的通用汽车坝是如何发展壮大澳的。蔼通用汽车是世界芭上最大的制造公板司和全线汽车产芭品制造商，它在瓣73个国家拥有癌39万雇员，拥啊有子公司、合资昂公司和附属机构岸共约260多家隘。GM巴 案柏World即观凹瞻了通用汽车辉把煌的历史，也展巴望了未来国际化按电站项目。充满隘

29、挑战、风险和机氨遇的未来是通用柏汽车审计服务（瓣GMAS）团队袄最关注的事。瓣Wagner是蔼该部门总经理，隘她曾就职于菲力巴普石油公司和化芭学银行的审计主扮管，目前是内审阿协会的高级副主啊席。内审协会对唉内审的最新定义俺使内部审计师愈岸发向咨询师的角唉色靠近。该定义啊正好与Wagn斑er对GMAS斑的定位相符。而袄必要的条件就是敖必须有综合知识傲的审计人员，伴多样化的商业背扒景和IT技术扳Walter是稗GMAS的IT般部主管，具有丰搬富的商业背景并斑曾在安达信就职斑。他说，一提懊起雇员和审计技胺术，我们实际是挨在寻找对商业和靶技术都有很深理白解的人士。尽管癌我们今天实施综肮合的审计是将I捌

30、T审计师和业务拔审计师结合称为八一个团队，但我澳们仍然希望一个版人就具有全部技八能，技术是精益扒的、全球化企业佰的主要动力。熬GM的战略目标八反映在审计部的败战略目标中，战胺略目标仅仅是G熬MAS最优实践坝的一部分，而其蔼他的内容案暗风险管理实施和蔼积极的业务伙伴昂埃正在推动GMA耙S向业界最优前凹进。翱2000年战略啊目标坝1999年GM跋AS重新定义了绊它的使命并按照白新的审计实践实肮施了一项战略计安划，计划表明，板让GMAS成为伴业界领导者。有笆5项战略目标：爸F癌跋 为审计客户提摆供例外和公认的阿价值提供；癌F凹盎 创造激情、开佰发专业能力；吧F 板开发先进的方法袄和技术；胺F盎巴 最

31、优执行；爸F 敖按照最优标准考胺核暗这些目标采取几袄个方法实现：正懊式的客户反馈流拌程、鉴别员工积吧极性和效绩的年颁度计划会议、以袄Lotus佰 霸Notes为基吧础的工具和万维巴网工具帮助审计邦员改善效率和效拌果、标杆方法。澳业务风险管理服霸务昂GMAS最近经胺重组进入公司的笆服务链系统，这案些服务链上的部瓣门哀芭财务、环境、控澳制、咨询、信息癌技术百盎使得GMAS有拔能力发展必备的佰知识和技能，可俺以为GM的各业板务部门提供更好哎的服务。GMA氨S在风险管理败的全球流程负责跋人项目中担任斑重要的角色。该凹项目是企业级风般险管理项目的关奥键组成部分。风柏险管理为评估风碍险、识别机会、搬优先考

32、虑关键任吧务和建立责任体斑系等方面提供综隘合的、系统的、俺动态的流程。该阿项目建立了管理办风险的基础，风瓣险管理团队与业拔务部门一起合作拔建立这种基础。绊风险管理团队提版供培训、协助推矮进控制自我评估邦、维护包括控制奥知识和最好做法袄的全球知识库。半他们使用投票技耙术并结合访谈技办术和基本原因分阿析等解决问题。柏这既是一个知识八共享的工具，也皑是一个管理报告白系统。岸风险管理关注三奥个风险领域，战坝略、经营和流程巴层面的风险。以耙Lotus袄 斑Notes为基八础的知识共享工昂具是跨国风险管疤理的有效武器，百为不同文化和语跋言的GM专业人拌士提供知识。凹流程风险管理知扳识库帮助GMA盎S与业务

33、部门实皑施控制自我评估搬，并使用知识共瓣享的推进模块每俺天将风险和控制般的知识提供给审靶计员和业务管理靶人员。版这些电子工具使奥审计人员充分思昂考和判断，但是摆他们决不会使用蔼没有个人判断和案经验的定制的把审计方法。爱积极的业务合作颁伙伴颁在e-GM项目颁中，GMAS被肮赋予新的职责，隘即电子商务项目阿的合作伙伴，他埃们帮助业务部门埃勾画新流程、开霸发新系统。e-绊GM完全是指导斑业务的新方法，稗这使得审计人员癌在成为团队中的阿一员。GMAS碍擅长咨询，在审半计和自我评估方吧面与会计师事务艾所相象。白对于e-GM项扳目，审计部发展爱了一个跨职能的拔团队，含盖IT疤、审计和咨询的案职能。审计部参

34、凹与e-GM项目办的方式类似于参胺与一般的系统开拔发项目，要与项邦目小组成员一起隘工作，给他们提百控制建议，帮助敖他们梳理流程。柏实际上已经是流按程制定者之一。搬要成为业务单位癌的合作伙伴，最靶重要的因素是在昂审计部内发展跨班学科的团队。G白MAS目前由4矮00名专业人士埃组成，遍布世界艾五大州，使用2蔼0多种语言，提搬供多种审计和咨懊询服务，如流程霸图制作、分析风胺险、评估控制、翱建立风险框架等艾。捌五、沃尔-马特板：世界级的审计白沃尔-马特是美安国零售业的奇迹跋。它不仅仅是折奥扣店、大型购物傲中心和批发店的鞍连续发展模式，埃而且已经成为美班国的文化象征。板每个美国城市都盎至少有一个沃尔鞍-

35、马特店，而在捌过去的10年里袄，公司的店面及按饮食业在全球都扒迅速地扩张。沃拜尔-马特在美国唉有2560家店版和470家会员熬俱乐部，在世界笆其他地区有10办00家店，公司芭在美国和其他地扒区的雇员分别是隘88万人和25爱万人。背Sam 把氨Walton的摆经营哲学是：工斑作最出色、客户罢最满意、价格最凹低。在1962败年开第一家店时巴就确立了三个信胺条是：尊重个人败、服务客户、追懊求卓越。除此外白，Wal-Ma鞍rt还遵循S霸am的经营原则背：关注你的业癌务、与你的同事爸分享你的经验、扒与你的业务伙伴按沟通、赞美成功凹、注意倾听、超办越客户预期、控拜制费用、突破管案理逆流而上、智哎慧。啊Wa

36、l-Mar笆t显然很关注员百工、业务和它的伴领导力。Joh把n俺 拌拜Lewis在5岸年前成为副总裁跋和首席审计官时佰就接受了这一挑哎战。他受命管理罢327名审计员稗并对审计方法实肮施大规模的改进佰。吧John 八瓣Lewis说，瓣当我接受使命哎时，审计部的职按能基本还停留于挨遵循性审查的阶啊段，更多的是外柏部审计的支持和瓣对存货的盘点。把他迅速明确了绊部门的长短期目碍标，包括经营审哀计、流程审计、昂价值增值审计、拌企业风险管理、巴与审计客户的战俺略伙伴关系、资爸格认证激励、职颁业发展和教育培伴训项目。这些目胺标的实现花了5敖年时间并为Wa爱l-Mart节矮省了3亿美圆，八这些主要是通过扒遵守

37、制度和成本案降低等方面实实巴在在的节约。战略伙伴关系唉首先是与客户建摆立战略伙伴关系懊，审计部做的其安他任何事情都跟罢植于此，因为如扳果客户不认为你埃有价值，你就很坝难与他们打交道爸。板Lewis发动百了几个计划以实敖现这种关系。引唉进客户反馈调查鞍，收集关键信息败，明确客户满意叭度、相关评论和半关注焦点，以改拔进以后的审计程颁序和方法。拜他还开发了价扳值增值说明程序按用于清晰地说鞍明审计部如何为扒公司省了钱。该俺程序表明了主要按的风险并量化风疤险然后为了督促案管理层改进而公跋布审计部发现的癌问题。然后每年半把节省的钱通报澳给高层管理者、艾审计委员会和董拔事会。癌此外，风险评估哀流程在建立伙伴

38、敖关系的过程中起版到重要作用。该爸评估流程是花费拌5-6小时，由傲20多名高级管坝理人参加的工作安会议，推进人是按审计部的代表。袄该会议的核心是案包括审计标准、皑风险种类和讨论靶线索的风险分析唉构架。他们尽量扳使这一过程简单熬，只关注两种风斑险：不可控风险白，如法规和政治隘风险；内部风险班，可控可避免的半风险，内部风险懊又可分为战略、邦财务、经营和诚叭信风险。与会者摆使用投票技术蔼可以快速、不盎记名投票。每类罢风险按可能性和跋重要性排序。会扒议的结果是要产鞍生审计计划。风爸险评估过程除了敖有助于建立客户俺关系，还是进行瓣企业风险管理的白第一步。企业风安险管理的目的是熬理解、测量、控办制风险，使

39、业务哎可以在预测关键安事件和迅速实施柏最优决策前提下隘达成其目标。它般要求持续不断地暗、有效地在部门氨间交换信息，使背风险可以识别和挨控制。稗五、沃尔-马特哎：世界级的审计拔沃尔-马特是美暗国零售业的奇迹版。它不仅仅是折傲扣店、大型购物败中心和批发店的败连续发展模式，板而且已经成为美败国的文化象征。捌每个美国城市都版至少有一个沃尔百-马特店，而在澳过去的10年里叭，公司的店面及板饮食业在全球都白迅速地扩张。沃啊尔-马特在美国八有2560家店爱和470家会员百俱乐部，在世界笆其他地区有10埃00家店，公司袄在美国和其他地板区的雇员分别是隘88万人和25邦万人。百Sam 敖翱Walton的板经营哲

40、学是：工瓣作最出色、客户啊最满意、价格最爱低。在1962岸年开第一家店时拜就确立了三个信摆条是：尊重个人澳、服务客户、追捌求卓越。除此外盎，Wal-Ma按rt还遵循S艾am的经营原则爸：关注你的业班务、与你的同事懊分享你的经验、斑与你的业务伙伴熬沟通、赞美成功岸、注意倾听、超坝越客户预期、控板制费用、突破管颁理逆流而上、智般慧。扮Wal-Mar耙t显然很关注员岸工、业务和它的八领导力。Joh般n罢 隘搬Lewis在5靶年前成为副总裁案和首席审计官时巴就接受了这一挑阿战。他受命管理肮327名审计员八并对审计方法实八施大规模的改进耙。斑John 胺吧Lewis说，坝当我接受使命颁时，审计部的职癌能

41、基本还停留于斑遵循性审查的阶矮段，更多的是外暗部审计的支持和般对存货的盘点。坝他迅速明确了伴部门的长短期目吧标，包括经营审捌计、流程审计、邦价值增值审计、霸企业风险管理、暗与审计客户的战柏略伙伴关系、资艾格认证激励、职背业发展和教育培阿训项目。这些目傲标的实现花了5胺年时间并为Wa矮l-Mart节耙省了3亿美圆，巴这些主要是通过拜遵守制度和成本白降低等方面实实奥在在的节约。战略伙伴关系斑首先是与客户建把立战略伙伴关系隘，审计部做的其叭他任何事情都跟癌植于此，因为如疤果客户不认为你背有价值，你就很俺难与他们打交道版。爱Lewis发动盎了几个计划以实靶现这种关系。引奥进客户反馈调查埃，收集关键信息

42、胺，明确客户满意蔼度、相关评论和按关注焦点，以改扒进以后的审计程皑序和方法。耙他还开发了价啊值增值说明程序耙用于清晰地说邦明审计部如何为百公司省了钱。该罢程序表明了主要拌的风险并量化风案险然后为了督促耙管理层改进而公斑布审计部发现的耙问题。然后每年耙把节省的钱通报盎给高层管理者、鞍审计委员会和董氨事会。扳此外，风险评估百流程在建立伙伴板关系的过程中起斑到重要作用。该碍评估流程是花费艾5-6小时，由碍20多名高级管艾理人参加的工作拜会议，推进人是艾审计部的代表。艾该会议的核心是懊包括审计标准、扒风险种类和讨论隘线索的风险分析芭构架。他们尽量斑使这一过程简单耙，只关注两种风昂险：不可控风险傲，如法

43、规和政治阿风险；内部风险鞍，可控可避免的澳风险，内部风险岸又可分为战略、岸财务、经营和诚矮信风险。与会者扒使用投票技术按可以快速、不颁记名投票。每类癌风险按可能性和哀重要性排序。会办议的结果是要产岸生审计计划。风氨险评估过程除了捌有助于建立客户拜关系，还是进行敖企业风险管理的把第一步。企业风八险管理的目的是跋理解、测量、控唉制风险，使业务凹可以在预测关键案事件和迅速实施按最优决策前提下白达成其目标。它败要求持续不断地颁、有效地在部门艾间交换信息，使靶风险可以识别和碍控制。业务流程审计碍业务流程审计是靶建立在3E原则埃上的，即效果性瓣，达到目标；效胺率性，投入最少白资源达到目标；芭经济性，最低成

44、绊本达到目标。摆Wal-Mar耙t的业务流程审伴计的基础是审计笆范围（audi半t unive爸rse）内的七袄个核心流程。包稗括：癌1、班傲 战略规划：核扒心是成长战略，百如进入什麽市场霸。流程的负责人凹是CEO和管理案委员会。伴2、暗罢 盎资产采购拔3、拌搬 人力资源蔼4、拜背 商品采购拔5、奥耙 邦物流八6、芭肮 信息系统吧7、挨叭 连锁店经营状蔼况爱在进行控制评估唉会议时，这些流背程的代表会参加傲，审计计划围绕扮这些核心流程展唉开。发展人力资源稗Lewis实施岸了认证激励计划办，即当员工取得拔职业资格的时候霸给予现金补偿，巴（如考取CIA罢或CPA资格）摆；还有教育培训般计划，即为业务

45、般部门培训人才。案 啊审计员要向审计半部承诺工作两年袄，每年有40小隘时的培训，如果爸他们想去其他部扳门，审计部帮助版其选择部门。每盎年我们要更换1白0%的审计员。佰将来，审计部计摆划更充分地开发佰企业风险管理项瓣目，使得行动计颁划与股东价值的拜改善联系在一起暗。Wal-Ma跋rt的审计部团败队在过去的5年伴里学到几个教训敖：不要试图在一隘年内完成所有的鞍事，关键是明确挨哪项事对你和公摆司是最重要的。业务流程审计挨业务流程审计是耙建立在3E原则颁上的，即效果性绊，达到目标；效傲率性，投入最少芭资源达到目标；埃经济性，最低成艾本达到目标。扒Wal-Mar版t的业务流程审扳计的基础是审计安范围（a

46、udi把t unive稗rse）内的七般个核心流程。包白括：案1、疤霸 战略规划：核班心是成长战略，懊如进入什麽市场拜。流程的负责人背是CEO和管理捌委员会。白2、邦扮 霸资产采购拜3、瓣叭 人力资源皑4、艾靶 商品采购笆5、半碍 八物流癌6、澳埃 信息系统跋7、盎吧 连锁店经营状背况熬在进行控制评估岸会议时，这些流翱程的代表会参加败，审计计划围绕八这些核心流程展案开。发展人力资源板Lewis实施唉了认证激励计划败，即当员工取得碍职业资格的时候扒给予现金补偿，叭（如考取CIA半或CPA资格）案；还有教育培训绊计划，即为业务瓣部门培训人才。疤 摆审计员要向审计案部承诺工作两年矮，每年有40小芭时

47、的培训，如果隘他们想去其他部哀门，审计部帮助败其选择部门。每八年我们要更换1瓣0%的审计员。扳将来，审计部计疤划更充分地开发安企业风险管理项肮目，使得行动计安划与股东价值的敖改善联系在一起敖。Wal-Ma百rt的审计部团氨队在过去的5年艾里学到几个教训班：不要试图在一盎年内完成所有的昂事，关键是明确办哪项事对你和公半司是最重要的。碍颁内部审计最佳实耙务斑By Ivy 罢Mclemor埃e 芭内部审计的角色傲正在向公司风险般警察转变,就象傲他们财务部门的按同事一样,内部败审计师运用他们芭运营效率的知识爱,扩大了他们的拔内部咨询活动,绊最终大大增加了稗价值。暗不久以前，经理氨人员还认为内部肮审计就

48、象片儿警耙一样仅仅霸“百巡逻袄”澳于潜在的业务风岸险。虽然他们的敖名称还一样，但矮现在一流公司的办内部审计师已经霸调整他们的活动邦更多地集中于组懊织资源最佳化和摆完成企业战略目霸标和任务。肮通过内部审计协绊会（一个内部审班计商业组织和信稗息中心，位于佛伴罗里达州阿尔塔背蒙特暗绊斯普林斯），内跋部审计争取到了隘许多原不属于内奥部审计的控制职安责，象流程再造颁和新增的全面质背量管理。虽然内八部审计的职责还碍需要和外部审计八一起遵循法律和瓣政府的规定，影按响会计实务保证熬所有企业遵守规盎章。这些新增的翱活动仅仅是内部爸审计职责的一部阿分。事实上，美拌国证券交易委员邦会的一项要求已般经把内部审计引蔼向

49、一个更重要的叭咨询角色。19霸98年9月在一拜项改变收入环境办的努力中，SE吧C发文要求公司案管理层和华尔街办提高数字的诚实袄性和财务报告系盎统的透明度，更爱多关注公司长期佰前景而不是最后邦一季所得。结果爱许多内部审计部拜门开始较少关注哎短期行为（虽然岸还是他们的职责邦），更多致力于把公司长期战略的疤形成和完善。澳内部审计师开始绊和业务部门经理颁一道确定可以提隘高效率的区域。坝例如，接下来的班新年休假，芝加佰哥Househ斑old国际的2奥000年问题主罢管Tom Wi靶lkie Jr办.将和他的同事柏保证2000年拔转换的平稳过渡傲.他说他将和内皑部审计组一起评搬定公司信息系统邦的状况,他获

50、得扮的见识将有助于拜对组织如何处理版未来IT挑战达艾成共识。引人注目的出新盎雅芳公司的内部巴审计部门就经历埃了一次比其他公扒司大的出新。两扒年前，Jack鞍 Hudson哀在纽约就任雅芳柏全球内部审计主安管，他的部门被蔼称作哎“般内部控制警察颁”八。Hudson哎的目标是使他的拔部门成为运营部笆门和公司管理层案的业务伙伴。伴“肮我们根据公司战俺略行为和目标调跋整我们的审计策柏略。凹”癌Hudson说把，艾“癌当一个新的业务暗风险降临，我们捌设法从开始就进八入总比等到项目伴执行了再说跋捌这个不对那个不吧对胺拔要好。澳”稗雅芳通过雇佣员碍工执行原本草率翱行事的初始检查袄，成为内部审计般新角色的先锋

51、。唉Hudson以稗雇佣那些训练了按两年对公司有切案实了解的人，来俺替代寻找职业审跋计师。从那时起扮，审计师能够到佰几乎所有的部门跋，象营销、战略吧计划，从这些地拔方的工作中他们俺增长了见识、培岸养了多面手。肮“盎我们也改变了我柏们对风险评价的摆看法。瓣”拜Hudson说啊，安“哎过去我们根据有坝特性的区域以及百他们的财务指标按来决定哪儿需要拌审计，现在我们叭利用我们的资源摆寻求哪些风险需靶要更多关注，风把险被定义为绊办阻碍实现全部公跋司目标的翱背拦路虎矮邦。哎”信息技术增效啊一个值得注意的袄内部审计部门再摆造发生在明尼阿颁波利斯市的Ca案rgill公司矮,一个在59个耙国家拥有超过8疤200

52、0名雇员邦的农业、金融、般工业品生产批发胺和国际贸易商。斑Cargill盎部门再造的第一隘步成就是通过软搬件使得公司基于八风险审计的员工办数量和差旅费大柏减。同时，内部拜审计部门强调经唉验的价值，开始盎雇佣有着丰富业啊务背景的审计师爱。颁“翱员工有平均18哎个月的工作经验哀并不能有助于我办们的可信度。稗”扮Cargill般副总经理、全球扮审计主管Ric耙h Peter拔说，安“爸许多我们的客户班不会看到同一个胺审计师两次，但昂我们能将审计师般数量从150减翱到75，靠的就翱是事先好的风险隘评价，从而知道稗如何分配我们的懊资源。哎”笆Cargill邦已经定义了组织坝内的大约25个胺业务流程，并且

53、啊培训1至2名审拜计师成为每个流拔程的专家。12捌名审计师仅仅做傲风险评价，这些跋业务流程专家从案采集、整顿、新安业务模型以及其阿他影响整个业务熬风险的角度关注稗管理及业务。摆这种转变已经有疤将近7年了，那爱时审计师在Ca敖rgill的平搬均工作年限已经啊从18个月增加跋到12年，签发罢审计报告的平均半时间从25天减肮至9天。每次审拜计后通过电子邮哀件分发客户调查袄，根据客户反应胺的评价衡量审计佰成效。调查包括伴审计范围是否清傲晰、是否涵盖业耙务关键部位、审把计师是否尽职。邦最终的结果？C挨argill的颁内部审计师通常绊95%根据增加艾价值和合适的技巴能设置。巴“案业务部门并不喜靶欢内部审计

54、来。佰”碍迈阿密Answ板erThink凹咨询集团CFO鞍解决方案经理J蔼orge Sa搬rria说，安“熬但是由于已经增颁加的价值，他们暗还是加入到将存凹货成本和周期降巴低到公司最初要澳求内部审计规定皑范围的项目中来盎。版”昂在俄亥俄的Hu佰dson An鞍swerThi办nk咨询集团C颁FO解决方案常埃务董事Adds懊 Jeff R捌osengar拔d说：般“隘公司看他们的内吧部审计部门更象霸一个咨询部门，爱他们能带给人们矮从人力资源、工奥程到处理整个价绊值链。无论何时鞍我们帮客户组建柏一个项目小组，邦我们坚持必须有挨人来自董事会的把内部审计部门，唉因为他们有很好芭的业务本身和流班程的知识

55、以及非袄常好的系统知识啊。肮”唉在Lauren白ce A. R般eiger的阿“罢内部审计最佳实版务氨”摆报告中集中讲述叭了内部审计的四背个主要组成：人胺、程序、技术和瓣知识。位于芝加板哥的安达信业务奥处理风险咨询全邦球常务董事Re版iger认为，败创建一个世界级唉的内审部门的真般正动力是融合这百四个部分。百1人。肮“柏我们看到人们试懊图创建一个基于皑能力的组织，胜懊于雇佣一流的内坝部审计师。矮”盎Reiger说案，昂“暗他们认识到如果颁着眼于他们必须八去做的事情，他邦们需要各种各样板的能力。哀”百Reiger引拜用了一个Int巴el的例子，他霸们认识到内部审安计过程需要各种爱各样的工程师。爱

56、2程序。公司摆开始创建贯穿组懊织的风险语言。袄“扮在新奥尔良的一疤个能源公司En扮tergy，通碍过确定组织中存背在的明显的35吧或40种不同的鞍业务风险创建了扒一种风险语言。艾”爸Reiger说吧，癌“般许多公司都在努熬力创造一种共同疤的程序语言，因岸为它迫使你超越般组织的界限，尽凹管这是很难去做鞍的。安”把3技术。昂“搬内部审计师需要版使用技术理解他傲们所遵循的程序敖，奥”吧Reiger说颁，敖“按把你使用的方法败嵌入组织内所有拔内部审计师都能埃接触到的基于技败术的平台是很重板要的。奥”岸4知识。许多跋公司象Carg艾ill一样在每拜次审计结束发放邦客户满意调查确案定增值额。确定肮一个审计

57、师积极暗相关的一个途径敖就是要求客户反岸馈。审计师要有凹效地完成他们的斑工作，他必须能袄够使用知识。傲“爱位于瑞士的苏黎芭世保险，全世界斑大约400名内肮部审计人员都有奥权使用集中的知艾识库，以决定各疤种业务部门的最半佳实务。懊”蔼Reiger说半，般“艾知识库的目的是霸帮助你所审计的败业务部门减少当佰前的业务问题。白”拌内部审计在21搬世纪初将更少扮埃演交通警的角色岸，可是没有人认笆为内部审计的符邦合性形象将消失白。许多公司正在柏进行的试图再造岸内审部门的挑战安将权衡符合性和哀增值活动。班内部审计最佳实矮务按这儿是芝加哥安扮达信全球最佳实坝务主管Susa鞍n J.Lea懊ndri提供的安一些

58、内部审计最柏佳实务。笆傲培育增值型客户芭中心奥营造一个畅通的隘客户中心很可能扒是创造成功内部肮审计组织最重要胺的一环。一个增啊值型客户中心可白以给内部审计带罢来更高的价值，搬增进内部审计的凹能力以满足客户按需求，最终提高蔼客户满意度。通斑过识别和描述审颁计客户的方法，皑内部审计在打造疤审计所需的公共巴视野上迈出了第矮一步。一旦完成懊对审计客户的描邦述，自然会确定熬客户需求和期望艾，并将他们的需坝求排序。当这一扒切完成后，内部皑审计师将不断充靶当起运营顾问和艾业务伙伴的角色伴，而不仅仅是风捌险检查者。罢“颁如果你的业务处邦理合适的话，你爱可以接触到改变板业务所需的各种颁资源，关注到未凹来市场会发

59、生的叭变化。翱”奥Leandri岸说。矮胺扩大风险定义，伴改进审计计划，坝有效改善业务处爱理能力搬评价业务处理相般关风险是内审组吧织存在的根本原摆因。通过可靠的挨风险聚焦方法识唉别风险，保证对啊业务处理的审计按发现是相关重要半的。引导公司改扳进审计计划，关胺注全面的业务风扳险，将利于优化疤公司的价值。当挨风险的定义扩大昂了，许多业务风靶险将被识别和减傲轻，业务处理控疤制得以增强。其跋结果公司增值，胺内部审计作为业案务伙伴的形象得俺到强化。啊斑利用沟通策略改昂进审计报告，鼓矮励知识共享和学安习型组织袄内部审计师和客败户之间沟通最重暗要的形式是审计艾报告。有效的沟唉通策略，譬如给奥人印象深刻的清案

60、晰的书写，将提稗高审计报告的处鞍理，保证更多的靶审计建议得以执皑行。沟通的另一奥个重要方面是使瓣用技术方法使信八息交换更便捷。扒新技术下的信息背交换对于知识共隘享和组织学习来艾说是至关重要的把。正是补充个人叭知识、减少重复败劳动、排除差错般等方法提高了业拔务处理能力。另氨外，有效的知识拔共享也造就的强班有力的内审组织昂和成功的企业。奥“颁这就是怎样写出笆更有效的会被采盎用的审计报告。氨”百Leandri芭说。安般保证内部审计师靶具备传统和非传艾统审计背景哀成功的内审组织昂认为组建一流内佰审团队的办法是癌不要限定员工具案有传统的审计背笆景。这些先进的芭内审团队由各种案资历的专业人才昂组成。法律、